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厦门大学网络教育2011-2012学年第二学期运作管理复习题一、单选题1、以下哪一项不是“5S”活动的一部分（D）A.整理B.整顿C.清洁D.操练2、确定产品的（B）是编制生产计划的首要问题。A、质量指标B、品种指标C、产量指标D、产值指标3、库存控制中的最大最小系统实质上是（C）。A、连续观测库存控制系统B、固定量系统C、固定间隔期系统D、独立需求库存4、大型飞机的总装易采用（B）A.流水线布置B.固定位置布置C.成组单元布置D.以上都不是5、一般企业的战略分为3个层次，生产战略属于（A）战略。A、职能级B、部门级C、企业级D、联合级6.以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是(C)A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.多品种小批量生产7、(A)计划涉及产品发展方向，生产发展规模，技术发展水平，新生产设备的建造等。战术层计划是确定在现有资源条件下所从事的生产经营活动应该达到的目标，如产量、品种、产值和利润。A、战略层B、战术层C、作业层D、企业层8、（）是对新产品的设想。A、筛选B、试制C、鉴定D、创意9.提前期的计算是按工艺过程(B)的顺序进行的。A.相同B.相反C.交叉D.无关10、投入要素可分为两类,其中一类是（A）。A、加工对象B、在制品C、库存物资D、人力资源11.以下不属于组织管理职能的是（）A.计划B.运营C.组织D.控制12.网络图中，最早开始时间和最迟开始时间相同的作业称为（D）。A、节点B、虚工序C、时差D、关键作业13.世界上首先建立流水线生产方式是（D）A、通用公司B、丰田公司C、本田公司D、福特公司14、全面比较不同选址方案，是个多目标或多准则的决策问题。可以采用（B）。A、评分法B、量本利分析法C、重心法D、线性规划法15、（）就是适应变化的性能。A、自动化B、均衡化C、科学化D、柔性化16、（C）是指在工程项目实施过程中监督每项作业的进度，成本和质量。A、工程项目经营B、工程项目财务C、工程项目控制D、工程项目计划17、生产系统的（C）是指企业的生产职能扩展到产品销售和售后服务方面，把为用户安装，维修等当作企业生产活动的重要组成。A、转换B、组合C、后延D、开发18、单件小批生产的好处不包括（D）A.生产周期短B.效率高C.成本低D.可“以不变应万变”19、（D）的说法是正确的。A、生产按专业化程度可分为加工装配型生产和流程型生产。B、流程型生产的生产过程中的协作关系十分复杂。C、加工装配型生产包括化工、冶金等。D、加工装配型生产的特点是工艺过程的离散性。20、下述哪一种方法不属于行为理论的内容？（B）A.工作扩大化B.团队工作方式C.工作职务轮换D.工作丰富化21、当运输批量与加工批量一致时，在制品移动方式为（B）移动A、平行顺序B、顺序C、平行D、混合22.对于大量生产方式而言，其生产单位布置应采用（A）原则。A.对象专业化B.工艺专业化C.混合专业化D.定位布置二、判断题1、工作扩大化是让从事操作的工人也做一些计划和协调方面的工作。（）2.生产运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。（对）3派工（dispatching）属于通常所说的调度范围。（）4、生产运作包括系统设计、系统运行、系统改进三大部分。（）5.甘特图（Ganttchart）揭示了活动之间的先后顺序关系。（）6.加工装配式生产是离散性生产。（对）7.流水生产实质上是大量生产类型的一种表现形式。（）8.产品的包装物不是相关需求。（）9.并行工程的主要目标是改善产品质量。（）10、生产运作战略是一种职能战略（）11.汽车生产流水线是按工艺布置的例子。（）12产品一流程矩阵表明了流程选择和产品数量、种类的关系。（）13.节拍是指零件从开始加工到完成加工所经历的时间。（错）14、生产运作是一切社会组织所从事的活动。（）15、按对象专业化布置，适于大量大批生产类型（）16.按照JIT哲理，库存不仅浪费了资源，而且掩盖了管理中的各种问题。（）17.滚动计划是一种动态编制计划的方法。（对）三、名词解释1.时间研究时间研究又称秒表时间研究,是利用秒表或电子定时器,在一段时间内,对作业的执行情况作直接的连续观测,把工作时间以及与标准相比较的对执行情况的估计等数据,一起纪录下来给予一个评比值,并加上遵照组织机构所制定的政策允许的非工作时间作为宽放值,最後确定出该项作业的时间标准。2、工作扩大化工作扩大化是指工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增加了工作种类和工作强度。工作扩大化使员工有更多的工作可做。3.代表产品代表产品法是在所生产的产品中，选择一种产量大、劳动量大、结构和工艺较有代表性的产品为代表产品，用代表产品为标准来核定生产能力，或用其单位产品劳动量为代表来计算产品的生产节拍的方法。4、生产系统生产系统，是指在正常情况下支持单位日常业务运作的信息系统。它包括生产数据、生产数据处理系统和生产网络。5.项目管理项目管理，简称（PM）就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。6学习效应学习效应是指企业的工人，技术人员，经理等人员在长期生产过程中，可以积累产品生产、技术设计以及管理工作经验，从而通过增加产量导致长期平均成本下降。7.流水生产流水生产是指生产对象按照一定的工艺路线顺序地通过各个工作地，并按照统一地生产速度完成工业作业地生产过程。四、简答题1.库存控制的作用是什么？库存控制的作用主要是：在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存量经常保持在合理的水平上；掌握库存量动态，适时、适量提出订货，避免超储或缺货；减少库存空间占用，降低库存总费用；控制库存资金占用，加速资金周转。2.为什么要进行装配线的时间平衡？装配线的平衡是使人员之间或机器之间尽量平衡，这样装配线的产出才能达到要求的水平。有效的节省时间提高效率降低成本时间平衡，是为了用最经济的办法，提高最大的效率，使线上的设备利用率最大，不造成不必要的浪费。3、产品开发包括哪几个阶段？新产品的开发一般有八个阶段：寻求创意甄别创意产品概念的开发与测试制定营销计划工厂坐标年需求量/件D1（2，2）800D2（3，5）900D3（5，4）200D4(8，5)100险费）。解：X0=(800*2+900*3+200*5+100*8)/(800+900+200+100)=3.05效益分析进行产品研制市场试销批量生产4、简述工作方法研究的步骤？1、选择研究对象2、确定研究目标3、记录现行方法4、分析5、设计和使用新方法6、方法实施五、计算题1.某企业预测2012年甲产品的销售量为5000件，每一件甲产品需用零件2件，该零件单价为2元，由外协厂供应。根据历史资料统计可知，零件的年保管费用为零件单价的20，每次订购该零件的费用为28.8元，试计算零件的经济订购批量？不确认是否正确2、某企业决定在武汉设立一生产基地，数据如下表。利用重心法确定该基地的最佳位置。假设运输量与运输成本存在线性关系（无保Y0=(800*2+900*5+200*4+100*5)/(800+900+200+100)=3.7所以最佳位置为（3.05，3.7）3、一批零件，批量为4，要完成加工需经过5道工序，工序的单件时间定额分别为：t1=10分钟，t2=5分钟，t3=20分钟，t4=15分钟，t5=5分钟。用公式计算平行和平行顺序移动方式下的生产周周期？T平=（10+5+20+15+5）+（4-1）x20=115T平顺=4X（10+5+20+15+5）-（4-1）(5+5+15+5)=1304、某农具商欲寻一个商店的位置，现有三个可供选择的地点。各地点的固定成本、单位变动成本及运输费用（各地点每月的运输费用固定不变，与销售量无关）如下表。哪个地点会使每月出售800单位的总成本最低？地点固定成本（元/可变成本（元/每月运输费月）单位）用/元A4000419000B3500522000C5000618000地点A的成本=4000+19000+800*4=26200地点B的成本=3500+22000+800*5=29500地点C的成本=5000+18000+800*6=27800六、论述题1.试述企业流程的概念及共同特性？试分析比较JIT和OPT控制库存的机制，并说明它们分别适用于什么生产类型。答：流程是一个或多个输入转化为顾客有用的输出活动,或看被认为是跨越时间和地点的有序的工作活动，有始点和终点，有明确的输入和输出，也可以这样认为：企业流程是指企业为满足顾客需要，对输入的有关要素进行的一系列逻辑相关的增值活动的有序集合。企业流程尽管各异，但有以下一些共同的特性。（1）目标性。企业流程是为完成某一目标而产生的，也就是说在企业流程的投入产出过程结束后要实现某一既定的目标。（2）存在性。世界上任何事物和行为都是流程构成的。没有流程的事物是不存在的，这是流程内在的特性。（3）整体性。流程是两个或两个以上的活动，以一定的方式联结起来的。单个的活动构不成流程。（4）动态性。流程由一种状态转变为另一种状态，或是完成一种活动后现进行另一种活动。（5）层次性。由于目标是可以分解的，具有层次性，因而完成目标的流程也具有层次性。（6）结构性。流程的结构是指组成流程的各项活动之间的相互联系与相互作用方式，有串行的，有并行的，有反馈结构的。2）JIT主要采用牵引方式组织生产过程，通过看板实现准时生产，不过量、不提前生产不需要的产品，从而控制了库存OPT主要是通过瓶颈工序调整生产过程的物流，非瓶颈工序的生产能力一般有富余，但是不允许它们按照各自的生产能力组织生产，而必须按照瓶颈工序的速度流过各个工序，从而控制了整体系统的库存。一般地说，JIT适用于大量生产环境，对于多品种、小批量的生产类型，JIT实施起来困难很大。OPT则不受这样的限制，它可以用于大量生产类型，也适用于中小批量生产的环境。2、试述质量成本的概念，构成及意义。3、简述影响生产运作战略制订的外部环境有哪些？生产运作战略是指在企业（或任何其它形式的组织）经营战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标。它根据对企业各种资源要素和内、外部环境的分析，对与运作管理以及运作系统有关的基本问题进行分析与判断，确定总的指导思想以及一系列决策原则。生产运作活动是企业最基本的活动之一。生产运作活动为了达到企业的经营目的，必须将其所拥有的资源要素合理地组织起来，并且保证有一个合理、高效的运作系统来进行一系列的变换过程，以便在投入一定，或者说资源一定的条件下，使产出能达到最大或尽量大。再具体地说，运作活动应该保证能在需要的时候、以适宜的价格向顾客提供满足他们质量要求的产品。为了达到这详的目标，做为一个生产运作管理人员，首先需要考虑选择哪些产品、为了生产这样的产品需要如何组织资源、竞争重点应该放在何处等等。在思考这样的基本问题时，必须根据企业的整体经营目标、经营战略有一个基本的指导思想或者说指导性的原则。制定生产与运作战略是，同样要考虑多种因素的影响。这些因素可分为两大类：企业外部因素和企业内部因素。制定生产运作战略所要考虑的外部因素与制定企业战略所要考虑的外部因素是一样的。企业内部因素主要有：1.企业整体经营目标与各部门职能战略企业的整体经营目标通常是由企业经营战略所决定的。在企业整体经营目标之下，企业的不同职能部门分别建立自己的职能部门战略和自己力图达到的目标。因此包括生产运作战略在内的各个职能级战略的制定，都受企业整体目标的制约和影响。由于各职能级目标所强调的重点不同，往往对生产运作战略的制定有影响，而且影响的作用方向是不一致的。2.企业能力企业能力对制定生产运作战略的影响主要是指，企业在运作能力、技术条件以及人力资源等方面与其它竞争企业相比所占有的优势和劣势，在制定生产运作战略时尽量扬长避短。此外，根据企业所具有的能力特点，制定生产运作战略时可将重点放在不同之处。例如，企业的技术力量强大、设备精度高、人员素质好，进行产品选择决策时可能应该以高、精、尖产品取胜；如果企业的生产应变能力很强，那么集中力量开发和生产与本企业生产工艺相近、产品结构类似、制造原理也大致相同的产品，在市场竞争中以快取胜。还有一些其它