快乐农家乐电子商务系统规划与设计.docx

“快乐农家乐”旅游公司电子商务系统规划与设计一、前言电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。随着经济与技术的发展与融合，大中小型各类企业建设自己的电子商务系统成为一个迫在眉睫的话题，如何抓住大众电商化的机遇成为每一个希望长久发展企业所要思考的问题。作为电子商务专业应届毕业生的我们来说，此次的学科考核是十分必要而有用的，通过自己从开端到结尾的亲自体验，让同学们更加了解了整个电子商务系统规划的流程与方法，把自己网站建设的想法转化为行动力，更好的体验了系统建设的流程，感受建设系统的步骤，加深并提高自己各方面的技术能力水平。从前期调研、需求确定、总体设计、页面设计、各模块编程、撰写文档、到最后的测试等任务全程通过自己的努力积极完成安排，同时期间也遇到大量的难题问题，通过查找资料与积极向周边人探讨的方式解决了问题。在整个电子商务系统的建设过程中，自己也收获到了许多专业知识与解决问题的能力，将自己整体知识的融合度更提高了一层楼。电商系统是一个整体性的系统，需要解决的东西也非常多，不仅仅是前期的建设还有后期的调试与维护等都需要投入大量的精力，这也是一个提升学习能力的良好方式。二、电子商务战略分析2.1企业现状分析在农村电商大力发展的今天，旅游行业也在如火如荼的与电商进行着融合。从驴妈妈到携程，从阿里旅行到去哪网，都足以证明旅游市场是可以在电商中很好的发展的。在现代化的生活中，节奏异常快，城市中的人们十分向往原始朴素的农村生活，可以在闲暇时间在环境舒服的农家乐里呆个两三天以放松自己。这样一来，在便利的电商平台下，专业化、人性化的设计，人们便可以找到自己周边优质的农家乐，享受到相关服务，产生的市场也将是巨大的。“快乐农家乐”企业正是秉持了这样一个思维，积极的建设自己的电子商务网站，将农家乐服务做到精致与便利。在考虑到与电商旅游巨头业务上的冲突后，将企业整体发展做到小而美，本土化。2.2行业现状分析首先是农村电商行业来说，在宏观政策的代领下，众多资本和人才的进入，将会带来下一个电商的热点地带。其次，由于中国经济最近几十年的发展，普通民众愈来愈多的开始了属于自己的旅游，电商的便利性也再一次展现，所以就企业所处的各行业来说，基本都是在一个快速发展的阶段。自上世纪后期开始，国内乡村旅游开始崭露头角，农家乐逐步被大众所接受，它是城市高度发展后必然会出现的产物，人们在紧张压力的工作后，都渴望回归自然放松身心，农家乐更是众望所归。目前我们的农家乐基本还是以当地居民的短途旅游为主，主要的宣传方式还是依靠于广告的宣传、当地居民的口口相传和相关政府的大力支持。当然随着互联网的发展，农家乐电商发展仍处于探索阶段。2008年浙江省推出了“浙江农家乐乡村休闲旅游网”，该网站整合了浙江农家乐的相关资料，为游客和农家乐搭建了信息交互的平台。后来“乡村旅游网”，“万村联网”等农家乐网络信息相继出现。但不难发现这些网站仅做到了农家乐旅游信息的整合，扩大了农家乐的宣传面，并没有充分利用互联网的便利性，为游客的体验式旅游带来新鲜感和冲击力。而集普遍性、方便性和整体性于一体更侧重服务性、体验性消费的电商模式吸聚了很多消费者和商家，正处于迅猛发展之中。面对如此大的商业需求和新技术的冲击，传统农家乐电商模式已经不能完全满足人们的消费乐趣和需求，农家乐向电子商务模式势在必行。2.3企业发展战略旅游消费涉及的供应链复杂，充满众多的不定要素，需要在生产和消费之间爆出通讯的畅通性，以消除各种风险，在信息化的时代，充分利用电子商务模式作为营销手段对旅游服务业的发展有诸多优势。首先，当前我国的互联网设施不论是在城市还是农村都有了卓越的发展和改变:2005年以后中央对农业的发展相当的重视，连续五年的政策性文件都强调了农村信息化的建设，这将有利于开发农家乐网络经营的渠道。“十一五”期间，国家对农村的通讯设施尤为关注，“村村通电话，乡乡能上网”等各类有线电视、通讯、数字媒体的网络建设不再是城市居民的专权，农村居民也可以实现通讯现代化，我国的农村信息化建设有了质的飞跃，截至2015年，全国98%以上的乡镇，已具备互联网接入条件，96%的乡镇开通了宽带网;96%以上的县级农业部门设立了信息站点。其次二维码和智能手机的出现，将传统的网络推向了新一轮改革的浪潮，同时也推动了农家乐旅游业的发展。二十世纪初，移动互联网时代改变了人们的传统的生活方式，截至2015年，中国移动互联网用户数将达到十亿用户，智能手机的用户量较同年也飞速增长。移动互联网给旅游服务业带来一个巨大的发展契机，并将推动形成现代浪潮，也就是我们说的区别于传统电商模式的新的电子商务模式。将传统线上的便利性完美的融合于线下的客户体验功能，将现代互联网的应用与旅游服务业核心能力相结合，从而更好地满足客户对消费品的需求和商家供应链的优化，形成新的商业模式互联网电商+传统店商+旅游服务商。所以企业将会在移动电商方面增加自己的建设，同时在现如今，社会经济的不断发展，人们的物质生活水平也不断提高，越来越多的人将生活的重心从物质的追求转移到身心健康方面的需求。农产品电商的购物者通常是城市女生或者部分退休者，他们不但热爱网络购物，而且追求新型健康的生活方式。而农家乐电商020模式正是一种积极绿色健康的新的生活方式，增加了顾客对产品的忠诚度与信任感。对企业而言，将会更好地维系客户群，产生购买豁性。根据“粉丝经济”的原理，培养一个顾客从而可以为企业带来一群忠实的客户群，企业通过精心地探索这类人群的消费状况，能使“粉丝”效应更为强大，为农家乐电商模式发展铺平道路。本企业也将会在此方面多加投入。2.4企业电子商务发展战略1、制订战略，明确目标，实现企业可持续发展“物竞天择，适者生存”，市场不同情弱者。在当前电子商务市场经济秩序已经基本建立和完善的大好环境下，根据国家中长期宏观经济政策，结合本企业目前的实际情况，必须很好地明确企业发展的近期、中期、远期目标，从而突出各阶段工作的重点。一步一个脚印，使企业能更好的适应市场的变化，避免发展中的大起大落，实现企业可持续健康发展。高起点绘就企业发展蓝图，长远的、具有前瞻性和可操作性的发展战略规划，能够对我们企业的发展起到很好的指导性作用，同时，也能提高企业的凝集力，使员工自觉融身于企业的发展目标中，群策共力。鉴于此，我公司策划部与其他部门初步商议，为公司策划制定2016年发展战略规划，为公司发展进一步理清思路，明确目标，突出重点。2、平台的推广和用户粘性的提升(推广和内容产生）网络推广是电商平台最重要、也是最核心的一个部分。说到底，电商之战就是“流量之战”。所以网络推广必须拥有自己的推广团队和推广渠道。显然，现在的企业电商平台还没有拥有自己的推广团队，也没有开发属于自己的推广渠道和资源。更不能达到利用线下资源推广电商平台产品的目的。如：经销商门店推广微信平台、官方商城等(推广方式不在此一一列举)。这是发展战略中必须加快建设的。相比网络推广，潜在用户的开发以及用户黏性(二次、三次转化率)，企业的电子商务下一步将会陆续涉及到这一方面。用户需要的是内容，潜在用户也只有通过内容才能成为网站的用户，也只有更实用、更丰富的内容才会有占据更多的流量入口。这也是百度会推出百度文库、知道、百科，360会推广百科等内容平台的原因。而想要自己的内容无疑也是需要自己的电商平台的，更需要更多的人和更优秀的内容产生机制产生大量优秀内容，而作为一个电商企业，在这方面无疑是一大优势。3、广告与合作（1）.收集相关行业网站，与网站主取得联系，与其达成广告合作关系或购买广告位置。（2）.与其它电商网站形成推广联盟关系(农产品专卖电商推广我们的旅游，我们网站上推广农产品，形成优势互补的关系)。（3）.定期发布网站活动，吸引客户，促进销量。（4）.对于线上广告合作来说，网站的知名度、权威性很重要(如流量数据、ALEXA排名、SEO数据等等)，所以要注重提升行业知名度，有效提升与第三方平台的合作(相关数据的提升)，如银行、其它大的商家等。3、建立人事，行政，财务，仓储配送，市场等各部门及制度管理体系，实现标准化人事制度：人员的招聘，入职，培训，考核，再培训等制度待定、行政：待定、各种审批、请假、离职、入职等流程：待定、财务：财务审批流程，财务管理制度，规范资金制度等、农家乐商户管理：商户管理制度，旅游产品分类标准，产品管理规则等、市场：市场开发进度，推广考核体系、建立公司内部高管的培养计划。主要是针对公司总监级别以上人员的培养计划。4、实现公司培养10名以上高层管理人员，50名以上的储备管理人员的人才招聘，储备计划。未来我们能发展多大，就在于我们有多少优秀的人才储备。一个公司的目的不只是在获取利润，同时也是在为社会创造多少人才。建立高校合作机制，有效利用高校人才和科研资源，引进人才，同时实现公司内部流程等的优化。21世纪的竞争就是人才的竞争，谁能在拥有和储备更多的优秀和实用人才，谁才就能在未来立于不败之地。而人才最为集中的地方就是高校。和高校建立联系，通过开发实习等措施，不断引进高校优秀的人才，特别电子商务人才资源，将是我们未来发展的重点之一。而且高校拥有一流的科研优势，通过和高校合作，不断引进高校的科研资源，优化我们公司内部运营和运作流程，不断优化我们的配送体系，提高我们的资金流的利用，信息流的畅通，物流的迅速。与人事部确定人员招聘和培训计划，确定培训预算，方式等，确定培训人员的选择标准。三、电子商务系统需求分析3.1需求获取实施方案3.11确定需求来源1).需求人群比较特定化，长期居住生活在城市中，具有一定的消费能力且有旅游意愿，比较爱好不同方式旅游；2)进行数据分析，收集不同平台数据，观察旅游人群分类，对喜爱乡村旅游人群进行分析便可大致得出本企业电子商务系统需要面对的人群有哪些。3)有一个自己的电子商务系统，可以达到信息管理自动化及销售自动化等可以提高产业效率，减少成本3.12确定需求获取的方法1)大数据分析，爬取各网站数据2)网上调查3)实地调查/旅行社调查4)电话咨询方式5)问卷调查3.13需求获取的具体实施方案1)时间：2016.10-112)地点：云南农业大学3)人物：企业相关营销人员4)方式方法：发传单；在路边填写调查问卷的方式；网上发放调查问卷5)问卷内容农家乐电商旅游调查问卷尊敬的女士、先生：您好！我是“快乐农家乐”电子商务公司市场调研中心调查员，想调查一些问题，请您帮助，谢谢您的支持！第一部分单选题1.您的性别是（）A、男B、女2.您的年龄是（）A、20岁以下B、20-35岁C、35岁以上3.你有通过电商平台去旅游的经历吗？（）A、有B、没有4.您的职业是？（）A、金领B、白领C、学生D、其他5.您的月薪是？（）A、3000以下B、30005000C、5000以上6.平时是否会去农家乐旅游（）A、会B、不会7.您在网上选择农家乐旅游最为看重网站哪个方面？（）A、优惠度B、方便度C、知名度D、可操作性8.您在通过电子商务平台选购旅游的过程中较为看重什么？（）A、价格是否优惠、旅游产品设计是否有吸引力C、可选择性第二部分简答题1、农家乐旅游最吸引你的一点是什么？2、电子商务与农家乐旅游结合你认为有哪些缺点和优点？3、您认为农家乐旅游网站节目是否有必要并入当地农特产品的相关购物栏？谢谢您的合作！.3.14需求汇总表3.1-4需求汇总表1、目标需求2、业务需求3、功能性需求4、非功能性需求1.减少企业的不必要的资金投入，使企业企业迅速的发展，越来越多的订单和商业1.商品分类。2.网上查价。3.后台登陆1.商品单价精确度（精确到“分“）。2.网站可靠性的提高，有更多资金进行发展；信息需要处理，靠原始的人力已经不能更2.使企业走向专业化、快更准确的处理繁重4.用户注册与安全5.产品推荐，服务介绍，友情链接。6.热门商品推荐，新计算机硬件设施功能加强，开发规范，方便维修。数据管理方便，可集中化，使本品牌走的交易了，电商企业品推荐，产品查看功能。扩展性强。3.外观的符合消费者向全国走向世界的建立更好的处理这7.后台数据库的实施、的人机互动心理。3.更多的顾客能关注线上销售些业务需求。更新设置。网上的下单，支付功能。8.在线服务功能4.模块明细。5.事件的及时处理机制迅速。6.客服服务态度好。7.图片的风格统一性。（按核心原因说明3.2需求分析表3.2需求分析表需求编号（按模块分层次编号）子功能需求级别需求A、重要需求B、一般需求C、可放弃需求D、无意义需求E分级别）1、订单销售管理模块1.1旅游产品图片上传展示功能图片大小限制B节省资源图片固定存储B方便存储图片自动美化B实现难、成本高1.2产品品上架下架后台操作数据库更新A消息的准确性1.3产品数量数据自动更新数据库更新A消息的准确性1.4产品预定人数达上限自动报警功能数据库更新A及时补货，保证供应1.5商产品品参数修改功能数据库更新A及时提供切确商品参数2、用户登录模块2.1用户注册数据库更新A掌握更多用户资料2.2用户异常管理异常处理A保证用户正常使用2.3用户权限设置设置用户权限A保证个性化需求2.4用户信息修改数据库更新A方便储存3、客户购物模块3.1商品搜索功能关键数据库A方面搜寻用户所需产品3.2新品推荐数据库更新A方便快捷，吸引客户3.3在线下单功能密钥服务A完善电商平台服务3.4购物车功能数更新据库A增加购买欲3.5在线结算功能网银技术A安全保障，方便快捷3.6自动生成景区最近路线交通系统A方便直观3.7售后服务服务方式B笼络客户4、合作企业服务模块4.1提醒农家乐农户准备接客客户服务系统A做到快捷服务4.2租车公司上门提供车辆交通服务系统B提升企业品牌4.3农产品销售公司的合作推广企业友情链接，友情推广B增加关注量。提高品牌效益5、网页页尾5.1公司特色产品推广产品链接B产品推广5.2新手指南功能介绍B实用性强5.3合作公司友情链接兄弟公司网页链C保持良好合作关模块接系5.4在线客服服务方式B保持与客户良好的交流5.4其他公司产品推广商品链接D可赚外快3.3系统需求建模产品/销售管理系统用户登录系统客户快乐农家乐企业电子商务系统企业售后服务系统图3.31快乐农家乐电子商务系统顶层数据流图用户数据库客户下单系统合作企业服务系统旅游客户用户数据信息系统处理合作农户合作客户合作企业模块客户信息管理模块部门管理员后台管理数据库信息管理系统商品销售管理-售后与服务模块图3.32快乐农家乐电子商务系统第二层数据流图合作企业数据库网约车合作企业接送客户数据信息系统处理农特产品销售送货到家相关景点介绍网站合作推广图3.33快乐农家乐电子商务系统第三层数据流图客户客户数据库数据信息系统处理客户信息注册业务处理客户信息异常业务处理业务处理客户权限设置业务处理业务处理客户信息修改业务处理业务处理图3.34快乐农家乐电子商务系统第三层数据流图产品数据库商品图片信息上传处理商品参数修改业务处理后台管理员数据信息系统处理商品上下架后台管理操作业务处理商品数据库自动更新业务处理图3.35快乐农家乐电子商务系统第三层数据流图四、电子商务系统设计4.1系统总体设计1.总体结构设计合作企业客户企业合作子系统客户购物子系统电子商务系统用户登录商品销售管理子系统管理系统子系统用户商品信息网页尾页管理子系统管理员图4.1-1边界与接口图农家乐农户申请单运营/美工部门审核部门产品管理处上传到网站营销客户下单客户信息数据留存图4.1-11快乐农家乐业务流程图客户服务与销售管理系统合作企业服务业务管理企业合作系统企业内部系统订单支付订单管理产品搜索财务管理交通路线管理用户管理农户接单管理数据库各部门管理系统信息处理模块农户接单处理信息共享代驾车跟踪信息交流业务管理企业服务支持图4.1-2系统主要功能结构2.系统基础设施平台设计Internet防火墙路由器远程用户公司内部交换机服务器交换机开拓财务农家乐商户部部应用服务数据库服务器器销售部其他图4.1-3网络拓扑结构图快乐农家乐公司规模比较小、分支机构比较少、主营方式为同城旅游，客户主要为城市中的人群，采用简单的应用模式，连接到互联网上，CRM运行在内部网上，应用服务器和数据库服务器可以用一台机器，也可以与其他的企业信息系统共同使用同一台机器，外部数据，可以采用导入的方式录入到系统中，其结构简单清晰。网络安全设置，正确安装和配置防火墙，硬件防火墙能提供更专业、更高效的防护功能。把快乐农家乐公司的信息平台设置两道防火墙，分别隔离Internet和企业内部信息系统。4.2应用软件系统设计1.子系统划分与模块结构产品图片上传模块快乐农家乐电子商务系统商品销售管理子系统用户登录子系统客户购物子系统网页尾页管理子系统产品上下架管理模块产品信息修改模块产品报名上限提示模块用户注册模块用户登录模块用户信息管理模块用户异常管理模块产品搜索模块在线下单模块i交通系统模块旅游投诉服务模块新手指南模块在线客服模块产品推广模块友情链接模块企业合作子系统企业服务支持模块企业电子合同模块企业权限交流模块企业信息共享模块4.1-1子系统与模块结构图4.3网站设计4.31网站定位与功能分析我们的主旨为差异化竞争，快乐农家乐主要是基于人们对乡村旅游的热爱而建立的，主要方向是做到小而美的网站，与大型旅游电商网站做一个差别化竞争，针对的人群主要是居住在城市生活中有一定经济基础的人群，爱好旅游并有自己的私家车。功能分析：与“驴妈妈”、携程等企业业务模式相近，主营业务为农家乐旅游，包括了下单系统、交通系统、农产品购买系统、民宿预定系统等。4.32网站结构、栏目设计网站首页与普通旅游网站结构相似，导航菜单开始，在banner页轮播3至5个热门农家乐的精美图片，点击便可进入产品详情页，在下方并入相关农产品的购买界面，中间部分便是以区域为分的各地农家乐的详情链接，最后一栏有相关的交通路线图和代驾公司的详细信息。网站包括首页、登陆、农户简介、景点介绍、网上订单、农产品信息、在线客服、路况查询、评论区界面等。注册登陆登陆农户简介景点介绍农产品信息主订单支付页网上订单路况查询手机下单信息修改企业信息信息删除评论区界面在线客服4.3-2网站结构图4.33网站栏目设计企业LOGO（网页顶部左侧）：企业图标。产品搜索（网页顶部右侧）：企业相关产品的搜索。农户简介景点介绍地点发布农产品链接网上订单订单支付农户信息交通信息在线客服评论区网页总导航：、登陆、农户简介、景点介绍、网上订单、农产品信息、在线客服、路况查询、评论区。产品图片播放（LOGO栏下方）：热门农家乐景区精美图片、产品图片、民宿图片，以高分辨率的大图呈现出来。新景点介绍（网页中部左下侧）：主要介绍景点地点、相关路线和价格优惠当地农产品链接（网页中部右侧）：景点周围大多有许多无公害的蔬菜等产品，可以在网站上购买到。登陆（网页中部右侧）：用户名、注册、登陆。评论区显示（网页中部右侧）：去过的游客可以畅所欲言，说出旅游攻略。企业地址及联系方式（页面下部）：企业地址，传真，邮箱，联系电话。快乐农家乐主页手机下单4.3-3网页链接结构设计图4.34网页布局设计企业LOGO产品搜索品牌简介商品介绍新品发布网上订单企业信息购物车手机下单宝留言板产品图片播放产品新闻链接登陆窗口新产品介绍会员留言显示在线客服会员综合指数排行合作伙伴友情链接企业地址，传真，邮箱，联系电话4.3-4网页布局设计图快乐农家乐电子商务系统测试4.35测试发布网站系统测试网站域名申请Web服务选择企业网站发布网站系统测试的过程和方法常用测试工具域名的基本知识域名的基本注册过程外购网络服务自建web服务常用发布工具利用微魔方第三方发布4.3-5测试发布图1）网站系统测试u网站测试的目的网站测试的主要目的是找出系统中潜在的各种错误和缺陷，通过测试证明系统的功能和性能是否满足系统需求，建设的网站是否实现了规划的预期目标、是否能够满足业务流程的要求、界面是否友好、操作是否简单方便、输入与输出的数据信息是否准确流畅等问题。u网站测试的主要内容网站测试的主要内容包括运行速度、兼容性、交互性、链接正确性、程序健壮性、流量等方面的测试。五、电子商务系统的实施5.1系统发布实施流程5.11电子商务系统的域名申请与注册测试范围所有网络发送给报和接受包测试目标确保数据库访问方法和进程正常运行，数据不会遭到破坏技术请用各个数据库访问方法和进程，并在其中填充有效的和无效的数据(或对数据的请求)检查数据库，确保数据已按预期的方式填充，并且所有数据库事件以正常发生，或者检查所有返回数据，确保正当的理由检索到了正确的数据。1、数据和数据库完整性测试：为公司设计域名是为了企业进入互联网并与用户进行网络沟通与交流的唯一途径，是企业开展网上业务的公共形象和无形资产。A通过cnnic，选择cn域名B为公司短而顺口,便于记忆且符合公司意义的域名C注册并缴费5.12系统运行环境准备A网络接入方式选择ISPB通过APNIC分配获取IP地址C通过主机自管为系统空间准备5.13数据准备A信息管理部门进行信息收集B加工整理电子商务所需数据，进行相关数据格式及内容的转化C转存到本公司的电子商务系统数据库中5.14系统实施先进行一段时间的试运行，以便对系统的性能进行全面的检查，排除潜在问题5.15人员培训A业务人员主要培训系统的功能与操作方法B系统维护人员主要培训对整个系统的结构、内容、开发技术、数据库等相关技术问题5.16宣传推广为了使用户尽快了解本企业最新服务于功能可通过各类广告、搜索引擎等多方式进行广泛宣传与推广。5.2系统测试和运行维护5.31电子商务系统测试测试范围验证数据精确度、数据类型、业务功能等相关方面的正确性测试目标核实所有功能均已正常实现，即可按每个用户的需求定制不同的申请表及招聘流程（筛选、笔试、面试）1业务流程检验：各个业务流程符合常规逻辑，用户使用时不会产生疑问2.数据精确：各数据类型输入输出时统计精确技术采用黑盒测试，使用边界值测试、等价类划分、数据驱动等测试方法工具与方法手工测试开始标准测试用例设计完毕并且通过同行评审且项目组移交系统测试完成标准95%测试用例通过并且最高级缺陷全部解决测试重点后台企业招聘系统和前台个人求职系统的基本业务功能工具与方法手工测试开始标准用户向网络发送数据包完成标准所有数据库访问方法和进程都按照设计的方式进行，数据没有遭到破坏测试重点网络实付数据测试范围1导航、链接、Cookie、页面结构包括菜单、背景、颜色、字体、按钮名称、TITLE、提示信息的一致性等2友好性、可操作性（易用性）测试目标核实各个窗口风格（包括颜色、字体、提示信息、图标、TITLE等）都与基准版本保持一致，或符合可接受标准，2、功能测试：3、用户界面测试:测试范围大流量的数据与多用户操作时性能方面的测试测试目标核实系统在大流量的数据与多用户操作时软件性能的稳定性，不造成系统崩溃或相关的异常现象技术自动化测试工具与方法LoadRunner8.0开始标准自动化测试脚本设计并评审通过，且项目组移交系统测试完成标准系统满足用户需求中所要求的测试重点用户登录以及用户查询均有可能存在性能瓶颈能够保证用户界面的友好性、易操作性，而且符合用户操作习惯技术WEB测试通用方法工具与方法手工测试开始标准项目组移交系统测试完成标准UI符合可接受标准，能够保证用户界面的友好性、易操作性，而且符合用户操作习惯测试重点界面的友好性、易操作性等测试范围1密码：登录、超级管理员、一般管理员、普通用户或会员等2权限3非法攻击4登录超时限制等测试目标1应用程序级别的安全性：核实用户只能操作其所拥有权限能操作的功能2系统级别的安全性：核实只有具备系统访问权限的用户才能访问系统技术代码包或者非法攻击工具工具与方法手工测试开始标准项目组移交系统测试4、性能测试:5、安全性与访问控制测试完成标准执行各种非法操作无安全漏洞且系统使用正常测试重点个人求职者对后台和其他求职者信息的访问控制5.32电子商务系统维护1、纠错性维护：系统在运行中出现故障时,需要进行纠错性维护。