商务礼仪剧本.doc

商务礼仪剧本导演：鲍立芳 编剧: 陈娜 演员简介：峰峰房地产公司总经理：廉峰 峰峰房地产公司接电员：陈娜总经理助手：屈新龙 峰峰房地产公司总经理秘书：鲍立芳A公司销售经理：任杰 B公司销售经理：王涛 B公司销售经理秘书：梁强峰峰房地产公司职员：史朝 老同学：周祥本剧共分三个场景。依次分别描述了接电话， 迎接， 公司礼仪。场景一：电话礼仪（电话铃响三声）陈娜：您好！这里是峰峰房地产公司，有什么可以帮您？梁强（王经理秘书）：你好，我是王经理的秘书梁强，麻烦帮我转接廉总。陈娜：帮您转接廉总办公室，请您稍等。（电话转接廉总办公室）鲍立芳（廉总秘书）：您好，我是廉总秘书鲍立芳。梁强：您好,我是王经理的秘书王丽,王经理将在今天上午十点到机场,麻烦您通知廉总。鲍立芳：好的。我一定通知廉总。梁强：谢谢，再见！鲍立芳：再见！（知识点一：打电话的礼仪）场景二：迎 接人物：任经理，廉总，屈助理，王经理时间：上午地点：某机场涉及礼仪关键字：招手、握手、上车、迎接（旁白：上午九时左右，任经理，廉总，屈助理，王经理，等一行人出现在机场。）刚下飞机，廉总和屈助理迎接上去廉总：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与任杰握手）任杰，好呀，一路辛苦了。我先介绍一下，这是我新聘的助手，小新。来，小新，这是我的铁哥们，现在是商界的精英，任经理。屈助理：（握手，满脸笑容地）任经理，你好！任杰：（对廉总说）走走走，回你公司去。说完，就把手搭在廉总的肩上，显得很是亲热。小新在一旁看在眼里，心里若有所思。廉峰：好好好，还稍等一下，还有一位客户马上就到了。片刻之后，王经理从飞机上下来屈新龙：你是王经理吗？王涛：对呀，你是？屈新龙：我是峰峰房地产公司经理助手，小新，你好！王经理：哦，你好，你好！（边说边伸出手）王经理跟在屈助理的身后向廉总和任经理走了过来。屈新龙：廉总，王经理来了。（王经理身子略向前倾斜，满脸笑容地和廉总握手）廉峰：你好！你好！让你久等了。这是我的名片。（王经理快步走上前，伸出右手。身子略向前倾斜，双手递过名片。）廉峰：（双手接过名片，看了看）你好，你好！我 来介绍一下，这位是任经理，A品牌的销售经理。王经理：你好！（和任杰握手） 很高兴能见到你 ，（然后双手把名片递给任杰）任杰：你好！（一只手接过名片，瞟了一眼，随手插入裤袋）我的名片，（然后一只手插入上衣口袋，在里面寻了一翻，没发现名片）啊，不好意思，恩，在哪里？（两手在前身摸了个一翻，终于在裤子后衣口袋摸出一张皱巴巴的名片。握手，待两人寒暄后。廉峰：走，走，走。我做东，为二位接风洗尘。屈助理在前面带路，一行人向车子走去。（屈助理打开车门，任经理就跳了上去）任杰：哥们不错吗，都大奔呢。王经理在廉总的旁边。“廉总，你先请，”王经理说。廉峰：别别别，你是客人，你先。场景三：公司礼仪（旁白，现在场景切换到公司内部。）（周祥喝了两口水）周祥：我今天来呀，是有这么件小事儿要找你帮忙。上周我在这儿买了120元东西，现在我需要一张1100元的办公用品的发票，今天你能不能给我开一张啊？这应该不会太难为你吧？ 史朝：你还真难为我了！你可能不太了解我们财务工作的性质，我们填制发票，必须要真实、完整，必须根据实际发生的日期、金额、品名、数量来开具发票，绝对不能开虚假发票。周祥：有这么严格吗？！又不是多大数额！我知道你们公司是包税的。史朝：真是这么严格！现在财务工作越来越规范了。周祥：我听说其他地方都可以购买这种发票的，要不我花点钱？史朝：花钱也不行，这可不是钱的问题！你的要求确实违反了我们财务工作原则。周祥：这么点小事你都不肯帮忙！不会是老同学有日子没见，生疏了吧？这样吧，晚上我请你吃饭！史朝：多久没见你都是我的老同学！能帮的事我一定会帮你的！但是，具实开发票是我们财务工作的原则，对谁都不能例外。要是连这条底线都守不住，税务局可要找我的麻烦了！周祥：噢，如果是这样，我就不难为你了。史朝：（高兴地拉住周祥的手）到底是老同学，谢谢你理解我！这样吧，我快下班了，你先到对面餐厅等我，咱们晚上好好聊聊！