执行概要07643.doc

第一章 执行概要公司简介京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务。产品与服务京东商城拥有丰富的商品种类，包括数码产品、日用百货、食品、机票等11大类数万个品牌30余万种优质商品，并且凭借物美价廉的优势赢得市场占有率。它自建物流，推出零元团购、价格保护、夺宝岛等优质的特色服务，给予用户不同的体验。它始终坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，并始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标。市场分析客户细分：单纯浏览者是公司的潜在客户，占客户群的90%左右；信息收集者具有购买动机，会在收集足够的信息后再进行购买；立即购买者是企业的忠实客户，能起到活广告的作用，需对这类群体进行重点分析。地区细分：重点城市等发达地区已经普及，且在多个重点城市建立自己的物流配送中心；欠发达地区是企业发展的方向；偏远地区现在还未涉及。市场定位：市场定位的关键在企业要在自己的产品或服务上找到适销人群，来进行策略制定和行为的实施。根据市场细分的情况，可以看出，京东现在应该重点留住发达地区的老客户，发挥老客户的优势，结合各种营销策略挖掘潜在客户的需求和偏好，吸引更多的心客户。竞争分析一、波特分析已有竞争者：对卓越、当当、淘宝等已存在的竞争者，需在自身的价格和物流配送上继续完善；潜在竞争者：潜在竞争者在当今网络迅速发展的时代是必然的，京东必须保持现有优势的同时继续加强运营管理；供货商：成本优势是获取利润的最大优势，要想取得这种优势必须在供货商环节掌握好产品的成本优势；替代产品或服务：产品和服务的多样化对京东存在一定的威胁，京东必须不断开发新模式，提供新产品，新服务。客户：京东的发展面临着多重的压力，客户群的规模是企业发展的基础，京东必须在锁定老客户的前提下挖掘新客户。二、SWOT分析京东在物流配送的高效、交易额的庞大、产品的低价、服务的优质等具有优势；在网站信息搜索、与商家沟通、成本运营等方面存在劣势；网民基数大，增长速度快给京东的发展提供了良好的机会；传统的交易及同行业的激烈竞争给京东造成威胁。营销策略一、 营销渠道京东在营销渠道方面应继续坚持精准营销，扩大消费者基数；并与多种媒体合作进行多元化营销。二、 营销方式营销需要多种方式并存，坚持线上线下结合，有效组合多种促销手段。三、 营销价格价格的制定需在保证利润的前提下，参考竞争者的价格，权衡成本费用，促销有张有弛。四、 网络营销与网络媒体合作之少是京东的失败之处，京东应加强与网络新媒体的合作，以震撼性的广告、电子邮件内容创新等方式达到良好的宣传效果，吸引客户。管理团队京东创始人刘强东是一个有着坚定信念，勇于拼搏的商业家，现在京东是一个1000多人的团队。各部分协调分工，各司其职，为企业的发展而不断努力。本着合作、诚信、交友的经营理念，以诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越的价值观，为公司尽力，为客户虔诚服务。财务计划京东的融资额增长的速度是极快的，有07年的0.1亿美元到2011年的15亿美元，可见投资人对京东模式的认可。根据计划，新的15亿美元融资将几乎全部投入到物流和技术开发的建设项目中，降低推广费用额投入。京东物流确实存在缺陷，但是过度降低推广费用，对京东的健康发展是不利的。战略规划京东在各方面发展都是相