企业管理 重点题型 4份.doc

选择1、 现代企业制度的形式：无限责任公司、有限责任公司、两合公司、股份有限公司、股份两合公司2、 公司形式的划分：有限责任公司，无限责任公司，股份有限公司，股份两合公司有限责任公司：特点：对债务承担无限清偿责任。优点：可能的高额利润。缺点：高风险，筹资能力有限无限责任公司：特点：承担有限责任，不发行股票。优点：股东风险降低；设立程序简单；内部机构灵活。缺点：筹资范围和规模受限制股份有限公司：特点：每股金额相等的股份；不能退股；以认购股份承担责任；帐目公开。优点：有限责任；筹资能力强；提高管理效益。缺点：程序复杂；保密性不强；委托代理关系3、 管理者的责任：对本部门主要职能的运作效果负责；对下属人员的工作行为负责；对本部门所提供的信息的及时性和准确性负责。4、 管理的二重性：社会属性，自然属性5、 泰勒科学管理理论提出的基础：劳资双方都要来一次的思想革命，科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率，科学管理的中心问题是提高劳动生产率，科学的管理方法代替经验管理代表作：1911年出版了科学管理原理意义：科学管理的创始人，泰勒的实践精神令人感动，把科学的方法用到管理上，把人当经济人，局限于基层管理6、 马斯洛的需求：生理需求，安全需求，社会需求，尊重需求，自我实现需求7、 企业组织结构的变化趋势：重心两极化，外形扁平化，运作柔性化，整体形态创新，学习型组织8、 企业组织结构设计的原则：目标可行原则，有效精简原则，有效管理幅度原则，统一指挥原则，权责对等原则，协调原则，双向沟通原则9、 企业组织结构的形式：直线制，职能制，直线职能制，事业部制10、 直线只能制制优缺点: 优点：保留了职能层，克服了职能制多头领 导的缺陷缺点： 职能层与管理层协调有难度11、 法人治理结构的组成：公司法人治理结构，按照公司法的规定由四个部分组成：1股东会或者股东大会，由公司股东组成，所体现的是所有者对公司的最终所有权；2董事会，由公司股东大会选举产生，对公司的发展目标和重大经营活动作出决策，维护出资人的权益；3监事会，是公司的监督机构，对公司的财务和董事。经营者的行为发挥监督作用；4经理，由董事会聘任，是经营者、执行者。12、 宏观环境与微观环境分别包含什么内容: 一般环境：宏观环境或社会大环境。指外界社会中普遍存在的外部环境因素，在一般情况下只对企业发生间接的影响。（是组织的管理者所无法影响和控制的）1、经济环境2、技术环境3、政治和法律环境4、社会和文化环境任务环境:亦称微观环境。指与企业的宗旨目标相关，对组织活动及其任务的完成直接发生影响的的环境因素。1、供应者2、顾客市场3、竞争者：资源竞争（人才、资金、原材料） 顾客竞争（愿望、一般、产品形式、品牌）4、公众： 金融公众、媒介公众、政府公众、地方公众、 一般群众、企业内部公众等波士顿矩阵是个区域的区别与特征明星产品：高增长高占有率，潜在的利润，有可能需要为成长大量投资问题产品：高增长率低占有率，向明星类移动或退出，需要现金保持占有率金牛产品：低增长率高占有率，成熟的，成功的，产生现金疯狗产品：低占有率低增长率，潜在的低利润13、 盈亏平衡点的四个公式：Q=C/（P-V），Q=（C+B）/（P-V），R=C/（1-V/P） R=（C+B）/（1-V/P）14、 企业战略管理的特点：长期性，指导性，全局性，抗争性，客观性，可调性，适应性，广泛性15、 同心多元化：即企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品相关联的新产品。（能发挥原有优势，风险小易于成功）水平多元化：即企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品种类和品种。（企业实力较强，最适于品牌延伸）复合多元化：即企业通过购买、兼并、合资或内部投资等方式，扩大经营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。（风险很大）16、 市场需求状态的特点：形态特点营销方式负需求对产品缺乏了解，产品自身不完善扭转性营销无需求对产品不感兴趣、使用条件不具备刺激性营销潜在需求消费者有需求而无产品开发性营销下降需求技术进步 生活方式的转变再营销不规则需求时间、空间方面的矛盾同步营销充分需求适宜的产品和服务满足当前需求巩固营销过度需求需求大于供给减低营销无益需求人们未能认识自身长远利益及社会整体利益反营销 17、 产品组合（宽度，长度，深度）产品组合的宽度：一个企业有多少产品线产品组合的长度：一个企业产品组合中产品项目的总数产品组合的深度：产品线中的每一产品有多少花色品种18、 需求潜量：指按商品的使用价值或功能，用户实际是需要的，但因未认识等原因一时不能兑现的商品需求量19、 产品的三个层次：潜在产品，附加产品，期望产品，一般产品，核心利益20、 PDCA循环：P计划D实施C检查A处理四个阶段： Plan阶段：规定必须达到的质量要求和目标 Do阶段：执行各项任务以保证计划完成 Check阶段：检查执行结果，发现问题准备改进 Action阶段：处理质量保证过程中发生的问题八个步骤：P：1.分析现状，找出问题2.分析原因3.找出主要原因4.拟定措施，制定计划D：5.执行措施计划C：6.检查工作， 调查结果A：7.形成标准， 巩固成绩8.遗留问题， 转入下期特点（1）大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环（2）循环每转动一周，水平就提高一步。（3）推动PDCA循环，关键在于A阶段。21、 市场定位方式：避强定位策略，迎头定位策略，重新定位策略22、 撇脂定价:这种策略实在产品生命周期的开始阶段以高价格投放市场,把产品卖给收入较高,对价格不太敏感又急需的顾客.这种策略的目的是为了尽快收回新产品的高额研制费和生产初期偏高的生产成本,获得超额利润,为企业获得扩大再生产所需资金。23、 产品生产周期各自特点投入期：销售量低、单位顾客成本高、亏本、顾客是创新者、很少的竞争者成长期：销售量剧增、单位顾客成本一般、利润增长、顾客是早期使用者、竞争者开始增多成熟期：销售量最大、单位顾客成本低、利润高、顾客是大众、竞争者有所下降衰退期：销售衰退、单位顾客成本低、利润下降、顾客是落后者、竞争者减少24市场调研方法1、观察法，到现场去实际考察2、实验法，直接将新产品投入到市场去试营销3、询问法，用调查问卷、电话询问、面谈直接提问等，对被调查人做直观的了解4、情况推测，根据以往的经验对自己的企业或产品做一个估计和比较25用平滑指数进行简单计算简答论述1、 领导的概念：影响人们为组织和集体目标作贡献的人三个重要的领导理论：特质理论：领导是天生的；行为理论：领导是可以培训的；权变理论：领导的有效性依赖于情景因素2、 全面质量管理的定义、特点定义：一个组织（包括企业）以质量为中心，以全员参与为基础，以通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功为目标，应用一整套科学合理的质量管理体系、手段、方法所进行的系统的质量管理活动特点：全面的质量管理，全过程的质量管理，全员的质量管理，全方法的质量管理3、4P，4C内容及根本导向区别4P：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）4C：顾客（customer）成本（cost）便利（convenience）沟通（communication）多想想顾客需要与欲望（Consumer Wants and Needs），而不只是“产品”(Product)；多想想顾客满足所愿支付的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs），而不只是“价格”(Price)；多想想顾客获得满足的便利性（Conveniences to Buy），而不只是在什么“地点”(Place)销售产品；多想想如何与顾客沟通（Communication），而不只是“促销”(Promotion)。4技术经济分析的基本原则需要可比原则，消耗可比原则，价格可比原则，时间因素可比原则5、战略管理理论发展的四个阶段、重要观点传统的战略管理思想，竞争战略理论，核心竞争力理论，超越竞争的新战略管理模 式与发展6、 市场营销观点包含哪些观点生产观念，产品观念，推销观念，市场观念，社会市场观念，大市场营销观念7、事业部制结构的特点、适用范围特点：集中决策，分散经营优点：便于组织专业化生产，有利于组织高层领导摆脱日常事务，有利于事业部发展，有利于培养高级管理人才缺点：机构重叠，管理效率较差，事业部易滋长本位主义倾向，增加了高层经营管理的困难适用范围：规模较大，且经营领域分散的企业集团8、竞争战略理论的重要观点逐渐放弃了把完全竞争作为理想竞争模式的教条,重点转向对现实市场竞争动态过程的研究。9、 目标市场营销策略无差异市场营销指, 差异市场营销, 集中市场营销无差异市场营销指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求。差异市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各子市场的需要。 集中市场营销是指企业集中所有力量，以一个或几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占有较大的市场占有率。计算1、 会用决策树计算某商场要经营一种全新商品，请用决策树法进行决策。数据如下：方案畅销0.2一般0.5滞销0.3大批进货盈利40盈利30亏损10中批进货盈利30盈利20盈利8小批进货盈利20盈利18盈利14大批量生产期望值=【400.2+300.5+(-10) 0.3】3=60（万元）中批量生产期望值=【300.2+200.5+80.3】3=55.2(万元)小批量生产期望值=【200.2+180.5+140.3】3=51.6(万元) 2、 了解名义利率、实际利率的区别、关系式（掌握）会使用计息周期及年实际利率警醒计算月利率1% “年利率12%，每月计息一次” 12%为名义利率P=1000元 年利率为12% 一年后的本利和F每年计息一次 F=1000(1+12%)=1120元每月计息一次 F=1000(1+1%)12=1126.8元 相当于按年利率 i=(1126.8-1000)/1000 100%=12.68% 按复利计算时，名义利率与年实际利率有关系式 i=（1 + r/m ）m - 1名义利率r 一年中计息次数为m 3、 掌握六个公式及混合计算1、一次支付类型 一次支付终值公式（P F）： 意义：如果现在存入银行P元，年利率为i，n年后本利和为多少？ 现金流量图: F = P（1+i）n = P（F/P，i，n） （1+i）n ：一次支付终值系数。 用符号（F/P，i，n）表示某公司向银行贷款 100万元，年利率为 10%，5年后一次结清。问：5年后归还银行多少钱？已知：P=100万，i=10%，n=5年求 ： F=? F = P（1+i）n =100（1+ 10% ）5 =161.1(万)F = P （F/P，i，n） =100 （F/P，10%，5） = 100 1.611 =161.1（万）某建设项目投资额中，有2000万元为向银行贷款，如果贷款年利率按8计，贷款期限为5年，5年末一次性归还本息，按复利计息，5年末应偿还的本利和为多少？解：按公式计算如下： F=P(1i)n=2000(10.08)5=2938.6万元 F =2000(F/P，8%，5)=20001.4693 =2938.6万元2、一次支付现值公式(F P) ： 意义：已知n年后一笔资金 F，当利率为i时， 相当于现在多少钱？现金流量图: 公式：P = F（1+i）-n = F（P/F，i，n） （1+i）-n ：一次支付现值系数。用符号（P/F，i，n）表示若银行的利率为 5%问：为在5年后获得 1万元，应存入多少钱？已知：F=1万，i=5%，n=5年求 ： P=?P = F（1+i）-n =10000(1+5%)-5 = 7835P = F（P/F，i，n）= 10000（P/F，5%，5） = 10000 0.7835 =7835某企业持有一国债债券，3年后到期能兑付100万元，利率以8复利计；由于企业现时资金周转发生困难，欲用债券去银行贴现，问其能贴现的现值为多少？解：现值为：P = F（1+i）-n =100(1+8%)-3= 79.38P = F（P/F，8%，3） = 100 0.7938 =79.38某企业拟向银行借款1500万元，5年后一次还清。甲银行贷款年利率17%，按年计息。乙银行贷款年利率16%，按月计息。问：企业在哪家银行贷款较为经济？F1 = P（F/P，i，n） = 1500 * （F/P，17%，5）F2 = P（F/P，i，n） = 1500 * F/P，（1+16%/12）12-1，5（3）等额分付类型3、年金终值公式（A F）意义：如果某人每年末存入资金 A元，年利率i，n年后资金的本利和为多少？年金终值系数： (1i)n-1/ I ，用符号（F/A, i, n）表示某人从30岁起每年末向银行存入8000元，连续10年，若银行年利率为8%问：10年后共有多少本利和？P = A（F/A，i，n） = 8000（F/A，8%，10） = 8000 * 14.487=115896某汽车运输公司为将来的技术改造筹集资金，每年年末用利润留成存入银行30万元，欲连续积存5年，银行复利利率为8，问该公司5年末能用于技术改造的资金有多少？解：由等额分付复利公式有P = A（F/A，i，n） =30(F/A ，8%，5）=176（万元）某学生在大学四年中，每年年初从银行借款 2000元用以支付学费，按年利率 6%计算，问：第四年年末一次归还全部本金多少？方法1：将年初年金折算到年末方法2：先算到第3年，再求第4年。F = 2000*(1+6%) (1+6%)4-1 /6%=9275（1）F = 2000(F/P,6%,1)(F/A,6%,4)=9275（2）F = 2000 (F/A,6%,4)(F/P,6%,1) =92754、 偿债基金公式（F A）：意义：如果希望在n年后终值为F，则在n年中每年存入多少？ 公式：A= F. i/ (1i)n-1 = F （ A/F，i，n ）等额分付偿债基金系数： i/ (1i)n-1，用符号（ A/F，i，n ）表示为在20年年末有 200000元，当利率为10%时，每年末应存入多少钱？A = F（A/F，i，n）= 200000（A/F，10%，20） = 200000 * 0.01746 =3492某汽车修理厂欲在年后进行扩建，估计到时需资金万元；资金准备自筹，每年由利润和折旧基金中提取后存入银行，若存款按复利计息，利率，每年应提留多少资金？A = F（A/F，i，n）= 150（A/F，6%，5） = 150*0. 1774=26.61万元某公司计划从现在算起，在第8年年末从银行一次提取120万现金。若银行利率为i=15%，那么从 现在开始，每年年末等额存入银行一笔现金，连续存4年。试求每年年末等额存入银行多少？A = 120（P/F，15%，4）（A/F，15%，4） = 120 * 0.5718 * 0.20027 = 13.745、 年金现值公式（A P）：意义：从第一年末到第n年末有一个等额的现金流序列，每年的金额均为A，在利率为i的条件下，现值是多少？ 等额分付现值系数：用符号（P/A，i，n）表示预计10年内，每年年末从银行取100万元，在年利率 6%的条件下，问：现在至少应存入银行多少钱？P = A（P/A，i，n）= 100（P/A，6%，10） = 100 * 7.36=736万元某设备经济寿命为8年，预计年净收益20万元，残值为0，若投资者要求的收益率为20%。问：投资者最多愿意出多少的价格购买该设备？P = A（P/A，i，n）=20(P/A，20%，8) = 20 * 3.837=76.74万元6 、资金回收公式（P A）： 意义：银行现提供贷款P元，年利率为i，要求在n年内等额分期回收全部贷款，那么每年年末应回收多少资金？已知:P，i，n 求A资金回收系数:用符号（A/P，i，n）表示贷款买房30万，5年内等额还款，贷款利率为8%。问：每年还款多少？A = P（A/P，i，n）=300000（A/P，8%，5） = 300000 * 0.25046=75138某运输公司设备更新中投入资金800万元，资金来源为银行贷款，年利率为，要求年内按年等额偿还，每年末应偿还资金多少？解 由等额资金回收公式A = P（A/P，i，n） =800（A/P，6%，10） =800*0.13587=108.7万元张某为女儿上大学筹划资金，从其女儿5岁生日开始，每年生日存储300元，直至15岁生日，年利率为10%，其女儿18岁上大学，大学四年每年年初等额提取生活费，试问其女儿每年平均生活费是多少？A2=300(F/A, 10%,11)(F/P,10%,2)(A/P,10%,4) =2122.09元某项目贷款万元，投资在开始时一次投入，建设期二年，第三年开始营运，年净收益为万元，若年复利率为，在投资后多少年能回收全部投资？解：其现金流量图如图所示。 先将期的万元转换至二期末为 F200(FP，0.10,2)2001.21（万元） 于是P242（万元）利用公式PA（PA，i，n）（PA，i，n）p/A=242/40=6.05,查复利系数表，n9时有（PA，0.10,9）5.759当n=10时，（PA，0.10,10）6.1446内插 6.1446 -5.759 10 - 9 6.05 5.759 n - 9解得 n=9.76（年）于是由投资到全部偿还的年数为9.7611.76年，共为：11年零9个月。某投资者5年前以200万元买入一房产，在过去的5年内每年获得年净现金收益25万元，现在该房产能以250万元出售。若投资者要求的收益率为20%，此项投资是否合算？ F/P，20%，5=2.488 F/A ，20%，5=7.442P/A，20%，5=2.991方法一：比较最终收益F1 =200 （F/P，i，5）=498F2 =25（F/A，i，5）+250=436 F1方法二：比较现值P2 = 25 （P/A，i，5）+250（F/P，i，5） = 175.25 200某人从25岁参加工作起至59岁，每年存入养老金5000元。若利率为6%，则他在60岁74岁间每年可以领到多少钱？（F/A，6%，35） = 111.435（A/P，6%，15） = 0.10296A = 5000 （F/A，i，n） （A/P，i，n） =5000*111.435*0.10296 =57366.7某人今天一次存入银行 80000元，希望从存款的第3年末开始，连续7年年末等额取完存款本利。若银行利率为 i=10%，每年取多少正好取完？（F/P，10%，2） = 1.21（A/P，10%，7） = 0.20541A = P （F/P，i，n） （A/P，i，n） =80000*1.21*0.20541 =19883.7某投资工程，第3年投产，生产期20年，投产后预测每年净收益144.225万元，若期望收益率为 15%，第2年年初投资300万元。求第1年年初投资多少？P=A （P/A，i，n）（P/F，i，n）-300（ P/F，i，n） =144.225（P/A，15%，20）（P/F，15%，2）- 300（ P/F，15%，1） =144.225 * 6.259 * 0.7561 - 300 * 0.8696 =421.65某人购买一台电视机，价值为3500元。商店要求先支付500元，剩余的钱以后分10年等额支付，并且还款条件随银行利率而变动，现在年利率为12%。但在支付了6年以后，因通货膨胀，银行年利率调整到15%。问用户一共需支付多少元钱？这些钱十年末的等值是多少？参考系数： A/P，12%，10=0.1770P/A，12%，4=3.0373 A/P，15%，4=0.3503F/P，12%，6=1.9738 F/A，12%，6=8.1152F/P，15%，4=1.7490 F/A，15%，4=4.9934解：1. 求用户一共需支付的钱数： （1）先求剩余3000元钱的等额支付值A1： AP（A/P，i，n） （3500500）（A/P，12%，10） 30000.1770531（元） （2）A2 3000（F/P，12%，6）-531（F/A，12%，6）（A/P，5%，4） （30001.9738-5318.1152）0.3503564.76（元）则此人总共支付金额为 ： 5005316564.764=5945.04（元） 2.求这些钱十年末的等值，此人的现金支付F=500（F/P，12%，6）531（F/A，12%，6）（F/P，15%，4）564.76（F/A，15%，4） （5001.97385318.1152）1.7490564.764.9934 9262.832820.0712082.9（元）4、 掌握内部收益的计算过程5、 掌握不同寿命期的计算，NPV，进行方案选择1、费用现值、费用年值 某项目有三个方案A，B，C，均能满足同样的需要，但各方案的投资及年运营费用不同，如下表所示。在基准折现率为15%的情况下，采用费用现值与费用年值选出最佳方案。方案期初投资15年运营费用610年运营费用A701313B1001010C11058解答：各方案的费用现值为：PCA = 70+13（P /A，15%，10）=135.2PCB = 100+10（P /A，15%，10）=150.2PCC = 110+5（P /A，15%，5）+8 （P /A，15%，5） （P/F，15%，5） =140.1各方案的费用年值为：ACA = 70（A /P，15%，10）+13 = 26.9ACB = 100（A /P，15%，10）+10 = 29.9ACC = 110 +5（P /A，15%，5）+ 8（P /A，15%，5） （P/F，15%，5）（A /P，15%，10） =27.92、 净现值、净年值和净现值率 净现值（NPV）, 净年值（NAV）,净现值率（NPVR）.某项投资的投入为100万元，第1、2、3、4年收入分别为30万，50万，25万，40万。求NPV.（1. i=10%，2. i=20%)NPV1=-100+30(P/F,10%,1)+50 (P/F,10%,2)+25 (P/F,10%,3)+ 40(P/F,10%,4) = 14.69NPV2=-100+30(P/F,20%,1)+50 (P/F,20%,2)+25 (P/F,20%,3)+ 40(P/F,20%,4) = -6.52某项目各年的净现金流量如表所示 年项目0123410投资收入其他支出307501506754501050675净现金流量-30-750-1502253751.试用 NPV 指标判断项目的经济性。i0=10%2.计算该项目的 NPVRNPV(10%)=- 30 750（P/F,10%,1）- 150（P/F,10%,2）+225（P/F,10%,3）+375（P/A,10%,7）（P/F,10%,3）3、 内部收益率设基准收益率为 i0，用内部收益率指标 IRR 评价单个方案的判别准则是：若 IRR i0 ，则项目在经济效果上可以接受；若 IRRi0 因此，方案可接受。某项目拟增加一台新产品生产设备，投资为150万元，设备的经济寿命期为5年，5年后设备残值为0。每年的现金流量如下所示。试在贴现率为12%的条件下，分析该投资方案的可行性。年度 销售收入 经营费用 净收益 1 80 20 60 2 80 22 58 3 70 24 46 4 60 26 34 5 50 28 221）净现值、净年值（2）内部收益率 3）外部收益率 因此，150（1+ERR）5=60（1+0.12）4+58（1+0.12）3 +22（1+0.12）0 ERR=14.4%i某项目初始投资为 8 000元，在第一年末现金流入为 2 000元，第二年末现金流入为3 000元，第三、四年末的现金流入均为4 000元。计算该项目的净现值、净年值、净现值率、内部收益率、动态投资回收期。（i0=10%)(1).NPV=-8000 + 2000(P/F,10%,1) +3000(P/F,10%,2) + 4000(P/F,10%,3)+ 4000(P/F,10%,4) = 2034.6(元) （2）NAV=NPV(A/P,10%,4)=641.86(元) （3）NPVR=NPV/I = 2034.6 / 8000 = 0.2543（4）IRR : i1= 20%, NPV=-6.2 , i2=18%, NPV=347.2 因此，IRR=19.96%（5）动态投资回收期（略） TP = 4 1 + （697.4/2732）= 3.26一、备选方案的类型:有3个互斥的方案，寿命期均为10年，各方案初始投资和年净收益如下。当i0=10%时，求最佳方案。（分别用增量净现值、增量内部收益率）方案 初始投资（万元） 年净收益 A 49 10 B 60 12 C 70 13有两个互斥方案A、B，相关参数如下，i0=10%，求最佳方案。方案 初始投资 年净收益 寿命 A 100 40 4 B 200 53 6（1）年值法NAVA = 40-100（A/P，10%，4）=8.453NAVB = 53-200（A/P，10%，6）=7.078所以，A方案最好。（2）寿命期最小公倍法：NPVA = -1001+（P/F，10%，4）+（P/F，10%，8）+40（P/A，10%，12） =57.61NPVB = -2001+（P/F，10%，6）+53（P/A，10%，12）=48.24所以，A方案最好某厂拟购置机器设备一套，有A、B两种型号可供选择，两种型号的机器的性能相同，但使用年限不同，有关资料如下。（单位：元） 设备设备售价维修及操作成本残值12345678A20 000400040004000400040004000400040003000B10 000300040005000600070001000AVA=4000+20000(A/P, i, 8)-3000(A/F, i, 8)=7486.5AVB=3000(P/F, i,