管理课之领导力一阶段（PPT59页).ppt

领导力系列课程第一阶段 中国式管理之道 心语 当你负责一个团队的时候 所有人的命运都掌握在你的手里 易经 21世纪是中国人的世纪 中国真正到了紫气东来的时候 中华民族每700年左右腾飞一次 公元前841年 周公摄政 中华民族第一次腾飞 建立了礼仪之邦 是孔子非常想往的朝代 公元前155年 汉朝的文景之治公元627年 唐朝的贞观之治公元1421年 明朝的永乐盛世2040年左右 中国将屹立于世界之首 向宗教学习 创千年品牌 1 自己的神2 自己的经3 自己的殿4 自己的师 引子 历史难忘 戌戌变法1898 6 11光绪皇帝vs日本维新1868 10 23明治天皇 中国香港 慈禧太后vs英国 维多利亚 国学智慧 领导的层次 道德经 第17章 太上 下知有之 其次 亲而誉之 其次 畏之 其次 辱之 君子求于势而不责于人 领导者成功的8大关键 1 领导力 史记 刘邦 夫运筹于帷幄之中 决胜千里之外 吾不如子房 镇国安家 抚百姓 给馈饷 不绝粮道 吾不如萧何 连百万之众 战必胜 攻必取 吾不如韩信 三者皆人杰 吾能用之 此吾所以取天下也 2 行销力 姜子牙出山3 战略 范蠡5计灭吴国4 打造并拥有一个核心团队5 公众演说能力和表达力6 有一个成功的圈子 人脉就是金脉 7 成功的心态8 健康的身体 我真的不想走 未来管理者的角色 Leader 良师 教练 益友 韓愈 师者 传道 授业 解惑者也 益者三友 友直 友諒 友多聞 识人之明 用人之長 激发团队 第一部分 管理的基础知识 案例分析 猎狗追兔 思考 1 员工是尽力而为还是竭尽全力 2 员工是否干多干少干好干坏都一样 3 如何解除员工的后顾之忧 4 如何留下优秀的员工 一 管理的概述 管理的概念 管理者在一定的环境条件下 对组织所拥有的资源 人力 物力和财力等 进行计划 组织 领导 控制和协调 以有效的实现组织目标以及个人目标的过程 修良语 管 指利用企业的制度文化引导督促员工把自己的工作做好 理 指把工作中的各种关系和矛盾进行有效的整理 使企业健康的运转 孙子语 将者 二字而已 一曰奖 一曰罚 奖 国之大德也 罚 国之大威也 二 管理的本质 让大家认同 把工作做好 衡量管理的基本标准 1 指示下级是否服从 2 工作下级是否能做好 是主动还是被动 三 管理的境界 1 服从阶段 2 认同阶段 3 内化阶段附 管理境界示意图 非权力威信 人格魅力 不靠权力靠自己树立的威信孙子兵法 将者 智 信 仁 勇 严也智 智商 信 仁 情商 勇 严 胆商 用权力 可以直接指挥手下 但常常人走茶凉 不能心服 用能力 可以教练手下 但只能教水平比自己低的人 结果会为公司带来大批水平低的员工 用人格 可任用能力水平比自己高的人 能凝聚大批的优秀人才 史记 刘邦 夫运筹于帷幄之中 决胜千里之外 吾不如子房 镇国安家 抚百姓 给馈饷 不绝粮道 吾不如萧何 连百万之众 战必胜 攻必取 吾不如韩信 三者皆人杰 吾能用之 此吾所以取天下也 项羽能力超强 却自刎于乌江 企业也一样 作为管理者 一定要培养 善用自己的人格威信 如何建立人格魅力 1 道德品质好 风水先生与大嫂的故事故事启示 一德 二命 三风水 四积阴功 五读书 六名 七相 八敬神 九交贵人 十保养 2 心态阳光3 超强学习力 案例 前100名百万富翁的调查 犹太人 40中国人 0 4294 沟通能力强 口才就是能力5 智商高 有能力 调查能力 协调能力 6 专业 专长 四 管理者的两大功能 1 组织功能 将员工 环境等因素有效的配制 使其发挥最大的能量 有能力的人能使一堆沙子变为一堵墙 没能力的人使一堵墙变为一堆沙子 2 激励功能 激励方法 1 目标激励2 支持激励3 关怀激励4 榜样激励5 强化激励 五 有关管理者三大理论 1 品质理论 德才兼备德者居先 2 作风理论 A 专制型B 放任型C 民主型案例 唐太宗与魏征 3 两元理论 授权理论 两个元素 1 员工2 工作能力不成熟时 命令式 不授权 初步成熟时 指导式 授一小部分权 基本成熟时 参与式 授一大部分权 很成熟时 授权式 完全授权 第二部分 金牌管理的六脉神剑 一 猴子管理 猴子管理 优秀的管理者是教练 而不是下属 猴子 的 饲养员 猴子 是指日常工作中遇到的某一个问题 某一项待解决的事情或某个工作任务 日常工作中 下属经常会带着 猴子 来向领导请示 结果通常是把 猴子 留给了领导 许多领导的任务就是每天解决下属带来的 猴子 具体表现为 下属带 猴子 前来 接过下属的 猴子 我考虑一下给你回复 下属回去 睡大觉 自己 头脑风暴 要求宽限几日 下属继续 睡大觉 再次要求宽限 自己忙的焦头烂额 成为 猴子 的中心 教练原则 优秀的管理者是教练 而不是下属 猴子 的 饲养员 应该训练手下 学会照顾自己的 猴子 碰到上面的情况 你如果这样处理 结果会有什么不同呢 下属带 猴子 前来 不接下属的 猴子 我明天下午4点有时间 你去弄个方案过来 下属回去 头脑风暴 次日下午下属带了三四个方案过来这种方式与上一种方式不同就在于他使用了 猴子管理 教练的标准 猴子管理中 管理者是教练 问问题 要下属说出你要的答案为止 教下属自己做 一直到你要的结果为止 然后让下属按照自己给出的答案去实施 这就是教练的标准 如何问问题 当下属有问题 把 猴子 带来时 不要把 猴子 接过去 而是要学会问问题 一直问到你想要的答案为止 二 严爱结合 科学管理 1 严字当头 原因 1 人性有恶的一面性恶论 2 人是自私的 3 工作的关系外国有个加拿大 中国有个大家拿 严的对象 手脚行为 严的内容 严格要求严肃评价严明赏罚 2 爱在其中字义 对人或事物有深厚真挚的感情爱施者 仁之端也 说苑 说丛 君子爱 仁之至也 法言 爱亲者不敢恶于人 孝经 爱的对象 心理情绪 爱的内容 1 尊重 人权人格价值 2 理解 了解善解谅解 3 关心 工作生活情感案例 天堂和地狱 3 严爱结合 1 严格要求与关心相结合 2 严肃评价与理解相结合 3 严明赏罚与尊重相结合 三 热火炉法则 将制度公布 令所有人知道 不管是谁 谁碰烫谁案例 三令五申 孙子杀爱妃源於 史记 春秋末期 孙子着兵法十三篇 献给吴王 先以女儿兵作试验 吴王的爱妃为队长 谁知操练时 女儿兵都不听指挥 笑作一团 孙子多次劝告 三令五申 仍然无效 决定不理吴王的反对 把吴妃斩首 再选队长 孙子得到吴王器重 与伍子胥联合 在列强争霸中 得到光辉的成就 四 掌握员工心理正确归因 掌握心理 1 心理分析 心理 即人的想法和情感感受心理特性 司马迁 史记 天下熙熙 皆为利来 天下攘攘 皆为利往韩非子 夫安利者 就之 危害者 避之结论 趋利避害 是我们心理最终所求 只有对自己有好处的事 人们才愿去做 2 心理的作用 1 驱动功能 2 导向功能 3 调控功能 驱动功能 因有不足之感 产生求足之感驱动产生想法无好坏之分 导向功能 因有求足之感 产生期望行为引导方向 产生计划 无好坏之分 调控功能 因有期望心理 而产生动作达到目的的手段 有好坏之分 结论 及时了解员工心理 正确引导 至关重要 不然员工会犯错误 正确帮助人员归因 1 成功与否主观上 是否努力是否有能力 靠自己客观上 工作的难度运气和机遇 靠外界 2 成功后归因 自我归因即主观原因 往往说是主观因素他人归因即客观原因 往往说是客观因素 失败后归因 自我归因 往往说是客观因素他人归因 往往说是主观因素 结论 注意 管理者一定要正确的帮员工归因 谁的责任谁担 才能提高他们的工作积极性和养成负责任的好习惯 五 亚当斯理论 公平理论 从 分粥的故事 谈亚当斯理论有七个和尚住在一起 每天分一大桶粥 要命的是粥每天都是不够的 一开始 他们抓阄决定谁来分粥 每天轮一个 于是乎每周下来 他们只有一天是饱的 就是自已分粥的那一天 后来他们开始推选出一个道德高尚的和尚出来分粥 开始还好 但权力往往会产生腐败 大家开始挖空心思去讨好他 贿赂他 搞得整个寺院乌烟瘴气 然后大家开始组成三人分粥委员会及四人的评选委员会 但每次开饭时一番互相攻击扯皮下来 粥吃到嘴里全是凉的 最后想出来一个方法 轮流分粥 但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗 为了不让自已吃到最少那一碗 每人都尽量分得平均 就算不平均 也只能认了 大家快快乐乐 和和气气 日子越过越好 同样是七个人 不同的分配制度 就会有不同的风气 所以一个单位如果没有好的工作习气 一定是没有公平公开 没有严格的奖勤罚懒 如何制订这样一个制度 是每个管理者需要考虑的问题 亚当斯理论 即公平理论 是由美国学者亚当斯 J S Adams 在综合有关分配的公平概念和认知失调的基础上 于20世纪60年代提出的一种激励理论 人都希望得到公平该理论认为 对自己的报酬的知觉和比较的认知失调 导致当事人的心理失衡 即不公平感和心里紧张 为减轻或消除这种紧张 当事人采取某种行动以恢复心理平衡 如果报酬公平 当事人就会获得满足感 从而激励当事人的行为 工作好不好取决于心态 心态好不好一般都用付出与报酬相比较自己的收获与他人相比较A 相等时 心理平衡B 大于他人时 高兴C 小于他人时 生气 觉得不公平 构成趋谐规律 自己找心理平衡 员工的表现 正面 积极的 找不足 学习 努力工作负面 消极的 a 改变自己 拿多少钱 干多少活b 阿Q式 自我安慰 自己劝自己 找理由c 改变他人 别人干 自己看 甚至攻击诽谤 别人也不能干 螃蟹原理因为人性自私 所以企业制度和管理者必须公平 六 PDCA计划 实施步骤 步骤一 分析现状 找出问题 强调的是对现状的把握和发现问题的意识 能力 发现问题是解决问题的第一步 是分析问题的前提条件 步骤二 分析产生问题的原因 找出问题后分析产生问题的原因至关重要 运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法 把导致问题产生的所有原因统统找出来 步骤三 要因确认 区分主要原因和次要原因是最有效解决问题的关键 步骤四 拟定措施 制定计划 5W1H 即 为什么制定该措施 Why 达到什么目标 What 在何处执行 Where 由谁负责完成 Who 什么时间完成 when 如何完成 How 措施和计划是执行力的基础 尽可能使其具有可操做性 步骤五 执行措施 执行计划 高效的执行力是组织完成目标的重要一环 步骤六 检查验证 评估效果 下属只做你检查的工作 不做你希望的工作 可见检查验证 评估效果是非常重要的 步骤七 标准化 固定成绩 标准化是维持企业治理现状不下滑 积累 沉淀经验的最好方法 也是企