汽车4S店行业微信公众号搭建及营销方案.docx

。嘉庆汽车公众号搭建方案前言为何要做微信营销？覆盖广泛：用户数已突破6亿大关，潜在用户规模巨大。不受时间限制：移动手机应用，能对用户碎片化时间进行充分利用营销方式多样化和精准化：沟通面对面，通过语言、图片、LBS等多种方式与用户沟通。有效触达：微信的交互性功能得到了最大体现，推送信息到达率高，更易被用户接收。低成本微客服：微信SCRM功能的应用，及时处理用户疑问并开展客户关系管理。针对现阶段公众号接口和发展需求，充分利用微信展开线上与线下实体店相结合的方式，建议搭建品牌营销及客户交互为主的落地方案。一、搭建目的1、品牌传播传播产品牌形象及优势2、 精准销售掌握大数据客户资源，进行二次客户筛选，引导线下转化3、 客户服务与用户深度情感互动沟通，持续消费二、解决方案1、 公众号类型公众号类型：企业服务号公众号预想功能：公众号菜单开发、公众号微官网、公众号客服系统、用户管理、自定义回复功能。2、 公众号菜单布局公众号菜单出现于公众号底部位置，主要功能是引导公众号粉丝浏览信息为主，合理的菜单划分有助于粉丝体验。现计划菜单如下：菜单一、微官网：链接进入微信官网页面，用户可在微官网浏览到所有公司简介、名车馆、综合品牌馆、奥迪馆、福特4S馆、维修中心、汽车美容中心、汽车俱乐部、老爷车收藏翻新、服务中心、后勤中心等内容，样式以微信H5网页信息呈现，可多样化模板。菜单二、快撤理赔服务：对接成都交警提供的快撤理赔服务端口，快速便捷进入服务中心。菜单三、在线咨询：使用WEB热门技术，解决微信在线咨询的客服系统功能，可直接与微信粉丝进行在线交流，提高客服服务工作。公众号底部菜单框架图3、 微官网利用微信H5技术，实现微信内嵌交互性强的官网功能，可发布文字、图片、视频、音频等内容，分层级的形式呈现多种内容。现根据画册策划方案，对官网进行框架划分为：公司简介、名车馆、综合品牌馆、奥迪馆、福特4S馆、维修中心、汽车美容中心、汽车俱乐部、老爷车收藏翻新、服务中心、后勤中心等内容。类似公众号微官网模板样式微官网内容布局根据策划方案内容划分，页面体现嘉庆汽车整体形象，各版面内容准确，在微官网功能上实现H5交互动态效果，地理LBS导航功能、多样式内容呈现方式（图文、音频、视频）等功能。4、 快撤理赔服务直接克隆对接成都快撤理赔服务页面到嘉庆汽车公众号。5、 在线咨询带独立管理后台的微信客服务系统，完善解决微信粉丝在线咨询接待服务。可直接使用电脑或手机端方式和微信粉丝沟通交流。类似的在线咨询系统界面3、 搭建进度1、 准备功能周期：4-15天（由微信公众号审核周期决定）工作内容：注册公众账号、申请认证公众账号，开通基础功能接口。所需资料：嘉庆汽车（提供注册公众号账与认证账号相关的资料及授权书，主要是企业营业执照、对公账号、法人身份证、提供微信运营者身份证证及微信号扫描）2、 基础建设周期：4天工作内容：搭建公众号底部菜单、关注公众号自定义回复内容、对接快撤理赔服务中心。3、 微官网建设周期：20天工作内容：设计开发微信官网功能、微信官网布局栏目划分、官网内容填充所需资料：嘉庆汽车（提供微信官网建设所需要的图文资料、设计素材、版块划分意见）工作计划：先设计微信官网界面模板样式开发建设微信官网对接公众号平台填充内容。4、 在线咨询功能周期：3天工作内容：开发在线咨询功能，对接公众号，实现一对一咨询服务；4、 运营周期微信运营是一个长期的工作，必须要专业团队根据不同的阶段制定不同的计划去完成，并且根据实际执行情况进行即时调整计划。根据情况我们调整为三个阶段：2016年运营周期表（9.1-12.30）运营周期周期时间段概述线下筹备9.19.20网站栏目功能开发、网站前端效果设计、网站内容的策划线上实施9.219.30网站的内容填充，网站调试工作网站推广10.112.31网站优化、网站内容维护、公众号内容维护、按计划进行宣传推广工作五、预算报价项目工作内容周期（天）数量单价合计微信账号开通账号申请注册、认证、开通基础功能（含认证费300元/次）4-151次600600基础建设搭建公众号底部菜单1.51300300关注公众号自定义回复内容，粉丝首次关注公众账号主动弹出的反馈信息。1.51文字：5050语音：5050图文：100100对接快撤理赔服务中心11100100微官网微信官网的设计、开发建设和内容填充20143004300合计5400元第三方收费服务器相关数据及程序存放服务器1年1700700微信认证微信公众号认证收费（腾讯收取）1300300合计：6400