论机场人力资源管理方向.doc

成人高等教育毕业论文 学院 函授站 青岛四方职转 年级专业 07 工商管理 层 次 本科 学 号 075426121026 姓 名 姜晓青 指导教师 包敬宏 起止时间 09 年 1 月 日 1 月 日 题题 目 目 论青岛机场人力资源管理方向论青岛机场人力资源管理方向 I 摘 要 党的十七大明确中全会明确提出了 树立以人为本 全面 协调 可持续的科学发展观 促进经济社会和人的全面发展 并强调按照 科学发展观的要求 推进改革和发展 如此完整地提出科学发展观 这是我们党对社会主义现代化建设规律认识的进一步深化和指导思想 的新发展 人力资源是企业的根本之源 对企业的生存和发展起着举 足轻重的作用 其质量好坏直接影响着企业的发展 关键词关键词 人力资源 人力资源管理 经济危机 心理学 人本管理 II 目目 录录 摘 要 I 目 录 一 人力资源是第一资源 了解人力资源管理才能有效地将其 利用 1 一 人力资源管理的定义 1 二 现代人力资源管理与传统人事管理的区别 2 三 人力资源管理的具体任务 3 二 合理人力资源管理是帮助企业渡过难关的有效措施之一 3 一 经济危机对机场带来的影响 3 二 青岛机场过去人力资源管理的弊端 4 三 合理的人力资源管理方向 5 一 人力资源管理中的心理学 5 二 树立 以人为本 的 人本管理 理念 6 结论 9 参考文献 10 致谢 11 1 一 人力资源是第一资源人力资源是第一资源 了解人力资源管理才能有效了解人力资源管理才能有效 地将其利用地将其利用 随着知识经济时代的来临 人力资源已上升到第一资源的重要位置 国家人事部中国人事科学研究院副院长 人事与人才研究所所长王通讯认 为 人力资源之所以为第一资源 是因为人是万物之灵 只有人才具有主 观能动性 如何有效的利用人力资源 就要看人力资源管理是否能够结合 本公司的实际情况合理发挥运用 首先我要了解什么是人力资源管理 人 力资源管理的任务是什么 一 人力资源管理的定义 人力资源管理 就是指运用现代化的科学方法 对与一定物力相 结合的人力进行合理的培训 组织和调配 使人力 物力经常保持最佳比 例 同时对人的思想 心理和行为进行恰当的诱导 控制和协调 充分发 挥人的主观能动性 使人尽其才 事得其人 人事相宜 以实现组织目标 根据定义 可以从两个方面来理解人力资源管理 即 1 对人力资源外在要素 量的管理 对人力资源进行量的管理 就 是根据人力和物力及其变化 对人力进行恰当的培训 组织和协调 使二 者经常保持最佳比例和有机的结合 使人和物都充分发挥出最佳效应 2 对人力资源内在要素 质的管理 主要是指采用现代化的科学方 法 对人的思想 心理和行为进行有效的管理 包括对个体和群体的思想 心理和行为的协调 控制和管理 充分发挥人的主观能动性 以达到组 织目标 二 现代人力资源管理与传统人事管理的区别 现代人力资源管理 深受经济竞争环境 技术发展环境和国家法律 及政府政策的影响 它作为近 20 年来出现的一个崭新的和重要的管理学 领域 远远超出了传统人事管理的范畴 具体说来 存在以下一些区别 1 传统人事管理的特点是以 事 为中心 只见 事 不见 人 只见某一方面 而不见人与事的整体 系统性 强调 事 的单一方面 2 的静态的控制和管理 其管理的形式和目的是 控制人 而现代人力资 源管理以 人 为核心 强调一种动态的 心理 意识的调节和开发 管 理的根本出发点是 着眼于人 其管理归结于人与事的系统优化 致使 企业取得最佳的社会和经济效益 2 传统人事管理把人设为一种成本 将人当作一种 工具 注重的 是投入 使用和控制 而现代人力资源管理把人作为一种 资源 注重 产出和开发 是 工具 你可以随意控制它 使用它 是 资源 特别 是把人作为一种资源 你就得小心保护它 引导它 开发它 难怪有学者 提出 重视人的资源性的管理 并且认为 21 世纪的管理哲学是 只有真 正解放了被管理者 才能最终解放管理者自己 3 传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具 似乎与其他职能 部门的关系不大 但现代人力资源管理却与此有着截然不同 实施人力资 源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴 从而提 高了人事部门在决策中的地位 人力资源管理涉及到企业的每一个管理者 现代的管理人员应该明确 他们既是部门的业务经理 也是这个部门的人 力资源经理 人力资源管理部门的主要职责在于制订人力资源规划 开发 政策 侧重于人的潜能开发和培训 同时培训其他职能经理或管理者 提 高他们对人的管理水平和素质 所以说 企业的每一个管理者 不单完成 企业的生产 销售目标 还要培养一支为实现企业组织目标能够打硬仗的 员工队伍 三 人力资源管理的具体任务 源于传统人事管理 而又超越传统人事管理的现代人力资源管理 主 要应包括哪些具体内容和工作任务呢 人力资源管理关心的是 人的问题 其核心是认识人性 尊重人性 强调现代人力资源管理 以人为本 在一个组织中 围绕人 主要关心 人本身 人与人的关系 人与工作的关系 人与环境的关系 人与组织的 关系等 3 二 合理人力资源管理是帮助企业渡过难关的有效措人力资源管理是帮助企业渡过难关的有效措 施之一施之一 一 经济危机对机场带来的影响 08 年全球经济进入萧条期 经济危机来临 国内外多家企业破产 更加强了全球经济危机的恐慌 许多企业纷纷降薪 裁员缩减开支 以 此来应对经济危机对企业带来的影响 4 青岛机场在这次危机中也受到了的影响 国内燃油价格最高较 2007 年同期同比增长 50 下半年国际油价快速回落 航空公司的燃油成 本却并没有得到相应的回落 而是更多体会到了金融衍生品的风险 航空 业出现整体大额亏损 作为和经济发展密切相关的行业 国内外经济形势 的恶化将会直接影响到航空业的发展 占乘客比重 80 以上的商务 旅游 活动的下降将会直接减少客运业务 而制造业的萧条也将会直接降低货运 业务 二 青岛机场过去人力资源管理的弊端 面对当前的经济形式 青岛机场通过合理的人力资源管理也将是渡 过难关的措施之一 青岛机场的人力资源管理至今还保持在一种传统的人 事管理状态 把员工设为一种成本 将人当作一种 工具 注重的是投 入 使用和控制 且机场将员工分成了两种 一种是正式工 另一种是临 时工 所谓正式工就是占有单位编制的人员 其中约有半数以上为各级的 领导层 而临时工则为某人力资源公司派遣人员 正式工与临时工的人数 比例约为 1 1 薪酬的差距就普通正式工与临时工相比约为 3 1 工作 时间正式工也比临时工少的多 由此带来了不少的问题 许多正式工认为 自己比临时工要高一级 把工作打都推给临时工去做 自己只拣些轻快的 工作 而临时工由于待遇低 工作时间又长 虽然能正常的将自己的工作 做完 但缺乏积极性 如同机器一般的完成程序规定的工作 不会去创新 以场为家的理念根本无从谈起 临时工应该可以说是处在机场工作的第一 线 不论是哪个部门从事何种工作 临时工肯定是作工作最多的 同时也 应该是发现问题最多的 能为机场提出意见最多的员工 可是由于待遇的 差距 很多人都将自己发现的问题保留了下来 即使有的想提出些意见 却因为主管的不重视 慢慢的也不在去提建议了 机场的招聘机制也存在一定的问题 正式工虽是通过招聘形式招聘 员工 而大量参与工作的临时工 却是通过在职的正式工介绍的方式招进 机场 哪个部门正缺人就参与到那个部门工作 由于没有合理的培训 选 拔和考核 造成的一种人力资源浪费和岗位浪费 未能即使的发现其中的 人才 员工辞职现象严重 虽然能够很快的再招进人来 可是由于是新人 对工作又要从新接触学习 必然会耽误工作的进程 且新人容易出错 造 5 成不必要的麻烦 频繁的员工流失或更换 在企业的人力资源管理中是一 个大忌 上面所提到的一些问题 从根本来说应该是因为 人力资源管理不 合理造成的 通过将传统的人事管理模式改革为现代人力资源管理 其中 的许多问题必然会得到解决 三 合理的人力资源管理方向人力资源管理方向 从人事管理到人力资源管理是伴随着对人的认识的变化而演进的 这是因为 对人力资源的管理必然是以对人性的认识为前提的 每项 管理的决策与措施 都是依据有关人性与其行为的假设 人性是心理 学的研究对象 经济学是以人性的假设为基础进行研究的 这就使得心 理学和经济学成为人力资源管理研究最为重要的方法和武器 经济学关 于人性的假设是丰富的 心理学则对人的需求进行研究 提出了层次需 求理论 ERG 理论 成就需要理论 双因素理论 公平理论 期望理 论 环境造人假设 场理论等 成为后人进一步进行人力资源管理研究 6 的理论基础 一 人力资源管理中的心理学 将心理学直接应用到工业生产领域的创始人则是H 闵斯特伯格 他从 20 世纪初即着手研究如何适应和转变工人的心理 激发工人的干 劲 并建立了实验室作为研究和活动的基地 研究心理学在工业生产中应用的著作和实践逐渐形成了一门新的独 立学科 工业社会心理学 又称组织心理学或管理心理学 Managerial Psychology 管理心理学从心理学的角度出发 以组织 中的人作为对象 研究组织中的社会 心理现象 以及个体 群体 组 织 领导人的心理活动及其规律 除了管理心理学 在人力资源管理方 面运用较多的还有普通心理学和社会心理学 心理学对人力资源管理问题的研究是利用心理学理论和方法从组织 群体和个人等不同层次和角度 通过分析组织中的人力资源管理过程 研究如何科学地选拔 评价 激励 培训员工 使人的心理和行为组织 化 实践表明 人力资源管理最难解决的其实还是人的心理问题 心 理学注重对员工思想情感 人格意识的研究 着重研究组织中人力资源的 各种行为的动机和影响因素 透过心理学企业能更科学地预测员工的行 为发展趋势并进行相应的引导与控制 二 树立 以人为本 的 人本管理 理念 以人为本的管理 涉及到人的培育与成长 人的选聘与任用 人的 积极性 主动性 创造性的发挥 以及员工参与管理 人际关系 团队建 设等诸多方面的问题 它们又受政治的 经济的 社会的 文化的 技术 的 心理的等诸多因素影响 这些因素又相互交织 可见 人本管理 是 一项多目标 多因素 多功能的复杂的系统工程 人本管理工程作为总的 系统 包括一系列分系统 每一分系统有不同的功能和目标 在各分系统 有效运行的基础上 使之互相协调 互相配合 形成人本管理总系统的更 大的整体功能 以达到人本管理的预期目标 有效地进行人本管理 关键在于建立一整套完善的管理机制和环境 使每一个员工不是处于被管的被动状态 而是处于自动运转的主动状态 7 激励员工奋发向上 励精图治的精神 人本管理主要包括相互联系的如下 一些机制 1 动力机制 旨在形成员工内在追求的强大动力 主要包括物质 动力和精神动力 即利益激励机制和精神激励机制 二者相辅相成 不可 过分强调一方而忽视另一方 2 压力机制 包括竞争压力和目标责任压力 竞争经常使人面临 挑战 使人有一种危机感 正是这种危机感和挑战 会使人产生一种拼搏 向前的力量 因而在用人 选人 工资 奖励等管理工作中 应充分发挥 优胜劣汰的竞争机制 目标责任制在于使人有明确的奋斗方向和责任 迫 使人去努力履行自己的职责 3 约束机制 制度规范和伦理道德规范 使人的行为有所遵循 使人知道应当做什么 如何去做并怎样做对 制度是一种有形的约束 伦 理道德是一种无形的约束 前者是企业的法规 是一种强制约束 后者主 要是自我约束和社会舆论约束 当人们精神境界进一步提高时 这两种约 束都将转化为自觉的行为 4 选择机制 主要指员工有自由选择职业的权力 有应聘和辞职 选择新职业的权力 以促进人才的合理流动 与此同时 企业也有选择和 解聘的权力 实际上这也是一种竞争机制 有利于人才的脱颖而出和优化 组合 有利于建立企业结构合理 素质优良的人才群体 5 保证机制 包括法律保证和社会保障体系的保证 法律保证主 要是指通过法律保证人的基本权利 利益 名誉 人格等不受侵害 社会 保障体系主要是保证员工在病 老 伤 残及失业等情况下的正常生活 在社会保障体系之外的企业福利制度 则是作为一种激励和增强企业凝聚 力的手段 6 环境影响机制 人的积极性 创造性的发挥 必然受环境因素 的影响 主要指两种环境因素 一是指人际关系 和谐 友善 融洽的人 际关系 会使人心情舒畅 在友好合作 互相关怀中愉快地进行工作 反 之 则会影响工作情绪和干劲 二是指工作本身的条件和环境 人的大半 生是在工作中度过的 工作条件和环境的改善 必然会影响到人的心境和 8 情绪 提高工作条件和环境质量 首先是指工作本身水平方向的扩大化和 垂直方向的丰富化 其次是指完成工作任务所必备的工具 设备 器材等 的先进水平和完备程度 再次则指工作场所的宽敞 洁净 明亮 舒适程 度 以及厂区的绿化 美化 整洁程度等 创造良好的人际关系环境和工 作条件环境 让所有员工在欢畅 快乐的心境中工作和生活 不仅会促进 工作效率的提高 也会促进人们文明程度的提高 人本管理要求企