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文档简介

Bussiness to Consumer 几种主要的电子商务行业模式 1 B2BB2B是英文BusinesstoBusiness 商家对商家 的缩写 是商家 泛指企业 对商家的电子商务模式 即企业与企业之间通过互联网进行产品 服务及信息的交换 国内目前比较知名的B2B网站综合类 阿里巴巴2 B2CB2C是英文BusinesstoConsumer 商家对客户 的缩写 就是通常说的商业零售 直接面向消费者销售产品和服务 这种形式的电子商务一般以网络零售业为主 主要借助于互联网开展在线销售活动 国内目前比较知名的独立B2C网站综合类 京东商城 当当网 卓越亚马逊3 C2CC2C是英文ConsumertoConsumer 个人对个人 的缩写 C2C同B2B B2C一样 都是电子商务的模式之一 不同的是C2C是个人对个人的电子商务模式 由个人通过第三方交易平台 如ebay 淘宝 拍拍等 进行在线交易 为C2C买家和卖家提供交易平台 收取服务费 佣金 广告费等 也是一种电子商务模式 4 Groupon模式 团购网站 可以简单的归纳为是一种多方共赢 消费者 商家 的电子商务和线下消费的模式 消费者 商家 网站运营商各取所需 让资源分配得到最大的优化 国内目前比较知名的Groupon模式网站有 美团 拉手 F团 糯米 满座等 平台搭建 备货流程商品 电子商务B2C平台 销货流程用户 交易流程 购物流程 购物流程 支付流程 后台流程 B2C前台需关心的问题 购物流程是否区分新老用户 用户体验 新用户 加入购物车 填写收货信息 选择配送方式 选择支付方式 选择配送时间 核对并确认订单 支付 老用户 加入购物车 核对并确认订单 可修改 支付购物车入口 把商品加入购物车 在收藏夹把商品加入购物车 在已购买成功的订单把商品加入购物车 在已取消的订单把商品加入购物车 把购物车页面的关联推荐商品直接加入购物车 购物车出口 购物车商品被携带去结算 并成功提交订单 购物车商品被删除 购物车数据的保存方式 cookieorsessionor数据库 保存多久 积分系统 积分获取消费方式有哪些 退换货 发货前的换货和发货后的换货 同款与非同款商品 积分 活动 优惠 支付 方式 库存Hold 系统架构 前台系统 商品展示 内容展示 订单确认 支付系统 用户中心后台系统 商品 促销 CRM 订单处理 WMS 采购管理 财务管理 报表管理 系统设置 分析系统 ERP 组织架构 人事部财务部采购部物流仓储部客服部售前 咨询 售后 退换货 投诉处理市场部媒体推广网站宣传网站合作网站策划 技术部前台开发网站系统 B2C 搜索引擎优化竞价排名网站广告相关系统开发呼叫中心系统订单管理系统采购 仓储 物流系统CRM系统各系统接口网站运维服务器管理
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