如何做好会员制营销.ppt

会员制营销 背景介绍 什么是会员制营销 会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客 并提供差别化的服务和精准化的营销 提高顾客忠诚度和回头率 增加企业长期利润 世界营销权威专家菲利普 科特勒说道 企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7 10倍 留住5 的客户有可能会为企业带来100 的利润 全球零售巨头沃尔玛 家乐福 国内零售巨头国美 苏宁 网络购物淘宝 天猫 京东等无不采用会员制营销 其会员消费额达到总额的80 90 之多 从大型企业到街边小店 无不都在采用会员制营销 在竞争日趋激烈的今天 会员已经成为企业生存和发展的生命线 谁拥有忠诚的客户群 谁就拥有竞争的主动权和发言权 就拥有财富 背景介绍 为什么要做会员制营销 问题一 企业80 的利润 来自于20 的重要客户 如何花20 的时间 取得80 的成效 问题二 除了20 的重要客户 还有80 的 长尾客户 如何将80 的 长尾客户 转化成有效客户 背景介绍 方式一 优惠券下载 如丁丁优惠券 点评优惠券 优点 1 短期内能带来流量 但留不住客户 2 能通过网站宣传品牌 缺点 1 顾客每次消费都去下载优惠券 等于现场打折 煮熟的鸭子都飞了 2 优惠券验证麻烦 不验证收银员就会作弊 弊端 1 优惠券 团购价格低 利润低 2 网店 商超入住成本高 广告成本高 3 最终都无法自己掌握会员 终端为王 赢在终端 自建会员平台 掌握终端消费者 才是企业长久生存 发展之计策 行业现状 行业现状 会员制目的 会员制目的 1 获取会员 吸引客户的消费体验 2 会员资料获取 形成初次消费或购买 3 会员资料完善 数据挖掘分析 提升二次消费或购买 4 会员关怀服务 增加会员粘性 提升重复购买率 提升客单价 5 建立会员经营体系 形成口碑营销 形成品牌影响 会员制营销传统方式 万通宝商户增值服务系统 万通宝商户增值服务系统特色功能 多种终端接入方案 手持POS 二维码POS 微POS 支持全国连锁店使用总部发卡 多业态一卡通用支持异业结盟可灵活设置打折规则 积分规则和充值规则一卡多账户功能 积分 储值 次卡 优惠券等 打通线下门店 线上网站 一卡通用手机号就是会员卡 方便快捷结合微信会员卡 实现会员快速招募会员积分享受复利增值积分换购产品 投资理财 多种终端接入方案万通宝管理系统 提供PC POS 手持POS 二维码POS和微POS三种终端接入方案 商户可根据自己的实际需求 选择其中一种或多种混合使用 微信会员卡 所谓微信会员卡 是万通宝将消费者发行的传统会员卡 经过电子化转换后 存储在微信中 顾客打开微信 扫描商家的二维码或添加微信公众帐号为好友 就能获得一张电子会员卡 并存储于微信中 即可享受商家提供的会员折扣和优惠 优势 1 招募新会员2 维系老客户3 节约制卡成本4 会员互动5 促销群发 运行环境 门店端 门店端作为开卡 充值和消费前端门店端有多种形式存在 如 独立门店商场柜台配货送货门店可根据实际需求 选择以上一种或几种POS混合使用 电脑POS 手持POS 二维码POS 微POS 如何做好会员制营销 消费者为什么要来你这 影响客户购物的五大因素 万通宝平台优势 万通宝政策优势 联盟商户会员制营销模式 分析消费人群 根据消费人群 确定自己的产品定位和服务定位 包括 1 产品价格 质量 类型 2 针对万通宝会员提供的折扣和积分优惠 3 针对万通宝会员提供的一些列活动 4 服务质量的提升