人力资源培训管理调研报告(1).doc

人力资源培训管理调研报告2010年是我厂的“队伍建设年”，为了拓宽视野，创新工作，加快我厂全能值班员培训速度和推行检修点检制度，人资部于5月26日至27日派员赴江苏发电股份有限公司和电厂对员工培训管理工作开展一次调研活动。一、两厂运行和检修队伍概况发电股份有限公司总共8台国产发电机组，装机容量380万MW，运行人员配置：运行为五值三运转，经过技术改造后，目前#1-4号机组为一个单元，#5-8机组中2台机组为一个单元，配单元长一人，一台机配3.5个值班员，其中：机长一人、主值一人、副值班员一人、2台机组配一个操作员，每值配一个值长。有一个网控调度中心，网控每值有二个值班员。发电股份有限公司检修制度为点检定修制,点检员隶属资产管理部，检修人员属于检修部管理。资产管理部是检修策划层，检修部为作业层。资产管理部人员配置主任、副主任到各专业组、各专业点检员共78人。电厂2台国产600MW机组，发电部运行为五值三运转，五个值共设值长5名，机组长10名，集控值班员25名，集控巡检25名，所有人员全部为集控值班。该厂所有运行人员进厂入职教育结束后进入运行部进行岗位培训，岗位培训以机电炉三个专业进行学习，以全能集控值班员标准考试上岗，不以一个专业独立上岗为转正定级的标准。该厂燃料运行与除灰、脱硫在同一个控制室，燃料运行配备一名班长、除灰、脱硫配备一名班长和一名主值，以上岗位为正式员工，其余操作人员均为外用工，运行人员值班为五值三运转。电厂检修制度为点检制。但是，热控设备和电气二次设备由本厂检修人员负责日常维护和大小修。热控设检修A岗10人和检修B岗10人，电气二次A岗4人B岗5人。热机和外围系统设备检修没有自己的专业检修队伍，全部由外包检修公司完成。点检员隶属于检修部管理，接受检修部专工的领导。其主要职责是在专工的指导下，协调外包检修队伍与运行部之间的关系，下达作业指导书负责设备消缺，对检修质量进行跟踪检查和验收，严格讲还不是真正意义上的点检。该厂投入商业运行时间不长，有些制度正在完善之中，员工教育培训和人力资源开发工作刚刚起步。发电股份有限公司人力资源部岗位设置：主任兼副总经济师1人（隶属总经理工作部）、副主任一人、领导组织管理员1人、人事考核管理员1人、薪资福利管理员1人、培训开发管理员2人共计7人。巢湖电厂人力资源部岗位设置：厂工会副主席兼人资部主任1人、培训主管1人、人事管理专责1人、人事管理专责1人、工资社保专责1人、劳动组织专责1人共计5人。以上两厂人力资源部主任均属于副厂级编制，这样的岗位设置有利于人资部门开展工作，便于人资政策的推行。二、发电股份有限公司运行全能值班员培训模式该公司对员工的培训模式，以岗位工作说明书确定该岗位的上岗资格、基本要求、岗位职责、工作权限、工作隶属关系及该岗位必须实现的关键绩效指标。岗位工作说明书是对该岗位要求的总体描述，为了使员工的岗位资格和技能水平达到说明书的要求，提高员工的履职能力，针对每个岗位制定了“岗位培训手册”，与岗位说明书配套。围绕岗位培训的目标和要求，将员工岗位培训内容细化为入厂教育培训、安全教育培训、岗位知识培训、专业知识培训、专业技能培训和岗位实习培训等六个培训模块，员工新上岗、转、升岗需要经过六个培训模块全部培训合格以后方可正式上岗。新进厂人员的培训工作流程：入职教育-上岗培训-考核评估-岗位聘任-根据工作绩效确定职业发展规划参加高一级岗位资格培训高岗资格评估。电厂运行值班员均为机电炉全能值班。人员从招聘进厂开始就进行全能值班培训，一个全能操作员（巡检员）培训周期约为一年。运行系统和检修系统的新员工在上岗培训期间，由部门配备师傅，依据岗位培训手册和岗位说明书的要求，制定培训计划和考核要求，进行实习培训。一年期满，由人力资源部牵头，部门领导和专工组成的考试委员会进行考试评估，以决定其岗位聘任转正定级，实习培训期内员工享受实习生待遇。转正定级标准：运行值班员必须达到机、电、炉全能巡检要求，检修工达到初级工水平。如员工达不到岗位资格要求，根据情况企业可与其解除劳动合同。三、发电股份有限公司内部职业技能鉴定制度为促进员工持续学习，按照精细化管理的思路，该公司对于员工岗位实行动态管理。为了能正确评估员工现阶段的岗位技能水平，该公司实行了企业内部职业技能资格鉴定制度，由人力资源部牵头成立以公司经理为组长，各部门主任和有关专工组成的公司职业技能鉴定领导小组负责技能鉴定工作。按照国家职业技能鉴定标准，结合本企业的生产实际对员工岗位技能水平的要求，进行理论和操作考试鉴定，鉴定等级分为初级工、中级工、高级工、技师、高级技师。如果员工持有国家劳动部门颁发的职业资格证书，则按照该员工持有证书的等级每年进行一次复审，如果复审符合资格标准，企业承认其职业资格，如果不符合复审标准，可往下一级资格进行鉴定。各部门根据公司培训管理制度的相关要求，依据“岗位培训手册”所确定的知识技能要求，每年对员工进行岗位资格复审（即岗位胜任度考核评估）。对于报考高一等级资格人员，部门与班组以其技能测评和历年来工作业绩评估为基础，推荐参加公司职业技能资格鉴定考评。整个鉴定和复审过程完成后，各部门均应提供员工岗位知识和技能的考评报告，报人力资源部。人力资源部不定期随机抽选各类岗位员工进行岗位资格复审，被抽选人员的岗位资格复审情况将记入其绩效档案，进行相应的岗位动态调整。 该公司实行职业资格评聘分离和岗位资格准入制，对具体的岗位规定必须持有相对应的职业资格证书，才能报名参加该岗位的竞聘，聘用考核参数主要是技能鉴定成绩和部门业绩测评意见。如果在平时工作中确有特殊贡献者也可以破格提拔。该厂员工平时的工作绩效由所在班组和部门考评，报人资部，作为发放年中和年度绩效奖金和人员任用的依据。四、发电股份有限公司检修点检制度检修点检制度是电厂的检修基本模式，该厂检修系统分为二个层面：资产管理部为检修策划层，检修部为作业层。该厂也设有策划部，主要负责设备技术改造、合同招标和各种改造工程、大、小修费用预算等工作。资产管理部是一个独立的部门，其组织机构： 1、3名副主任分别分管机组检修，机组维护消缺和外围。2、汽机专业组中汽机设备点检员8人，化学设备点检员2人。3、锅炉专业组中锅炉设备点检员6人，除灰设备点检员1人。4、电气专业组中高压设备点检员3人，中低压设备点检员6人，二次设备点检员2人。5、热控专业组中DCS设备点检员2人，控制设备点检员4人。6、燃料专业组中电气设备点检员2人，控制设备点检员2人，卸船机设备点检员1人，输煤设备点检员4人。7、综合专业组中暖通、消防、土建点检员各1人，5名试验员中1名负责金属试验，4名负责热力试验。其中金属试验定为A级试验工，热力试验1名试验领工，1名A级试验工，2名B级试验工。资产管理部作为策划层，主要负责制定设备维护保养管理工作制度，检修作业文件包，编制检修作业标准，设备的缺陷管理、设备的润滑管理、设备的定期试验和维护、设备的“四保持”工作等。点检员对自己负责范围内的设备，每天定时定点进行诊断测试，根据检查情况做好设备维护台帐，对运行或检修人员发现的设备缺陷进行鉴定，下达检修任务，并对检修质量进行跟踪监督，检查验收，对整个设备维护、检修过程实行PDCA循环，以保证设备的健康运转。但是，该厂点检在设备劣化趋势分析方面工作尚未正式实施，主要原因是设备数量多，各种数据量庞大，点检人员少。电厂检修部定员320人，实际人数293人。主要负责8台机组的日常维护和大小修工作。检修工实行一专多能，同一专业内进行多工种培训。大修工作量比较大，他们一般把技术含量比较高，工程费用比较多的项目留给自己的队伍做，外围设备，费用较少的工程给外包队伍做。这样既节约了成本同时也锻炼了自己的队伍。五、我们下阶段的工作思路他山之石，可以攻玉。和巢湖电厂的人力资源开发模式和检修制度的优点值得我们借鉴。我厂由于人才输出导致队伍整体素质下降，我们的队伍结构不尽合理，年龄结构、技能水平缺乏层次感，高技能人才缺乏。因此，人力资源开发工作要转变观念、摆脱体制、编制、规范等习惯性思维，打破条条框框的约束，开拓视野，创新工作。1、进一步落实、完善各生产部室员工业绩档案管理工作。通过业绩档案记录，确定员工工作完成情况，从知识、能力和态度等方面分析工作中的不足，建立并不断完善以工作业绩为标准的绩效考核和激励机制，进一步促进我厂技术专家和技能人才的选拔、培训、考核工作，客观公正地评价我厂生产技能人员的工作业绩，调动生产人员的工作积极性，提高技术水平。最终在全厂形成：工作业绩好的人有地位，努力工作的人有出路，工作质量差的人受考核的氛围。2、结合我厂现有的“岗位工作标准”，尽快的建立员工“岗位技能鉴定规范”与之配套使用。检修系统 “岗位技能鉴定规范”人资部已经拿出了初稿，现已发到部门，结合检修实际需求进行修改，要求对相关的培训内容和技能要求进一步细化。3、运行队伍建设目标与要求：专业与全能并举，推行全能认证制度。实行真正的全能集控培训。目前，运行新员工只要有一个专业的巡检岗位具备上岗资格就可以定岗定级，这样不利于新员工的后期学习。为了调动新员工学习专业技能的积极性，运行新员工要实现机、电、炉三个岗位全能巡检值班，检修系统新员工必须达到初级职业资格，才能转正定岗定级。4、为了加快全能值班员的培训进程，运行部在现有人员框架下进行优化岗位结构，腾出岗位进行人员的轮岗跟班培训。根据部室针对员工个体情况制订的培训计划和培训目标，领导要根据本部门对人才的需求，抓目标管理、专工根据岗位规范抓技能鉴定、班组挑选优秀的师傅抓基础培训、员工个人自我培训，实行“四位一体”的立体化培训管理模式。5、检修系统要实现专业内部工种界限“模糊”化，以练兵比武活动为载体，强化一专多能培训。全面推行技能资格鉴定认证制度，对员工进行岗位胜任度考核评估，实行年度动态考核，从人员岗位技能素质上为实现热机、燃料检修的点检维护制度打好基础，建立以点检员为核心的设备管理体制。6、员工通过上岗考核取得岗位资格以后，每年需要进行岗位资格复审，以促进员工持续学习的主动性和积极性。以工作业绩和岗位技能水平决定员工岗级的升降，实现岗级动态管理，从而打破一岗定终身的僵化局面，使员工在岗有压力，进一步增强企业活力。7、实行岗位资格准入和岗位资格评聘分离制度，建立技能人才蓄水池，拓宽技能人才的发展渠道，提高各个层面人员的竞争能力。我们要不断完善培训体系，增强培训工作的针对性和系统性，使培训工作更加规范化，从而提升员工队伍的整体素质，保证安全生产，促进企业持续健康发展。 人力资源部 2010年6月3日表一、 江苏电力有限资产管理部定岗定编方案班组岗位岗位定编岗位性质备注部门管理人员主任 1管理副主任3管理机组检修1，机组维护消缺1，外围1主任工程师1管理综合管理员1管理计划、预算、培训事务员1管理各专业组：1-4/学习点检员汽机专业组组长1管理主要负责专业日常管理设备点检员10管理汽机设备点检员8人:主机及主要辅机；化学设备点检员2人：化学设备；锅炉专业组组长1管理设备点检员7管理锅炉设备点检员6人：锅炉及主要辅机；除灰设备点检员1人：灰渣设备；电气专业组组长1管理设备点检员11管理高压设备点检员3人：6KV以上设备；中低压设备点检员6人：6KV以下设备；二次设备点检员2人：电气二次设备；热控专业组组长1管理设备点检员6管理DCS设备点检员2人：机柜设备；控制设备点检员4人：现场控制设备；集控组组长1管理DCS工程师4管理增加学习岗燃料专业组组