加盟式物流企业物流业务拓展规划.doc

加盟式物流企业物流业务整体拓展规划一、 加盟式零担专线园区业务流程与业务渠道1、省内分流业务省内分流业务的主要目标客户群体：（1） 园区的入驻的各省际专线业务省内分流货源；（2） 市内的直接发货大客户KA：包括企业的区域仓储中心、省内分销的制造企业、品牌代理商、省级经销商、省级批发商等；（3） 市内分理处及总部的零散发货；（4） 大型的全国性物流企业合作伙伴及其他省际专线；（5） 省内业务的第三方物流企业。2、省际专线园区业务省际物流专线园区入驻专线伙伴的主要业务来源于：（1） 入驻专线的自营省级业务客户；（2） 市内网点收到的省际零担业务；（3） 市内发货的直接KA客户: 包括企业的华中或全国性的区域仓储调拨中心、全国分销的制造企业、全国性或区域性跨省区品牌代理商、经销商、百货类批发商等；（4） 下面县市网点收到的发往外省的各种货源；（5） 跨省区的第三方物流企业。（6） 其他物流公司省内收到的中转外省的货源二、 公司省内物流业务及省级专线业务拓展策略公司省内分流的业务拓展既关系着网点的业务来源，维系着网点的生存和对公司的忠诚合作关系，同时也是降低网点经营成本提高利润来源的主要方式，提高整个联运体系的市场竞争力和拓展省外专线的业务来源的可靠保证，因此，公司在省内分流业务的拓展上必须针对目标市场制定更加有竞争力的市场拓展策略，我们必须摆脱传统的等货模式，积极拓展第三方物流市场。1、 省内分流的3PL整体方案设计（1） 整体报价和整体服务一些企业具备省内各县市的销售网络，公司以整体的资源和这种企业签订3PL物流整体解决方案，提供门到门整车和零担、代收货款、回单、月结等业务，为企业提供极具竞争力的整体报价方案、积分奖励方案、vip会员服务方案，而不是像传统零担按照单票货物进行报价和服务。（2） 配送和仓储整体解决方案转移传统企业和代理商的自己仓储和配送服务，利用先进的管理系统，根据企业的产品和客户类型进行分析，为企业提供精确的仓储管理、库存管理、加工作业和配送服务，为企业提供更加精确的配送成本解决方案。例如按照连锁超市、客户分布区域、产品数量、类型、客户类型等提供多种组合式的报价，合理利用市内盘货车进行配送，以降低企业的配送成本，同时提高配送效率、准确度等方面的服务。提供企业客户端系统，通过EDI导入技术，实现客户和公司的联网系统服务。（3） CRM系统的利用，拓展客情关系2、 多渠道的重点客户拓展（1） 批发市场：市内及省内的主要批发市场的大客户，建立各批发市场的分理处无盲区网络，通过分理处为中心收集各批发、代理客户省内分流的货源；（2） 确定重点行业：如快速消费品、建材、汽配、农药、医药、化工等零担业务量大的行业，和一些大客户、商家、区域省代、经销商建立良好的长期合作关系（3） 有省内分销渠道的制造企业，有RDC的品牌企业配送，签订长期合同；（4） 超市配送（5） 大型省际专线和全国性的物流企业建立良好的分流长期合作关系，成为战略性的合作伙伴。3、 终端服务反馈策略终端服务，指的是为直接大客户的业务客户（即收货人，包括企业的代理商、经销商、零售终端等）提供更加优质的服务，树立在终端客户中的口碑、形象，从而让收货人影响发货人的物流公司选择，并提高客户对公司的忠诚度。终端服务策略还体现在服务好客户的客户，通过客户的客户找到上游的新的发货商。终端服务主要体现在以下以下几个方面：（1） 为一些优质的终端客户提供免费的送货上门业务；（2） 为终端客户提供免费的搬运、卸货、转运等服务；（3） 为终端客户提供有价值但不泄露发货客户机密的市场情报和建议；（4） 为一些优质的终端大客户提供货款的有偿担保。（5） 为一些优质的客户提供带货、返货等服务。（6） 对终端客户建立信用档案，并提供人情关怀和客情激励措施。4、 逆向物流与供应链策略逆向物流，是指为企业提供产品正向分销方向相反的物流渠道，比如，啤酒瓶的周转箱包装箱的回收，产品的退货、返货等；通过产品的物流拓展逆向物流获得更多的企业增值物流服务，也能为返程车提供货源的保证。供应链策略，是指不仅为企业提供产品仓储运输配送业务，而是将眼光定位于更长远的服务于企业包括原材料采购仓储、库存管理、运输到厂，以及产品的区域分拨和仓储调配等领域，为企业的供应链提供强有力的物流保证。通过和企业建立省内分流的关系，也能带动企业外省运输原材料到厂的长期业务，解决省际专线的货源问题。策略逆向物流供应链物流正向发货发货客户 收货客户企业产品发货拓展回收发货客户 收货客户企业原材料到货意义拓展网点的回程业务量拓展省际专线的回程业务量5、 分销平台整合上游资源，提供客户最具魅力的价值链增值服务（1） 分销平台的概述分销平台，指的是我们可以专门为发货企业、直接客户等构建一个分销订货平台的网站和系统，发货企业、代理商可以通过网站来给他的终端客户分配帐号，终端客户通过网站直接下订单，发货企业、代理商可以通过后台系统处理订单和发货，并跟踪货物和货款以及财务结算的系统。不同的企业都可以使用系统来完成物流前后所需要完成的分销业务处理，那么我们将汇聚的信息组成了一个庞大的分销网络。分销平台订单查询处理发货企业/代理商终端客户查询结算发货结算信息汇总开发利用 到货回款回单发货回款 回单物流公司（2） 分销平台的战略意义A、 为发货客户提供了增值服务；终端客户可以直接网上下单、结算，为企业的市场客服提供了网上直接对话、服务的平台，更有利于管理和拓展拓展客户。为终端客户的订货和跟踪货物到货情况提供了更加准确及时的服务。B、 汇总了大量的终端客户信息，掌握了大量的渠道资源，并能做好精准的数据和市场分析。C、 终端客户信息反过来可以为企业提供空白市场、弱势市场的客户开发提供了更加有效的方式，直接为企业产品打开空白市场提供了最快最精简的拓展渠道。D、 可以直接和部分企业签订代理市场协议或者OEM协议，建立分销渠道；E、 是承接外省物流业务和省内分流业务的直接客户的最有竞争力的方式；F、 提高现有客户的忠诚度。三、 园区资源整合模式园区的省内分流业务和省际入住伙伴的专线业务，完全可以通过先进的管理理念、先进的管理系统技术、有效的整体业务拓展模式和整合的传播策略来达到资源整合，实现多方共赢模式的快速发展。1、 先进的管理理念（1） 省际货台、省内分流货台的无缝对接，提高转运效率，降低物流节点成本；（2） 合理的分成体系和结算方式，保证伙伴的积极性和利益；（3） 在办公、人员、生活设施、搬运，接货配送车辆调度等方面提供一体化的服务，避免各伙伴资源重复的浪费，降低成本；（4） 专线唯一性、价格统一性保证市场的良性发展，避免恶性价格竞争；（5） 集约化的保证金、合同、制度管理，保证服务的质量和货款的回收。2、 先进的管理系统技术（1） 一票制：所有的长途专线和省内分流统一在同一系统下的管理，通过先进的ERP管理技术，将所有发货生成的电脑运单号和手工单号作为唯一性认证管理，通过单号完成运输跟踪、回单跟踪、货款结算、分成结算等各业务流程；（2） 对外以网站查询和客户端服务方式来实现客户网上对账、结算和回单回款跟踪，实现实质上的公司统一标准化。（3） 通过系统实现资源调配（车源调配、货源调配）和一站式的中转分流，提高物流节点效率。3、 有效的整体业务拓展（1） 合理的分成制度是完全可以发辉各网点和专线企业的独立业务积极性的；（2） 对外以整体形式来投标大型客户的全国及省内运输物流业务；（3） 成立整合业务部，对外开展综合业务：业务部可分企业客户、批发零担客户来实现整体运作。（4） 建立完善的业务制度和服务保障条例，将省际