中层绩效考核办法.docx

中层绩效考核办法一、考核对象公司中层管理人员。二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。（二）考核工资标准：考核工资发放比例为每月基本工资60%，绩效工资40%，以此考核工资标准根据当月工作绩效考核结果，确定具体金额。（三）内容及细则（统计好的表格上交人事部）：（1）考勤30分：1.每月4天假期，根据排班表准时准点上班。2.正常出勤不扣分；迟到或早退一次扣2分；事假扣1分；旷工一次扣4分。（2）部门工作状态考核20分：1.部门工作状态考核依据酒店规章制度分为甲、乙、丙三类过失；2.凡违反甲类过失的，一次扣2分；3.凡违反乙类过失的，一次扣3分；4.凡违反丙类过失的，一次扣4分。5.若部门员工存在违反规章制度的，其部门负责人也扣除同样分数。（3）周工作计划完成率20分：1.每部门每周列出本周或接下来几周（包含本周，写明接下来所需周数）要完成的工作任务。2.每周一上午将本周工作计划上交人事部一份留做备份。3.周工作计划未上交者扣2分；上周工作计划未完成者扣5分。（4）部门培训计划完成率10分：1.每部门每周组织培训，培训过程需全程记录。每周五将本周培训计划表、人员签到表等上交人事部。2.培训计划表未上交者，扣2分；未组织培训者，扣5分。（5）酒店业绩10分（较去年每月同期同比）：1.餐饮业绩同期同比下滑5%以内的，中餐厅、中厨房、销售部扣4分；下滑5%10%的，扣6分；下滑10%15%的，扣8分：下滑15%以上的，扣10分。2.客房业绩同期同比下滑5%以内的，客房部、前台、销售部扣4分；下滑5%10%的，扣6分；下滑10%15%的，扣8分；下滑15%以上的，扣10分。3.其他部门随酒店整体业绩下滑情况扣分。同期同比下滑5%以内，扣4分；下滑5%10%，扣6分；下滑10%15%，扣8分；下滑15%以上，扣10分。4.本月业绩同期同比上涨18%以上的，拿满勤工资10%绩效工资。（6）客户表扬与投诉10分：1.部门出现被客户表扬情况的，加2分；2.部门出现被客户投诉的，经调查商讨，情节严重者扣10分。（7）部门援助及贡献（加分项）：1.各部门缺人手需要帮忙时，各部门安排人员援助，每次援助由被援助部门记录在表格中并上交人事部。2.每次援助（以部门整体次数为准）加2分。（3）考核结果及奖惩：1.考核总分数为100分，结果以分数确定，最终转换为A+、A、B、C、D五个等级，以分管领导最终评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下：A+级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；A级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；B级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩合格；C级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：较差完成当月工作任务，综合表现差，工作成绩差或有重大工作失误。考核分数等级划分表如图：最终考核分数等级100分以上A+95-100A80-94B60-79C60分以下D2.奖惩办法：当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A+级：总工资按60基本工资50%绩效工资发放。（2）考核结果为A级，总工资按60基本工资40%绩效工资发放。（3）考核结果为B级，总工资按60基本工资30%绩效工资发放。（4）考核结果为C级，总工资按60基本工资20%绩效工资发放。（5）考核结果为D级，不予发放绩效工资。（6）考核中过程中，当月考核结果为C级累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处。等级为D的，留任原职查看；等级D累计达到三次的、或扣分细则中任意一项分数被扣完的，给予劝退或辞退。序号培训日期培训内容培训方式培训地点培训导师培训对象培训结果备注1234567培训心得：部周培训计划表培训导师签字：年月日序号员工月工作任务考核内容考核分数备注评级评定分数1月工作任务完成情况2月度综合表现100分以上超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异。95-100全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好。8094基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩合格。6079未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩一般,偶有工作失误。60分以下较差完成当月工作任务，综合表现差，工作成绩差或有重大工作失误。3员工自评本月未完工作及情况说明（原因、进度、拟完成时间等）：本月超额完成工作：4部门评定总体表现（日常表现，优秀工作及需改进工作）：考核得分：员工业绩考核总表姓名：部门：岗位：考核时间：年月日5领导评定最终考核分数最终评定等级（签名）：备注：1、员工填写“自评分”栏，部门负责人填写“部门评分”栏，“评定分数”栏由部门负责人根据前两项填写并将部门考核结果交领导审批。部门负责人签字：领导签字：序号援助人援助时间援助地点援助内容备注1234567部援助记录表被援助部门负责人签字：年月日序号时间具体表扬事宜受表扬人加分情况备注123456789客户表扬记录表填报人：年月日序号时间具体投诉事宜受