人力资源心理培育教材.ppt

人力资源管理 心理学的思考 主讲人 胡君辰教授 博导 心理学博士 复旦大学企业人力资源管理研究所所长复旦大学管理学院企业管理系2006年11月22日上午手机MAIL hujunchen 热烈欢迎各位朋友参加 人力资源管理 心理学的思考 讲座 讲座参与者准则 准时上课认真听讲积极参加讨论做好笔记 包括学友的发言 积极参加各项活动场外抽烟关掉手机课外尽可能多实习预祝各位朋友收获多多 自我介绍 1 胡君辰 复旦大学管理学院教授 博导 心理学博士 主要从事HRDM和OB的教学与科研学术与工作经历 首批中国与加拿大联合培养博士曾任上海跨世纪心理研究所所长现任MIT 美国麻省理工学院 国际合作教授现任香港大学商学院兼职教授现任复旦大学企业人力资源管理研究所所长 自我介绍 2 社会主要兼职 中国社会心理学会理事上海企业家心理学术委员会主任上海市社会心理学会副理事长主要学术成果 管理心理学 人力资源开发与管理 组织行为学 等二十多部著作80多篇文章 自我介绍 3 企业实践经验 西门子 飞利浦 施乐 上海通用 宝钢 大庆石油 君安证券 平安保险 百事可乐集团 庄臣 强生 中国 美孚石油 卡特比勒 阿姆斯壮 工业 集团 IBM ABB 富仕达 狮王啤酒 贝尔 阿尔卡特 美标 广州 富仕达 获特满 爱立信 广电集团 TCL 高士 嘉士伯 地中海航运 大众交通 三得利啤酒 贝尔 明基电脑 中国通信 上海证券交易所 北京可口可乐 小天鹅集团 美铝集团 美的集团 中国工商银行 耐克公司 安利 中国 上海汽车制动 佳通轮胎集团 中国 杭州迪佛 中波轮船 浙江中誉 控股 广州建材集团 新蛋国际 红蜻蜓集团 顺驰集团 联吉化纤 中远国际租赁 等一百多家大中型中外企业 I开场白 要向最优秀的企业学习 要向最优秀的企业家学习 要向最优秀的职业经理人学习 原通用电气公司的CEO 韦尔奇 香港长江实业 集团 董事局主席 李嘉诚 台湾台塑集团董事长 王永庆 什么是人力资源 广义 智力正常的人都是人力资源 狭义 企业组织内外具有劳动能力的人的总和 3 人力资源开发与管理内容 人力资源计划工作分析 员工招聘 员工测试与选拔 员工培训 职业计划与管理 绩效评估 报酬系统 员工问题解决 4 员工为何要跳槽 讨论 员工为何逆向跳槽 讨论 5 人力资源的选拔 心理测试 测试概述 放对地方的人就是天才放错地方的人就是 垃圾 识别 吸引 保留 运用人才是全球职业经理人的首要问题 什么是人才 讨论 企业招聘的主要方法 心理测试知识考试面试情景模拟 练习 参加一次心理测试 什么是心理测试 心理测试是指通过一系列的心理方法来测量被试 Ss 的智力水平和个性方面差异的一种科学方法 心理测试的优缺点 优点较迅速 较科学较公平 可比较 缺点可能被滥用 可能被曲解可能束缚个体发展 智力测试 智商 IQ 正常 90 110 60 超常 111 139 19 99 天才 140以上 0 01 智障 61 89 19 99 白痴 60以下 0 01 经理的IQ多高较好 白痴 智障 正常 超常 天才 为什么 什么是情商 EQ 情商 又叫情绪商数 或情绪智力商数 是心理学的最新研究成果 是个体的一种思维模式 创始人 DANIELGOLEMAN 丹尼尔 高尔曼 1995年提出 1998年传入中国 高情商者的特点 个性测试 气质测试性格测试情绪测试人际关系测试兴趣爱好测试价值观测试 心理测试的形式 纸笔测试人 机对话投射法实验法仪器测试法 笔迹测试法 6 人力资源开发 素质培训 胡君辰博士复旦大学企业人力资源管理研究所 前言 三大原理 磨刀不误砍柴工投资考虑得是回报率几乎所有的管理技能都可以通过培训获得 培训的定义 企业员工的培训与开发 简称培训 是指企业为了使员工获得改进与工作有关的知识 技巧 动机 态度和行为 以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献 企业所作的有计划的 有系统的各种努力 培训的重要性 实现企业的发展目标实现员工个人的发展目标作为学校教育的补充和延续 1 知识培训2 技能培训3 素质培训 培训类型 知识培训 主要方式 讲课主要特点 容易学会 但是容易忘记 适用范围 学校教育 规章制度学习 科学知识 其他必要的知识企业培训中属于第一层次的培训 技能培训 主要方式 情景模拟 角色扮演 管理游戏主要特点 不容易学会 但是也不容易忘记 适用范围 管理技能培训 操作技能培训企业培训中属于第二层次的培训 素质培训 主要方式 研讨会 管理游戏 主要特点 最重要 最难形成 一旦形成往往终生有影响 适用范围 几乎所有企业的所有个体 企业培训中属于第三层次的培训 对卓越的投资 版权所有者 美国太平洋研究院 TPI 理论基础 现代认知心理学主要观点 卓越人士与普通人士的区别是很小的区别主要是思维模式方面的区别卓越人士的思维模式是可以通过学习获得的 对卓越的投资 主要概念 态度信念期望习惯 对卓越的投资 目前运用企业 世界500强中70 全球14种语言 42个国家 特点 保证 达不到要求不收费 其他的素质培训课程 七种习惯 第五项修炼 神经语言程式学 NLP 火凤凰 拓展训练 魔鬼训练营 EQ训练 7 人力资源的激励 报酬系统 一报酬系统概述 拥有优秀人才的企业不一定是优秀企业 但是没有优秀人才的企业则一定不是优秀的企业 1什么是报酬系统 报酬系统是指企业由于员工为企业所作的贡献而给予员工的一切 2报酬系统的重要性 吸引人才留住人才激励人才满足组织的需要 3报酬系统模型 报酬系统 金钱报酬 非金钱报酬 非直接报酬 直接报酬 工资 奖金 福利 4工资 工资是指企业为了满足员工的基本生活需求 由于员工的贡献而支付给员工的基本固定的金钱 一般是报酬系统的主要部分 5奖金 奖金是指企业为了激励员工为企业多作贡献而支付给员工的不固定的金钱 6福利 福利是指企业由于员工所作的贡献而向员工提供的金钱以外的一切物质待遇 7报酬管理的原则 公平性适度性安全性认可性 成本控制性平衡性刺激性交换性 8报酬管理的政策 业绩优先与表现优先公开化与隐蔽化工龄优先与能力优先工资优先与福利优先需要优先与成本优先物质优先与精神优先 9影响报酬系统的因素 公平理论外部影响因素内部影响因素 二 非金钱报酬系统 职业性奖励社会性奖励