酒店管理系统报告.doc

酒店管理系统报告-作者：-日期：蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆薃肈节莂蚂膁蒈蚀蚁袀芁薆蚁肃蒆薂蚀膅荿蒈虿芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螅袁膈莁螅羃莄虿螄膆膇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈衿羄节蒄袈肇蒇莀袇艿芀蝿袆罿膃蚅袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅薇羁膀膈蒃羀罿莃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计算机工程学院 Capstone project 实习报告选题名称： 酒店管理系统 专业：计算机科学与技术（软件工程方向）班级： 软件109 组员： 王伟剑、刘茹、叶霜、朱明明 指导教师： 张永军 陈晓兵 陈剑洪 于长辉 2012 年 06月 04 日 课程设计中文摘要在二十一世纪的今天，酒店电脑管理系统已经越来越受到酒店业内同行的青睐。它成为酒店提升服务档次，提高办公效率、加强成本控制，提高竞争力的关键因素之一。随着国内酒店业的急速膨胀，随着酒店经营市场化的深入，伴随着经营多元化，利润增长点的分散，如何面对日常经营中对庞大数据的处理，如何增强销售手段、提高管理水平、提升整体服务，加强成本控制。选择一套好的酒店管理系统，是解决问题的有效手段。本文完整的描述了一个酒店管理系统的设计与实现的过程，利用c#结合SQL2008数据库，完成了酒店管理系统的功能。现代化的宾馆是集客房、餐饮、商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店宾馆组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机进行现代化的信息管理，本系统是一套适用于中、小型星级宾馆使用的优秀系统，操作简单、灵活性好、系统安全性高、运行稳定。该酒店管理系统，可供顾客进行网上预定，网上评分，提建议，投诉等。供管理员进行客房预留，打折信息维护，审定顾客建议，进行顾客管理，打折管理，住房率查询等。用户只需简单的输入，所有数据都由数据库管理系统管理。本文的中数据库服务器端采用了流行的功能强大的SQLserver2008作为后台数据库，为数据的安全和程序的稳定运行提供了保障。关键词 酒店管理系统 VS2010 SQLServer2008课程设计英文摘要Title Hotel Management System Abstract In the twenty-first century, the hotel computer management system has been increasingly favored by the hotel industry peers.It became the hotel to improve service quality, improving office efficiency and cost control, and improve the competitiveness of one of the key factors.Select a good hotel management system is an effective means to solve the problem.The modern hotel guest rooms, restaurants, business culture and a variety of other services and facilities for the integration of consumer sites, a large organization of hotels, services and more information in order to improve labor productivity, reduce costs, improve service qualityand management level, thus contributing to economic efficiency, the use of computer to modern information management, the system is set for medium, small star hotel excellent system, simple operation, good flexibility, the system safe, stable operation.The hotel management system for customers to book online, online scoring, suggestions and complaints. For the administrator to the room reservation, discount information maintenance, validation, customer recommendations, customer management, discount management, occupancy rates inquiries.Users simply input all the data managed by the database management system. This article in the database server side using popular the powerful SQLserver2008 as the background database, provided a guarantee for the stable operation of the security of data and procedures.Key Words: HotelManagementSystem VS2010 SQLServer2008目 录一、需求分析11.1项目需求及设计原则11.2需求陈述11.3 可行性分析11.3.1 技术可行性21.3.2 经济可行性2二、系统总体设计31.用户模块包括8个子模块31.2修改个人信息41.3:网上预订41.4查看预定41.5入住41.6评分41.7投诉建议41.8预约自动取消42.管理员模块包括5个子模块：42.1客房数量维护42.2打折信息维护42.3客房预留42.4钟点房维护52.5查询统计53.前台服务人员包括4个子模块：53.1临时客户入住53.2预约客户入住53.3退房结算53.4查询入住情况5三、详细设计63.1业务流程图63.2 数据流图63.3 Use-Case图93.4开发运行环境9四、数据库分析104.1 数据库概念设计104.2 ER模型向关系模式转换134.3数据库设计144.3.1管理员信息表144.3.2建议表144.3.3预定表154.3.4入住表154.3.5投诉表164.3.6评分表164.3.7顾客表174.3.8打折表174.3.9房间信息表17五、编码185.1公共部分代码185.1.1 数据库连接185.1.2 登录185.1.3 注册195.1.4 网站发布主页面205.2学生一（朱明明）任务235.2.1客房数据维护235.2.2打折信息维护客房预留245.2.3钟点房维护265.2.4审定顾客意见265.3学生二（叶霜）任务275.3.1管理员查询统计275.3.2打折信息公示295.3.3服务员查询统计305.4学生三（刘茹）任务305.4.1顾客投诉315.4.2顾客建议315.4.3顾客评分325.4.4顾客预订325.4.5 顾客查看预订详情（可删除可修改）365.4.6 管理员查看顾客评分365.4.7 顾客修改个人信息365.5学生四（王伟剑）任务375.5.1预约自动取消375.5.2预约确认385.5.4结算39总 结39致 谢43参 考 文 献44一、需求分析1.1项目需求及设计原则系统设计应遵循以下原则：1) 系统必须具有先进性整个系统必须采用当今最先进的网络技术、最先进的操作平台、强大的数据库管理系统、性能稳定的可编程语言。所存储的数据具有加密功能，具备很高的安全性。2) 系统软件功能必须完善、实用和便于操作整套系统必须能管理酒店所有业务如：预定、前台服务、客房管理、财务、统计管理等。3) 系统需具备高可靠性和容错性能系统运行稳定可靠，故障发生率低，恢复时间短，不影响网络的正常使用。4) 良好的扩展性能，极大地降低投资风险随着技术的更新和发展，系统必须有良好的扩展能力，以便适应业务增长的需要，但必须以保障投资和不影响原有性能为原则。5) 系统必须具有最优的性能价格比在先期投资时对所需要的整套系统有个全盘的考虑，采用一套可行实用的酒店管理系统，将帮助酒店经营管理者解决诸多棘手的问题，以避免各种系统之间的数据联接，因为协议不同，而导致重复投资。1.2需求陈述 系统主要是要能实现顾客住宿、网上预约、结算等功能。在系统中的用户主要是顾客，前台服务人员以及管理人员。前台服务人员运用系统来实现对顾客住宿的登记。顾客通过系统进行预约，查询等操作。而管理人员则要完成对系统的管理和维护。建议使用web框架来实现，主要功能包括：1.3 可行性分析从宾馆的具体情况出发，经过多方面调研、讨论，宾馆预订服务综合业务系统，从技术上，经济上，管理上均已具备实施的基本条件： 1.3.1 技术可行性 Win2000/NT/XP操作系统的稳定性，安全性可满足用户的要求。后台的数据库使用SQL2008开发工具Visual Studio 2010, 具有良好的升级潜力和可维护性。这些软件在开发中已被大量应用，技术上都比较成熟,可根据用户需要，十分方便的增减模块，直观的网页界面，简洁的操作流程，无须专业电脑知识即可迅速上手。因此技术上是可行的。1.3.2 经济可行性费用：本系统要求的计算机配置并不高(256M内存及以上，硬盘空间1G以上)，设备的安装调试工作简单，WINDOWS软件的价格不高，操作简单，对用户进行少量的培训工作就可以使用户熟练的使用本系统，因而培训费用较低。 收益：宾馆前台使用本系统后，提高了预订效能，相对的差错也大大减少；即工作人员的工作效率大大提高了，工作时间大大节省了，从而间接为宾馆创造了可观的经济效益，减少管理费用的支出，避免了不必要的人工错误；还提高了工作人员的素质，有利于管理方式与体制的合理改革，保证宾馆客房管理的可持续发展。因而在经济上是可行的。二、系统总体设计在本系统中，管理系统模块主要实现对酒店预定添加，修改，修改的管理；客房与用户信息的查询管理；入住管理；退房的管理。该模块中存在4个子模块，他们为平行结构，关系如下列图。酒店管理系统前台服务人员管理员客户登录注册注销网上预订客房客房数据维护打折信息维护客房预留预约自动取消投诉建议评分查询入住情况钟点房维护预约客户入住临时客户入住退房结算查看预定修改个人信息入住查询统计图 4-5 系统模块图1.用户模块包括8个子模块：1.1登录注册注销：用户注册时，密码经过加密处理，保存至数据库。用户需要提交个人照片以便于前台服务检查确认。注册需要输入验证码，以防止多次注册。注册需要同意本网站条约，否则无法注册。登录需要输入身份证注册，管理员与前台服务人员可以通过特殊指定账号登录。1.2修改个人信息：可以修改已上传照片，修改个人信息及密码，密码加密存储。1.3:网上预订：客户登录网站发布的主页面进行预订，点击预定后需要注册，注册完成后，即可入住。预订界面显示所有优惠与不优惠房间信息，用户可以自由选择。预订显示空房间数量，在输入预订入住及预订退房时间和房间数量后，即可显示总价。1.4查看预定：客户可以查看自己所有的预订信息，包括以前及暂未入住的信息。且可以修改它的预订信息，或删除，点击删除以后，会提出提示信息，防止误删。1.5入住：已预约客户可以直接入住，需带好身份证件，待前台服务人员确认信息后，即可入住，临时客户如果以前曾经住过，在输入身份证件以后，即可显示信息，如果曾经未住过，则需要填写部分信息。1.6评分：只有入住的客户可以在网站上给酒店评分，且每次入住仅可评价一次，评分项包括：服务态度，房间卫生，餐饮，服务是否周到及时。满分为五星，最低分为0星。评分以后，客户即可获得一定的积分，获得的积分在xml文件中保存。1.7投诉建议：如果客户对酒店服务不满意，可以提出意见并投诉，管理员可以看到所有的投诉信息，以更好的提高酒店服务水平。1.8预约自动取消：如果在预约日期当天11:30分还未来酒店登记入住，即可判定为无效预订，无效预订3次后，客户被拉入黑名单，此类客户将无法再进行网上预约入住。2.管理员模块包括5个子模块：2.1客房数量维护：管理员可以添加或者减少客房的数量。添加客房数量时要确保客房的名字不能重复，如若相同则显示该房间已经存在。减少客房数量时，不是删除客房，而是使客房不能被预定出去，也就是使客房的预订状态等于Y。2.2打折信息维护：管理员可以修改、删除房间的打折信息的详情。管理员可以修改哪些房间在哪个时间段可以打几折，同样管理员也可以删除哪些房间的打折信息。2.3客房预留：客房预留也就是说是管理员帮顾客提前预定。管理员可以根据房间编号或者根据入住的时间段查看房间的入住详情，然后进行预留。房间预留是管理员在某个时间段为某一个顾客进行的预留，并且这些被预留的客房不能能被其他将要入住的顾客预定。2.4钟点房维护：管理员可以对一些房间在哪个时间段设置钟点房，也可以取消房间的钟点房设置。管理员在设置钟点房时要注意，不是所有的房间都可以设置钟点房的，在设置房间作为钟点房时，要先判断该房间有没有被预定，如果该房间被提前预定了，则不能作为钟点房。取消设置钟点房，就是把该房间的钟点房状态该为N，作为普通房间使用。2.5查询统计：管理员可以根据顾客姓名，查出该顾客的历史入住情况，包括时间，房间号，价格等。以及根据房间号查出，曾经住在该房间的顾客的所有信息，还可以根据通过月份，房间号查出某个房间在某个月具体的房间入住率，还有根据月份查出某个房间前几个月的入住率，并在Excel中打开，管理员还可以特定的月份统计出特定月的酒店入住率，以及前十个月的酒店入住率，并在Excel中打开。3.前台服务人员包括4个子模块：3.1临时客户入住：临时客户到店内要求入住，在选择了入住时间和退房时间以后，可以选择现在空房间的房号，在交付定金之后，即可入住。临时客户的资料同样放在数据库中。3.2预约客户入住：已经预约的客户在入住时，只要输入身份证号，即可显示客户的所有信息，简化前台服务人员的操作。今天的预约信息会显示出来，客户可以更改入住人数，可以增加房间，确定入住后，即可入住。前台服务人员在客户提交身份证号后，可以为客户分配相应房型的空房间。3.3退房结算：客户退房时，只需提交房卡，系统自动识别房号，确定入住情况，根据客户的积分，可以给客户一定的优惠，分数与优惠的比例存放在xml文件中。客户缴纳住房费用，前台服务人员根据缴纳的钱，归还系统提示的找零和押金。 3.4查询入住情况：服务员可以根据房间号查询，目前住在该房间的顾客的所有信息，并可以根据顾客的姓名与身份证号查出该顾客目前居住在哪个房间。三、详细设计3.1业务流程图宾馆预订服务综合业务系统的系统流程如图3.1所示。图3.1 宾馆预订服务综合业务的系统流程图3.2 数据流图房间信息表房间信息房间管理员信息表管理员信息系统管理登录登录请求信息系统管理层留言信息表评分数据表投诉信息表入住信息表预约信息表客户信息表客户信息客户 图3.2.1 顶层数据流图登录信息用户信息用户登录失败错误信息登录成功正确信息用户名和密码管理员核实用户信息用户名和密码 图3.2.2 登录模块数据流图 主页信息客户预约房间信息客户信息客户信息表预约请求预订信息预约信息表信息录入预定请求信息客户预订房间信息表信息录入客房数据客房数据维护预约信息表信息录入房间预留客房预留房间信息表查询信息录入房间信息管理员查询房间信息表预约信息表入住信息表信息录入入住信息客房结账入住信息表客户信息表信息录入入住信息客户入住登录登录验证信息管理员客户信息客户信息表留言信息表信息录入客户信息客户留言投诉信息表客户信息投诉信息信息录入客户投诉评分信息表客户信息信息录入评分信息客户评分登录登录验证信息客户 图3.2.3 系统整体数据流图3.3 Use-Case图3.4开发运行环境硬件平台：CPU：P4 1.8GHz;内存：512MB以上。软件平台：操作系统：Windows; 数据库：access 2003;开发工具包：asp; 服务器：IIS; 浏览器：IE6.0及以上版本;分辨率：1024x768PX及以上。四、数据库分析数据库设计是建立数据库及其应用系统的技术，是信息系统开发和建设中的核心技术，具体说，数据库设计是指对于一个给定的应用环境，构造最优的数据库模式，建立数据库及其应用系统，使之能够有效地存储数据，满足各种用户的应用需求（信息要求和处理要求）。这个问题是数据库在应用领域的主要研究课题。按照规范设计的方法，考虑数据库及其应用系统开发全过程，将数据库设计分为以下六个阶段：l 需求分析l 概念结构设计l 逻辑结构设计l 物理结构设计l 数据库实施l 数据库运行和维护4.1 数据库概念设计得到上述的数据项和数据结构以后，就可以设计出满足客户需求的各种实体，以及它们间的关系，为后面的逻辑结构设计做好铺垫。该系统的实体有管理员信息实体、用户信息实体、房间信息实体、预订信息实体和留言信息实体，它们之间的关系如图4.2所示。管理投诉信息实体入住留言信息实体用户信息实体管理员信息实体房间信息实体预订 信息实体之间的关系图用户信息实体的图4.2E-R图,如图4.3所示。用户地址电话邮箱安全问题答案顾客名性别身份证号密码照片积分不良记录老顾客图4.3 用户信息实体的E-R图管理员信息实体E-R图,如图4.4所示。管理员管理员账号管理员账号职位密码图4.4 管理员信息实体E-R图房间信息实体E-R图，如图4.5所示。房间 可住人数等级房间设备房间名称类型价格钟点房房间编号图4.5 房间信息实体E-R图预订信息实体E-R图，如图4.6所示。图4.6 预订信息实体E-R图预订用户预订信息预订编号预订时间顾客号订房时间退房时间总价类型入住人数房价是否被预订是否优惠房审核时间留言信息实体E-R图，如图4.7所示。用户名建议信息审核人号标题入住号审核状态留言时间内容图4.7 留言信息实体E-R图投诉信息实体E-R图，如图4.8所示。投诉信息审核状态用户名审核人入住号内容审核时间图4.8 投诉信息实体E-R图评分信息实体E-R图，如图4.9所示。内容评分信息顾客号主题入住号是否发布网站评分时间服务周到及时餐饮房间卫生服务态度 图4.9 评分信息实体E-R图打折信息实体E-R图，如图4.10所示。打折信息打折开始时间折扣房间类型房间号打折结束时间 图4.10 打折信息实体E-R图入住信息实体E-R图，如图4.10所示。入住信息是否钟点房用户名入住时间是否优惠房入住人数退房时间房间号总价押金图4.9 入住信息实体E-R图4.2 ER模型向关系模式转换1. 客户实体集转化为关系客户(客户ID,姓名，性别，身份证号，密码，地址，手机，邮箱，照片，密码提示问题，密码提示答案，积分，不良记录，是否曾住过，状态)2. 管理员实体集转化为关系管理员(管理员ID,姓名，密码 )3. 房间实体集转化为关系房间(房间ID,房间名，价格，可住人数，类型，星级，房间配备，是否为钟点房，状态)4. 预定实体集转化为关系预定(预订ID，房间ID,客户ID，房型，预约时间，预约入住时间，预约退房时间，预约入住人数，房价，总价，是否为