领导力建设与人际沟通技巧.ppt

领导力建设与人际沟通技巧领导者的情商 公共卫生学院社会医学与健康教育系常春 智商 IQ 与情商 EQ 智商 理性因素 先天因素为主 高智商者能更好地认识事物 思维品质优良 学习能力强 认识事物深刻 情商 与非理性因素有关 通过影响人的兴趣 意志 毅力 加强或弱化认识事物的驱动力来影响认识和实践活动的动力 高情商更善于尊重 理解 分享 善于调整情绪 人际关系和谐 有更强的行动力 大脑皮层 前额叶 内省 创造 人际关系 领导执行力等 后额叶 逻辑推理 归纳分析 想像 空间概念等 顶叶 操控 触觉感受 身体感觉统合 行动等 颞叶 语言 听觉 对声音的感受等 枕叶 识别 观察 视觉辨识等 松果体 脑干 丘脑 大脑皮层 边缘部分 控制情绪与社会行为 适应社会和处理生活在群体中的问题 情商 EmotionalQuotient 又称情绪智力 EmotionalIntelligence 主要指人在情绪 情感 意志 耐受挫折等方面的品质 是人们认识 控制和调节自身情感的能力 包括五方面内容 1 认识自身的情绪2 能妥善管理自己的情绪3 自我激励4 认知他人的情绪5 人际关系的管理 领导者的情商EmotionalIntelligenceCompetenciesofLeaders 自我意识 Self Awareness 自我管理 Self Management 社会意识 SocialAwareness 社会行动 SocialAction AdaptedfromDanielGoleman etal PrimalLeadership 自我意识 自我管理 社会行动 社会意识 Sources Wilber Ken ABriefHistoryofEverythingGoleman Daniel etal PrimalLeadership 自我意识 观察自我 了解自己 思维定式思维与行事的基本准则我的目标 愿景 我的优势我的不足我为什么有这样的思维定式 自我意识 追求身心愉悦安全 被接纳 得到认同 原始本能 秩序与尊则道德规范与文化氛围对美好 自我价值的追求 现实 完美人格领导力自我价值与能力的实现 理想 未来 事件一些事发生了reality 故事我们对事件的解释Interpretation 恶性循环 我们生活在 故事 中 而不是 发生的事实中 Peopleseethingsdifferently Whatisinsideusdeterminewhatweseeinwhatwearelookingat IknowwhatIknowIknowwhatIdon tknowIdon tknowwhatIknowIdon tknowwhatIdon tknow 了解自己 明确理念 信念 准则 成就源于坚守信念 并对事业充满激情 是行动的 底线 是行动的指南 是自我效能的体现 是行动的动力 了解自己 探查内心 我到底想要什么 我希望的生活是什么样 自己真正关心的是什么 提高自我意识的能力 核心是反映真相 认识到 我认为的 和 别人认为的 之间的差距 认识到 表象 与 事实 的差距 认识到 不知道自己 和 不愿意知道自己 的差距 做到 人贵有自知之明 自我管理 倾听听 倾听 选择 表达自己的思想强硬 理性 感性 不仅仅是做事情 还要反思 自我管理 行动1 以身作则 明确理念 行动与理念一致 为他人树立榜样 2 共启愿景 展望未来 感召他人 3 挑战现状 敢于创新 冒险 从尝试中获得经验 4 不仅行动 还要反思 社会意识 社会氛围与潮流社会规范与期望文化与价值观群体对个体的影响 社会行动 开展有益于行动的对话 本身也是一种行动 参与到行动中 发挥表率作用 调动大家参与 愿意并善于与他人分享 分享机会分享对事物的判断分享成就激励人心 愿意表达对他人的尊重与感激 自我意识 自我管理 社会行动 社会意识 Sources Wilber Ken ABriefHistoryofEverythingGoleman Daniel etal PrimalLeadership 理念确认 反思自己的思维定式 体察自我感受 分享新的对策 重树信心 产生行动 从 故事 中分离事实 分析