企业战略管理1.doc

战略管理模拟题一、选择题 1科学管理创始人【 A 】强调，要通过计划工作，挑选，培训和组织工人，以便增加产量。 A、法约尔 B、泰勒C、安索夫 D、波特2环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和【 B 】两种。 A、核心能力分析 B、SWOT分析 C、财务分析 D、生命周期分析法3在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用【 C 】战略较好。 A、差异化战略 B、集中战略 C、成本领先战略 D、市场开发战略4【 B 】是企业使命的具体化，是企业追求的较大的目标。 A、企业愿景 B、战略目标 C、战术目标 D、企业经营哲学 二、名词解释 企业愿景 是在汇集全体员工的共同心愿基础上，对企业的未来的美好远景和展望。 核心竞争力 企业独特拥有的、能为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场具有持续性竞争优势的内在能力资源。 成本领先战略 是将企业的成本降低到底于绝大多数甚至所有竞争对手的成本。聚焦战略 是把企业的目标集中在某一特定的买方集团、产品线的一特定的地区市场。 三、简答 1、分析战略管理的任务和特征制定战略远景和使命，战略的目标体系，实现目标的战略，实施和执行战略，评估。特征见: 期性，全局性，范围性，适应性，延伸性，利益相关性，竞争性，不确定性。2、价值链的基本构成是什么？价值链的增值活动可以分为基本增值活动和辅助性增值活动两大部分3、核心竞争力的特征是什么？答：企业核心竞争力本质是企业特有的知识和资源，企业核心竞争力体现出以下几方面特征。(1)战略价值。(2)具备稀缺和不可替代性。(3)依靠模仿和学习难以获取。(4)由各种元素的综合或整合而来。(5)影响企业经营元素的有限和可控性。(6)企业在核心能力上的投资具有杠杆作用。(7)应变力和延展性。核心竞争力的价值，在于它能够为顾客提供根木性、关键性的效用和贡献。(8)不可交易性和阶段性特征。 四、论述 1、联系实际解释宏观环境分析的PEST分析法答：PEST分析法是指宏观环境的分析，包括政治P、经济E、社会S及技术T四个方面例笔记本市场PEST分析：P：国家对于高新技术发展的支持，对于国内自产、自行研发的支持始终不变。例如，中关村大范围内的中小企业每年都可以享受20%的所得税税收优惠。E：在统计局网站查一下，今年人均可支配收入比去年多了多少。笔记本平均价位多少，占可支配收入的比例是多少。在各地区统计局网站上还可以查到每户平均拥有的电脑数量。我记得北京地区2008年每百户拥有的电脑数量为85台左右。再结合近年来笔记本电脑价位逐渐下降，台式机相对笔记本的价格优势在逐渐变小等等，来进行分析其市场容量和市场前景。S：笔记本的用户主要有大学生、（常出差的）办公人员等。近年大学教育的普及化导致大学生人数逐渐增加，这又导致了使用笔记本的白领人群增加。笔记本电脑的价位降低，使笔记本已经有一种奢侈品变为了许多人群的必备品。T：笔记本目前的生产也逐渐模块化，因此零件的技术更新对于笔记本电脑的淘汰的影响比以往更直接了。而电脑零件的更新总是迅速的，因此笔记本的生产和销售如果达不到及时性，就很难抢到市场份额了。2、简述快速发展市场上如何进行竞争战略的选择答：竞争战略，又称经营战略或商业战略，其中心内容是寻找在某一特定产业或市场中建立竞争优势。而所谓的竞争优势，不外是指企业具有某种其竞争对手所无或相对缺乏的特殊能力，以便能更有效、更经济、更快捷地为顾客提供所需的产品和服务。应当指出，多元化业务的公司由于经营不同类别的商品，无可避免地介入不同的产业及市场竞争，因此往往需要设计一种以上的竞争战略。1.竞争者行为分析1.1判断行业竞争性质1.2分析产业竞争状态1.3竞争者分类及其行为特点1.4判定竞争者的战略和目标1.5评估竞争者的反应模式2.企业市场竞争的基本战略2.1企业市场竞争的战略原则，目前有3种基本竞争战略分别低成本战略、差异化战略及集战略企业制定战略.具体制定步骤有下几点：1、了解企业现行战略2、对现期企业所处环境进行分析包括行业分析、竞争对手分析、社会环境分析及企业自身优劣势分析3、上分析基础上结合3种基本战略优缺点选择适合企业发展竞争战略23合作竞争和战略联盟2.4价值链2.5钻石体系2.6产业集群3.企业的竞争地位及其竞争战略主要分为领先者、挑战者、追随者、补缺者四个方面五、案例分析题 山居小栈的经营策略 山居小栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览。 罗生两年前买下山居小栈时是充满信心的，作为一个经验丰富的旅游者，他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间一一舒适的床，标准的盥洗设备以及免费有线电视。像公共游泳池等没有收益的花哨设施是不必要的。而且他认为重要的不是提供的服务，而是管理。但是在不断接到顾客抱怨后，他还是增设了简单的免费早餐。 然而经营情况比他预料的要糟，两年来的入住率都维持在55左右，而当地的旅游局统计数字表明这一带旅店的平均人住率是68。毋庸置疑，竞争很激烈，除了许多高档的饭店宾馆外，还有很多家居式的小旅社参与竞争。 其实，罗生对这些情况并非一无所知，但是他觉得高档宾馆太昴贵，而家庭式旅社则很不正规，象山居小栈这样既具有规范化服务特点又价格低廉的旅店应该很有市场。但是他现在感觉到事情并不是他想的这么简单。最近又传来旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆的风声，罗生越来越发觉处境不利，甚至决定退出市场。 这时他得到一大笔亲属赠予的遗产，这笔资金使得他犹豫起来。也许这是个让山居小栈起死回生的机会呢？他开始认真研究所处的市场环境。 从一开始罗生就避免与提供全套服务的度假酒店直接竞争，他采取的方式就是削减“不必要的服务项目”，这使得山居小栈的房价比它们要低40，住过的客人都觉得物有所值，但是很多游客还是转转然后去别家投宿了。 罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣： 168的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇； 240的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划； 366的游客在当地停留超过三天，并且住同一旅店； 478的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要； 538的游客是第一次来此地游览。得到上述资料后，罗生反复思量，到底要不要退出市场，拿这笔钱来养老，或者继续经营？如果继续经营的话，是一如既往，还是改变山居小栈的经营策略？问题：1、导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么?2、你认为山居小栈的发展前景如何?3、如何改变山居小栈现在的不利局面?参考答案：1导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么? 对顾客需求的理解有误是导致山居小栈经营不理想的主要原因：旅游局对当地旅客的调查结果显示：78的游客在选择旅馆的时候非常重视休闲娱乐设施，但罗生认为游客真正需要的是朴实但方便的房间。 2你认为山居小栈的发展前景如何? 山居小栈的发展前景是十分乐观的：越来越多的人把旅游作为一种放松身心的必要方法，市场潜力巨大；旅店业大有可为；山居小栈有自己的市场定位。 3如何改变山居小栈现在的不利局面? （1）注重服务：游客的主要目的是消闲、度假，他们很重视旅馆的娱乐服务。 （2）特色经营：现实表明低价已不是主要的竞争形式，因此应针对自己的市场定位突