净水器招商话术总结(50问答大秦咨询).docx

DW公司营销规范化文件 名称：净水器招商话术总结 版本号：1.0净水器招商话术总结（50问答）1.生意好不好做？答：回答类似的问题可以从横向和纵向两方面来着手分析：横向：客户生意不好做，势必得丰富店内产品的产品线，拓展销售赢利点，寻求突破；客户生意好做，可能会遇到客户不想改变现状；纵向：客户生意不好做，那就继续深入发展的现有产业的可能比较小，多半会选择转行或者专业；客户生意好做，那客户也就很难跟我们合作，一般会继续深入现有行业的发展；2.客户要求铺货？答：铺货可以，我们以前就是铺货打开市场的，当时大量铺货30家，不到半年倒了一半，一年下来只剩下1家；为什么做不起来？A.老板不放精力在这一块；B.厂家的重视程度没有轻重；C.厂家没有提供确实有效的打开市场的方法；核心：告诉客户我们现在不缺经销商，是有所选择去对待客户，同时也要教会客户如何赚钱的方法；总结：铺货，害人害己3.你们来的滤芯和其他品牌的有什么区别？答：最大区别是我们是食品级的，不含对人体有害的铅，甲醛等物质，我们的滤芯是有发明专利证书的，您上网一查就知道了。而且，在国内来说，我们是唯一一家生产食品级超滤膜的厂家。4.你们过滤的水能喝吗？答：完全可以直接喝，（然后直接喝给顾客看）。D&W净水器除了可以去除铁锈、泥沙、细菌等脏东西之外，还能除去异色异味和余氯，并且其中的KDF还可以去除像致癌物质重金属。D&W净水器过滤的水都有检验报告的，上面写的非常详细，完全达到了国家直饮水标准，所以我们过滤的水可以直接喝的。5. 我们这里地方水质很好的，净水器没有什么市场，在哪里都能做就是我这里不行？答：恩，这里河流水质总体来说，比全国的水质好点，但是山好、水好并不意味着自来水的质量就好，这两者没有必然的联系。而且自来水在输送过程中，由于管道生锈会产生二次污染。6. 我们这里前几年有人做净水器，现在都不做了。答：可以说任何一样生意都是有做好的，也有做的很差的。关键在于要选择一个好的品牌和如何去经营。D&W专业生产净水器15年，作为厨房和全屋净水的领军品牌，绝对是一个值得信赖的品牌。而且我们积累了15年的营销经销，这些经验和营销模式造就了一批批百万、千万富翁，也使得D&W的销量在同类品牌中摇摇领先。7.你们是中国十大净水品牌吗？我在百度里搜的十大品牌都看不到你们D&W的？答：我们D&W是中国的十大净水品牌，国家水工业给公司也颁布了十大品牌的证书。百度里的十大品牌的排名，都是带着商业意味的，都是一些商家为了宣传自己，而进行的虚假排名。应该看国家权威部门颁发的证书，同时在中国十大品牌网：。可以找到我们的品牌。8.我以前做过净水器的，做了2年做不起来，就放弃了，我现在不想搞这个。答：我认为你当时能做净水器是很有眼光的，但是没有选择一个好的品牌和正确的营销方法。而且前2年的净水市场确实不太好做，现在正是做净水器的黄金时间。9.我家去年刚买了一套房子，我们自己都没有买净水器的想法。答：那是因为你还没有意识到水质对健康的重要性，而且你看到市场的净水器主要是饮水机方面的，我们主推厨房、全屋净水非常适合家庭使用而且也很畅销。10.我看好多的净水器都是好几层过滤的，你们怎么就2层过滤呢？答：我们采用的是超滤技术，超滤膜已经把水中的泥沙、铁锈、病菌、过滤掉了，而且还保留着大量对人体有益的矿物质。KDF去除了水中的重金属。所以我们两层就可以解决问题了，而且成本也很低。11.现在家庭买桶装水就解决问题了，哪会花个1、2千买个净水器呢？答：实际我们没算过账，我们每年喝桶装水都会花去800元，三年就是2400元。而且我们的桶装水只舍得喝，我们煮饭、煲汤、洗衣、洗菜、洗脸、洗澡用的还是污染过的水。同时，净水器出来的水是活水。12.我问了周围的朋友和一些做工程的，都说净水器在我们当地没有什么市场？答：那是因为他们对净水市场不太了解，只是凭着主观的想象去看。我们已经不是第一个吃螃蟹的了，好多经销商已经做的很成功了。13.我看好净水市场，但是现在从事的行业太杂，没有精力搞这些了？答：好多老板都说自己很忙，没有精力做其他的事情，正是因为我们精力有限，我们才要在有限的精力里创造更多的价值。净水市场作为一个汇报这么高的行业，绝对是值得花精力去投资的。而且作为老板要学会授权，一个人的精力是有限，要能够把自己一些经营权交给擅长的人员去管理。14.我是很想从事净水行业，但是家里人反对的厉害。答：家里人说你有两个原因，第一个是因为他们在关心你，怕你走错路；第二个是他们不太了解我们净水行业；如果他们了解净水行业的前景肯定会很支持你的，如果可以话我可以当面和他们聊一下。15.你们公司对经销商的扶持政策怎么样？和其他公司比优惠政策少了很多？答：我们公司不光光是“输血”，更重要的是教我们的经销商如何“造血”，让经销商如何去赚钱，这才是我们经销商最大的财富。16.你们D&W有没有做什么广告，形象代言人什么的？答：我们公司也在中央7套和12套都做过广告，可能你没有注意到。今年我们公司准备在中央电视台和百度等网络上加大宣传力度。17.你们产品的价格不低啊，市场有的才卖3、4百块，你们都卖1千多？答：这个问题我可以从2方面告诉您：第一，3、4百块钱的净水器卖出去了，即使全是利润，我们才赚了400块。但是我们卖一台可以赚1000块，而且我们的销量还比他们大；第二，净水器有一个很敏感的问题就是漏水，如果质量不过关的净水器漏水把顾客的木地板给泡了，那就不是几百块钱的问题了。18.你们会不会给我们定任务的？答：我们公司是人性化的，给经销商的压力不会太大，会根据当地的实际情况，如经济收入、市场容量等去定提货额，而且公司也会采取各种办法去协助你把销量搞上去的。19.你们D&W的实力与成就有哪些？答：唯一双重通过ISO及NSF质量认证；行业内唯一承诺“无过滤效果无条件退货”；唯一承诺滤芯及配件免费保修三年；行业内唯一书面承诺滤芯“绝不添加甲醇”；行业内唯一与权威部门合作研制型企业；20.D&W的产品线是否丰满？答：我们D&W的产品线在国内净水器生产厂家来说是非常饱满的，总共有10大系列，分别有：JB-1000A系列； （6）直饮机；山泉系列； （7）前置保护器；智能中央机； （8）RO机；别墅中央净水机； （9）软水机；品味山泉系列； （10）管线机；21. 净水器安装时需要排气么？答：水可以通过超滤膜孔，但空气不能通过超滤膜孔，当安装的时候如果没有将净水器内的空气（尤其是在进水端）排出，则空气不能通过超滤膜自然排出去，会导致空气存在净水器里，可能会导致以下问题： 会影响净水器的水通量，本来每小时可以产水2000L可能会只产水1500L，还可能在使用时发出声音，在水流过净水器的时候里面产生的响声就在于此；可能滋生一些在需要氧气存活的细菌。22.用净水器过滤后的水，能否用来养鱼？答：不可以。虽然净水器能过滤掉水中各种杂质和一些余氯，有利于鱼儿的生存，但同时也过滤掉了水中大部分的病毒、细菌、有机盐和一些矿物质，破坏了鱼儿所需要的生态环境，另外纯水中没有足够的氧气，对鱼的生存也不利。因此还是建议用天然水养鱼。23.D&W超滤膜到底有实效吗？答：D&W向消费者承诺：产品无过滤效果退货。超滤膜的截留物包括泥沙、铁锈、胶体、细菌等污物。在水质较差的地区，可以用白瓷碗分别乘过滤前和过滤后的水作对比，肉眼就可以看到过滤效果；不能用肉眼看出的地区，用水质演示器也可以看出净化效果；最为直观的判别方法是用一段时间的D&W净水器后，通过反冲洗清洗净水器，从净水器中排出的污水也可以看到过滤效果。25.时间久了，滤芯是不是很脏？答：这个您放心，D&W产品是一进二出的原理，一个出净化水，一个出排污水，只要您打开排污水的水龙头，滤芯里面的脏东西就一下子冲洗的非常干净了。26.怎样消化首批中的产品？答：（1）可以通过自己的圈子开始，亲戚、朋友等，让他们做免费宣传； （2）可以通过店面做形象，策划活动等拉升终端形象； （3）坚持一份永恒的心，净水器正处于快速发展阶段；27.可以不上你们的所有产品而选择部分开始合作吗？答：完全可以。我们会根据你店面和当地的实际情况作出合理的建议，有些产品可以用空壳上样，是用一到两款即可，如果您认为净水器对于您来说还没达到大量投资的地步的话，我们就可通过市场的销量来建议你上几款畅销的产品，同时再备几台货，例如我们的JB-30.JB-1000A,PN-12等；28.与你们D&W合作有哪些支持呢？答：回答此类问题，我们首先会反问客户：“不知道您想要从我们这里得到什么样的支持呢？”，大体上我们D&W的支持可分为两大类；物质上的支持，我们有首批提货返点，可以用来提货、上展柜和购买相应的物料等；同时，大型节假日可以享受政策上的优惠提货；软件上的支持，我们每个区域都会配备专员进行对市场与渠道的管理，免费策划活动、培训和产品拉升等；29.你们给到我们的价格是统一的吗？答：是的，我们D&W对全国的经销商无论提货额多与少都是一视同仁的；30.你们D&W的成交价格大致控制在哪个范围啊？答：我们会根据每个地区的差异做出相应的调整，大致可以在10%上下浮动，一般不超过，若有特殊情况需申请；31.你们公司在哪里？实力如何？答：我们公司总部位于深圳龙岗区，是国家高新技术产业，也是中国第一台厨房净水器的缔造者，在全国各地有200多个经销商的，是中国十大品牌净水器之一；32.你们公司做了多上时间了，在哪些地方可以参观的啊？答：我们D&W成立于1997年，已经有15年的历史了。D&W产品在全国各地的国美、苏宁都可以看到，还有我们公司的官方淘宝网店，以及各地的经销商网点等；33.RO机与超滤机的区别是什么？答：（1）RO机的过滤精度是0.0001mm，使用时需要用电，同时产生废水，并且产品结构复杂，里面水路和电路分布多，容易造成漏电，还有就是RO机需要经常维护和更换滤芯；过滤的干净水中不含任何物质，去除了人体所需的矿物质等有益物质；（2）超滤机的过滤精度是0.01mm，能过滤掉自来水中的细菌、病毒、胶体、铁锈和颗粒物等杂质，不用电和不产生废水，出水量大和保留人体所需的矿物质，而我们D&W的滤芯是保用三年的，且承诺无过滤效果无条件退货；34.净水行业的现状如何？答：（1）净水行业现状：现行业鱼龙混杂，只有做品牌才能活下去，D&W走的正是品牌路线。不愿做品牌，不可能赚钱；（2）目前净水行业可分国家队（国外品牌）、省队（国内品牌）和地方队（二线、三线品牌以及杂牌）三大类，以及我们D&W；35.净水器市场国际品牌众多，他们各有什么不同？答：3M：涉及诸多产业、净水器方面以RO要为主只解决饮水问题，而饮水只占人类生活用水的5%，D&W全屋直饮系统是解决全屋用水问题3M不存在竞争压力。AO史密斯：一个企业努力做好一个品牌已实属不易，一个企业多个牌子，一个城市想多招商，又担心出现法律问题，所以出现多品牌经营，而且好的城市多招商，不好做的城市也没有招商。现在已经向捞钱这个方向发展，已经偏离净水行业，3年内不换高层，有可能就要倒闭，这样的企业不足为患。怡口：美国牌子，中国江苏省昆山生产。国内外产品质量是否能统一标准，软水做的确实可以，但净水方面没有亮点，还不足以与D&W相比。滨特尔：也开始走多品牌路线，以捞钱为目的，近几年没有新品推出，D&W品味山泉系列从质量上外观上已超过其销量最好的爱惠浦净水器，所以滨特尔在净水器方面已逐渐跟不上D&W步伐。百诺肯：与众多美国净水器厂家无异，主要针对饮水方面和软水机，上海水展也被D&W强势亮相所覆盖，不属于能与D&W竞争的企业。韩国、台湾的企业：更不需要担心，完全没有竞争力，连美国做净水器的老板都说：“D&W的净水器做的真好（在技术方面,D&W长纤维膜是最先进的,国外水平还停留在理论的阶段），这证明D&W有能力做出好的净水器，甚至比美国做的更好！36.美的净水器好不好？答：美的是小家电的龙头企业，品牌、渠道、广告都很到位，为什么做不好呢？因为他不是专业做净水器的，而且只是一个事业部在操作，事业部的老总换了四波人，还是做不起来。其产品的核心技术也没有自己的专利，受制于他人；而我们D&W则是专业做净水器的厂家，对核心技术拥有完全的专利和自主权，是一家集研发、生产于一体的企业，所以美的与D&W还有差距。37.与安吉尔和沁园相比较，这两者都有饮水机做铺垫的，那你们D&W呢？答：（1）安吉尔：做桶装水与饮水机带动净水器销售，以前美的净水事业部的老总曹刚跳到其公司做营销总监，个人的能力发挥受限。在美的这么大的企业都没有做起来，去到安吉尔必定带去的是美的的工作经验，而且比起财力，安吉尔根本无法与美的相比，这个经验在美的都做不起来，我们还期待能在安吉尔做起来吗？这个机率更低了，安吉尔也不存在竞争性。(2) 沁园：沁园以前做饮水机为主，工业、民用净水器并没有研发实力，跟风现象很严重，把D&W做为竞争对象，把美的做为模仿对象，没有创新在大环境的影响下已逐渐出现衰退迹象。开能：上市公司公司，老板瞿建国以前是国企副总，资本运作能力强，但是生产、技术、研发等与D&W距离较远。其上市公司报表真实性也有待考察，其报表说销售大多在北京，上海，但是基本市面上见不到开能净水器的牌子，也没有销售网点，不知销售数据从何而来。很多机器都是OEM，其中有些机子是KDF加活性炭，没有超滤机的过滤效果好，不存在竞争性！38.你们D&W和立升均主打超滤，那立升怎么样？答：没错。立升：以工业膜技术为主,缺少民用研发资本,并未参加上海水展,老板的投资方向改变，已经用钱买地皮盖厂房了，这个举措并不能转化为市场对其产品的需求，更不能成为产品优势、渠道优势、市场优势等。立升在新产品研发跟不上需求,与行业水平差距逐渐扩大。2-3年来家用净水器没有起色，所以明年再没有创新的话，企业要倒退。39.如金利源、金品泉、泉露等牌子的加盟条件低，且支持优厚，而你们D&W却诸多条件限制？答：像金利源、金品泉、泉露等均属于二、三线品牌，甚至有些是杂牌，这些厂家模仿、跟风情况严重，彼此间相互抄袭技术、研发、外观等等，注定停滞不前，更有甚者是多品牌经营，偏离净水器本身，完全以招商为目的进行捞钱，一个牌子招完了就换另外一个牌子继续招。40.你们公司有全国免费咨询热线吗？答：有的。 400-611-1175 800-830-6012若有任何问题都可以随时致电我们41.你们公司有多少人？公司规模如何？答：D&W品牌是深圳市诚德来实业有限公司的独有品牌，位于深圳龙岗的华丰留学生创业园，我们公司共有员工200多人，其中有研发实验中心、生产车间、渠道中心和财务部门等多个核心部门，公司中高层管理均具备大学及以上学历，其中，我们公司总经理欧阳葵会是香港科技大学的EMBA，其中公司副总张献伟也是香港科大MBA毕业，人才济济。42.市场上有很多D&W与诚德来相仿的品牌，你们原来是第一还是仿造呢？答：没错，您说得非常对；目前市场上确实出现了许多与D&W大擦边球的品牌，我们完全有底气地告诉你，我们D&W商标注册于2003年，我们有注册的专利编号，您通过网络可以查询到，而D&W品牌是诚德来公司的独有品牌，而我们公司成立于1997年，注册资本1000万人民币；43做了你们地区代理商后，如果我们想进卖场，你们有扶持吗？答：有。我们都是与国美、苏宁签订全国大盘协议的，具体进场我们有相对应的政策的。44.如果在净水器前加增压泵或减压阀是否有具体的操作数值的啊？答：有的。我们D&W净水器的进水水压是市政自来水的水压，在0.1-0.4MPa之间，如果水压小的，可以增加一个增压泵来加大水压；如果水压大的，可以通过加装减压阀来降低水的压力；45.用了净水器后出来的水压是否会大幅度下降呢？答：会产生影响，但不会大幅度。因为净水器本身就是通过水的压力来驱动工作的，里面的超滤膜会阻碍水的流速，我们D&W的净水器的经水水出水水压与进水水压的变幅在10%左右下降；46.你们工程项目这一块怎么处理？答：关于工程，我们有两套解决方案：第一：您可以转到我们公司总部，让我们的工程团购部负责跟进，我们会根据实际情况给予您相对应的点数作为回报与奖励；第二：您可以自己跟进，申请公司相关部门协助您完成；具体的要看项目的规模和您这边的实力而定。47. 虽然我觉得现在自来水质不好，但经烧开之后应该没问题吧？答：烧开水来喝，烧开水来煮饭、煲汤等，应该说水经烧开的确是将水中的大部分细菌和病毒杀死了，解决了微生物可能对人体的危害，这比生饮水要好得多。但经过烧开杀菌之后，细菌和病毒的尸体仍然留在水中，进入了人体。还有，烧开水的方法对铁锈、泥沙、有机物、胶体等有害物质并没有效果，一样被吃进人体内，危害人体的健康。48.你们D&W净水器会含有甲醛吗？答：这个您放心，D&W