市场部管理手册修订.docx

市场部管理手册（试行） 编制： 审核： 日期：目 录l 编制及职务说明书l 部门定位l 部门职能描述l 职位说明书l 管理制度l 工作流程汇编l 小区拓展成本分析及解决文字编制及职位说明书管理制度编 制职位说明书管理制度职 位满编计划l 职位说明书是企业人力资源管理的基础性文件，也是人力资源管理的重要信息来源，保证企业在合适时间有合适的人在合适的岗位，达到岗有其人，人尽其才，人职匹配的目的。作为招聘与选拔、绩效管理、薪酬管理、培训等人力资源管理活动的依据。l 公司内的所有职位均需有职位说明书，做为工作指导性文件。在岗位设立之前，由职位所属部门负责撰写职位说明书的初稿，交由人力资源部门审核修订，形成最终的职位说明书。l 公司内所有部门如需增加部门编制时，需事先以书面的形式提出申请，并撰写新增编制人员的职位说明书初稿，报经人力资源部审核批准后，方可增加，增加人员由人力资源部负责招募。l 任何部门与人员无权直接修改职位说明书，需以书面形式提出职位说明书的修改申请，写明修改理由及内容，报送人力资源部，职位说明书的修改权属人力资源部。l 工作内容完全相同职位，可以数职位同时适用同一份职位说明书。l 职位说明书每年由人力资源部组织各部门，根据企业的实际情况，进行统一修订。l 职位说明书一式三份；执行人、执行人上级、人力资源部三方共同签字以后，对具体执行人生效，三方各留一份。市场总监市场部经理部门助理电话营销主管拓展主管电话专员拓展专员总计53人l 部门定位以出色的规划与公关，发掘潜在客户与公司进行合作，建立、创新、健全公司的市场工作运作模式。以出色的服务意识和特色服务模式，为客户提供全程服务，提升客户满意度。以积极的团队合作意识，配合公司开展营销活动，提升公司品牌价值。l 部门职能描述 对小区市场开发进行研究、分析、计划并组织实施经营活动，完成公司制定下发的各项经营指标； 根据公司制度制定和提交本部门年度、季度、月度的工作计划和总结； 收集、统计、分析市场楼盘信息（包括精装修楼盘信息），提交针对性的阶段开发报告； 收集、统计、分析竞争对手的小区拓展行为，定期提交竞争对手分析报告； 依据信息和公司政策，对拓展项目和拓展活动进行成本和收益预测、计划组织和监控实施、效果达成和考评； 依据公司政策，对开发项目和营销动进行谈判和营销、经营活动； 依据公司政策，对目标项目内的客户提供施工过程中的全程服务； 维护房产商、经纪公司、物业公司等合作资源的合作关系； 对所有经营文件、资料、档案进行汇总、归档和管理； 根据公司制度定期召开部门内部会议、组织内部员工培训； 不断引进优秀专业人才，严格进行人员管理，创建和维护优秀的专业团队； 建立、建全部门管理制度、流程表单等文件，并参与制定总部职能管理部门关于市场工作的相关文件。 与其他相关部门进行协调和配合，完成公司指派的其他任务。职 位 说 明 书 市场总监岗位说明书职务名称市场总监所属部门市场部直属上级总经理直属下级市场部经理晋升方向可调岗位工作内容职责：规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标任务：1、佩带胸牌、司徽2、组织本部门人员打扫卫生3、组织本部门人员按时参加晨会4、每周二下午5点按时参加中层例会5、每周五组织部门员工卫生大扫除6、协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标7、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈8、制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业务计划9、监督市场部经理完成每月量房量达120套以上10、监督市场部经理完成每月订金数达到40个以上11、组织监督市场小组调研市场信息，针对性地制定市场开发方案12、制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，并组织相关人员培训13、与小区物业洽谈进驻小区合作，监督市场部每月开发小区3个以上14、每月组织举办家装课堂或参加房展会4次以上15、每周监督组织部门培训1 次以上16、每周监督与设计部互动2次以上17、组织本部门人员每月5日下午5点参加公司集体员工大会18、按时参加集团、公司举行的各种会议、活动、培训19、监督确保完成本月部门业绩20、遵守各项公司管理制度21、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌22、指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作23、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作24、完成总经理交办的其它工作权责范围权利：1、本部门员工任任免建议权2、部门费用控制权3、部门员工监督、考核、检查权4、代表公司签订进驻小区合作合同权责任：1、确保完成本月业绩指标，对部门工作结果负领导责任2、员工流动率控制在20%以内3、对个人及部门成员违反公司制度的行为应负相应的经济责任、行政责任工作关系向谁报告工作：总经理监督：部门内部职员指导：部门内部职员合作者：各职能部门负责人外部关系：各小区物业等与市场开发有关的外部关系市场部经理岗位说明书职务名称市场部经理所属部门市场部直属上级总经理直属下级市场部主管、家装顾问、部门内勤晋升方向市场总监可调岗位店面经理工作内容职责：组建销售团队并带领团队调研市场、进驻小区、开发市场，完成部门业绩指标任务：1、佩带胸牌、司徽2、组织本部门人员打扫卫生3、组织本部门人员按时参加晨会4、每周二下午5点按时参加中层例会5、每周五组织部门员工卫生大扫除6、每月28日按时参加营销企划会7、每周三上午组织市场部会议，收集上周签单、收订金、量房数据、小区调研信息、竞争对手情况，制定市场营销策略8、安排小组蹲守小区，小区覆盖率达到100%9、每月量房量达120套以上10、每月订金数达到40个以上11、组织市场小组调研市场信息，针对性地制定市场开发方案12、搜集客户信息13、与小区物业洽谈进驻小区合作，每月开发小区3个以上14、每月组织举办家装课堂或参加房展会4次以上15、每周组织部门培训1 次以上16、每周与设计部互动2次以上17、组织本部门人员每月5日下午5点参加公司集体员工大会18、按时参加集团、公司举行的各种会议、活动、培训19、确保完成本月部门业绩20、遵守各项公司管理制度21、完成总经理交办的其它工作权责范围权利：1、本部门员工任任免建议权2、部门费用控制权3、部门员工监督、考核、检查权4、代表公司签订进驻小区合作合同权责任：1、确保完成本月业绩指标，对部门工作结果负领导责任2、员工流动率控制在20%以内3、对个人及部门成员违反公司制度的行为应负相应的经济责任、行政责任工作关系向谁报告工作：总经理监督：部门内部职员指导：部门内部职员合作者：各职能部门负责人外部关系：各小区物业等与市场开发有关的外部关系市场部内勤岗位说明书职务名称市场部内勤所属部门市场部直属上级市场部经理直属下级无晋升方向行政部主管可调岗位其它部门内勤工作内容职责：协助部门经理进行市场数据的收集、分析及员工管理工作任务：1、佩带司徽、胸牌2、每天到公司参加晨会3、周三上午参加部门会议，记录上周部门签单数、订金数、量房数、市场调研数据， 统计后当天下班前以电子文档形式打印交部门经理4、部门会议户型发布会、家装课堂的主持5、统计考勤6、每期结束后第二天下午6点前与财务部核对上一期业绩7、部门内各种活动、培训的组织8、协助部门经理把握员工动态，并及时把信息反馈给给人力资源部9、客户资料的保管并做好保密工作10、组织本组成员按时参加集团、公司举行的各种会议、活动、培训11、部门经理不在时，负责部门工作的推动、维持12、确保完成本月个人业绩及小组业绩50 万13、遵守公司各项管理制度14、完成市场部负责人交办的其它工作权责范围权利：1、销售工作建议权2、要求相关人员配合的权利3、市场部经理赋予的其他权利责任：1、对本职工作质量负责2、如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任3、对违反公司制度的行为应负相应的经济责任、行政责任工作关系向谁报告工作：市场部经理监督：一线市场人员指导：一线市场人员合作者：市场部工作人员外部关系：协助市场部经理处理与销售相关的社会公共关系市场部主管岗位说明书职务名称市场部主管所属部门市场部直属上级市场部经理直属下级业务员晋升方向市场部经理可调岗位店面主管工作内容职责：带领业务小组调研市场、开发小区，与设计部配合跟踪回访客户促使签单，确保完成本月个人业绩及小组业绩任务：1、佩带司徽、胸牌2、每天到公司参加晨会3、两天统计一次本组成员签单、收订金、量房数据4、周三上午组织本组成员参加部门会议，汇报上周签单、收订金、量房数据、小区调研信息、竞争对手情况5、小区查岗，每周3次以上6、个人每周至少量房2套，并完成本组量房量（2套/人。周）7、每个月收取订金1个以上8、带领团队调研市场、收集小区信息，制定开发方案，每月开发小区1个以上9、收集竞争对手信息，针对性的调整营销策略10、搜集客户信息，每月有效客户100个以上11、督促本组成员定期回访客户、跟单12、组织每月与设计小组互动2次以上13、组织小组培训每月2次以上14、组织小组每月内部互动1次，提升员工工作激情15、向公司推荐、引进人才16、每月底与市场部内勤核对业绩17、每月5日下午5点参加公司集体员工大会18、组织本组成员按时参加集团、公司举行的各种会议、活动、培训19、确保完成本考核期个人业绩及小组业绩50 万20、遵守公司各项管理制度21、完成市场部经理交办的其它工作权责范围权利：1、小区蹲守分配权2、小区开发方案建议权责任：1、对本组工作质量负领导责任2、对违反公司制度的行为应负相应的经济责任、行政责任工作关系向谁报告工作：市场部经理监督：组内家装顾问指导：组内家装顾问合作者：部门内部人员、设计师外部关系：各小区物业等与市场开发有关的外部关系家装顾问岗位说明书职务名称家装顾问所属部门市场部直属上级市场部主管直属下级无晋升方向市场部主管可调岗位主材销售人员工作内容职责：调研市场、开发小区、收集客户信息并跟踪回访，确保完成当月个人业绩任务：1、佩带司徽、胸牌2、每天到公司参加晨会（特殊情况除外）3、周三上午参加部门会议，汇报上周签单、收订金、量房数据及小区信息4、蹲守小区5、调研小区，收集小区楼层数、消费档次、入住率、户型、户数等信息， 将信息及个人开发计划反馈给公司6、收集客户信息，并定期的跟单、回访7、与客户沟通，了解客户心理及设计需求，引导客户到公司看方案8、筛选客户，把准客户及客户信息、需求介绍给设计师，与设计师配合谈单，促使客户交订金、签单9、配合设计师量房10、与客户预约，配合设计师谈方案，促使客户签单11、蹲守小区工地监督12、签单后客户关系的维护，积攒回头客户13、参加房展会，拉客户，积攒客户资源14、每周量房2套以上15、每月参加市场、设计互动会2次以上16、每月参加培训2次以上17、每月5日下午5点参加公司集体员工大会18、组织本组成员按时参加集团、公司举行的各种会议、活动、培训19、确保完成本月个人业绩5 万20、遵守公司各项管理制度21、完成市场部负责人交办的其它工作权责范围权利：1、小区开发建议权2、要求相关部门配合工作的关系3、市场部经理、主管赋予的其他权利责任：1、对本职务工作质量负责任2、对违反公司制度的行为应负相应的经济责任、行政责任工作关系向谁报告工作：市场部主管、经理监督：无指导：无合作者：市场部工作人员外部关系：与销售相关的社会公共关系电话营销人员岗位说明书职务名称电话专员所属部门市场部直属上级市场部主管直属下级无晋升方向市场部主管可调岗位客服人员 材料销售人员工作内容职责：调研市场、开发小区、收集客户信息并跟踪回访，确保完成当月个人业绩任务：1、佩带司徽、胸牌2、每天到公司参加晨会3、周三上午参加部门会议，汇报上周签单、收订金、量房数据及小区信息4、每天电话邀约客户量80100个;5、调研小区，收集小区楼层数、消费档次、入住率、户型、户数等信息， 将信息及个人开发计划反馈给公司6、收集客户信息，并定期的跟单、回访7、与客户沟通，了解客户心理及设计需求，引导客户到公司看方案8、筛选客户，把准客户及客户信息、需求介绍给设计师，与设计师配合谈单，促使客户交订金、签单9、配合设计师量房10、与客户预约，配合设计师谈方案，促使客户签单11、正确的使用电话营销话术及方法技巧与客户沟通12、签单后客户关系的维护，积攒回头客户13、参加定期公司组织的客户活动，邀约客户，积攒客户资源14、每周量房2套以上15、每月参加市场、设计互动会2次以上16、每月参加培训4次以上17、每期参加公司集体员工大会18、组织本组成员按时参加公司举行的各种会议、活动、培训19、确保完成本期个人业绩5 万20、遵守公司各项管理制度21、完成市场部负责人交办的其它工作权责范围权利：1、优先使用公司的小区信息资源2、要求相关部门配合工作的关系3、市场部经理、主管赋予的其他权利责任：1、对本职务工作质量负责任2、对违反公司制度的行为应负相应的经济责任、行政责任工作关系向谁报告工作：市场部主管、经理，市场总监监督：设计师指导：无合作者：市场部工作人员外部关系：与销售相关的社会公共关系职 位 说 明 书市场工作部工作流程汇编1、 小区开发整体运营流程2、 项目信息收集流程3、 开发计划审批流程4、 前置营销工作流程5、 活动审批流程6、 立项审批流程7、 合作招标流程8、 项目进驻流程9、 项目客户开发流程10、 零散客户开发流程11、 全程VIP服务流程12、 工地营销流程13、 项目撤离流程14、 项目评估总结流程15、 工资提成结算流程市场部日常管理制度为了市场部日常的工作的顺利进行和有效的管理，结合公司相关规定，制定以下制度，望大家严格遵守.一、出勤制度：1、 每天8：30分报到参加公司晨会后五分钟内赶到会议室参加市场部晨会。点名不到者，视为迟到。分店市场人员周二按照分店制度执行。2、 驻守小区实行定岗制，领导视察小区时不在，而又联系不到者，视为旷工。有事需离开，须及时向主管领导请示。3、 小区实行主管负责制，每个主管每月至少负责3个小区。4、 部门或公司举办活动和劳动时，要按时到场，点名不到者，视为迟到。二、请假及调休制度1、有事请假须提前一天填写请假条，请部门经理签字批准。2、每次请假不超过三天，三天或三天以上情况，须请市场总监批准。3、请假需按照公司人力部相关规定进行。4、每月可以调休四天，每周一固定休息，周末不许调休。三、奖罚制度：1、迟到每次组员罚款二十元，主管每次罚款三十元，部门经理罚款每次五十元。2、旷工每次罚款五十元。3、小区巡查不在岗者，每次罚款五十元，第二次罚款一百元，第三次开除。4、请假调休不提前请示者，每次罚款十元。5、每周量房低于两套的，每缺一套罚款10元。6、每次产生的罚款，于第二天或第三天晨会时，交于部门财务人员。7、罚款所得所有款项用于部门日常活动费用及奖励。8、每月签单金额前两名，部门给予实物奖励。9、月底完成任务者，如若有罚款，退还其全部罚款。此奖罚制度要长期施行下去，如没有罚款，可向公司申请费用，以坚持奖励制度。四、培训制度1、时间：定于每周三上午9：00-12：00。如有特殊情况，另行通知。要求参加人员务必准时参加，并要求带好所需用品，做好培训记录。2、方式：观看光碟、进行讲座(邀请公司管理人员、内部优秀员工、同行业销售精英等)以及其他各种方式。3、内容：营销技巧、专业知识、公司优势等等。4、市场部经理助理负责做好培训纪要的整理和归档。五、任务指标（1）小组任务 每月量房最低40套，定金最低12个，签单最低30万。（2）组员任务 每月量房最低8套，定金最低3个，签单最低两个或签单最低6万。（每个组员除完成量房之外，每月至少还要完成后两项中的一项。） 业务员规范一、 出行必备物品1、 市场人员在上班期间，必须着公装上班；佩带胸牌。2、 在施工地进度表，便于查询各小区施工工地，方便客户看工地。3、 卷尺，量房或量广告位尺寸或为客户提供方便等。4、 U盘，便于从客户或合作伙伴处拷贝信息、资料等。5、 客户信息本，指自己在联系的客户信息资料。6、 个人通讯录。7、 名片夹，随时随地抓住机会宣传公司、推销自己。8、 公司宣传资料（手提袋、宣传册、单页、小区户型图册）。9、 其他所需物品，比如女士带一些必要的化妆品、小镜子、小梳子等，男士带包香烟等。 办公室行为规范第一章 总则第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章 细则第二条 服务规范：1. 仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。第三条 办公秩序1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。4. 部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。部门内部卫生由经理助理每月排值班表，各小组轮流值日。5、正确使用公司电话，严禁使用公司电话拨打声讯电话及长时间个人电话。5. 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。6. 部门电脑为部门全体人员办公用具，任何人不得随意在上班时间在使用电脑玩游戏、看电影或作其他娱乐用途。 进达装饰虚拟店面设置方案1为什么要设置虚拟店面？为了适应市场竞争，公司采取的一种竞争策略。2.正价公司的区域网点，是增加客户的有效来源的渠道之一。3.可以做到深入开发某个区域或某个城市的的小区，更加便捷的服务当地区域要装和公司正在装修的客户，提升服务客户满意度的一种途径2：费用标准：每个店面房租控制在3000元/元之内，加上各方面费用共计控制在5000元/元之内。店面的房租及其他费用可以通过利用公司品牌优势召集一部分材料商公摊一部分费用。一、 装潢标准与规范：1、门头尽可能要做大，最好用铝塑板做底，吸塑材质做字这样可以白天，晚上更好的宣传公司。2、店内布置公司一套VI标准，企业形象宣传及实力展示的标牌等。3、要有公司形象背景墙，统一吧台。地面木地板，墙做简单处理。4、店内放公司在该地市和区域内热点小区效果图编制成册及在施工地一览表用KT板制作。四、日常管理办法：市场小组负责制由专业组长负责，由其负责其后期的日常管理工作1、虚拟店面的人员考勤按公司考勤标准执行；2、每天负责小组至少派1人以上在店面蹲守，负责店面卫生和物品的维护及接待客户3、此组长必须对周边最少5个小区的工地情况进行熟悉，做好业主服务工作，对其周边小区深耕挖掘。4、每天安排一名、每周六、日安排最少2名设计师在该店面蹲守，以便客户最快速度量房。5、外地店面一部分业务人员在当地招聘，统一管理。小区广告投放方案一. 现状分析广告在商业活动中的作用及影响，在此无需赘述了！近年了依靠大量的广告投放而打出品牌并做大做强的企业不胜枚举！具体到家装行业，说得更具体些，谈及郑州的家装市场，大家耳熟能详的企业无非是上海美巢、北京龙发、河南超凡、北京东易日盛、河南大地、香港正楷、南京白桦林等等。再从产值、市场份额及在家装行业的影响力来看，已屈指可数：北京龙发、上海美巢、河南超凡。另外，近期入住郑州市场的北京元洲、实创、科宝博洛尼等等，其潜力及未来一段时间可能产生的影响力已不容小觑。现在具体分析这些在中原市场做出品牌或小有名气的公司，其成功的秘诀到底是什么呢？相同的该是雄厚的资金，优质的服务，高效的管理，强势的营销团队等等。但这些因素每个公司情况不同产生的影响也不同。除此之外，他们还有一个共同之处：注重公司的知名度和影响力。通俗地说：重视广告投放力度！这里且以产值最高的北京龙发为例吧。北京龙发在郑州市场共有五个店面，市场人员金百名，这一点本身便是一种力度较大的广告。但其公司不仅限于此，其公司在其他广告形式上也做了大量的投入。各种媒体：电视、报纸等；户外广告：市内大广告塔，各路桥广告位，各路口小区门口的广告伞等等！其效果是直接而有效的！很多客户提到装饰公司时，十之八九会想到北京龙发，这种深远的影响力，也为其公司带来了直接可喜的效果：北京龙发公司在总产值上，近两年一直稳居郑州家装行业之首，且远远高于第二名、第三名！这里也顺便说一下北京东易日盛。这家公司一直倡导服务高端客户，但也因此而忽略了市场人员的作用。不过，其能在郑州市场产生一定程度的影响力，确和其对广告投放的重视是分不开的。现在提及东易日盛，客户的影响多是：高端、优质、尊贵！这一点很大程度上正是其广告传递的信息！二. 未来行业发展中广告的作用。郑州，河南省会城市，商业中心，近些年已成为一个名副其实的商业之都。其发展和建设的速度和力度相当惊人，各大商家，尤其是家装行业的一些外地知名公司也都纷纷把目光瞄向这里，并采取了实际行动：北京元洲进驻并开设两家店面，实创进驻并开设五家店面，科宝博洛尼进驻等等！广告，这些公司的广告，在一定范围内开始地毯式的大规模投放。他们对广告投放的重视程度由此可见一斑了！三. 真的需要广告吗？-广告的必要性！北京龙发、河南超凡、东易日盛等公司，广告投放的效果，使其公司在市场上影响力的是显而易见的。装饰装修，说到底是一种服务行业。但有其区别于其他行业的特殊性:企业多，鱼目混杂，良莠不齐，难以选择；服务周期长，一家装修一般要一到两个月，甚至更长时间，短时间内难以看出服务品质的高低；售后服务时间长、项目琐碎繁多、材料品种多样等，使客户难以辨认！鉴于这些特性，客户在选择装饰公司时常一筹莫展，无从着手。从其心理上分析：多数客户选择较为熟悉、即有大量广告投放的公司。这类客户占很大一部分，他们一般没装过房子，没有朋友介绍装饰公司，那么只有看广告了。而且，很多客户有这样一种心理:公司有能力投入那么多广告，也一定有实力！我们需要这些客户走进公司或接到业务员邀请来到公司，那么我们需要广告！四. 我们的广告没错，我们需要广告！可是我们需要像其他公司一样在各种媒体、各种户外大幅广告牌花费大量的人民币投放大量的广告吗？可是如果那样我们付出很大的财力也只怕很难超越其他公司。户外大幅广告的确有效，可费用太高了！媒体的广告也确实有针对性、覆盖面大，但很强的时效性，过了当日当时，受众又很容易忘记！那么我们需要费用低、有针对性、长期面对客户的户外广告！五. 具体操作方式1. 广告形式：喷绘、写真、楼层号、指示牌、物业条例，与小区物业或居委会合作，做一些免费广告。2. 宣传针对对象：即将装修或二次装修的客户。3. 广告地点：交房小区、交房小区周边墙体、铁皮围档，文明墙、形象墙、报亭、小区集中地干道或是车流量密集道路两侧墙体。4. 优势：广告形式灵活多样，遍地开花，可以宣传到郑州的所有小区，比起其他的大型户外广告，与客户距离更近；费用较低，基本上只有制作成本;直接长期面对客户，使受众有亲切感，从而提高公司的知名度和亲和力；亲切的广告词，潜移默化地影响客户在以后装修时对公司的选择；这种广告形式目前在装饰公司中上没有引起其他公司注意和重视，算是一空白。5. 实施方式：市场部以及其他业绩部门，甚至公司所有员工，联系所有即将交房小区、已交房小区、家属院、自己所在家属院等等，与物业或居委会洽谈，为小区做一些公益性设施，争取免费广告位。6. 后期维护:责任到人，前期有个人联系的广告位，后期有专人负责维护，定期根据公司动态更新广告内容。六. 缺点：需要投入大量人力； 企划部门任务较重； 此方案没有技术含量，容易被抄袭； 七. 弥补措施： 前期详细调查筛选小区; 找一大的广告商合作，快速高效制作完毕； 争取在最短的时间内，广告覆盖到每一个小区。 关于进达装饰开发异地市场的方案一、异地家装及公司在市场现状优劣势分析：受全球大环境的影响，尤其是房地产业，进入10年以来市场持续低迷，市民持币观望态势持续高涨，由于房地产的周期，明年的郑州家装市场也会像今年的地产业一样不容乐。原本竞争激烈的郑州家装市场，明年将会出现新一轮的洗牌。但是作为三、四级市场影响到不是太大。1、伴随着全国房地产在近几年的大速升温，全国各地房价像疯了一样狂涨猛涨，河南地市很大一部分房价也越过6000元/M2.大关，房地产业的火爆，为家装市场提供了更为广阔的发展空间，市场容量增大，尤其是品牌家装公司市场占有率将进一步提高，市场份额进一步扩大。2、政府对房地产大限政策的不断出台，加上地方政府进行土地公开竞拍，各地地王屡被刷新，90 M2限制，近使各开发商房价越来越高，有钱人对豪宅、别墅、大户室的热捧越来越热烈，这也为品牌家装公司提供了对小区的开发、筛选缩小了范围.3、随着省政府对中原城市群建设的加快推进，各地市有钱的政界人士、商员富豪、达官贵人来郑州购物、办事、游玩的频率越来越多，他们对新事物的接受，对美的要求、对家的个性化、奢侈化越来堪越高。4、外地的装修市场，目前基本上存在只施工不设计或只简单设计。设计水平较低阶段，材料还停留在郑州2、3年前的水平，对于那些见过更多世面 ，有眼光对新事物追求，欲望较高的有钱人来说，显然当地的家装公司满足不了他们的要求。在此情况下，他们第一想到的肯定是去省会城市找有实力，品牌知名度高的家装公司。要求注重设计，材料环保，施工工艺精湛。这也是这两年郑州这些高端家装公司在外地市场份额一直在扩大的主要原因。5、综合这几年做外地市场的业绩来进行分析，与本地单子相比有以下几个优势：a、单个合同值较大b、主材代购比较多c、客房沟通起来相对比较容易d、成功几率相当大e、回头客比率较多。6、通过公司成立至今，在外地市场的工地沉淀，外地工程管理部的成立，通过多年经验的积累，为市场部开发异地市场，做下强有力的后盾。二、市场高端楼盘在区域的分析从这几年公司施工过的工地来划分，可分为3种A：临省山西高平市，长治市，晋城市等邻近河南矿产资源丰富的地市及经济发达的地区B：省内地市：漯河、周口、平顶山、舞钢、新乡、驻马店、尉氏、商丘、开封、焦作、鹤壁、洛阳、许昌、等地市C：省会县级市：登封、新郑、中牟、荥阳、巩义三、异地市场开发及运行模式a 调研及实践。b 寻找开发商楼盘的地产商1）、高端路线全省连锁房地产企业如建业、金城、思达地产开发房产项目2）、本地市前3名地产开发的高端地产项目3）、专业开发别墅的地产高4）、城乡居民自建的豪宅别墅对以上4种形式进行深入了解，避免前期的盲目性，浪费时间和精力c 对以上高档楼盘进行拉网式调查，确定几个点小区进行重点宣传。d 开发措施及方法1、开发前的准备工作a 制作一批高档的礼品（雨伞、水杯），用于开拓当地的售楼人员及物业负责人，以此为开拓武器赢得他们的好感与信任。b 制作出一高档的公司效果图手册（要求：封面高贵奢华，内容设计新颖，大户宅、别墅、复式为主，设计师包装后的照片、简单的设计说明）以便用于地市中高档客户的消费心理。c 人员的前期培训及工作安排部署d 对于即将交房的小区，公司一定提前做好售楼及物业关系，确定营销方案，要求活动方案，一定要体现沪上名家的高贵，奢华，让客户感觉到用沪上名家装修就是与名牌接触，是其身份与地位的象征。e 拿出一套售后服务的可行性方式2、日常管理：根据地市的市场情况，每个地市排4到6名业务人员，外地设计师2名，公司统一租房，供当地工作人员住宿。前期开发市场，原则上不再开设虚拟店面。从他们当中选一名地市负责人，负责当地市场的开发及在当地的内外事务工作。3、小区开发的几种推广方式：1）进行电话营销。2）、选择当地的高端小区，在交房期间设立家装咨询台3）、在小区设立大型喷绘（体现公司高端形象广告）4）、联合地产或物业在临近交房前期，在当地高档酒店或娱乐场所进行开展高端家装设计说明会。5）、联合物业发公司宣传资料，印制业主手册。6）、发展售楼人员，进行介绍发放相应的报酬。7）、利用第一家工地进行工地营销，做到老业主转介绍。8）、发展地市的兼职业务人员，进行在地市的营销推广。9）、利用地市的媒体进行广宣10）、在辐射该地市的高速进出口进行广告营销宣传11）、所开发地市家居网站的推广 12）、参加当地媒体举行的与装修有关的展会，如房展会、车展会、婚博会、建材展销会等。进行宣传及收集客户信息。4、地市市场人员派遣的工作安排1）、该地市高端楼盘的调研及开发2）、该地市高端媒体及网络的了解3）、当地家装行业的行情动态4）、寻找适合本公司定位相属的高端客户群5）、售楼人员、物业人员关系维护6）、在该地市施工的老客户关系维护及工地监督工作，争取让老业主进行转介绍7）、公司喷绘及宣传品在该小区的维护及发放8）、对该地市高档场所了解工作活动模板一： 例如： 7.18活动方案一、活动时间：2008年7月18日下午14点30分二、活动地点：伊河路嵩山饭店5号楼6楼会议室三、活动目的：收取定金，为7月积累单子。四、针对小区：郑大家属院、绿都城、启福华都、华亚广场、蓝天佳园、风和日丽、美丽源等西区近期已交和即将交房小区。五、促销方案：交定金1000元起，设计费全面，管理费10%收取。 现场交定金可参与抽奖环节 一等奖1名名牌电动车一辆 二等奖1名名牌自行车一辆 三等奖3名名牌电风扇各一台六、现场流程安排、主持#七、现场指挥#八、现场协调配合#九、活动费用：场地费1100元、奖品费用450元、水果100元，合计1650元。十、具体操作1、7月13日起，市场人员通过群发短信、电话联系等方式预约西区小区客户，并对有意向客户做好详细统计。2、7月13日起市场人员调查西区所有小区，可以投放广告的在最短时间内投放广告。3、郑大家属院作为重点宣传对象，反复宣传。十一、其它配合 行政部安排大车一辆于活动当天接送客户。活动模板二例如： 2007第六届 “绿色家装” 健康家居节 活动时间：2007年11月17日活动地点：郑州索菲特国际饭店主办单位： 主持人： 活动总负责： 11月16日下午15点彩排具体活动流程安排如下：上午8：208：30 所有员工到岗（总部集合）点名 行政部考勤8：309：00播放企业宣传片市场二部，精品设计中心设计师布置会议室（11月16日下午下班前完成）企划部播放宣传片8：509：00人事部安排礼仪人员、在一楼大厅门口、1712室门口处接待，引领客户至楼总部、前台签到、发放资料、领客户就座、设计师洽谈。9：3010：00 参观展厅，引领客户参观并解说，设计师配合。10：0011：00参观第一个样板房（在施工地： 待定 ）（ ）带队。在现场参观的时间要控制在半小时以内（ ）现场讲解工艺材料，工程质检配合，企划部负责拍照片11：0012：00参观第二个样板房（完工工地： 待定 ）12：1013：30 从小区出发带客户到（ ）就餐，及带客户到活动会场。下午10：0012：30 会场布置 企划部、市场部一部负责会场的布置。12：30 行政部考勤13：0014：00人事部（ ）安排礼仪人员、接待客户，引领客户至二楼会议厅、前台签到、发放资料、领客户就座、设计师洽谈。企划部播放企业宣传片，14：0014：05 主持人宣布活动正式开始、（ ）带全体员工敬业介绍设计团队。14：0514：15 介绍公司发展规模实力，配合幻灯片讲解发展史 。14：1514：40 （ ）讲解由公司研发的 “五大主流生活、十大设计风格”。14：4014：45 主持人提问问题。介绍优惠活动14：4514：55 互动游戏时间现场工作人员积极配合，避免冷场。14：5515：15 （ ）讲解品质家装知识。15：1515：20 抽出三等奖介绍一等奖、二等奖奖品。15：2015：35 （ ）讲解工程、配合幻灯片讲解。 15：3515：40 现场拍卖，浴室柜一个15：4015：50 主持人介绍优惠活动（背景音乐：感恩的心）15：5017：30 自由交流时间抽出二等奖和一等奖主持人穿插活动优惠播报及现场交定金客户播报17：3018：00 现场总结并撤展设计部、市场部、企划部活动前期各部门工作准备安排：部门项目工作内容工作标准责任人企划宣传资料手提袋、画册等。保证数量充足月 日上报完成情况照片负责活动现场拍照和会后网上新闻发布按时完成喷绘展架负责布置会场的摆放播放宣传片活动开始前半小时完成条幅悬挂门外的条幅按时完成课件负责把所有讲解课件刻盘，做准备。完整X展架设计师简介若干或效果图展示按时完成抽奖券50份按时完成背景音乐按流程播放按时完成礼品准备天堂伞10把、用于抽奖和现场问答按时完成市场领掌活动进行当中领掌保证完成月 日上报完成情况布展月 日物资搬运， 月 日布展按时完成人数统计参加人数，并上报行政参会估计人数设计设计师每个店面留守设计师1人，其余设计师必须全部参加热情、周到 月 日上报完成情况 作品集通知设计师携带重点小区户型及效果图集在会场展示用人手一本主持人（）为现场主持人笔记本有笔记本电脑的设计师电脑带到会场并提前充足电详细敬业领导现场工作员工做敬业随车看工地协调工地参观事宜按时完成撤展各店面安排3人参加撤展保证完成人事行政车辆根据市场部所报人数，租用大客车数量独立完成月日上报完成情况接待人员安排大厦门口及会场接待人员并上报接待人员名单登记表客户签到本一个客户午餐安排中午客户就餐地点时间留守人员根据各部门上报参会人员名单，协调安排好留守店面的人员咖啡数量充足通讯录活动当天各部门负责人人手一张通讯录矿泉水购买矿泉水保证数量充足准备充足工程样板间准备二个样板间，并安排现场讲解人员体现蓝钻工程月日上报完成情况演讲稿制作Ppt详细讲解样板间情况不枯燥随车看工地协调工地参观事宜财务定金收据安排一人携带收据、负责现场收取定金。按时完成参加活动人员： 工作项目负责人成员布展撤展接待总店谈单人员分店谈单人员参观工地拍照主持人纪律要求：1、着装整洁，市场部着白衬衣,深色裤子。佩带胸卡，自备笔、纸、名片、作品相册等；2、现场严禁吸烟，严禁吃零食，严禁聚众聊天；3、无论任何原因，当天活动工作人员离开现场，必须请示人力行政批准；4、会场所有工作人员接待客户必须积极主动、热情周到；5、在讲座期间不要交流，手机打成震动，以免影响活动进程和效果。注：着装未符合要求，未佩戴胸卡者，罚款50元。费用预估：场地费：2200 /制作费：500 /资料费：500 /布展撤展费：300/ 餐费：1500 /租车费：800物品准备：物品名称数量物品名称数量物品名称数量物品名称数量物品名称数量物品名称数量物品名称数量物品名称数量条幅2X展架7操作台1防水涂料1墙宝地宝涂料1工程质量锤1物品名称数量物品名称数量物品名称数量物品名称数量物品名称数量物品名称数量物品名称数量物品名称数量工具箱1纳米涂料2工程标示牌10签到本1天堂伞30主材代金券5抽奖编号60物品名称数量物品名称数量物品名称数量物品名称数量物品名称数量物品名称数量物品名称数量物品名称数量抽奖箱1T恤衫0背景画面1背景音乐光盘1讲解课件5看房车1企业宣传片2 活动计划书部门： 日期： 年 月 日 编号：活动所要达到的预期地点：期间：活动类别 对客户作技术性服务 DM函攻势 海报等广告刊登、张贴 感谢客户的赠品活动 音乐欣赏等试听会客户联谊会其他 郊游、旅游等户外活动 室内家装课堂 室外家装课堂大型业内活动业内交流会专业知识培训其他活动梗要要求支援预计费用设备准备名称单位数量单价总额发生期限备注部门物