zgf餐饮领导力提升P71（PPT71页）.ppt

真功夫餐饮领导力提升 自我评定 你是个什么样的领导 阅读下列各项内容 请你将恰当描述你自身情况的对应数字计算总分 我认力我 很少有时经常 1 提供积极性反馈 2 提供详细的反馈 3 提供真诚的反馈 4 提供纠正性的反馈 5 对事不对人 6 为员工提供帮助 123456123456123456123456123456123456 合计分数 1 80以上 2 65 79 3 50 64 4 40 49 5 26 39 6 25以下 卓越的领导优秀的领导一般的领导有待改进的领导急待改进的领导改行吧 目录 一 认识领导力二 领导力的核心是什么三 如何区分员工的类型四 如何针对不同类型的员工进行领导 一 认识领导力二 领导力的核心是什么三 如何区分员工的类型四 如何针对不同类型的员工进行领导 领导就是影响他人的过程 领导力 就是影响他人达到预期目的的能力 也就是领导者的影响力 领导力由权力因素和非权力因素构成 权力因素 由职位 资历 传统因素组成 职位由组织赋予 资历由时间和经历赋予 传统因素是部分基于对职位和资历的肯定观念的人们赋予 非权力因素是领导者本身内在行为造就的影响力 包括 品格才能知识情感非权力因素在领导力的占主要作用 在一定程度上也受到权力因素影响 权力的基础 才能因素包括 1 智力 学习 理解 吸收新事物的能力 2 创造力 思考 创造 创新能力 3 计划能力 能针对工作的展开预先安排 设计 4 组织能力 能有效利用现有资源进行合理调度 5 分析能力 能找到问题的症结 能有效分析和把握问题 6 判断能力 能根据己知的条件 对未发生的事物作出妥善安排和决定 7 表达能力 通过口头或书面来表达自己思想的能力 8 适用能力 在环境的变化下能冷静处理问9 人际关系 与上 下级 平级维持和谐关系 并能够得到他们帮助的能力 以组为单位 最先回答出来的加团队分2分 小思考 小龙哥哥是个射击好手 素有 百发百中 射击神童 之类的雅号 如今 他像下图那样向着靶面连续发射七发子弹 结果 这次射击小龙哥哥共得了57分 试问 他是打中哪几个得分区域呢 10分的中五发7分的中一发一发落空 答案 品格因素包括 1 责任感 对自己能承担的工作有紧张感 对无法完成的工作感到耿耿于怀 对工作中的过失勇于担 2 使命感 把所从事的工作看作一项能对社会产生正面影响的事业 3 进取感 不满足于现状 勇于挑战 接受挑战 4 忠诚可靠 人前人后一个样 不说假话 不做假事 5 耐心 能面对下属的失误不指责 而是反复指正 不轻言放弃 6 宽容心 能为对方着想 对人 对社会抱着一种感恩的心 7 朝气 仪表整洁 神釆飞扬 主动与人沟通 积极参与各种活动 8 热情主动 在努力完成份内之事后 能积极主动承担额外工作 9 魄力 做事干练 不拖拉 遇事临危不乱 坚决果断 10 勇气 能指正别人的缺点 并能拒绝不当要求 知识因素 培根说 知识就是力量 所以知识越多 对自身和客观世界的认识和感悟程度就越高 因此也就容易获得别人的信任和依靠 知识包含了专业知识和其它 社会 知识 个具有专业知识的人不一定楞能是领导 但没有专业知识的人一定不能够做领导 否则就会 瞎指挥 情感因素 情感因素是能够适时表现出关心别人的需要和感受 能提供力所能及的帮助 别人就会对你的工作进行支持 因为他们认为你所做的决定会考虑到他们的利益 才能和知识可以让我们获得 尊重 品格和情感可以让我们获得 信任 权力因素让人口服 非权力因素让人心服 两者相加才能让人口服心服 小结 一 认识领导力二 领导力的核心是什么三 如何区分员工的类型四 如何针对不同类型的员工进行领导 共赢是领导力的核心 领导素质是共赢领导力的基础领导关系是共赢领导的关键 上级的信赖 同级的合作 下属的追随 领导过程是共赢领导的实现手段 领导和管理的区别 管理者注重效率 领导者要求效果 管理者注重系统 结构和流程 领导者注重创新 管理者接受现状 领导者强调发展 管理者运用制度 领导者强调价值观和理念 管理者依靠控制 领导者培养信任 管理者着眼于短期 领导者立足于长远 管理者问如何与何时 领导者问什么与为什么 管理者是复制 领导者是原创 管理者动用职位权力 领导者展现人格魅力 管理者力求正确的做事 领导者做正确的事 管理者注重方法 领导者重视方向 领导他人 管理自己领导是一个影响他人的过程 好的领导应有能力吸引志同道合的跟随者 牵引人们上进 而不是生拉硬拽 推一步走一步 科学地自我管理的步骤 领导者你的绩效从哪来 领导绩效 领导者 下属 环境 小思考 九平方大小的草坪 放二头牛进来 三十小时就可以将草吃的一干二净 那么放二十头牛进去 多少小时可以把草吃完 以组为团队 最先回答对的加团队分2分 永远吃不完 动都动不得了 答案 1 领导力的核心是共赢 2 管理好自己是领导别人的前提 3 做领导者 别只做管理者 小结 一 认识领导力二 领导力的核心是什么三 如何区分员工的类型四 如何针对不同类型的员工进行领导 三类员 保护上游的 人财 激励 人在 辞退落后的 人灾 你的选择 人才识别的两个尺度 15 工作能力 知识 技能和经验 工作意愿 动机和信心 意愿 能力 D1阶段 新员工 刚升到一个新职位的员工 低能力 高意愿 对工作有热情 愿意去做事 不会做事 会因热情而做错事 愿意接受各种要求 D2阶段 17 动机和自信心呈降低趋势 学然后知不足 期望与现实脱节 困难比预期的高 乐趣比预期的低 幻想破灭降低了下属对工作的投入 意愿 低能力 低意愿 没有业绩 心里没底 不知道如何干 经常延误 完不成工作 怕承担责任 怪罪他人 有防卫心理 D3阶段 下属已具备较强的工作能力 并在熟悉的工作范围内有效完成任务 遇到挑战性目标时仍缺乏独立完成工作之信心 呈现出变动的工作意愿 19 高能力 低意愿 工作时间长了 付出和回报不对等 缺乏激励 第一次单独干 自信心不足 以前干得不错 业绩下滑 其它因素影响 D4阶段 21 下属在工作能力上己能独挡一面 有强烈的动机和自信独立完成工作 唯一需要知道的是工作目标 主管们总是抱怨英才难觅 高能力 高意愿 独立性强 想得比上司多 工作业绩持续 承担责任 不怨天尤人 有稳定的工作热情 及时沟通 不隐瞒事实 小思考这个女人以哪种方式创造了一个世界记录 A 结婚B 离婚C 生孩子D 死老公 1 区分三种类型的员工 2 人才识别的尺度 意愿和能力 3 四种状态的员工 小结 一 认识领导力二 领导力的核心是什么三 如何区分员工的类型四 如何针对不同类型的员工进行领导 指挥性行为 支持性行为 两类行为 是一种单向沟通 明确告知下属工作过程及步骤 WhatWhvWhenWhereWhoHow 严格监督 领导是决定者 解决问题的人 指挥性行为 指挥性行为常用方法 建立结构 组织 教 监督 支持性行为 25 对下属的努力表示支持 下属自动自发地达成目标 鼓励和赞美下属 提高自信心 扩展下属思维 鼓励冒险 支持性行为常用方法 问 听 鼓励 解释 领导方式 支持 指挥 领导方式与人才态配对 领导风格一命令型 领导方式是多指挥 少支持 下属自己的意见 领导者告诉下属应该在哪里 什么时候做什么和怎样去完成各种任务 决策由领导者自己决定 交流是单向 自上而下 的 监督 规则和纪律约束 27 协助下属发现问题 设定下属的角色 提供明确的职责和目标 明确指导下属并产生行动计划 多数情况下单项沟通来解决问题和控制决策 明确告知所期望的工作标准 及时跟踪反馈 命令型领导如何做 领导风格一教练型 领导行为方式是命令与支持并重 领导者仍给予大量指示 同时也试图倾听下属对决定的想法 决策的控制权仍掌握在领导者手中 对员工好的行为给予赞赏 提供工作表现好坏的反馈 29 教练型领导如何做 确认下属的问题 设定下属的目标 说明决策的理由并征求下属的建议 倾听下属的感受 以促发创意 支持和赞美下属的态度 热诚和进步 由领导者做最后决策 继续指导任务的完成 30 领导风格一支持型 领导方式是多支持 少指导 决策时请下属参与进来 创造宽松气氛鼓励下属提问 与下属共同作决定 经常举行团队会议 帮助下属制定个人的职业发展计划 认可和主动倾听意见 并提供解决问题的便利条件 31 支持型领导如何做 让下属参与确认问题与设定目标 多问少说 倾听和激励下属主动解决问题和完成任务 并承诺与下属共担责任 必要时领导须提供资源 意见和保证 领导与下属共同参与决策的制定 分享决策权 32 领导风格一授权式 领导方式是少支持 少指导 决策过程委托下属去完成 明确告知下属希望他们自己发现并纠正工作中的错误 允许下属承担风险和进行变革 33 领导风格一授权式 授权型领导如何做 与下属共同界定问题 共定目标 让下属自行发展行动计划 自己决策 鼓励下属接受高难度挑战 就下属的贡献予以肯定和奖励 提供成为他人良师的机会 定期地检查和跟踪绩效 角色扮演 每组以抽签方式 选一种状态的员工 由