物业客服部表格.docx

楼号房号回访人回访形式回访事由记录人：业主（住户）签名：年月日回访记录领导意见客服部回访登记表序号时间来访人来访事由备注姓名联系电话地址或单位来访人员登记表巡视项目1、投诉接待3、违章检查5、治安7、绿化2、车辆管理4、员工宿舍6、清洁8、维修序号巡视存在问题与整改情况处理结果备注客服部日巡视检查记录进场车牌号码车型颜色值班人离场值班人备注日期时间日期时间哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0004(A/0）标题：车辆进出管理登记表共1页第1页车辆进出管理登记表日期来访人姓名来访时间被访人楼栋号来访事由离开时间值班人员备注哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0005(A/0）标题：安管员访客接待表共1页第1页安管员访客接待表业主姓名楼号房号联系电话时间序号服务项目总体评价不满意原因或管理建议与建议满意较满意不满意1楼层管理2安管员3车辆管理4清洁卫生5绿化管理6维修7社区活动业主征询意见表日期时间收件人邮件形式代收人取件日期取件时间取件人签名备注哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0007(A/0）标题：代收邮件管理登记表共1页第1页代收邮件管理登记表序号楼号房号报修内容联系电话登记时间处理结果经手人哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0008(A/0）标题：报修登记表共1页第1页报修登记表序号时间投诉人投诉内容处理结果备注姓名联系电话地址或单位投诉登记表序号借用人姓名楼号房号借用日期值班人归还日期值班人备注哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0010(A/0）标题：爱心雨伞借还登记表共1页第1页爱心雨伞借还登记表时间失物地点拾到人物品名称认领人签字记录人备注哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0011(A/0）标题：拾到物品登记表共1页第1页拾到物品登记表楼号房号值班人员物品名称存放时间领取时间领取人签字备注哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0012(A/0）标题：寄存物品管理登记表共1页第1页寄存物品管理登记表巡检项目电梯号1234567891011121机房各部位清洁2油镜、坏杯油位3盘车工具、救援规程4应急灯、灭火器5控制柜内继电器接触器6照明、通风设备7警告牌及门窗、门锁8牵引电动机9减速箱及绳轮10安全装置11机房温度1轿厢门联锁2安全触板及开关3轿内显示器、按钮哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0013(A/0）标题：电梯日巡视记录共1页第1页电梯日巡视记录4对讲电话与警铃5天花板、壁板、地面6通风扇7照明灯8异音、异感（起动、行车、加减速的平稳性、托动、噪音、平差层等）1厅门按钮及显示2钥匙开关及消防按钮3厅门联锁说明：良好打“”，不良打“”。电梯编号故障位置开始时间结束时间维修人员哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0014(A/0）标题：电梯维修记录共1页第1页巡视检查人：巡视时间：电梯维修记录哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0015(A/0）标题：防盗监视系统保养记录共1页第1页故障原因及内容：维修过程及安全措施：维修人：检定结论（含技术参数功能）：检验人：日期：备注：年月日况保养人审核人防盗监视系统保养记录项目保养情况及处理情检查视频有无松动调节并检查监视器上各旋钮检查摄像头检查镜头并校焦，擦洗镜片防雨、防尘罩的密封清理降温风扇检查支撑的固定与防腐检查铁件部位的防锈情况检查室内通风、照明检查各监控系统的连线接触哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0016(A/0）标题：出租房屋登记表共1页第1页年月日出租房屋业主姓名联系电话出租用途出租期限年月日至年月日承租人姓名联系电话证件名称及号码承租人单位管理处意见物业管理员签名：日期：出租房屋登记表说明1、业主及承租人应如实填写以下栏目。2、业主应保证承租人清楚了解物业的有关管理规定。3、业主应要求承租人按时交纳各项费用，出租房屋所产生的滞交费用管理处最终将同业主结算。4、终止租赁时，双方应提前3天到管理处填写以下项目。终止租赁时间年月日承租人费用缴交情况财务内勤人员：业主意见业主：管理处意见物业管理员：违章人姓名发现时间备注报告人违章地点违章简述：检查人：日期：违章通知单编号：日期：日期：日期：日期：标题：客服部处理违章记共1页第1页录表客服部处理违章记录表处理情况：处理人：日期：确认：违章人：日期：备注：纠正情况：检查人：日期：次填表日期：总户数实发数实发率回收数回收率序号服务项目总体评价意见与建满意率不满意率非管理原因造成的不满意率1楼管户%户%户%2保安户%户%户%哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件T标题：业主满意率统计表业户满意率统计表单位：（盖章）年第进场车型颜色保管卡号值班人出场值班人备注日期时间日期时间自行车出入管理登记表3车管户%户%户%4清洁户%户%户%5绿化户%户%户%6维修户%户%户%7社区服务户%户%户%备注哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TY标题：自行车出入管理登记表填表人：管理处负责人：时间值班人员发生情况及处理结果:交接事