智能化管理中心规章制度.docx

.智能化管理中心规章制度一、中心宗旨1、服务生产 强化监督 逐步提高 争创一流2、以人为本 加强企业管理 提高员工素质3、积极探索 勇于改变4、内强素质 外塑形象5、坚持科学发展观 坚持可持续发展 坚持创新管理二、工作职能GPS车辆监控管理系统具有对公交车辆实施实时监控，对公司生产运营等相关信息数据进行采集、分析、上报；对违规信息进行调阅、汇总、上报，公布处理结果等职能，最终实现公司调度运营管理的信息化、现代化和智能化。 1、监督驾驶员安全正点行车，降低事故率，降低生产成本，提高工作效率； 2、督促司乘人员为乘客提供礼貌热情周到的服务，提升企业社会形象； 3、监控车辆运营全过程，防止票款流失，提高企业经济效益； 4、公司规定的其他职能。三、工作规范（一）、统一着装，挂牌上岗 监控平台工作人员必须统一着装，规范佩戴工号牌；（二）、规范用语，简洁准确 监控平台工作人员发布消息时，要规范用语，用词准确简洁；（三）、一丝不苟，客观无私 监控平台工作人员不应放过任何可疑信息，以事实为依据，客观准确地填写信息汇报表；（四）、提高警惕，要事上报 对于工作中出现的重大、异常情况应准确填写信息表，及时逐级上报；（五）、恪尽职守，及时反馈 监控平台工作人员应与各级管理部门加强联系，确保填发的信息表在规定时间内收到处理反馈意见，并及时予以公布；（六）、遵守制度，服从管理 监控平台工作人员要严格按照中心工作制度要求自己，服从上级领导及中心主任的安排；（七）、规范程序，科学操作 监控平台工作人员要按照中心有关规定使用微机，严禁使用外来光盘，U盘等；（八）、爱岗敬业，忠于职守 热爱本职工作，坚守工作岗位，上班期间不得做与工作无关的事情。四、工作要求（一）仪容仪表1、男员工应每天修面，头发经常修剪，发长以不盖过耳部及衣领为度。不准留小胡子、大鬓角；2、女员工必须淡妆上岗，禁止浓妆艳抹；发型要求简单、利落、整洁，长发须佩带发卡，严禁披头散发，不得染发（白发染黑发除外）；3、所有员工必须穿深色皮鞋、袜上岗，不许穿凉鞋。要求制服整齐、领带端正，不得挽衣袖、裤脚，拖、拉鞋；4、经常修剪指甲，严禁涂带色指甲油。（二）工作纪律1、员工在工作中要精神集中，忠于职守；不得串岗、扎堆、聊天；2、员工工作期间禁止携带手机，不得下载、转载、打印、传播信息。不得用公司电话打私人电话；3、员工不准酒后上班或在工作岗位范围内饮酒、吃零食；在工作时间内，不准阅读与本职工作无关的报纸、杂志，以及睡觉、嬉戏、喧哗、打闹等妨碍工作的行为；4、任何员工禁止翻阅他人文件，与工作相关之文件应妥善保管，并严格遵守保密制度；5、员工下班离开办公室前要本着勤俭节约的原则，人走灯关，关好门窗，切断电源，消除不安全隐患；6、要有严肃认真公正的工作态度，不放过任何可疑信息，不遗漏、无视、纵容违纪信息。确保信息记录客观准确，有据可查；7、不得擅自删除录像信息，更改信息记录；8、按程序操作设备，不得违规操作，越权操作，越位操作，延时操作和提前关机等；9、规范完整清晰地填写监控记录及智能中心各种表格，要求语言准确清楚，不得使用语义模糊，概括性语言；10、上午下班前及下午下班前必须完成当班工作量，下午下班前做好当日记录总结及上报工作，不得拖延漏报，不得无故隐瞒处理结果；发现异常情况及时汇报；11、及时做好处理信息的公布工作；12、熟练掌握监控系统操作，使用规范化语言发布指令，不得使用粗暴或人身攻击性的语言；13、对驾驶员反馈的信息，要掌握必要的回馈处理常识，做出及时适当的响应，特殊信息及时准确上报；14、不得故意损坏设备，销毁记录；15、每日记录需按线路，类别整理存档，已处理过的信息资料要保存六个月以备查看；16、做好电脑内文件保存及备份工作；17、不得将无关人员带入监控中心；18、不得在下班时间私自进入监控中心；19、请事假，经批准后方可离开。五、工作流程进入中心调取录像阅读记录实时监控汇总上报公布处理结果做好信息备份六、考勤制度1、遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到早退。上午8:0012:00，下午：14:0018:00；2、节假日不休息，每周轮休一天；3、有事须请假，经批准后方可离开（1）、一天以内事假经中心主任同意，一天以上五天以内由分管经理批准，五天以上事假由总经理审批；（2）、三天以内病假，出具正规医院证明，经中心主任批准，三天以上病假出具正规医院证明，经中心主任、分管经理签字后由总经理批准；（3）、婚、产、丧、探亲假、年假等按公司有关规定办理；4、遇事不能上班，必须提前请假，一般事假须在上班前一天提出，特殊事假须在上班前一小时提出，无故不上班或超假不归者，一律按旷工处理；5、事假扣除当日基本工资，旷工除扣发当日基本工资外，还要加扣一天的工资，当月累计旷工三次以上，扣发当月工资；6、副主任负责做好中心人员的考勤工作，并于月底交劳资科，公司将以此核发当月工资；7、除正常上班时间外，周末、节假日上班，将按照公司有关规定给予核发加班费。七、安全卫生管理制度1、使用中心任何设备、仪器，必须严格遵守操作规程，非操作人员不得随意操作；2、各类设备应保持完好、安全、可靠，任何人不得私自增设和移动电器线路；3、仪器设备在使用过程中若出现异常，应及时停机检查，并报告网络维护员，排除故障后方可使用，不允许带病运行；4、不得在监控中心使用明火或其他电器；5、注意防火，如发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找并及时报告有关部门，切实消除安全隐患；6、网络维护员应经常检查设备运转情况，保持网络畅通、安全、快捷，每周至少查毒、杀毒一次；7、保持监控中心设备管理清洁卫生，无污物，无积尘，无杂物，每天定时打扫；8、严格执行周值日制度，每周两人值日，全面负责监控中心卫生工作，每天下班打扫完卫生后方可离开。八、外来参观人员须知1、外来人员参观监控中心，须有公司指定人员陪同；2、电脑处理秘密事务时，不得接待参观人员或靠近观看；3、操作人员按公司陪同人员要求可以现场电脑演示、回答参观人员询问；对参观人员不合理要求，陪同人员应婉拒，参观人员不得擅自操作电脑，不得调阅公司机密文件；4、参观人员不得拥挤、喧哗，应听从陪同人员安排。5、参观结束后，操作人员应立即恢复正常工作。九、保密制度1、智能化管理中心的所有信息涉及商业机密，属公司无形资产，任何人不得私自转发、转传、转载和私自下载等；2、不得在其他场合发表有关于工作内容，工作方式的谈论；3、工作人员必须负责做好信息的安全维护工作，做到所有信息不流失，不泄密；4、做好电