人力资源管理师三级重点8109122710.docx

助理人力资源管理师重点第一章 规划【第一节】1. P1 （一）第一、二段：广义、狭义的含义； 分类；【单选、多选】 2. P1（二）内容：1-5每一段的理解和熟悉。【单选、多选】。3. P2二（一）工作岗位分析的概念、内容。【单选、多选】4. P3（三）工作岗位分析的作用。掌握：作用1-5的第一句话。【单选、多选】5. P4：四、岗位规范（一）的1.掌握概念单选题； P4： 2.岗位规范的主要内容：【大小类的含义内容的辨认】【单、多选】；还要注意P4（1）岗位劳动规则板块哪5 项。【多选】； 6. P5： 3.岗位规范的5种结构模式的含义；大小类的区分。特别是3的第（2）（3）（4）项各包括的几方面的内容【单多选】。7. P6（二）工作说明书的概念【单选】； 2.分类【多选】； 3.内容【牢记12项内容，设计策划题，参照P9】。【一定要会做！】8. P7(三) 区别。【单选、多选】注意辨认。9. P7【能力要求】一、程序：哪三个步骤【单选题】；每个阶段的工作任务，特别是第一阶段：准备阶段的第一段具体任务以及1-5点以及2设计岗位调查方案的5个“确定”。10. P15：二、基本原则3+1【多选】。注意关键词：“因事设岗”是基本原则。11. P16三、改进岗位设计的4个方面：大小类的划分，以及所有的例如。12. P16 1.工作扩大化。包括：横向。比如几道工序。纵向：将经营.扩大。2.工作丰富化：定义+从心理和生理上满足员工的合理需求。【单、多选】。13. P17：第三段：岗位丰富化的五个要求【多选】。14. P17:最后一段，注意区分低负荷和满负荷。15. 能力要求：岗位设计的3类基本方法【单、多选】。方法研究的具体2项技术【单、多选】。，其中具体采用了6种分析工具及其概念。【多选】。【第二节】16. P24：最后一段：企业定员的概念【单选】。17. P25：第四段、第五段。 18. P25：倒数第二段：劳动定员和劳动定额的区别和联系【多选】19. P27：企业定员的6个原则。20. P28：核定用人数量的基本方法：5种、每一种的含义、特点、适用范围【掌握】、单选计算掌握：（一）按效率定员的例题，要求会计算。【重点掌握】21. P30：（二）按设备定员的定义、公式、特点、范围。22. （三）按岗位定员的含义。分为哪2种的概念。以及： 1。设备岗位定员应考虑哪几方面的内容？（1）（4）4段内容好好看。23. P31： 2.工作岗位定员这一段。24. P32：企业定员的新方法包括哪几种？25. P33:（二）运用概率推断确定经济合理的医务人员人数【计算题！指南书上有此题！】【掌握】26. .P37：一、定员标准的概念。P37：二.（一）分级； P37：二（二）劳动定员标准的分类：掌握大类小类的分类、含义、制定标准的对象。【单选、多选】【第三节】27. P42：一、制度化管理（一）：概念。28. P43（三）优点29. P43：【单、多、简答】二、制度规范的类型：1.掌握层次：企业基本制度是宪法；行为规范是层次最低的、主要针对集体而非个人、约束范围最广的、最具基础性的。 2.掌握每一个层次的基本内容、特点和包括哪些。30. P44：管理制度体系的构成P44最后一段和P45第一段。31. P45：制度体系具有5种基本职能。并列项。5种职能围绕着计划、组织、监督、激励、协调和控制等 管理环节展开。32. P46：五、原则：【多选、简答】，其中第一个原则是最基本的原则。【单选】33. P47：（二）适合企业特点：外部影响因素包括内部影响因素包括34. P50：二、制定人力资源管理制度的程序。【简答题】【第四节】35. P51：审核人力资源费用的三个基本要求。36. .P52 二、审核人工成本的三种方法？以及（一）包括哪三点：1/2/3。三条线：基准线、预警线和控制下线。37. P56 ：第二单元：支出控制的三个作用、四个原则以及三个步骤。第二章 招聘【第一节】【第一单元】1. P58 P60：一、内部招聘的含义，特别是并列项；二、内外部招聘的：优缺点。2. P60【能力要求】一、选择招聘渠道的主要步骤。【简答、多选】3. P61二、参加招聘会的6个主要程序。【简答、多选】4. P62-63：三、四： 内部、外部招募的方法：含义、特点、适用范围。【特别关注：推荐法的优缺点、布告法的目的、发布广告前两段的特点、总体特点。【第一节】【第二单元】5. P66最后一段的第三、第四行。 6. P67：笔试的优缺点两段。7. P67【能力要求】：一、筛选简历的方法。8. P68【能力要求】：二、筛选申请表的方法。【了解】【第一节】【第三单元】9. P69: 一、面试的内涵的第一段：必不可少、99%都采用。10. P70-71三、面试的目标：（一）考官的目标（二）应聘者的目标。11. P71【能力要求】：一、面试的基本程序：每一步骤各包括哪些内容。（一）一段。12. P72 面试的环境。P73：1-7段。图2-1。13. P73：三、面试的方法：掌握分类【多选】、含义【单选】；14. P75：面试主要的提问方式有哪7种？含义、特点、例题。【单选、多选】 【第一节】【第四单元】15. P77：心理测试包括哪4种？含义？16. P78：（二）情景模拟法的特点、适用范围。特别关注P79第一第二段。【单选、多选】。17. P79能力要求：（一）公文处理模拟法的步骤。【简答题 】18. P80（二）无领导小组讨论的第二段。19. P81人员录用的三种策略：含义。20. P82注意事项。【多选】【第二节】21. P83:一、成本效益评估包括哪三个？（一）（二）（三）。【多选】 定义22. P83成本效用评估4个公式的计算，总成本的计算。23. P84：（二）数量评估：包括三个比的公式和计算【计算】24. P84三、信度与效度评估的类型【多选】：8个概念【单选】。【第三节】【第一单元】25. P86一、人员匹配的5个原理及其解释。【单选、多选】。26. P93-95：二、员工配置的三种基本方法：【计算题】27. P95：匈牙利法的计算题。28. P103：五、劳动环境的优化5个方面。29. P107 工作轮班的三种组织形式。第三章 培训【第一节】【第一单元】1. P115 第一段的三四五行，培训需求要弄清楚哪三个问题。【多选】2. P115 ： 一、培训需求分析的作用。【多选】3. P116 ：三、培训需求分析的三个层次。【多选】4. P116 ：图3-1的组织层次包括哪5个方面的分析？【多选】5. P117 ：（二）（三）。6. P118【能力要求】：一、培训需求分析的实施程序。【大小点的辨认：多选】（一）准备工作：包括哪四个方面？【多选】（二）培训需求调查计划的内容：4个【多选】7. P121：二、培训需求分析报告的内容。【多、简】8. P122：培训需求信息的收集方法：5种【多选】； 含义、优缺点、适用范围。9. P123-P124的第一段：10. P124：（四）观察法：适合生产作业和服务性工作人员，对技术人员和销售人员不太适合。（五）调查问卷：应注意的5个问题11. P125 培训需求分析的4种模型。12. P126培训需求信息调查的【注意事项】的4项内容。【第一节】【第二单元】13. P127：一、培训规划的主要内容：6大类。14. P129-133: 【能力要求】：一、制定培训规划的9个步骤。【第一节】【第三单元】15. P135：能力要求：一、培训与开发含哪5项16. P135：能力要求：二培训课程的实施与管理。17. P136（一）准备工作要做哪五方面的工作？【多选】18. P136（二）培训实施阶段：3个方面的工作。19. P137：（五）培训后的工作有哪些？【多选】【第一节】【第四单元】20. P139 培训效果信息的10个种类。【多选】21. P141：三、培训效果评估的指标。五段。22. P141-142: 【能力要求】：一、培训效果信息的4种收集方法。23. P141：1.通过资料收集信息，应收集7种资料。24. P142：表3-2：课程评估表的方案设计、多选。25. P141：三、（一）、（二）1-6、（三）、（四）。【第二节】26. P145：第二节 五大类培训方法各包括哪些类别。27. P157： 3.分析受训者群体特征可使用的3个参数。28. 二、几种常用培训方法的应用：特别关注：（一）案例分析法的操作程序。 【第三节】29. P160-161（一）培训制度的含义。（二）企业培训制度的构成3+6.【单、多选】。30. P162：【能力要求】：一、企业培训制度的基本内容。31. P163：二、培训服务制度的大小项。32. P164：（二）入职培训制度：2.制度解释。“先培训后上岗的原则”.第四章 绩效【第一节】【第一单元】1. P168 一、绩效管理系统的基本内容：绩效管理系统，绩效管理制度、绩效管理程序设计的定义。【单、多选】P168：（一）国内？ （二）国外？2. P170能力要求 包括哪5个阶段？（一）准备阶段：前提和基础；要解决哪4个基本问题。绩效管理会涉及到的5类人。【多选】3. P170-171：5类考评的特点。【单选题】4. P173:第三段：要考虑哪3个因素？其解释？并关注（1）第一行最后的包括：？特别关注：P173的倒数三行开始。【多选】5.P174：第二段：哪几个基本原则？【多选】6.P176：（二）实施阶段：要解决哪2个问题？【多选】8. P178-179：（三）考评阶段的所有的大小点9. P180:（四）总结阶段包括哪三方面的工作？以及（四）的第一段，P180:倒数第三段，在总结阶段，绩效诊断的6个主要内容。10. P182：“总之”这一段。P182：倒数第二段：4个开发。【多选】P183： 3.前两行。【单选】【第一节】【第二单元】11 . P184 知识要求：绩效面谈的种类：注意分类依据；并列项的多选题；每类的含义；适用范围。【单、多选】P186-187 : 一、大小点【简答、多】12. P188：（一）1.分析工作差距的三种方法的含义，例题。【单、多选】；13.P189:2. 以及图4-3：企业内部、外部环境各包括哪些？ 14. P189- P192 ：（二） 几种策略。【第二节】16.P197-198：绩效考评的三种类型。每一种类型采用什么效标？考核什么为准？重点考核员工的什么？着眼于.？17.【能力要求】四种主观考评方法的含义、优缺点。18. P200：行为导向四种客观考评方法。【全部掌握】19. P205：结果导向型的四种考评方法。【全部掌握】第五章 薪酬【第一节】【第一单元】1 P209 （一）薪酬的实质的四段。2.P211：三、图5-2【单、多选、简答】3. P211：四（一）薪酬管理的基本目标【多】4. P212：（二）薪酬管理的原则，并解释每一原则。【单、多选】5. P213：第二段的公式：【多选】和【计算题】。6.P214-215：【能力要求】制定企业薪酬管理的8个依据：还要关注1、3、8段。【第一节】【第二单元】7. P216：【知识要求】第二段。8. 一、最低工资总和考虑的因素 和 二、最长工作时间三段。9. P218: 【知识要求】工资奖金调整的几种方式及其含义的辨认。【第二节】【第一单元】12.（二）P223 工作岗位的3原则 P223：（三）基本功能。包括1.最后两行的“”。14.P224：三、 工作岗位评价的结果的3种形式。【多选】 图5-3：A、B线有3层含义;（1）是线性关系：（2）B比A薪酬差距小。（3）A比B激励作用大。【多选】图5-3：M线表示：（1）是非线性关系：（2）岗位等级低的薪酬增长的速度慢于岗位等级高的。（3）岗位等级低的工资水平低，提高比较少的工资就能产生激励作用；（4）工资水平高的，需要增加较多的工资才能达到激励效果。；【多选】【分析题】【第二节】【第二单元】16P230:【能力要求】一、倒数三行。17.P237：第一二三段。 P238：第一段。【第二节】【第三单元】18.P242：表5-27 。【重点掌握：实施步骤】【第三节】19.P252：（一）的第一段。【第四节】【第一单元】21.P262：一、福利的本质第一段。22.P262：二、福利管理的主要内容的1。【多选】【第四节】【第二单元】23.P 264：图5-5 二、社会保障的构成：图5-5大小类。【多选】24.P265：二、住房公积金的计算：（一）了解制度规定中“20、30日”【单选】。25.P265：（二）1-5 缴费。第六章 劳动关系【结合劳动合同法的做案例！】【第一节】【第一单元】1. P268 劳动关系的含义。看：本段：第一行、第七第八行、本段倒数第六行。本页最后一行-P269第一行。 第三段第一行：雇员与雇主的关系。【单选、多选】2. P270二、（一）（二）劳动法律关系的含义和3个特征。【单选、多选】3. P271：（三）劳动法律关系的构成要素的每一段的含义、例如。【单、多选】 4. P272劳动法律事实的、含义、分类依据、类别和例题。 5. P 274：劳动关系调整的7种方式这一段：含义、特点。【单、多选】6. P 276：（四）1-3.7. P277：调解的3个特点。8. P278：集体合同含义。注意：（一）第一段的前三行； 9. P278：集体合同3个特征。及一般特征即（二）的第一第二行。10. P278（三）、集体合同与劳动合同的区别。11. P279：（四）集体合同的作用意义；12. P279：订立集体合同应遵循的5个原则。1