重庆市房地产行业消费者行为市场调查报告.doc

“一个好汉三个帮”调研公司“一个好汉三个帮”调研公司房地产行业消费者行为市场调研报告目 录一、房地产行业消费者行为市场调研策划方案1. 前言2. 调查背景3调查目的4. 调查方法选择及调查区域、对象确定：5. 调查资料整理和分析方法：6. 实地调查结果分析和二手资料研究相结合；7. 小组成员调查工作安排8. 调查进度9. 调查预算二、调查问卷三、房地产行业消费者行为市场调研报告1. 重庆市宏观环境调查2. 主题问卷调查数据基础数据分析3. 重庆市房地产发展趋势判断4. 结束语 四、附件1.附件一，调查问卷原始数据自动录入2.附件二，调查问卷资料库3.附件三，购房者需求分析4.附件四，购房者基本资料分析18房地产行业消费者行为市场调研策划方案1. 前言近年来，房地产行业极大地推动了中国经济的增长，无论是全国或是地方政府的GDP增长中都有着重要作用。作为推动中国房地产市场繁荣发展的的中国广大消费者的思想行为，注定在推动中国房地产市场发展乃至中国经济发展中，举足轻重。本次调研针对当前的经济环境，重庆当地的房地产市场的供求状况，本着了解消费者，关注消费者，关心广大人民的理念，通过实地考察法和访谈法，对项目所在区域同类楼盘的现状及不同客户的购买行为进行调研分析，再结合项目进行定性和定量的分析。在此基础上，确立重庆市区的市场定位和项目的价值，同时为房地产行业相关部门机构提供可参考价值的数据资料，以促进我国房地产市场健康稳定的发展。2. 调查背景重庆作为中国西部的一个直辖市，作为西部最大的城市，刚成立直辖市的时候，3100万人当中，城市化率是28，但2007年达到45，8年时间增长17个百分点，这个增长率是在全国都是比较快的，到2020年15年以后，到60、70也是可能的，重庆作为西部的发展，作为长江上游的经济中心和它的体制有关，和整个重庆的城市化进程有关。重庆市房地产市场形势：（1）客户观望心理更加严重2007年1-8月重庆需求市场受房地产行业自身调整以及全国一线市场价格波动的影响，导致市场进入观望状态，影响因素为行业调整，担心房价下跌。但是，9月后，随着经济危机在购房者心里传播以及沿海企业的倒闭，尤其是到了10月，客户观望心里升级，从销售现场与郊县客户反应，目前更多客户是认定房价在经济危机的影响特定下跌，而随着这种阴影的扩散，客户观望心里更加严重。(2)急于住房的刚性需求已经转换9、10月由于重庆地方政府结合秋季房交出台有史以来最大的契税优惠，国家刚好提出两层首付政策，并且从客户分析发现大部分急于买房的客户就等房交会开发商的促销与政府的优惠政策出台，所以以房交会为节点几乎将目前急于有住房需求客户转换。同时，剩余的需求客户是属于更加理性，观望心里是更加严重的，目前都反应出现“现金为王”的心里，受金融危机影响的加重，后期的客户很难快速进入市场，尤其是改善需求与投资客户更难入市。(3)固定需求的跟进速度难以确保由于政府目前财政收入受行业影响缩水，其拆迁工程与城市化建设进度受到影响，固定的需求工具势必受到延期。我们正是在这个大背景下对重庆房地产进行市场调研。3调查目的（1）通过客观深入的市场调查和科学严谨的统计分析，充分了解重庆市房地产消费者消费行为，了解消费者购房行为受到的自身影响因素、外在的影响因素以及购买趋向。（2）通过调查研究及科学的数据整理分析，开发商可获得潜在消费者的行为模式，为相关部门机构提供可供参考的数据。（3）通过本次调查研究，相关企业可以了解不同客户的需要，推出面向不同客户群的业务解决方案，开发出有市场潜力的增值新业务。4.调查方法选择及调查区域、对象确定：调查方法：访谈法；现场分卷调查调查区域：重庆市主城区调查对象：重庆市市区常住市民5.调查资料整理和分析方法：1、用EXCEL和人工对所得资料进行整理分析。2、定量分析和定性分析相结合；6.实地调查结果分析和二手资料研究相结合；7.小组成员调查工作安排小组成员：李东阳 刘莎莎 何晓丽 李晓燕工作安排确定市场调查方案：XXX；撰写调查报告、趋势判断及总体整合：XXX, XXX收集必需的二手资料：XXX统计调查数据：所有成员设计调查问卷：所有成员实地调查：所有成员；数据分析：所有成员；8.调查进度时 间 安 排工 作 内 容2009年4月28日就现有规划方案专项讨论会。2009年4月30日提交调查问卷样本及调查细化方案。2003年5月2日收集一些必需的二手资料2009年5月3日整理资料，为实地调查做准备2009年5月47日 1、 主体问卷调查阶段，走访小区、企事业单位、私营业主等2、 实地调查，问卷数据库建立。2009年5月810日1、 统计调查资料2、 分析调查结果3、 撰写调查报告2003年5月11-12日市场调研报告修改、再整理，完成提交9. 调查预算调查问卷设计和制作：（50份） 30元交通费用及其他费用： 20元调查报告撰写打印费用： 20元房地产业消费者行为调查问卷1. 受访者基本资料：性别： a. 男 b. 女年龄：学历： a高中及以下 b大专 c本科 d研究生及以上你的收入水平：a.1000元以下 b.1000-2000 c.2000-3000 d.3000-5000 e.5000以上是否有私家车： a.有 b.没有2. 您需要的多大面积的商品房？（单位：平方米）a. 50-70 b.2. 70-90 c. 90-110 d. 110-130 e. 130以上3. 您会选择哪一种套型？a.一室一厅 b.两室两厅 c.三室两厅 d.三室两厅双卫 e.四室两厅双位4. 您可接受的房屋单价是多少（元/平方米）a.2000以下 b.2000-2500 c.2500-3000 d.3000-4000 e.4000以上5. 请问您可接受的房屋总价范围是？（单位：万元）a.10万以内 b.10-15 c.15-20 d.20-30 e.30以上6. 您希望购买的房屋属于下列哪一种装修风格？a.清水房 b.简装房 c.精装房7. 购房时，您愿意选择的付款方式为？a.分期付款 b.一次性付款8. 您一般是通过哪些途径获得房产讯息呢？1电视广告/节目 2电台节目/广告 3房地产杂志 4其他途径9. 您会选择在哪个区域购买住宅？a.江北区 b.渝中区 c.沙坪坝 d.九龙坡 e.其他区重庆市房地产行业消费者行为市场调研报告一、重庆市宏观环境调查1.1 重庆城市经济概况城市化率迅速提高。直辖7年来，重庆市城镇化率从1997年的28%提高到2003年的38.1%，年平均提高1.7个百分点，高于全国同期平均水平0.3个百分点。城镇人口从852万人增加到1192万人，年均增长5.8%。人口的增加必然会带来住房需求的增加，从而促进房地产业的发展。经济快速发展。1996年，重庆人均GDP不足500美元，仅为北京的1/3，上海的1/4。但是，7年以后，重庆经济翻开了新的一页，2003年，重庆市GDP达到2250亿元，人均GDP达980多美元。而且主城区内人均GDP还远远高于这一水平，像渝中区的人均GDP就已达到3085美元。根据GDP与房地产发展的关系，重庆市主城区房地产已进入快速上升阶段，而且还会有几年的高速发展时期。1.2. 重庆自2001年以来的房价走势自2001以来，重庆房价一路飚升，2年多的时间里重庆房价已翻了一番，下面是各个时段的重庆房价对比。2001年底：重庆各类商品房销售均价为1442元/。 2002年： 重庆住宅销售价格达到1415元/，同比增长1.53%，非住宅销售价格达到6369元/，同比增长9.42%，人均住房面积为22.8。2003年秋季房交会： 重庆商品房成交均价为2098元。2004年春季房交会： 重庆成交房屋11880套，成交面积近11万，成交金额近37亿元，均价为3100元/，其中商品住宅成交面积近85万，销售均价为2540元/。 1.3. 重庆房地产市场发展概述 （1） 总体房地产市场概述 确切地说，2002年7月是重庆房地产市场的一个分水岭。在此之前，除了少数开发商如“龙湖”开发的楼盘销售状况较好以外，大多数楼盘的销售都比较缓慢。由于重庆城市呈组团式分布格局，一个区域到另一个区域往往需要花费较长的时间，交通时间和交通成本的增长使人们不愿意选择到渝中区以外的其他区域购房，“宁要渝中一张床，不要南岸一套房”一度成为人们的择房准则。交通曾一度是制约重庆楼市发展的重要瓶颈。2002年，一系列的利好政策终于唤醒了重庆房地产市场，重庆的房价一路高歌猛进，窜到了2004年的3100元/（按平均20%的公摊折算后的房价为2580元/建筑面积）。重庆房价上涨主要源于以下几个方面的原因： A. 2002年6月，政府对重庆市土地价格和土地级别进行了调整。调整内容涉及两个方面：一是土地出让金商业用地和住宅用地上涨了91%；二是土地基准地价商业用地和住宅用地上涨了45%左右，这意味着重庆房地产市场的门槛将进一步提高。 B. “七桥一隧”路桥实行年票制收费。2002年7月1日，重庆市政府对主城8区“七桥一隧”实行年票制收费，该项政策的实施，对房地产市场的促进作用是显而易见的：从短期来看，实行年票制后由于降低了各组团之间的通勤时间和交通成本，使人们的购房半径扩大，从而带动了江北区、南岸区等地的房地产发展；从长期来看，由于改善了重庆的投资环境，大量的外来资本将涌入重庆，使重庆的GDP和人均收入水平增加，从而进一步刺激重庆房地产市场的发展。C. 大规模旧城改造带来的集中消费人群。2003年，重庆房屋拆迁量为326.4万，有5.1万拆迁户，其中71.4%实行的都是货币安置，也就是说将有3.6万的拆迁户将进入商品房市场。据悉，2004年，重庆主城区仍将有300万左右的拆迁量，这将进一步刺激重庆房地产市场的发展。（2） 商业房地产市场概述据统计，2004年重庆商业地产投资额突破28亿元，新开工面积160余万，可销售面积同比增长23%，其中10万以上的Mall就有10多个，总面积近100万。目前重庆主城区营业面积在5000以上的商场有55家，专业市场近80个，营业面积在2004000的超市有63家。2003年，重庆商业营业用房面积为287.05万，但销售面积只占竣工面积的一半。全国40个重点城市中，重庆商业营业用房的空置面积达224.68万，居全国第一。 从以上数据可以看到，重庆商业营业用房的整体销售情况不太理想，有一半的商业物业被迫作为固定资产沉淀下来，这与重庆大量商业物业是裙楼商铺是密切相关的。从重庆一家专业市场研究机构的调研分析得知，目前重庆最受欢迎的是独门独户的临街独立式门面，其次是平层商铺，而被大力打造的开放式商业街被投资者认可还需要一定的时间，商场内二楼以上的商铺和开放式商业街二楼以上的商铺关注度非常低，这和经营者的选择是密不可分的，如解放碑好吃街二层以上铺面空置率非常高就是一个佐证。重庆主城各个区域都有自己独立的商业步行街，并围绕步行街形成一个一个的区域商业中心。从重庆主城几大区域的商业投资竞争力来看，渝中区的商业竞争力仍排在第一位，其次是沙坪坝、江北区和南岸区。 从商业地产的发展方向来看，重庆商业地产开发主要集中在大型购物中心、开放式商业街和社区商铺三大类，据业内人士介绍，目前大多数住宅小区都有一定数量的商业地产开发，商业地产开发量约占整个社区开发总量的20%。 （3） 土地市场概述 早在2002年7月，重庆就实行了土地招标、挂牌、拍卖出让政策，但是至今土地交易市场仍不是很规范， “靠关系拿地”仍是重庆土地市场的主要特征。而且，重庆很多土地还未完全拆迁之前，就与开发商签定意向性土地出让协议，至于什么时候能够拿到地，则未为可知（因为拆迁难度越来越大）。重庆市交易中心于2003年8月29日成立，截至2004年3月近7个月时间内，共办理土地使用权交易71宗（其中招标1宗、拍卖8宗、挂牌62宗），面积581.7公顷，平均成交单价为60.17万元/亩。2004年3月16日重庆市土地交易中心出让的10宗土地的平均成交单价为264.9万元/亩，最高单价为1141.35万元/亩（该地块位于“江北区观音桥街道渝北二村1号”，属江北核心商业地段），也是交易中心成立以来地块成交的最高单价。据业内人士透露，目前重庆有大量土地握在开发商手中，估计有3万多亩，相当于16个“国际社区”的土地开发面积，外地开发商要与之竞争，很难在拿地方面获得优势。（4） 重庆楼市与成都楼市的主要区别 计价方式：成都以建筑面积计价销售，而重庆一律以套内面积计价销售。土地交易：成都以拍卖出让方式为主，采用净地出让，土地交易透明化程度较高，而重庆一般采取先公告，然后再根据报名的开发商的多少确定出让方式（3家及3家以上采取拍卖出让方式，2家采取挂牌出让方式，1家则采取招标出让方式），从2003年8月交易中心成立以来的土地出让方式来看，以挂牌出让方式出让土地的居多，土地交易透明化程度较低，“靠关系拿地”仍是主要方式，而且，在重庆，一般拿地后还需自行进行拆迁，难以准确预估前期所需花费的时间及成本。商铺租售关系：成都商铺的租金一般能够支撑其售价，而重庆商铺售价较高，但租金却比较低。以龙湖北辰天街为例，商铺在前期销售非常火爆，而从后期的经营状况来看，不仅专卖店人流量稀少，连北京华联经营也比较艰难，一直处于亏损状态。运营模式：成都商铺运营模式呈现多元化的格局，出售产权、出售经营权、承诺一定比例投资回报等多种方式并存，但重庆由于大部分商业物业都是购物中心形式，大多数都以承诺“返租回报”的形式进行销售。二、主题问卷调查数据基础数据分析2.1面积需求分析(1)面积比例分析被调查者中需求面积在90-110平方米之间的占33.46%，50-70平方米之间的占24.98%，110-130平方米之间的占24.29%，130以上平方米之间的占10.81%而70-90平方米之间的仅占6.46%.由此知，在90-130平方米之间的户型总份额占到约60%，最为广大消费者所青睐，客户群层次明显（见表1）。表1 面积比例分析507024.98%70906.46%901103346%11013024.29%130以上10.81%(2) 面积需求与年龄相关性分析针对30个客户调查的图表显示：30岁以下的人群占到总问卷数的一半,由于这一人群所占比重偏大，说明此来人群中高端部分是我们的目标客户群。所以访谈问卷总体倾向于年收入不足2万元的低年龄层，代表中等及中等偏下收入的购买群体。而且90-110平方米之间的楼房是最受广大消费者欢迎的（见表2）。表2 面积需求与年龄相关性分析5070709090110110130130以上265540352623222828352333484623405826285521332527242823483335(3)面积需求与收入水平相关性分析表3 面积需求与收入水平相关性分析5070709090110110130130以上1000200001600200030007144030005000100305000以上00003从以上分析可以看出，家庭月平均收入在1000-2000元的意向在90-110平方米，占到总数的20%，家庭月收入在2000-3000元的人群购房消费却大多倾向于50-70平方米，占到总数的23.3%，同时，家庭月收入在3000以上的人群购房倾向于110平方米以上，占到总数的20%。这说明客户的购买力基本与面积需求成正相关。并且人群中绝大多数的目的还在于满足稍高一些的居住需求，经济承受力弱。2.2可承受价格与收入水平分析(1) 用户可接受的单价分析购房者主要承受能力房价范围在2000元/-2500元/之间，占46.67%，这部分价位偏中，房价范围在2500元/3000元/占总数的30.00%，也就是说，购房者的消费偏好单价在2000元-3000元之间，占总数的76.67%，反映了这个价位的户型有巨大的市场。另外，2000元以下的低端房或市效房仅占6.67%，这部分消费群体多见收入偏少者消费的倾向。豪华房型即单价在3000-4000元也占有一定的市场为16.67%（表4）。表4 用户可接受的单价表单 价汇 总2000250046.67%2000以下6.67%2500300030.00%3000400016.67%总计100.00%(2) 用户可接受的总价分析目标客户群可接受房屋总价10-15万元占30.00%，15-20占33.33%，即购房者的消费偏好总价在10到20万元的户型。总价在20-30万元，30万元以上可接受总价市场占有率分别为10%，反映了重庆市中高档物业的消费倾向相当。表5 可接受总价总价汇总1015万元30.00%10万以下16.67%1520万元33.33%2030万元10.00%30万以上10.00%总计100.00%2.3 房屋套型分析(1) 套型需求比例分析被调查者中三室两厅双卫的需求者占33.33%，一室一厅的需求者占26.67%，三室两厅的占20.00%，他们的比例为1.66：1.33:1.00。由此知，此三种户型总份额占到80.00%，最为广大消费者所青睐，三个层面需求均匀，客户群层次明显。表6 套型需求比例分析套型汇总两室两厅6.67%三室两厅20.00%三室两厅双卫33.33%四室两厅双卫13.33%一室一厅26.67%总计100.00%(2) 套型需求与性别相关分析被调查者中，不同的性别对卧室、厅、卫生间、阳台的要求如下表所示：由下表可知，人们在不同性别对户型选择的差异性也较大，男性中三室二厅二卫户型、四室二厅二卫户型最受欢迎，其中三室二厅、一室一厅户型也有部分消费者偏好。女性中三室二厅、一室一厅户型最受欢迎，其中三室二厅两卫也有部分消费者喜欢（见表7）。表7 套型需求与性别相关分析性别套型需求量（套）男一室一厅3男两室两厅1男三室两厅3男三室两厅双卫8男四室两厅双卫4女一室一厅3女两室两厅1女三室两厅4女三室两厅双卫2女四室两厅双卫0三、重庆市房地产发展趋势判断3.1 总体趋势判断 开发商企业受在整体经济形势影响，销售受阻后，资金极度紧张，被迫调整开发速度，缩减新开发面积，09年新盘供应较少。由于06与07年土地成交量面积大，可建建筑面积6294.97平米，导致未来3年供应量会出现一个高峰期。但考虑开发商调整开发进度，供应高峰应该在2010年与2011年。那么也预示整体市场将保持平稳。年份2004年2005年2006年2007年出让宗数（宗）209142157183出让面积（万）1045.06915.311655.341272.6可建建筑面积（万）2514.392121.253166.913128.06从目前市场在售量、08年四季度与09年新盘预计量看，2009后半年存量消化压力，并且新增供给量难以缩减。所以重庆后市3年供应量巨大，目前需求严重萎缩，如果需求市场得不到有效刺激，那么预计重庆房地产市场在未来2-3年内将处于调整周期，竞争更加激烈，价格上涨压力明显。3.2 重庆房地产未来价格走势预测： (1) 从重庆房地产价格底线分析目前主要在售项目为2005年后的土地，按2006年平均楼面地价560元/平米计算成本，重庆存在10%-15%的利润空间，推测重庆房价的降价空间有限，不会引起太大的价格波动。年份2004年2005年2006年2007年出让面积（万）1045.06915.311655.341272.6可建建筑面积（万）2514.392121.253166.913128.06平均楼面地价（元/）442.37391.09563.291153.66平均地价（万元/亩）70.9660.4271.84189.05(2) 目前市场可能有降价空间的项目分析虽然从成本角度看，重庆房地产市场价格本身销售价格水平不高，由于2007年的价格猛涨拉大了利润空间，存在一定的价格下调空间压缩开发商利润。第一类，2006年前取得土地的项目，但由于06-07快速消化，主要剩余大盘项目，影响力较大，这类项目由于地价便宜，成本相对较低，有价格下降空间。第二类为高价值项目，主要集中在商圈中心，其土地成本高，但价格调整空间也相对较大。该类项目主要靠炒作异价空间。该类项目主要依托投资客户消化，随着购买信心的严重不足，刚性需求不可能购买本类项目，而且由于项目价格本身过高，即使调整一度幅度也难以满足刚性需求的价格需求。第三类为08年后自住型项目与新上市项目，该类只能靠挤压利润空间进行价格调整，随着后市成交量无法跟上，在市场销售形势更加恶劣情况下，估计他们会陆续降价，将把整个重庆市场价格彻底拉入底线，这将致使重庆房地产市场卖方市场价格全面回归与重庆价格触底。2009年短期新盘可能减少，但整体供应量难以减少，由于存量与待开发规模庞大，预计未来2-3年内销售压力较大。四、结束语我们希望，本次市调的分析结果能为重庆市房地产项目的各项决策提供有效依据，同时也感谢老师、同学们在调研过程中给予的帮助和大力支持。由于时间紧迫，所取调查样本的数量以及我们对本项目了解有限，本报告难免还会有疏漏不足之处，希望庞老师多提建议，以使我们在将来的工作中做的更好。以下精品内容为赠送文档！与本文档无关！下载后将文字颜色设置为黑色即可看到！按住CTRL键点击文字链接 【强烈推荐精品资源】 分 类 A管理培训精品 B论文方案报告 C营销策划精品 D求职面试礼仪 E教育教管精品 E热卖试题题库 E精品教程教案 E高考真题解析 F高中数学精选 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二八法则向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获；起关键作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。 合理利用零碎时间 所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若一日、一月、一年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。 习惯10、废除拖延 对于一名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成一种根深崹蒂固的习惯。 习惯11、向竞争对手学习 一位知名的企业家曾经说过，“对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己：没有最好的，只有更好。” 习惯12、善于借助他人力量 年轻人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职场中，靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使你的事业更加顺风顺水。如果你要成为一名高效能的职场人士，就应当养成善于借助他人力量的好习惯。 习惯13、换位思考 在人际的相处和沟通里，“换位思考”扮演着相当重要的角色。用“换位思考”指导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。 树立团队精神 一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中，只有团队成功，个人才能成功。 善于休息 休息可以使一个人的大脑恢复活力,提高一个人的工作效能。身处激烈的竞争之中,每一个人如上紧发条的钟表.因此,一名高效能人士应当注意工作中的调节与休息,这不但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。 及时改正错误 一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力.批评通常分为两类,有价值的评价或是无理的责难.不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值、可参考的成分,进而学习、改进、你将获得意想不到的成功。 责任重于一切 著名管理大师德鲁克认为,责任是一名高效能工作者的工作宣言.在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,不懈怠你的工作、对于工作中出现的问题能敢于承担.这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。 不断学习 一个人,如果每天都能提高1%,就没有什么能阻挡他抵达成功.成功与失败的距离其实并不遥远,很多时候,它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己;如果你不坚持每天进步1%的话,你就不可能成为一名高效能人士. 让工作变得简单 简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中很清楚自己该做那些事情时,自然就能花更小的力气,得到更好的结果. 重在执行 执行力是决定一个企业成败的关键,同时也是衡量一个人做事是否高效的重要标准. 只做适合自己的事 找到合适自己的事,并积极地发挥专长,成为行业的能手,是高效能人士应当努力追求的一个目标. 把握关键细节 精细化管理时代已经到来,一个人要成为一名高效能人士,必须养成重视细节的习惯.做好小事情既是一种认真的工作态度,也是一种科学的工作精神.一个连小事都做不好的人,绝不可能成为一名高效能人士. 不为小事困扰 我们通常都能够面对生活中出现的危机,但却常常被一些小事搞得垂头丧气,整天心情不快,精神忧闷紧张。一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰,积极地面对工作和生活。 专注目标 美国明尼苏达矿业制造公司(3M)的口号是:写出两个以上的目标就等于没有目标.这句话不仅适用于公司经营,对个人工作也有指导作用。 有效沟通 人与人之间的交往需要沟通,在公司,无论是员工于员工员工于上司员工与客户之间都需要沟通.良好的沟通能力是工作中不可缺小的,一个高效能人士绝不会是一个性格孤僻的人,相反他应当是一个能设身处地为别人着想充分理解对方能够与他人进行桌有成效的沟通的人。 及时化解人际关系矛盾 与人际交往是一种艺术,如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼,无法忍受主管的反复无常,看不惯主管的假公济私,那么你要尝试学习如何与不同的人相处,提高自己化解人际矛盾的能力。 积极倾听 西方有句谚语说：“上帝给我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴。”其用意也是要我们小説多听。善于倾听，是一个高效能人士的一项最基本的素质。 保持身体健康 充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。保持身体健康，远离亚健康是每一名高效能人士必须遵守的铁律。 杜绝坏的生活习惯 习惯有好有坏。好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。一位哲人曾经説过：“好习惯是一个人在社交场合中所能穿着最佳服饰。”而坏习惯则是你的敌人，他只会让你难堪、丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。 释放自己的忧虑 孤独和忧虑是现代人的通病。在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的人，才能保证身体健康和高效能的工作。 合理应对压力 身体是革命的本钱，状态是成功的基础。健康，尤其是心理健康，已成为职场人士和企业持续发展的必备保障。学会正确地应对压力就成了高效能人士必备的一项习惯。 掌握工作与生活的平衡 真正的高效能人士都不是工作狂，他们善于掌握工作与生活平衡。工作压力会给我们的工作带来种种不良的影响，形成工作狂或者完美主义等错误的工作习惯，这会大大地降低一个人的工作绩效。 及时和同事及上下级交流工作 正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事、上下级交流工作，是高效能人士的一项重要习惯。做到上下逢源，正确处理“对上沟通”，与同事保持良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。 注重准备工作 一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。 守时 如果你想成为一名真正的高效能人士，就必须认清时间的价值，认真计划，准时做每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个人走向成功的必由之路。 高效地搜集并消化信息 当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。在商业竞争中，对市场信息尤其是市场关键信息把握的及时性与准确性，对竞争的成败有着特殊的意义。一个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在工作中赢得主动。 注重完善自己的人际关系网 人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。成功学专家拿破仑.希尔曾对一些成功人士做过专门的调查。结果发现，大家认同的杰出人物，其核心能力并不是他的专业优势，相反，出色的人际策略却是他们成功的关键。 历练说话技巧 有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”法国大作家雨果也说：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡，世界上欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才披公认为现代职场人士必备素质之一。一名高效能人士的好口才加上礼仪礼节，往往可以为自己的工作锦上添花，如果我们能够巧妙运用语言艺术，对协调人际关系、提高工作效能都将大有裨益。 善于集思广益、博采众议 一件事物往往存在着多个方面，要想全面、客观地了解一个事物，必须兼听各方面的意见，只有集思广益，博采众长，才能了解一件事情的本来面目，才能采取最佳的处理方法。因此，一名高效能人士要时常以“兼听则明，偏听则暗”的谏言提醒自己，多方地听取他人的意见，以确保自己能够做出正确的决定。 善于授权 善于授权，举重若轻才是管理者正确的工作方式：举轻若重，事必躬亲只会让自己越陷越深，把自己的时间和精力浪费于许多毫无价值的决定上面。 制订却实可行的计划 许多成功人士的成功经验告诉我们，认真的做一份计划不但不会约束我们，还可以让我们的工作做得更好。当然，同许多其他重要的事情一样，执行计划并不是一件简单容易的事。如果你约束自我，实现了自己制定的计划，你就一定会成为一个卓有成效的高效能人士。 经常和成功人士在一起 心理学研究表明，环境可以让一个人产生特定的思维习惯，甚至是行为习惯。环境能够改变我们的思维与行为习惯，直接影响到我们的工作效能与生活。和成功人士在一起，有助于我们在身边形成一个“成功”的氛围，在这个氛围中我们可以向身边的成功的人士学习正确的思维方法，感受他们的热情，了解并掌握他们处理问题的方法。 有效决策 一个好的决策思想，不是限期完成的，而是在反复思考、不断推敲的过程中，在相关事物或其他活动中受启发顿悟而产生和迸发出来的。一个高效的决策者的价值在于“做正确的事”，同时帮助各管理层的主管“把事情做正确”，把决策落实。 遇到困难找方法 一个高效能人士，是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决，而且是总有更好的方法。 不被琐务缠身 高效能人士不会被太多的琐务缠身。其含义主要是说高效能人士要充分重视时间的价值，不浪费时间会做那些不值得去做的事情。 及时走出失败 高效能人士不会让自己永远徘徊在失败的阴影之下。相反他们总是把所有的“失败”都看作“尚未成功”在遭遇一次次失败的时候，他们会始终以一种积极的心态来面对。不论多么困难，他们都要鼓励自己再试一次。 保持一颗平常心 无伦做事还是做人，除了要善于抓住时机，懂得运用必要的技巧之外，还需要保持一颗平常人的心态。这种平常心，对于一名高效能人士来讲，是十分重要的。 给人留下好的第一印象 外表漂亮的人更受人欢迎，更容易获得他人的青睐，这就是“光环效应”的作用。一个人的某一品质被认为是好的，他就被一种积极的光环所笼罩，从而也被赋予其他好的品质；如果一个人的某一品质被认为是坏的，他就被一种消极的光环所笼罩，并被赋予其他不好的品质。 拥有双赢思维 对于职场人士来讲，这种双赢的本质是有感染力的。如果你在工作中是一个人心胸开阔、乐于帮助别人成功和愿意与他人分享荣誉的人的话，那么你就不愁没有朋友。如果你的周围充满了对你的成功感兴趣而又希望你成功的人，你在工作中就会充满与别人合作的热情。这对你工作绩效的提高很有帮助。 追求绰约，超越自我 追求完美不仅是一种重要的工作态度，也是一种重要的生活标准，是我们工作效能和生活质量的重要保证。一个满足于现状、不思进取的人永远也无法成为一名高效能人士。 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