人力管理的首要资源

第七讲 人力 管理的首要资源 我国劳动力现状 人口资源庞大 人力资源浪费 人才资源奇缺全国人才 占人口总量仅2 5 农村人才 占人口总量仅0 22 发达国家 人才达25 45 人力高消费 人际高内耗 人才高闲置 博硕多多益善 本科等等再看 大专看都不看 中专全靠边站 一 人力资源概述 构成要素 体力 智力表现方式 潜力 实力激活状态 压力 动力发挥程度 努力 竭力持续过程 耐力 毅力感染指数 活力 魅力 人力资源管理 静态要素变为 动态绩效预期能力变为 即期价值潜在素质变为 现实力量 人事管理人力管理人才管理猎取人才造就人才使用人才 一个关于 人的管理 的现代寓言 猫捉老鼠演义 解读一 绩效激励 为什么有的企业的员工 像狼一样的拼命地工作 为什么有的企业的员工 则就像老牛拉破车一样 穷则思变 激励法 失去现有利益 就是最大激励 黄金老虎 激励制 奖 一定要奖得人 喜出望外 罚 一定要罚得人 心惊肉跳 重奖轻罚 的激励教训 2002年10月 中航油新加坡公司经理陈久霖违规进行期货场外交易 亏损5 5亿美元 2006年2月 中航油新加坡公司财务部主任林中山被判入狱2年 陈久霖被判4年3个月监禁 集团总经理荚长斌被免职 教训 重奖轻罚 间接鼓励过度投机冒险 解读二 薪酬设置 薪酬设置的 五大要素 职务要素 考虑 合理性 年功要素 考虑 连续性 业绩要素 考虑 结果性 能力要素 考虑 重要性 态度要素 考虑 自觉性 2010年央企高管薪酬排行 中国银行詹伟坚以1101万年薪 排第一 中国平安张子鑫以1067万年薪 排第二 西方企业的薪酬困局 高管人员与普通员工的差距1978年 36倍1993年 132倍2005年 369倍 解读三 考核标准 纵向考核与横向考核 纵向适合之别 横向好坏之分 定量考核与定性考核 宁要一只好梨 不要一筐烂梨 诊断组织机构病症的根源 1 考察规模状态 管理幅度和管理深度 2 考察部门设置 多余部门和残缺部门 3 考察职务效能 权力职位和荣誉职位 解读四 专业分工 一根 针 的专业协作生产效率 全部的生产流程需要十八道工序 每个人单独完成 每天仅约一根 18个人协作完成 每天4800多根 解读五 员工培训 学习目的是为了更好地工作 培训是给予员工最大的福利 构建学习型团队 学习是根本 团队是支撑 文化是核心 氛围是保障 绩效是目的 学习危机 排斥学习 依赖经验 贪吃老本 四种企业的存在状态 第一种 老板和员工共同学习的企业 这是朝气蓬勃的企业 第二种 老板学习并善于传授的企业 这是正在前进的企业 第三种 员工学习老板不学习的企业 这是人才流失的企业 第四种 老板和员工都不学习的企业 这是即将倒闭的企业 解读六 团队协作 意大利统计学家 帕累托定律 组织的高绩效 80 来自组织环境 20 来自个人素质 有内在凝聚力的团队 认同目标 维护权威 协作意识 奉献精神 特长组合 破窗效应 环境诱导性影响 1969年 斯坦福大学心理学家辛巴杜的实验 两辆一样的汽车分别放在中产社区和贫民社区 去掉车牌 打开天窗 结果在贫民社区几小时就被偷走 而在中产社区几星期也无人问津 后来用锤子砸烂车窗 仅几小时就被偷走了 环境的破坏给人无序的感觉 无序往往造成公众的麻木不仁 麻木的氛围滋生犯罪 专业分工的最大问题 管理极复杂 需要群体内部协调 群体协调的基本准则 除非团队赢 否则每个人都是输 发挥 项目经理制 的作用最大程度地明确职责分工与组织目标 最大程度地降低内部沟通的交流成本 发挥 岗位责任制 的作用正确处理 集体主义与个人英雄主义 英雄领导的优秀团队才真正有战斗力 解读七 劳动保障 不充分考虑员工的后顾之忧 要么靠自己的青春年华和辛苦努力赚一笔钱就走 要么就是想方设法从阴暗和灰色的地方去捞利益 解读八 企业文化 企业就象家庭 不断的裂变中才能稳定和繁荣内部创业机制 既为自立门户者提供创业平台又壮大了企业的综合竞争能力还减少了一个潜在的竞争对手 英姿带 的衰落 背背佳 的崛起 二 人事管理 猎取人 人品好 能力强 人品好 能力弱 人品差 能力强 人品差 能力弱 骑马 牵牛 打狗 赶猪 一 猎取人才的基本法则 若录长补短 则天下无不用之人 若责短舍长 则天下无不弃之士 1 投资法则 有效投资有价人才 是什么特长吸引了你 这种特长可以复制吗 非常需要这种特长吗 无此特长后果是什么 此特长能够改变什么 这种改变可以度量吗 2 认同法则 认同产生同路人认同形成凝聚力认同创造战斗力 是时间积累的共同经验 是事件积累的共同利益 是感情积累的共同体验 3 能级法则 把合适的人放到合适的岗位上 三角定理 职责 权限 利益的三角关系能力是等边三角形的高 可以相对小于其三条边 使其工作更富有挑战性 百人法则 组织管理的最优原则 百人法则 所遵循的是 省工原理 用最少人办最多事情 机器运转多一个传动齿轮 就多一个故障的因素 1 总部职能分散到具体部门 2 打破适度控制的管理概念 3 总部人员严格实行轮换制 4 总部职员原则不超过百人 臃肿的中国大学 1位校长 3位常务副校长 5位副校长 1位秘书长 1位总会计师 1位研究生院长 11位校长助理 1位书记 1位常务副书记 3位副书记 1位纪委书记 北大的29人 清华的23人 人大的16人 二 猎取人才的主要策略 松下幸之助 只为最合适的人付钱 不为最出众的人付钱 一定要把股票放在高高的山顶上 千万不要把股票放在员工的手上 1 职务规范化 确定职务的基本职能确定胜任的基本素质确定职务的工作环境预测可能的职务风险 2 薪酬合理化 3 招选公开化 外部招聘激发企业活力 内部选拔激发员工活力 三 人力管理 塑造人 天才不是那种在各个方面都表现出色的人 而是在表现出色的领域中奋力地耕耘的人 一 塑造人才的基本法则 尚书 旅獒 不矜细行 终累大德 三国志 先主传 勿以善小而不为 勿以恶小而为之 老子 合抱之木 生于毫末 九层之台 起于累土 千里之行 始于足下 1 价值法则 价值法则 造就符合企业价值观的人才 价值观的力量为人生赋值 为组织定规 为社会塑魂 顺从欲望本能而为 放任自流 那是动物天性的暴力遗存 依照价值观念而为 约束自我 才是人类文明的进步力量 树立的是理想信念 界定的是善恶是非 关涉的是世道人心 2 多维法则 让员工切实获得物质保障让员工明确感知工作待遇让员工真切体会成功喜悦让员工随时感觉自己重要让员工及时获得鼓励关怀让员工始终拥有成长通道 3 墨鱼法则 企业没有特色 就不能成功 人才没有特长 就不能立足 清醒的自我判断 独特的一技之长 坚韧的持久耐力 通用电气公司 招聘一流人员 提升二流人员 精减三流人员 剔除等外人员 二 造就人才的策略 卡佛 90 的失败发生在那些习惯制造借口的人身上 1 潜能测评 对人的能力的前瞻性动态评估工作能力测评个性特征测评价值取向测评知识经验测评环境适应测评职业兴趣测评 为爱好而工作 哈佛大学曾对1500名学生进行过一项调查 询问他们选择自己的专业是出于爱好还是因为赚钱 1255名学生回答是因为赚钱 245名学生表示是出于爱好 10年后结果显示 在245名是因为爱好而奋斗的学生中有100人成了富翁 在1255名为了金钱而工作的学生中 只有1人成了富翁 2 品格锻造 品格锻造的关键因素 组织忠诚恪尽职守人格魅力职业精神的基本构成 职业情感职业良心职业理想塑造企业精神领袖 打造德才兼备人才 培养有战斗力的团队 3 阶梯培训 为更高的发展平台提供起点品格修养培训科学素质培训工作技能培训团队协作培训创新能力培训 松下公司的培训之道第一阶梯 人格培训第二阶梯 精神教育第三阶梯 价值判断第四阶梯 细节表现第五阶梯 竞争意识第六阶梯 知识运用 IBM的 心力交瘁 培训 第一期 经营方针培训第二期 销售现场培训第三期 知识理论培训注重角色培训 互换角色 逼真表现 实战演练 麦当劳公司 培训模式 储备人才 庞大业余打工队伍选拔员工 从零开始 炸薯条 做汉堡是必经之路 快速晋升 优秀出色18月可成餐厅经理 预先培养 事先未培训接班人不得提拔 人才 是发现 高手 还是培养 能手 管理 是训练 绝招 还是建立 规范 四 人才管理 善于用人 用人的理念 用人不疑 疑人不用用人的机制 用人要疑 疑人要用 组织生命周期与人才配置规律 一 用人的基本法则 环境引才 岗位育才 大胆用才 重奖干才 1 契约法则 先说断 后不乱 用好人才的心理底线形成 好说好散 的心理契约建立 说断不乱 的法律制度规范 责任利益 的劳资关系 2 效能法则 以人性为核心以责任为纽带以成果为导向 3 拥有法则 租用人才 只会留下短期的业绩拥有人才 才会留下人文的积淀 二 用人的主要策略 人往高处走 才向善政流能者上 平者让 庸者下能者上 智者让 勇者下 1 冲突引导 目标认知冲突 是价值取向 思维方式 认知视角 评判标准 目标选择等理性行为引发的 具有短期性 公开性 关系情绪冲突 是个性差异 人际摩擦 生活误解 工作挫折 生活习惯等感性因素引起的 具有长期性 隐蔽性 适度冲突 相互激发 不断创新 有效管理恶性冲突 相互诋毁 不断挑衅 无效管理 人际关系冲突的表现程度轻度冲突 意见分歧 相互误解 形成怀疑 中度冲突 公开质询 语言攻击 威胁挑衅 重度冲突 最后通牒 身体攻击 摧毁对方 冲突 是追求管理效能最大化所必需的 冲突 应通过有效地管理加以引导利用 解决方式 回避迁就 折衷调解 谈判妥协 优胜劣汰 冲突的关键原因是资源有限 回避冲突的做法是浪费资源 资源的优化配置是解决冲突 2 有效激励