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苹果公司的成功奥秘创新摘要：苹果公司是一家拥有众多电子科技种类的大型企业，公司创立伊始就遵循着创新的经营文化理念，这一理念的贯彻执行对企业的发展起到很重要的影响。从许多成功的案例可知，创新决定了一个企业的成败，因此研究苹果公司与其他公司的创新点有非常重要的意义。本文首先讲述了森科公司、戈尔公司、3M公司的创新亮点，由浅入深，然后详细的介绍了苹果公司独特的创新理念，并与三家公司作比较，最后结合博斯公司的研究报告给现代企业提出可行性建议。关键词：苹果公司 创新 企业文化 经营战略一引言创新，是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，更是现代企业进步的原动力。创新是企业生存的基础，创新在企业的每个环节中都能起到至关重要的作用。在全球经济一体化的今天，每一分每一秒都有“创新”的出现，市场细分化越来越细，战略中没有创新就不会成为行业的领跑者。一个企业要在产品，价格，渠道和营业推广等战略上不断的创新，才能有本企业的核心竞争力，才能做出属于自己企业的价值，否则，就是墨守成规后的被淘汰掉，或者一味的“山寨”勉强的存活。因此，研究企业的创新问题意义深远，本文主要研究了森科公司、戈尔公司、3M公司和苹果公司的创新亮点，并结合博斯公司对创新的研究报告，给现代企业的发展提出几点建议。二创新成功案例（一）自由民主的森科公司1业务无界限，员工自定义。Semco公司的主要业务没有界限，而是由员工们通过个人的努力、兴趣和自主性来进行自我定义。它认为如果员工拥有完全的自主权，就会不断追求企业利益最大化，最终推动企业的转变。2无信条，无宗旨；少控制，少组织。Semco公司没有公司的信条，也没有什么宗旨。它放弃了许多传统的商业业务，反之，用最少的等级，临时的结构、自我控制以及他们自己制定的纪律、市场的职务与责任来实现高质的、适时的业绩。3培养探索精神，实现自己管理自己。Semco公司对待员工如同对待负责人的成年人一样，培养的精神是：对个人见解的尊重，对官僚作风和等级的排斥及对开放和探索精神的热爱。公司根据三个价值自己管理自己：员工参与、利润分成以及开放式的信息系统。推出的措施比如：车间灵活工作时间制、自主确定工资制、总裁轮换制以及由业主、最新参加工作的和维修人员组成的三级结构。（二）不要老板的戈尔公司管理结构无管理无结构1.无管理的管理风格。WL戈尔和伙伴公司是一个没有头衔，没有阶层，或者说没有这么大规模公司常见的任何结构的公司。总经理和秘书会计的头衔的使用仅仅是因为公司法要求这么做。另外，戈尔也没有一份公司的使命书或企业道德规范书，而且，戈尔既不要求也不禁止业务单位自己发展这种书面的生命。2.无结构的格子组织。WL戈尔和伙伴公司不但被描述为无管理，而且还是无结构。比尔.戈尔把公司的结构成为一种格子组织，即沟通交流的路线是直接的人与人，没有中介；没有固定的或指定的权威。保证人不是老板；由伙伴们自己定义的自然的领导；目标是由那些必须“要把事做成”的人设定的。戈尔公司没有正式的研究开发部门，但戈尔和伙伴们的创新和创造都一样进行得很好。成功的秘诀1. 产品注重可靠性。WL戈尔和伙伴公司的产品被组织为八大类电子、医药、防水织物、纤维、工业滤网、工业封带、涂层和微滤网。电子产品部生产航空、国防、计算机和通讯领域各种需求应用的电线和电缆。这些电线和电缆享有无比匹敌的可靠性的美誉。2. 财务信息的保密性和高回报率。WL戈尔是一家紧密控制的私人公司。财务信息严格保密，就如同他们的产品和过程的所有权信息一样。戈尔公司的资产和权益回报高居主要大公司前百分之五之列，连续二十七年的盈利记录和正权益收益率，过去二十年的收入复利成长率扣除通货膨胀因素已超过百分之十八。3.独特的组织文化。戈尔的伙伴们被要求遵守四项指导原则：1、努力做到公平；2、利用你的自由去发展；3、自己做出承诺，并遵守；4、在采取任何可能损害公司的声誉或财务稳定的行动之前同其他伙伴商量。4注重伙伴的发展。WL戈尔提供给伙伴们很多内部培训机会，同伙伴还有合作计划，使伙伴们通过大学或其他外界途径得到培训，戈尔公司为伙伴提供大部分的教育费用。戈尔公司的很多部分在员工发展的问题上都强调伙伴必须具有主动性。5每个伙伴都是公司的主人。WL戈尔从不试图用工资把人从别的公司偷过来，而是希望他们过来是因为这里的成长机会和独特的工作环境。除了工资以外，WL戈尔公司对所有的伙伴都实行奖金和ASOP（伙伴股份认股计划）利润分享计划。比尔希望每一个伙伴都感觉他们是主人。（三）致力于创新性精神的3M公司3M公司创新的基本原则：1、部门保持小规模；2、容忍失败；3、贴近消费者；4、共享财富；5、不要扼杀一个项目。1.允许新方法，容忍失败。与大多数公司不同，3M公司对新想法相当宽容，它相信不受拘束的创造性思想最终会有回报的。多年以来，3M公司致力于保持创新性精神。2.少规章，自我约束。3M公司的规章很少，给试验和失败留下了广阔的空间。3M公司的人更倾向自我约束。当然新产品课题组为了推进产品开发的各个阶段，要接受财务监督。但真正的控制始终来自自律和反馈。3.部门小规模，员工有私人空间。3M公司拥有形形色色的成员和忠诚的员工，规模大但部门小。公司的纲领最重要的是“二五律”和“十五律”。“二五律”是要求一个部门销售额的25%来自最近五年引起的产品，通过25%检测在分红时是一个关键指标。“十五律”是允许公司成员把多达15%的工作时间花在他或她想干的任何事上，只要它与产品有关联。4.激励与推动制度。公司设立了“启动基金”，给研究者多达五万美元的资助以使项目走出概念阶段。每年有多达九十名技术专家和科学家获得资助。三 苹果公司创新之道苹果公司的创新战略：不断创新、保密、产品开发。1.以顾客为中心的强创新能力。苹果公司的成功归功于其开发创新产品的能力。从2006年2011年的连续五年来，苹果公司被列为世界上最为创新的上市公司。苹果公司采用的是以顾客为中心的创新，在这样的创新中公司从顾客对新产品的设计中得到反馈并改进。公司的目标之一是为顾客提供无缝的技术，格言为“不一样的思考”，苹果公司遵循自成体系的运营风格，很少承认竞争。公司制造了有意义并有利可图的产品。苹果公司的创新是破坏性创新，在破坏性创新中，公司推出新的技术和产品占领了市场并颠覆了市场的标准。公司冒风险，进入新市场。2.勤劳忠诚的员工，团结紧密的产品开发团队。为了创造出满足顾客的产品，公司雇用的是勤劳苦干的忠诚的员工。苹果公司的工作文化旨在激情创造产品，注意最小的细节。员工得到的指令是清晰明了，并予以严密的监控。员工们不分昼夜地工作，对产品的关注一言难尽。苹果公司的产品开发团队是一个团结紧密的团队，其中有世界级的设计师，有过曾在关键产品中进行开发的工程人员。在开发任何应用产品期间，工程人员和设计人员会每周召开二次互补性质的会议，一次会议就是为了脑力风暴，第二次会议就是讨论产品细节。工程人员每周工作九十个小时以便按期完成任务。3.严谨的保密文化。苹果公司的政策要求保密，公司认为，公司没有必要开放其创新过程中以便打造一流的产品和服务。乔布斯在苹果公司打造了保密文化。公司通过对其活动保密打造了一种神秘氛围。为了不泄密，公司不公开产品信息，限制信息交流是为日后推出产品时创造一种惊喜。在苹果公司除非参与产品开发的员工，否则其他员工对新产品的推出一无所知。这样在新产品推出前在公司会造成许多猜测。公司为秘密开发产品，产品上市时产生轰动效应，并且在路演过程中使产品更加完美而著称。4.苹果公司与众不同的创新方法与风格。在苹果公司，创新不仅来自内部，还来自外部。苹果公司还从新产品开发的初始开始不仅引进外部的创意还从学术研究者处吸取新主意。苹果的创新方法不是把创新平摊在一系列产品上而是集中放在每一类产品中精选出来的一组产品上。苹果公司不断地对其商业模式进行创新以应对市场需求、应对市场挑战以及向市场提供优质产品和服务。专家认为，苹果公司将新技术与简约结合在一起推出一流的简单产品。四 苹果公司与其他三家公司的不同创新之处1员工的要求与标准不同。苹果公司雇用的都是勤劳苦干的忠诚的员工，严密监控员工，并要求员工们服从指令，不分昼夜的工作。而其他三家公司的员工约束少，控制少，有自主权，有自己独立思考的空间，允许犯错误。且戈尔公司的很多部分在员工发展的问题上都强调伙伴必须具有主动性。2.研究开发部门不同。苹果公司拥有团结紧密的产品开发团队，其中有世界级的设计师，有过曾在关键产品中进行开发的工程人员，开发期间注重细节。而Semco公司只有临时的组织结构，戈尔公司没有正式的研究开发部门，3M公司的规章也很少，对新想法相当宽容，给试验和失败留下了广阔的空间。3.创新来源不同。苹果公司的创新不仅来自内部还来自外部。而其他三家公司的产品创新主要来源于内部，每个员工都有可能成为产品的创造者。苹果公司的产品将新技术与简约结合在一起，这点是很多公司都无法超越的。五 博斯公司的研究报告作为全球顶尖的管理咨询公司，博斯公司为世界领先的企业、政府及机构提供协助。 博斯与客户紧密合作，帮助其创造并获得核心优势；运用独特的远见和知识、精湛的专业技能和有效的方法来为客户增强能力并作出深远的影响。博斯公司在不少调查中发现：一个企业在研发上更多的投入效果并不好，关键在于战略契合性（匹配）和一个支持创新的企业文化。公司认为文化至关重要，研究再三表明企业文化决定公司的成败。文化的重要性超越了战略和领导力，一个公司特定的战略需要合适的文化属性的支持才能获得成功。公司的创新战略包括三个：（一）需求探求者战略；（二）市场解读者战略；（三）技术驱动者战略。实施三个战略中的任何一个战略都能成功，但调查结果显示，成功实施需求探求者战略的公司相对具有优势，比其他公司具有更好的契合性。他们一贯在一些战略的和文化的变量上表现出更杰出的水平，这些公司在财务方面比竞争对手更优秀。实施需求探求者战略的公司在实现“卓越的产品业绩”和“优越的产品质量”这两个关键性的创新目标方面比实施其它两个战略的公司表现更为优越。博斯公司认为，一个企业要获得成功必须学习最成功创新者的榜样。首先，企业要确保创新战略的表述简明清晰，要做到整个组织从上到下，人人皆知就好。其二，所有技术人员和高管都要有一种契合或默契，执行长官召开的重要会议都应该给技术人员的代表一个席位。其三，确保创新的日程化为有形的、可操作的行动计划，行动计划要和短期的工作重点挂钩，重点放在可以使自己在市场上出人头地的能力清单上。文化与创新与战略联系的越紧密，公司就有更多的力量将创新的支出转化成为市场的成功以及长期优越的财务绩效。六 给现代企业发展提出的建议苹果公司成功的奥秘就是创新，它的成功给我们现在企业带来的影响是深远的。然而每家公司都有自己创新的法则，不同的公司应该结合自身的优势与劣势不断地通过创新让公司持续发展，而不是一味的效仿成功的公司，否则只会适得其反。现代企业要想长远的发展必须做到以下几点： 第一，理念创新。理念创新是企业各项创新的前提。这需要企业具有宽阔的眼界和胸襟，能够以海纳百川的姿态，积极的学习进取，要面向全球，着眼同行，在企业管理理念、经营理念、生产理念等方面都要开发都有新思路、新突破、新举措，使企业的理念能够跟得上甚至超越市场发展的脚步。 第二，管理创新。管理创新是企业各项创新的基础。管理创新集中表现为知识在管理中更广泛的运用以及管理进一步的科学化、系统化。通过管理创新，企业可以重新整合人才、资本、科技等要素，使各种生产要素和生产条件得到优化，企业自身实力和市场竞争力进一步增强，从而为企业持续创新奠定了基础。充分有效的使企业的人力资源得到充分利用是管理创新的重要环节，人才是企业发展的活力所在，要通过合理的人资管理，吸引一大批有能力、能思想、有干劲的人才，推动企业各项工作的有效推进。 第三，产品创新。产品创新是企业各项创新的关键。企业的经营与客户的需求归根结底是通过企业的产品和服务体现的，产品和服务在消费者心中就是企业的名片和代表。如何满足消费者日益增长的物质需求、保持企业的持续发展就必须通过产品创新，增强产品的人性化特点和实效性，不断的生产出价廉物美、品质优良的产品，赢得大众的亲睐。第四，技术创新。技术创新是企业各项创新的核心。科学技术是第一生产力，现代企业的竞争已越来越依赖科学技术，强化技术创新已成为现代企业发展的一股新潮流。企业技术创新分为原始创新模式、赶超创新模式、局部创新模式、市场创新模式、标准领先创新模式等，不论哪一种创新模式归根结底需要企业开展适当的合作创新、引进一些关键技术，最终目的还是要提高企业的自主创新能力。采用合作创新和引进技术的战略，目的是减少企业消耗资金和人力，获取较为先进的技术，尽早赢得市场机遇，这样做既可以节约大量的时间和物力、人力、财力又可以提高企业的技术含量和技术创新能力。但是，从长远发展来看，企业应当把自主研发和自主创新作为发展的主战略，努力提高企业技术创新水平，确保企业在激烈的市场竞争中提高核心竞争力。 第五，营销创新。在市场经济条件下、在知识经济时代，