新人培训计划书范文.doc

新人培训计划书范文 培训是让新员工尽快熟悉公司概况，了解公司企业文化及管理规章制度，建立良好的职业道德。以下是新人培训计划书，欢迎阅读。 一、培训流程 新人入职，先接受公司入职培训到旅游部学习旅游业务操作及相关技能之后分配到签证部由主管负责签证业务基础培训再由证照部主管负责安排到证照部各岗位见习最后进行综合考核通过后，安排到销售部进行销售技能培训。 之所以如上述流程培训，是因为在了解了旅游部及签证部的业务后，销售人员到证照部岗位见习的时候可以处理一些简单的客户咨询。 二、培训对象 熟悉公司理念及业务范围后的销售新人 三、培训内容 业务体系回顾各操作部门业务范围及职能概况证照、签证、预订、旅游，客户延展的公司合作 销售部门培训销售培训计划 1.实习情况回顾，模拟销售现场。 指出销售模拟中的不足，针对性调整。 2.公司优势的认知及对外宣传：团队优势、专业优势、服务优势、独有优势、合作双赢前景宣传 3.基础销售技巧： 加强自身专业学习，做到立体销售。多听少说，有的放矢;从客户利益出发、杜绝功利，按需推广。 直客的沟通：以指导客人填表为突破口;沟通客户去向，推签证业务、机票、酒店;最后达成办证服务为前提;后续维系，延展到后期公司业务合作。 同行沟通：销售要先了解同行反馈，倾听同行意见，按需推荐;互利共赢。 4.竞争销售技巧： 掌握自身优势：公司服务配套的周全性，大国签证的过签率反映出的专业度优势，公司专业证照给同行带来的客户安全，省厅业务的垄断性。 了解客户需求：从客户利益出发，为客户选择适合自己的产品服务，全程跟踪后续跟进。 后台团队支持：预订部、旅游部提供后续支持。 5.市场公关： 关系第一，真诚沟通;生意第二，安抚担当;先做人，后谈业务;客户关怀发自内心，随时随地关怀维系，杜绝以业务为前提的功利主义。时刻牢记维护公司对外形象。 6.网络管理： 从自身做起，带领团队共同完善，达到良好的口碑宣传; 长期维系，开发客户后续的人脉网。 公司优势介绍证照优势带来的同行口碑、可培养的同业市场的潜在商机市局直客市场的可开发性、延展性，垄断性203室的平台优势、资源优势证照部优势带来的客户平台和客户资源对签证及后续业务的影响从办证开始，一条龙的需求 市场分析同行需求介绍、同行业态及对证照签证的需求介绍、成都同行量及占比、二级城市业态及市场空间介绍 未涉及的可开发领域公司客户、周边单位;学校、留学机构、中介公司的合作;翻译公司的市场空间，翻译业务的外接;外宾短期延期的市场、外宾的长期居留许可的市场。 客户资源的后续开发客户资料反应出的客户后期的业务开发空间：公司旅游会务量身定制、圈子证照、签证可引伸出的口碑，口碑带来“卖方市场”的品牌效应。(即未来安馨卖什么客户就认可并积极接受)。 四、培训目的 将公司和各部门的体系构架介绍给新的销售团队，以便达到对公司充分的认识及认可，从而发掘出优秀的销售管理人员并达到长期稳定任职。同时综合提升团队成员的认知度及沟通能力。 让销售人员更充分客观掌握公司的产品体系，综合培养业务水平。有利于销售业务的立体开展。 一、企业介绍及企业文化宣讲（两个课时120分钟） 由公司中介部总经理亲自授课，主要围绕着公司的创立目的，公司的企业愿景及对员工未来的职业发展规划进行宣讲。通过一个课时的企业文化宣讲让 新入行员工迅速了解公司的业务范围及现状，对公司有基本认知。 二、公司规章制度介绍（两个课时120分钟） 由公司行政部经理进行介绍，除了总公司要求的基本规章制度以外，须对二手房中介部的部门规章进行详细介绍，协助新入行员工迅速建立公司各项规章制度的遵守意识。 三、业务精神的培养（三个课时180分钟） 由公司二手房市场总监进行授课，主要目的是培养新入行员工的业务战斗精神、敬业精神，建立“我要成功”的优良职业素养。业务精神打造旨在协助员工对乐业、敬业、勤业有充分的认识，建立行业信心并热爱自己马上要从事的事业。 四、老员工分享（一个课时60分钟） 选取三名公司优秀员工上台为新入行员工进行分享，分享他们从事二手房中介工作以来的一些成功体会。要求尽量围绕从事二手房事业以后给自己带来的哪些好的变化（如经济、为人处事、生活等方面）。同时，通过老员工分享告诉新入行员工未来的工作充满挑战但更充满了机遇，坚持总将成功！ 五、房地产专业知识学习（三个课时180分钟） 要成为一名优秀的房地产经纪人，就必须掌握足够多的房地产专业知识，在三个课时的时间里，我们无法完全让一个新人变成房地产专家，但可以把一些基础知识灌输给他们，授课人可以在网上搜集此类内容，可结合本地房地产综合门户晒房网对城市楼盘分布及各楼盘小区做详细介绍,并学习网站经纪人店铺操作技巧,同时在其他房地产类专业网站上下载一些诸如房地产分摊、得房率、绿化用地等基础行业术语进行学习。 六、二手房销售技能学习（三个课时180分钟） 分行经理及优秀业务主管进行授课。主要掌握如何跑盘、洗盘、配房及与客户有效沟通的方式，发掘客户的真实需求和隐藏需求，掌握瞬间与客户建立信任感，拉近距离的能力；学 会如何打电话开发客户并快速邀约客户看房；掌握客户购买心理，如何面对客户的拒绝心理，掌握快、准、狠的