从实例学习真正的TRIZ.doc

日刊工业新闻社机械设计：从实例学真正的TRIZ 2010年2月号（株）IDEA CONSULTING CENTER 桑原正浩 第一回：TRIZ是什么？首先“TRIZ？啊，就是之前挺热门的发源于前苏联的发明方法呗。但是最近不常耳闻呀。”“好像是一切基于专利而产生的构思创意法，但是结果不太可行呀”。但是，事实是直到如今，TRIZ依然很热门。现在很多企业，正是开始运用TRIZ出成果的时候。其关键是，TRIZ不是为了处理单个产品而使用的创新手法，而是把解决问题的一系列思考过程程序化。2002年左右曾经一度被认为过气的TRIZ为什么再次复活呢？抱着想和日本的设计者分享这个想法的目的，现在笔者有了执笔的机会。可以被称为能使企业复活的关键词的innovation，以及运用TRIZ对企业创新过程产生巨大效果的思考过程。我们如何使用TRIZ来转变企业的创新过程，笔者准备了6回的连载。不管是对于首次接触TRIZ的人，还是到现在为止对TRIZ有负面想法的人，如果能通过本文，对其各自的创新能力有所启迪的话将不胜荣幸。日本企业昨天与今天现在让我们回顾一下历史吧。日经平均从1986年开始急速上升，像是展示日本经济发展势头良好那样，1989年末与1086年相比，日经狂涨了三倍，达到将近39000点。但是，次年开始竟然一口气暴跌到20000点。也就是说日本经济股市泡沫开始崩裂。紧接着不动产泡沫从1991年三大都市圈顶峰开始，在两年间下降了约25%，更甚的是，一直到2006年为止不动产价格一直是长期下降的状态。在此期间，政府虽然出台了诸多刺激经济增长的政策，但是1997年-1998年，山一证券、日本长期信用银行等破产事件接二连三，这也就是之后被人们称之为“迷失的十年”。此后，2002年开始，伴随着日本经济从未出现过的繁荣景象，丰田汽车达到历史最高的2兆日元收益，松下电器产业也出现V字形景气恢复，日本经济似乎走上了复苏之路。但是，从2008年开始，美国的雷曼兄弟公司申请破产保护，美国次级抵押贷款问题不断涌现，金融危机第一枚骨牌倒下，全球经济经历了严重的衰退。之后，GM重组，以及受中国等旺盛的景气的影响，一部分的经济似乎逐渐恢复，但是依然不能判定经济复苏。另一方面，将目光移到日本经济上，多数的企业受到美国引发的经济危机的影响，产生一系列连锁的负面反应，导致全面大幅度亏损。并且，受大企业的派遣业务中止，银行的信贷紧缩等影响，多数中小企业陷入困境。就算到现在，日经平均指数才恢复到1万点，出口产业受到日元升值影响也止步不前，日本经济距离真正的景气恢复还有很远的路要走。正当此时，总统选举民主党大胜，政权交替，在公共事业、养老金问题等诸多方面的矛盾突出，另一方面，民众期待政权交替给日本带来全新变化。但是，直到现在，日本企业依然在生存线上挣扎。“经济萧条推动革新”。历史证明了这点。比如，1970年代第一次石油危机，1986年日元急速升值之时，日本企业加快了研究开发的革新，渡过重重困境。这一次，在包括太阳能发电、混合动力车等日本持续努力研究的新技术能源革命中，日本有机会抓住此良机征服世界。问题的关键是，日本企业是否具备将这些新技术系统性地、更富效率地开发的能力。这是今后成长的关键所在！所以笔者认为，技术者人才的“创造性开发”能力是决胜的关键点。另一方面，由于对未来的不确定性、以及对找不到自己真正想要的东西缺乏这种充实的满足感，产品越来越卖不出去已是当今市场的常态。另外，对环境的考虑也是将来产品开发的重要因素。因此，不管是对个人而言，还是对组织而言，掌握创新能力，打破常规是市场的诉求。2009年度版的中小企业白皮书的副标题是创新及人才是企业寻找出路的关键。不仅仅对于中小企业，对于所有的日本企业而言，创新和人才都是企业寻找出路的关键。但是，笔者认为，当今的现实是企业对于如何创新并没有理出清晰的头绪。关于创造性的一般技法TRIZ是什么？对此并不知晓的读者，以及虽然知道TRIZ却不能熟练运用而导致有挫折经验的读者们而言，我们将在此后对TRIZ如何运用进行进一步说明。首先，让我们一起来了解下日本TRIZ导入历史及TRIZ与一般创造性方法的关系。 TRIZ是起源于前苏联的发明问题解决理论。在此之前，日本本土已经有了诸多的创新方法。比如美国奥斯本开发的“头脑风暴法”、“检查表法”，英国博诺开发的“六顶思考帽法”等，除了这些欧美国家发明的创新方法，在日本本土，也有中山正和先生开发的“NM法”、川喜田次郎开发的“KJ法”等，直到现在，这些方法依然在诸位的企业中被广泛使用，或者被当做锻炼思维方式的训练方法。图一，创新方法一览表1. 通过发散思维而产生创新目的的方法ex:联想游戏法、检查表法、头脑风暴法、戈登法等2. 通过组合信息而达到创新目的的方法ex:形态分析法、缺点列举法、属性列举法、系统图法、KJ法等3. 通过对其他领域的研究而得到启发达到创新目的的方法 ex:焦点法、仿生学、NM法等4. 改变思维方式而得到启发达到创新目的的方法ex:假想状况设定法、定位法、casting法等以上各种方法，可以说均是从心理角度来研究各种产生创意的创新方法。但是，TRIZ与这些方法不同，其创新基础是“基于大量专利的科学知识研究”。也就是说，TRIZ是分析先人们优秀的解决问题的手法，在归纳的基础上理论化。因此，TRIZ在解决问题的思考模式方面可以参考。日本TRIZ历史 1946年，前苏联开始对TRIZ进行研究。已故的阿奇舒勒先生，对世界上大量的专利进行研究，在此基础上发现“人类解决问题的思考模式，是有规律可循的。”“把这些想法理论化后所有的人都可以做出了不起的发明吧？”以此为动机，阿奇舒勒先生开始了对TRIZ的研究。但是，此研究绝对不是一帆风顺的研究，在当时，以对前苏联体制的批判为罪，他被投入到监狱中流放到极寒冷的西伯利亚。 1989年苏联解体，随着部分TRIZ专家移居到欧美等国，TRIZ理论在全世界范围内开始广泛传播。特别是在美国、以色列及欧洲等地，开始研究开发TRIZ相关软件应用，TRIZ咨询师也开始活跃起来。在亚洲，韩国三星直接雇佣俄罗斯TRIZ专家，在半导体领域的开发取得了显著的成果，引起了巨大的话题。 在日本，1996年日经机械杂志以超级发明术：TRIZ为文开始介绍TRIZ。此后，到1997年从美国传入TRIZ应用软件，可称为TRIZ在日本的第一次热潮。富士施乐公司、华歌尔等诸多企业，开始与三菱总研、伊藤忠商事技术等软件公司合作，形成了“只要导入TRIZ并且能使用，不管任何问题都能解决！”的氛围。当然一部分很积极的企业运用TRIZ取得了一定的成果。诸如运用TRIZ开发出革新型产品；运用TRIZ思维，对现有专利进行适当的规避等。如此，似乎可以看到TRIZ在日本一帆风顺发展的未来。 但是，对TRIZ的过度期待，即“只要使用TRIZ，不管任何问题都可以轻松地解决！”抱着这样的幻想和误解，之后难免造成对TRIZ失望。TRIZ=软件，即只要在电脑里装上TRIZ软件稍加操作，就可以得到自己想要的答案。好像TRIZ就像阿拉丁神灯那样，想要什么就有什么。事实上，技术者所面临的问题多种多样，对此却抱着TRIZ能像阿拉丁神灯那样解决所有的问题，这样的想法本身就不切实际。但是，人性都是有弱点的，都习惯把问题原因推到别人身上。“出不来好的创意是因为TRIZ不好用”。因此造成了TRIZ不好用的印象。结果，很多的企业都荒废了买来的软件，对TRIZ的使用也浅尝辄止。2002年，第一次TRIZ热潮终结。 笔者对此原因进行了冷静的分析，所谓的TRIZ方法其实是对实际问题先进行抽象化，然后将抽象化后的问题借用先人的智慧得到启发，是将问题解决过程的思考程序化的一种手段。因此，并不能说TRIZ不好用，而是将TRIZ往运用的方向稍加改造就行。笔者尝试了将问题抽象化的过程程序化、将产生出来的创意往技术开发方向转移，有效地创造出了一系列创新型问题的解决流程。其第一弹，就是2003年在松下通讯株式会社开展的TRIZ实践研修。果然，只要将明确了问题的本质核心，然后再使用TRIZ就可以得到众多产生创意的角度和想法。将这些过程系统化，就产生了可以解决问题的概念，研修的诸位体验到了这种真实感。一度体验到运用TRIZ的成功感，之后只要稍加修改，就可以得到更好的结果。因此，可以被使用的TRIZ以“创新型的思考过程”为名瞬间复活了。此后，陆续有不少企业学习了这种方法，TRIZ不再只是短期热潮，而是作为创新方法渐渐固定下来。TRIZ是什么？ 可能看到这里，多数的读者对于TRIZ这个词是首次听到吧？下面对G阿奇舒勒先生创造的体系理论进行简单的说明。对于TRIZ已经有耳闻的读者，也务必请您看到最后，一定能够使您对TRIZ的奥妙有进一步的了解。 TRIZ是俄文“T ”开头拉丁字母的缩写。直接翻译成英文为“Theory of Inventive Problem Solving”。即“发明问题解决理论”。阿奇舒勒先生在分析了250万份专利信息的基础上，认为“对于技术性问题，人类的思考是有规律可循的”。总结起来，可以归纳成以下三点：1. 技术系统的解决方法，可以超越不同的领域而有相同的规律。=发明原理2. 技术系统的进化遵循一定的客观规律，而且客观规律是可以在不同的领域被反复应用。=技术进化法则3. 可以活用不同领域的知识，产生创新性的问题解决方法。=科学效应库这三点，构成了TRIZ的基本概念。250万份专利分析结果所得到的：问题及其解决方法，是可以跨越产业/科学领域而反复应用。技术进化规律，是可以跨越产业/科学领域而反复应用。技术革新，可以利用其他领域的科学发展规律。“用他人的兜裆布相扑，并且摔赢的话不使用方法是不可能的。”当然，对技术者而言，解决问题的时候如果不用心认真考虑，别人的兜裆布再怎么好也是无济于事的。 也就是说，在现如今激烈的企业竞争中脱颖而出，比其他公司更早使用“更好的（独一无二的）方法”是非常必要的。因此，只凭借自己的知识经验，在竞争中是会被淘汰的吧？说不定在其他的领域对于相似的问题是有解决方法的。因此不使用创新方法不是不行的。图3：阿奇舒勒的想法1926年 阿奇舒勒出生（10月）1940年 第一次发明（14岁）“水中呼吸装置”，之后作为专利审查官为海军工作1946年 开始TRIZ的研究1948年 向斯大林写信，批评了前苏联的国家创新能力，遭逮捕，流放西伯利亚。1954年 斯大林过世后被释放1956年 开始执笔写书，在前苏联全国开设TRIZ学校 诞生了解决工学矛盾的工具（1956-1971）1959年 ARIZ诞生（1959-1985）1969年 进化法则诞生（1969-1979）1974年 76发明标准解诞生（1974-1979）1975年 物场分析诞生1979年 总结了物理矛盾、分离原理、理想解方面的思路1991年 部分俄罗斯TRIZ专家移居以色列、美国等，对TRIZ软件化有贡献1998年 阿奇舒勒先生过世（9月24日）图4：TRIZ构筑历史另外，为了要熟练使用TRIZ，以下三个要素需要考虑：具备解决问题的主体性和自律性=责任感、乐观性是否具备与问题相关的知识、经验=完全不具备知识经验的人无法解决解决问题的热情=随随便便的态度是无法解决问题的另外，无论如何也想让读者知道的是，TRIZ并不是简单的收集了前人所用的方法。对于使用TRIZ方法的人而言，理解TRIZ的思想面，掌握TRIZ实际运用的方法面，这两者结合是很重要的。下回，笔者将就曾经一时陷入困境的TRIZ如何再生、TRIZ的各个工具、从TRIZ的视点如何看待日本的新产品等诸多方面进行叙述。 TRIZ虽然在世界各地作为解决问题的方法被使用，但是具体的事例并没有被公开。这是因为解决问题方式方法的核心、思维在竞争中作为企业机密是被严格保护的。以下，笔者将介绍如何使用TRIZ解决大家身边存在的问题的一个具体实例。TRIZ适用事例：韩国节水型卫浴系统 这是韩国某公司与韩国工科大学共同研究取得的成果。现在的抽水型马桶其要使用13升之多的水才可以完全洗净，因此节水性是提高抽水马桶商品价值的所在。为什么要使用大量的水呢？为了防止恶臭而设计的“S型回水弯管道”需要大量冲水是其中的原因之一。也就是说“为了防臭S型回水弯的曲率必须小，可是为了洗净必须使用大量的水”是矛盾所在。那么，如果增大S型回水弯的曲率，则无法防止恶臭。也就是说“为了减少用水S型回水弯的曲率必须增大，但是曲率增大则无法防止恶臭”这又是另一个矛