税务局2019年优化企业纳税服务工作总结

税务局2019年优化企业纳税服务工作总结今年以来，全市税务局按照省局和市委市政府优化营商环境工作安排部署，突出问题导向，以减税降费为重点，持续深化“放管服”改革，扎实开展“便民办税春风行动”，有效落实各项便民办税服务举措，不断优化提升税收营商环境，现将上半年工作开展情况汇报如下:一、工作开展情况持续推进“一网、一门、一次、一窗”办税便利化改革，巩固推行“一窗通办”，148项涉税业务“全程网上办”，267项“最多跑一次”，涉税事项一次办结。推行新办纳税人“套餐办”，一次性办结11个涉税事项，推行税务注销 “清税证明免办”服务和“承诺制”容缺办理。出口退税实现申报、核准、退库等业务网上办理，退税平均时间压缩至7个工作日。全面落实减税降费政策，最大限度地简化程序、压缩办税时间，让办税环节更少、渠道更多，以更优质的服务营造清新的营商环境。（一）统筹规划，夯实工作责任共推进。对照市委市政府优化营商环境工作要求，结合便民办税春风行动实施方案，制定2019工作要点，提出具体措施，梳理任务清单，标明时间节点，夯实工作责任，建立聚焦企业关切进一步推动优化营商环境政策落实任务事项台账，统筹部署、共同推进。1月召开市局工作推进会，3月召开全市纳税服务工作会，6月召开优化税收营商环境半年总结会，通报有关情况，分析存在问题，研究解决推进中的难点问题，督促各项重点任务落地。同时，加强与市级各部门的协调沟通，增进信息共享和工作配合，形成了强而有力的工作合力，推进各项举措实施见效。（二）快速响应，深入查找问题补短板。3月、6月按季度组织开展全市纳税人满意度调查2次，通过电话回访，征集纳税人的需求和意见。结合一季度全省纳税人满意度调查反映的问题和不足，在全市办税厅之间组织开展 “下沉一线抓落实 结对互学促提升”活动，深入查找税收管理服务中的短板，逐一分析、分类施策，梳理出存在问题10个，制定整改措施16条，扎实认真开展自查整改，有效解决纳税人办税过程中的难点、堵点问题。建立纳税人诉求和意见受理快速响应机制，通过走访调研、座谈交流、需求调查、税务网站等多种渠道，认真听取纳税人诉求，广泛收集纳税人对减税降费各项政策落实、执法规范、纳税服务等方面的意见建议，有针对性地加以改进，推进减税降费政策、优化营商环境举措更好落地实施。（三）减税降费，增强人民群众获得感。成立由“一把手”任组长、各党委成员为副组长的减税降费工作领导小组，设立一办八组分工负责。实施减税降费“一线工作法”，建立税企“双共建 双共促”党建联系点和各级党委委员“直联包抓”机制，市局14名党委委员直联包抓29个基层税务分局，靠前指挥、狠抓减税降费各项工作落实。落实减税降费20项硬举措，全面精准做实政策宣传辅导，组织开展“减税政策进企业 便民春风润商山”活动，按照行业、类型分类实施“点对点”“一对一”精准服务。全市先后开展小微企业普惠性减税、深化增值税改革、减税降费新老政策针对性答疑解难、社保费降费率等宣传辅导，累计发放各类宣传资料10万份，推送短信12.8万条，举办纳税人学堂110场4.3万人次，一对一上门辅导6607户次，确保纳税人和缴费人应知尽知，应会尽会，应享尽享。（四）创新举措，提升办税质效增便利。一是整合金税三期征管系统，拓展电子税务局功能，优化、再造业务流程。在办税服务厅推行“办审一体化”，将23项审核事项前移至审核中心，按照“前台受理、后台流转、限时办结、窗口出件”模式，简化办税流程，提高服务效能。二是清理税务证明事项，精简压缩了申报表附列资料数量，清单之外一律不得要求纳税人再报送资料，调整和优化了申报表，增加了网报预审和提醒功能。享受小微企业普惠性减税政策实现了“三个无需”和“三个自动”，即凡符合条件的纳税人，无需任何审批流程，无需核查手续，无需证明资料，只要项目填写完整，系统就可以自动识别、自助计算、自动生成纳税申报表。三是按照“窗口下沉、完善服务”的工作要求，将办税服务机构延伸至农村乡镇税务分局，负责辖区内征收服务工作，实现纳税人就近办税。在全市现有58台自助办税设备基础上再增配38台，增设2个实体办税厅、5个24小时自助办税网厅。对新办纳税人上好“开办第一课”，开展电子税务局操作技能培训，解决纳税人网上办税疑难问题。逐步实现纳税人从“窗口办”到“网上办”到“设备办”的转变，拓展多渠道、多元化办税方式，不断为纳税人增添办税便利，打通纳税服务最后一公里。四是从6月1日起,车辆购置税正式实现了网上办理、网上缴款、纳税人可以根据需要通过陕西省电子税务局、“陕西税务”微信公众号或车辆购置税自助办税终端查询或打印电子完税证，再去交管部门办理登记、挂牌业务，完成办理车辆购置税“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变。同时，为全市公安交管部门配置10把手持式电子完税凭证扫描设备，实现数据实时交互，车主完税后即可到公安交管部门办理车辆注册登记，真正实现 “电子数据跑网路，纳税人少跑马路”。（五）“银税”互动，破解小微企业融资难题。加强纳税信用管理，将纳税信用与发票管理、退税办理、信贷融资等挂钩，扩大纳税信用评价的影响力和评价结果含金量。深化税银互动，与8家银行合作推行“云税贷”，联合在各基层办税服务厅打造“税银e站”，为小微企业提供全线上、纯信用、一站式办理金融服务。充分依托办税服务厅、银行网点、税务门户网站、微信平台等渠道，摆放工作展板，投放宣传资料，对“税银互动”活动和相关金融产品进行全方位宣传。开设纳税人“税银贷”大学堂，聚焦中小微企业、双创企业、初创企业、高科技企业，针对性地进行培训辅导，帮助其解决融资问题，实现了“诚信纳税、银行支持、企业发展”的良性互动。（六）强化宣传，营造良好社会舆论氛围。充分利用展板、广播电视、报刊传统媒体和税企微信群、微信公众号、门户网站等网络平台，及时向社会大众跟进解读最新优化营商环境措施和各类减税降费优惠政策，准确传递权威信息和政策意图，加大优化营商环境工作成效宣传报道，向社会大众公开承诺涉税服务事项，在各类媒体报刊上刊登报道42篇，报送各类专报信息25篇，推送最新税收政策272条，参加新闻发布会1期，市电视台专访1期，得到了社会各界普遍认同，营造了良好的营商环境社会舆论氛围。二、存在问题一是服务理念转变不够，一些纳税人办税堵点难点问题依然存在。二是培训辅导针对性不强，没有做到“因需施策”，部分纳税人对减税降费优惠政策还吃不透，业务办理还不会操作，网上办税比率还较低，没有充分享受到便利化服务，纳税人获得感不强。三是跨部门协作还有待进一步加强。还需进一步加强与市国土、住建部门的协作，继续整合优化房地产交易、办税、办证业务流程，推动跨部门业务联办取得实效。加强与市人行、市财政局的沟通协调，规范企业退税流程，简化资料报送，全面实现电子化办理。三、下一步打算（一）切实减轻税费负担。坚决贯彻落实中央减税降费各项决策部署，不断优化升级便民办税服务举措，实打实、硬碰硬落实好个税改革、小微企业普惠性税收减免、深化增值税改革、社保费费率下调等各项税费优惠政策。（二）不断优化纳税服务。增加电子税务局可办事项，切实提升网办比率，不断缩减纳税次数，压缩办税