满意度调查问卷分析.doc

满意度综合调查问卷分析一、选择比例明细2. 同事间的影响： 本题得分1.7255分a) 极大降低你的工作积极性20 b) 降低你的工作积极性 10c) 对你没什么影响 30d) 提高你的工作积极性403. 你在公司的发展前景：本题得分1.666分a) 努力工作是成功的必经之路30 b) 努力工作对你非常有利30 c) 努力工作有助于你的发展30d) 努力工作也希望渺茫104. 你是否同意变换上级后你将有更杰出的表现？本题得分1.19分c) 偶尔这样认为 40 d) 极少这样认为20 e) 从不这样认为40 5. 公司的管理制度对你的工作态度有何影响？本题得分1.666分b) 不利30 c) 没有影响60 d) 有利106. 你对分配给你的工作量持何种态度？本题得分1.9635分c) 一般70 d) 满意307. 客观工作条件如何影响你的整体工作状态？本题得分1.666分b) 不利12.5 c) 没有影响75 d) 有利12.5%8. 工作责任对你的特长有何影响？本题得分1.785分c) 没有影响37.5% d) 促进你发挥特长50% e) 充分突出你的特长12.5%9. 工作小组/部门内部同事间的相处：本题得分1.2852分c) 存在矛盾10% d) 矛盾很少40% e) 几乎没有矛盾50% 10. 上级对待你的方式如何影响你的整体工作态度？本题得分1.428分b) 不利11.5% c) 没有实质的影响77% d) 有利11.5% 11. 针对你所从事的工作，你的客观工作条件：本题得分0.9282分b) 在同行业中位于较低水平10% c) 一般80%d) 在同行业中位于较高水平10%12. 上级对你的管理状况：本题得分0.9996分b)阻碍你付出额外努力10% c)对你没什么影响 60% d)鼓励你付出额外努力30%13. 设备及与工作有关的资料是否处于良好的工作状况？本题得分1.3685分b) 极少10% c) 有时60% d) 经常20% e) 总是10%14. 你们得到的报酬：本题得分1.0234分c) 相对其他公司来说一般70% d) 相对其他公司来说较低30% 15. 你是否同意“员工们得到的待遇是公正的”？本题得分1.666分b) 不同意33% c) 中立44% d) 同意23% 16. 你所在的工作组或部门与其他工作组或部门之间关系：本题得分1.1186分c) 一般40% d) 好50% e) 很好10%17. 员工对规章制度的遵守程度：本题得分1.7255分b) 较高30% c) 一般50% d) 较低20% 18. 对于你应该了解的事情，上级：本题得分1.666分c) 有时隐瞒50% d) 很少隐瞒40% e)几乎从不隐瞒10% 19. 你是否同意“如果出现职位空缺你可能得到提升”？本题得分1.0472分a) 非常赞同10% b) 同意30% c) 中立50% d) 不同意10% 20. 迟到与缺勤是否得到了正确处理？本题得分1.785分a) 总是44.4% b) 经常11.2% c) 有时44.4%21. 当你工作出色时上级是否对你表示赞赏？本题得分1.6422分b) 极少10% c) 有时70% d) 经常10% e) 总是10% 22. 你是否同意“上级与公司负责人们努力去改善公司的组织结构”？本题得分0.996分b) 不同意10% c) 中立70% d) 同意10% e) 非常赞同10% 23. 你是否同意“公司纪律公正合理”？本题得分1.19分b) 不同意20% c) 中立30% d) 同意40% e) 非常赞同10% 24. 你是否相信上级的承诺？本题得分1.0472分b) 极少10% c) 有时50% d) 经常30% e) 总是10% 25. 相对于工作职责而言，你如何看待你的报酬：本题得分2.073575分c) 得到了公正的报酬55.5% d) 得到的报酬是不公正的45.5% 26. 你是否有机会向上级畅谈你的感受与看法？本题得分0.925106分b) 经常22.2% c) 有时33.3% e) 几乎没有44.5%27. 你是否同意“员工们被平等的对待”？本题得分1.666分b) 不同意40% c) 中立40% d) 同意20% 28. 你对上级决定的赞同情况：本题得分1.6065分b) 经常30% c) 有时70%29. 时间是否因不必要的重复工作而浪费：本题得分1.904分c) 有时80% d) 极少20%30. 你的上级是否下达简明扼要的命令与指示？本题得分1.216418分b) 极少22.2% c) 有时44.5% d) 经常33.3% 31. 为了工作，你所需要的资源和供给：本题得分1.520225分b) 经常能够及时供应44.5% c) 有时能够及时供应55.5% 32. 你是否同意“当发生问题时能够找到有效的沟通手段”？本题得分1.004836分b) 不同意22.2% c) 中立33.3% d) 同意33.3% e) 非常赞同11.2% 33. 你是否同意“公司负责人关心他们的员工”？本题得分0.961996分b) 不同意22.2% c) 中立44.5% d) 同意22.2% e) 非常赞同11.1%34. 如果直接向公司负责人反映问题，你是否认为妥当？本题得分0.952分b) 比较妥当10% c) 可以40% d) 不太好50% 35. 你是否同意“你已经对员工制度有很好的了解”？本题得分2.0825分c) 中立50% d) 同意50% 36. 你是否同意“公司目前的规章制度是合理的完善的？” 本题得分1.666分b) 不同意40% c) 中立40% d) 同意20%37. 你是否同意“你会相信公司负责人的许诺”？本题得分1.785分b) 不同意10% c) 中立70% d) 同意20% 38. 你是否同意“你得到了与同工种其他员工相同或相近的报酬”？本题得分1.547分b) 不同意20% c) 中立50% d) 同意30% 39. 你是否同意“你的付出与得到了的报酬成正比”？本题得分1.785分b) 不同意20% c) 中立60% d) 同意20% 40. 你是否同意“公司所有的员工在工作中都已付出自己的全部力量”？本题得分1.8445分b) 不同意10% c) 中立70% d) 同意20% 41. 你是否赞同你们使用的工作业绩评价方法？本题得分1.718955分b) 不同意22.2% c) 中立66.7% d) 同意11.1% 42. 当与你和你的工作有关的决定作出后，你是否会被通知？本题得分1.7255分a) 总是30% b) 经常40% c) 有时20% d) 不经常10%43.公司的工作效率：本题得分1.4875分b) 较高50% c) 一般50% 二、问卷中所体现的一些问题1.员工目前的工作量均不是很饱和（根据第6、43题）。2.员工对自己的评价均不是很高，可以看出很多员工并不适合现在的工作（根据第11、19题）。3.员工对待自己的上级的态度比较认可，但对上级的管理能力缺乏认可，而且与上级之间及公司高层之间缺少必要的沟通（根据第4、10、12、18、21、24、26、28、30、33、34、37题）。4.针对报酬员工普遍认为现在的薪资并不是很高，但针对目前的工作责职而言还算公平（根据第14、25、38、39题）。5.员工比较看好公司未来的发展前景（根据第3、19题）6.公司的规章制度需要进一步完善（根据第17、22、36题）7.针对绩效考核多数员工持中立的态度（根据第41题）三、员工比较集中的意见1.工作流程不完善;2.人员分工不明确;3.不能准时发放薪资和报销费用;4.福利制度不健全;5.员工对公司目前的管理制度和管理模式满意度一般。四、解决方案1.创立良好有效的沟通渠道，领导要尽可能的主动倾听员工的心声，了解员工在工作或生活上遇到的困难，增加员工对公司的认可，提高工作积极性。2.完善各岗位的工作职责及工作流程，各部门主管要安排好本部门的工作分工，避免因工作分配不均衡而使员工产生情绪。3.尽可能的准时发放薪资和报销相应费用若有特殊情况延期应给予必要的解释或说明。4.完善员工福利体系，可以增设员工生日会、拓展训练、优秀员工评选等花费少又可以收到比较好效果的激励措施。5.实行绩效考核制度，从根本上杜绝员工付出与收入未能挂钩的局面，以激发员工的工作热情。6.特殊职位（高管、财务）实行集体委托存档，避免员工忽然离职而不做工作交