管理思想史简答论述.doc

1【论述题】管理思想史的含义、研究对象、研究视角及未来的发展趋势是什么?我的答案：答： 管理思想史的含义：管理思想史是自古至今有关管理的观点、见解、议论和理论的产生、发展、演变的历史。是管理经验的概括和系统化。从学科的角度说，管理思想史是研究和揭示人类管理思想的产生、发展和演变的历史过程及其规律的科学。 管理思想史是一门研究管理科学产生、形成和发展过程及其规律的学问。它的研究对象主要包括：（1）影响管理科学产生、形成和发展的历史条件；（2）管理科学产生、形成和发展的主要过程；（3）管理科学发展变化的基本规律；（4）通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响。管理思想史的研究视角：（1）时间系列视角；（2）研究领域系列视角；（3）研究方法系列视角。管理思想史未来的发展趋势为：（1）创新仍然是未来管理学发展的主旋律：管理视角的创新；管理内容的创新；管理方法的创新。（2）学科体系的完善是未来管理学发展的重要方向。（3）社会效用的进一步扩大是未来管理学发展的重要动力。2【论述题】评述科学管理理论。我的答案：答： 科学管理理论是管理思想发展历史上的一个高峰，也是第一次管理思想的大综合。它使管理成为科学的一次质的飞跃，是管理思想发展史上的一个里程碑。作为一个较为完整的管理思想体系，科学管理理论对人类社会的发展做出了自己独特的贡献。泰勒将科学引入管理领域，提高了管理理论的科学性，为管理理论的系统形成奠定了基础。科学管理理论为企业层级制的形成提供了锐利的武器。不仅如此，科学管理理论提出的有科学依据的作业管理，管理者同工人之间的职能分工、劳资双方的心理革命等，为作业方法和作业定额提供了客观依据，使得劳资双方有可能通过提高劳动生产率、扩大生产成果来协调双方的利害关系，从而推动了生产力的发展，劳动生产率有了大幅度的提高。但必须要说的是科学管理理论是一种在科学管理的3个假设基础上建立起来的科学理论，其缺陷是在所难免的，局限性是存在的。首先，科学管理理论的一个基本的假设就是，人是“经济人”。在泰勒和他的追随者看来，人最为关心的是自己的经济利益，企业家的目的是获取最大限度的利润，工人的目的是获取最大限度的工资收入，只要使人获得经济利益，他就愿意配合管理者挖掘出他自身最大的潜能。其次，科学管理理论的诸项原则在实际推行过程中，并没有得到很好的贯彻。科学管理的本意是应用动作研究和工时研究的方法来进行分析，以便发现和应用提高劳动生产率的规律，但很多企业的工时研究没有建立在科学的基础上。最后，泰勒对工会采取怀疑和排斥的态度。在他看来，工会的哲理和科学管理的哲理是水火不相容的。而科学管理则鼓励提倡利益的一致性。3【论述题】论述霍桑实验的过程和意义。我的答案：答：霍桑实验的过程：（1）照明实验：当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点，认为也许影响工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。具体结果是：当实验组照明度增大时，实验组和控制组都增产；当实验组照明度减弱时，两组依然都增产，甚至实验组的照明度减到很小时，其产量亦无明显下降；直至照明减至如月光一般、实在看不清时，产量才急剧降下来。研究人员面对此结果感到茫然，失去了信心。（2）福利实验：福利实验是继电器装配测试室研究的一个阶段，实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。但经过两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因如下：1、参加实验的光荣感。实验开始时参加实验的工人曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。2、成员间良好的相互关系。（3）访谈实验：研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进行过程中却大出意料之外，得到意想不到的效果。工人想就工作提纲以外的事情进行交谈，工人认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事。访谈者了解到这一点，及时把访谈计划改为事先不规定内容，每次访谈的平均时间从三十分钟延长到1-1.5个小时，多听少说，详细记录工人的不满和意见。访谈计划持续了两年多。工人的产量大幅提高。工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高。（4）群体实验：群体实验是银行电汇室研究。梅奥等人在这个试验中是选择一些男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计件工资制度。实验者原来设想，实行这套奖励办法会使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬。但观察的结果发现，产量只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量。深入的调查发现，这个班组为了维护他们群体的利益，自发地形成了一些规范。调查发现，工人们之所以维持中等水平的产量，是担心产量提高，管理当局会改变现行奖励制度，或裁减人员，使部分工人失业，或者会使干得慢的伙伴受到惩罚。这一试验表明，为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的引诱。由此提出“非正式群体”的概念，认为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。同时，加强了内部的协作关系。意义：霍桑实验的意义在于它是管理史思想上具有划时代意义的事件，它推翻了从泰勒以来人们把人看作“经济人”的假设，为管理学开辟了一个新领域，即开始重视人、研究人的行为。霍桑实验使人际关系的研究逐步闻名于世，使其成为行为科学的先驱，管理学从此进入了行为科学的新时代。4【论述题】论述巴纳德的主要贡献和思想特点。我的答案：答：主要贡献:（1）组织是一个合作系统。这一合作系统要通过主管人员的职能来维持。主管人员的职能主要有：制定并维持一套信息传递系统；促使组织中每个人都能作出重要的贡献，这里包括职工的选聘和合理的激励方式等；阐明并确定本组织的目标。（2）组织存在和发展都必须具备三个条件，即明确的目标、协作意愿和意见交流（3）要使组织存在和发展，必须符合组织效力和组织效率这两个基本原则（4）管理者的权威并不是来自上级的授予，而是来自由下而上的认可。思想特点:（1）作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素:协作的意愿，共同的目标和信息的沟通。（2）组织理论研究的重点不是组织作业的科学化和合理化，而是组织的决策活动5【论述题】论述马斯诺的需要层理论的主要观点及现实运用。我的答案：答：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列.各层次需要的基本含义如下：生理上的需求：这是人类维持自身生存的最基本要求,包括对以下事物的需求：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性，如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。安全上的需求：这是人类要求对以下事物的需求：人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全，马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。情感和归属的需求：这一层次包括对以下事物的需求：友情、爱情、性亲密，人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。尊重的需求：该层次包括对以下事物的需求：自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重，人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。自我实现的需求：该层次包括对以下事物的需求：道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力，这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。1954年，马斯洛在激励与个性一书中探讨了他早期著作中提及的另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。现实运用：人的行为来自动机，动机来自需要，需要分为著名心理学家马斯洛提出的五个层次。因此，管理者要遵循马斯洛的需要层次理论，根据职工不同层次的需要，分别采用物质奖励和精神激励的手段，充分调动职工的积极性和责任心，以高效率完成企业目标。6【论述题】论述德鲁克的主要思想及贡献。我的答案：答：德鲁克的管理思想是以目标为导向，以人为中心。德鲁克认为：通过目标可以实现人与人之间的手段；目标管理是先于计划的；制定目标时需要坚持的原则，从而来确保目标的建立；管理的真正含义就在于设定目标，以此来决策，即所谓目标决策。彼得德鲁克的十大兵法：（1）“分权与授权”才能学习动机，从而无为而治（2）用成效来管理，用目标来管理，而非用监督来管理（3）不连续时代的现象，知识产业时代的来临，全球经济取代个别经济，政府魅力式微（4）不创新的风险，比创新高很多（5）顾客是企业存在的目的（6）管理者的三大使命：达成目的、使工作者有成就感、履行社会责任（7）公司经营不能炒短线（8）化社会问题为商机（9）组织的目的不在管理人，而是领导人；不在于设教，而在于为道（10）家族企业妨碍企业进步彼得德鲁克对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“管理大师中的大师”。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”。1【简答题】简述明茨伯格的经理角色学派的主要观点。我的答案：答：明茨伯格认为经理要担任十个方面的角色，这十种角色可分为三类：（1）人际关系方面的角色，包括挂名首脑的角色、联络者的角色和领导者的角色；（2）信息方面的角色，包括监听者的角色、传播者的角色和发言人的角色；（3）决策方面的角色，包括企业家的角色、故障排除者的角色、资源分配者的角色和谈判者的角色。2【简答题】简述品质管理理论的主要代表人物及其思想。我的答案：答：一、品质管理理论的代表人物有W爱德华兹戴明，被誉为“现代质量管理之父”，他提出了质量管理十四要点，还提出了一个质量持续改进模型戴明环或称PDCA循环、PDSA循环，它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤，即计划（plan）、执行（do）、检查（check/study）、处理（act）。戴明学说的核心可以概括为：（1）高层管理的决心及参与；（2）群策群力的团队精神；（3）通过教育来提高质量意识；（4）质量改良的技术训练；（5）制定衡量质量的尺度标准；（6）对质量成本的分析及认识；（7）不断改进活动；（8）各级员工的参与。二、品质管理理论的代表人物还有约瑟夫M朱兰，他提出了质量管理“二八法则”，还提出了被世界各国广为推崇的“朱兰三部曲”，即以质量计划、质量控制和质量改进这三个步骤作为从事质量管理的一般模式。3【简答题】简述圣吉的学习型组织理论的主要观点。我的答案：答：彼得M圣吉的代表作是第五项修炼学习型组织的艺术与实务，他提出，学习的智障主要包括：（1）“局限思考”；（2）归罪于外；（3）缺乏主动积极的整体思考；（4）“管理团队的迷思”。此外，他还提出了五项修炼来突破学习障碍：（1）自我超越；（2）改善心智模式；（3）建立共同愿景；（4）团队学习；（5）系统思考。4【简答题】简述金伟灿与莫博涅的蓝海战略理论的主要观点。我的答案：答：金伟灿和莫博涅认为，市场可分为”红海“和”蓝海“，红海代表已知的市场空间，蓝海代表未知的市场空间。所谓蓝海战略，就是企业从关注并超越竞争对手，转为向买方提供价值飞跃，从而开启巨大的潜在需求，重建市场和边界（摆脱”红海“，开创”蓝海“）。蓝海战略的主要内容有以下三点：（）蓝海战略的价值创新；（）蓝海战略的管理方法；（）蓝海战略的战略布局。蓝海战略共有六项原则：原则一，重建市场边界；原则二，注重全局而非数字；原则三，超越现有需求；原则四，遵循合理的战略顺序；原则五，克服关键组织障碍；原则六，将战略执行建成战略的一部分。5【论述题】论述弗鲁姆期望理论的主要观点及在现实中的运用。我的答案：答：主要观点：弗鲁姆认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。概念：激励（motivation）取决于行动结果的价值评价（即“效价”valence）和其对应的期望值（expectancy）的乘积：M=V*E现实运用：管理者应该同时注意提高期望概率和效价。仅仅重视激励是片面的，应该注意提高工作人员的素质，包括提高他们的思想素质和业务能力，通过提高他们对自身的期望概率去提高激励水平，创造较高的绩效目标。管理者应该提高对绩效与报酬关联性的认识，将绩效与报酬紧密结合起来。绩效与报酬的联系越紧密，拟实现的目标能够满足受激励者需要的程度相对提高，目标对受激励者的吸引力也就相对加大，激励的水平也就相对提高。管理者应该将物质奖励与精神奖励结合起来。期望理论表明，目标的吸引力与个人的需要有关。价值观的差异会产生需要的差异。因此，管理者应该了解自己的管理对象，在可能的情况下，有针对性地采取多元化的奖励形式，使组织的报酬在一定程度上与工作人员的愿望相吻合。6【论述题】论述菲德勒的领导权变理论。我的答案：答：菲德勒于1967年首次提出领导权变理论，并因此成为领导权变理论创始人。菲德勒认为，任何形式的领导方式都可能有效，其有效性完全取决于领导方式与环境是否适应。如何确定有效的领导方式，可以通过以下三个步骤：第一步，确定个体属于哪种领导风格菲德勒把领导风格分成两种：一种是关系取向型，即以人为导向；另一种是任务取向性，即以工作为导向。第二步，确定情境菲德勒认为决定领导方式有效性的环境因素有三个：（1）领导者成员关系，即领导者受爱戴、尊敬和信任以及追随的程度；（2）任务结构，即工作任务规定的明确程度、程序化程度；（3）职位权力，即所处职位能提供的权利和权威程度。第三步，使领导者与情境匹配菲德勒认为领导风格是与生俱来的，提高领导者的有效性实际上只有两条途径：（1）替换领导者以适应环境；（2）改变情境以适应领导者。为此，菲德勒还提出了菲德勒模型，用以帮助决策者选择最为合适的领导者。7【论述题】