锦州车场绩效考核方案.docx

高效创新使命必达沈阳新达物业有限公司物业有限公司员工绩效考核方案物业有限公司二零一五年高效创新使命必达沈阳新达物业有限公司公司人员绩效考核细则第一条、目的与作用：为充分调动公司全体人员的工作积极性、主动性和责任感，提升停车场人员工作服务质量，为甲方及车主提供良好的经营停车环境，促进车场工作规范管理。通过日常全面考核，公开、公正的行为，切实加强车场管理队伍的建设，强化车辆人员的服务意识和质量，增加对甲方、车户的服务意识，体现优升劣降，同职不同薪、个人收入与绩效挂钩的原则，形成公司内部“奖勤罚懒”的良好风气，促进部门各项工作的开展，特制定本考核办法。第二条、适用范围公司各项目经理（主管）以下人员，包括各项目的队员和队长。二、考核适用范围及考核时间：适用于公司所有车场管理人员。第三条、工资结构此项工资采用职位工资、绩效奖金相结合的方式，即职位工资+绩效奖金职位工资：不同职级的人员日常工作，享有一定金额的基本报酬绩效奖金：根据员工每月的工作成绩和工作表现，作为对员工出色工作和超额部分的一种奖励性报酬。第四条、有关工资考核办法的说明1、本方案取消了传统的“铁工资”制度，将工资分为职位工资、绩效奖金二部分，参与考核的人员将根据自身的职位、绩效考核的情况确定工资的多少。此职位工资标准备注项目经理项目主管项目队长队员（一）职位工资标准高效创新使命必达沈阳新达物业有限公司办法能够充分显示出被考核人员工作的好与坏、贡献的大与小，在工资上也会有较大的差距，不再有大锅饭的现象。2、试用期内的人员只享受相应的职位工资，不参与绩效考核，试用期满后可参与绩效考核，享受绩效奖金。3、解雇或辞职的员工（工作不满一月），不参与当月的绩效考核。4、各项目考核人员在考核时必须坚持“对事不对人”的原则，考核的重点是“人的工作业绩”，而不是“人的本身”。5、考核成绩需及时反馈给被考核者，以对不足之处加以改正，6、考核的原则：公正、公开、公平。一定要明确、具体、客观，有可考核性、可追溯性，所有扣分、嘉奖都应有具体、详实的事件、时间和依据，作为文字材料存档。7、客观，真实，公平地评价车场人员的工作绩效，提高和调动保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。第五条、被考核各级人员职位工资与绩效奖金标准绩效依据绩效奖金分配比例说明车场人员财务队长经理主管留存当月停车场总收费达到50000元以上超过部分的60%计入绩效奖金60%1520%5%根据人员档位所分配的绩效奖金，队员平均分配各自奖金。留存奖金除用于奖励先进员工、赔偿括碰以外，剩余部分归由项目保存，由于支付后期出现的赔偿等事宜当月停车场总收费达到5万以下无绩效奖励无备注1、实发绩效奖金=绩效奖金比例分成所扣的绩效分值钱数；2、留存的金额在年度时，计入12月份绩效奖金内；3、员工人数固定为人，不能增加员工人数，如员工人数低于公司规定的人员（不能影响正常工作），则员工差额人员工资的40%计入绩效奖金；4、出现括碰车辆等涉及到赔偿问题时，赔偿的费用大于留存费用后，其余部分由绩效奖金支出，突殊情况除外；5、车场人员每扣一分，刚扣除相应的工资，扣除工资用于奖励先进员工之外，剩余部分当作留存资金用于支付后期相应的赔偿等事宜；6、对完成公司任务额有显助提高的，公司将视情况，额外增加绩效奖金额7、如公司接受到甲方或车主属实投诉，公司将扣除绩效额的10%绩效奖金备注：绩效执行时间为本月考核上个月，和工资发放同步。高效创新使命必达沈阳新达物业有限公司（二）绩效奖金分配方案（停车场经营指标：5万/月）；提成比例：完成月经营指标，多余的60%按比例提成分配。提成方案如下：扣分标准考核内容备注扣一分1、值班时制服衣着不整的、不按规定着装上岗的；2、迟到、早退、半小时内的；3、不按规定请假的；4、上班期间精神散漫；站姿、坐姿不端正、消极怠工；工作态度不认真,当值岗位听收录机、看报纸、喧哗、吃零食、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、聚众闲聊、嘻笑打闹等与本职工作无关事情的；5、下班后，无特殊原因仍在本物业范围内逗留的；6、未经许可，擅自截留、撕毁项目处安排传阅的各项有关规定、通知、公告等的。7、员工属实投诉，情节不严重的；8、损坏或丢失警戒装备的(除照价赔偿外另作扣分处理);9、车辆没按规定停放或停放不整齐,巡查时未及时处理的或未阻止违章停放的;10、不按规定接岗、误岗的，未造成严重后果的；11、收费员因操作失误造成长短款的（长款充公）、备用金内有假钞、短款自补的；12、收费员没有按要求填写各项目表报资料的、记录不详的、不按规定缴销票、款、卡的、私自给车主停车票据的；造成钱、票、卡丢失（自赔）的；13、对免费车辆、冲卡车辆不安规定处理的，没有及时汇报、记录的，不按规定发卡的；14、收费员交接不清的，交接双方各扣1分，如有责任后果的，有过错方承担，如无过错方，则由交接方承担；15、收费员私自换零钞的（换零钞须由当班队长以上人员负责更换，如有突殊情况，必须报队长以上人员知道）；16、异常卡不及时登记上报，不将异常卡、正常卡、坏卡等分开存放注明，交班时不将异常卡、坏卡交负责人的；17、因收费员个人原因，导致车主投诉，经调查属实的；18、不按规定流程操作，造成数据异常或其它异常的；高效创新使命必达沈阳新达物业有限公司绩效考核标准19、执勤区域发生突发事件、异常情况，未及时到现场处理及报负责人的；20、不参加公司组织的相关培训、训练或无故不参加的；21、工作不积极、踏实，不认真负责，情况不严重者，未给公司造成损失的；22、执勤区域内发生问题，本人不作为或一问三不知的；23、违反其他规定的按相关规定的，情节不严重的；扣2分1、上班期间下棋、打扑克、未经同意私自换班、调离岗、脱岗、睡岗等情况，没有产生后果的；2、离岗私配衣柜钥匙或私自改装其它锁的；3、值班时干私事、收费员不按标准收费的、未经批准托付他人代收费的；4、上班期间利用职能之便,故意刁难车主的;骂人吵架的；5、私放收费车辆的、收费车当免费车放行的；6、迟到、早退、1小时内者，超过1个小时；7、酒后上岗，情节不严重的；8、拾遗不报，擅自收藏的；9、因工作疏忽造成的损失不大的；10、发现同事违反公司规定不及时举报的；11、扣1分考核内容情节严重的；12、其它类似扣2分标准情况的；全扣1、旷工一天（并停放当天工资），旷工连续二天者，直接辞退；2、值班睡岗的，有后果的，直接辞退；3、盗窃同事、他人、公司财物，挪用公款，情况严重者，直接辞退；4、触犯公司规章制度、严重侵犯公司权益的，情况严重者，直接辞退；5、煽动他人不服从规定或怠工，情况严重者，直接辞退；6、制造谣言或恶意中伤其他同事或公司行为的，欺诈、谩骂、甚至威胁主管领导人高效创新使命必达沈阳新达物业有限公司高效创新使命必达沈阳新达物业有限公司身安全的，情况严重者，直接辞退；7、在工作区域打假斗殴伤害他人的，情况严重者，直接辞退；8、泄露公司有关机密。有重大泄密行为的，情况严重者，直接辞退；9、触犯法律被公安机关追究刑事责任的，情况严重者，直接辞退；10、酒后上岗，情节严重的；11、上班期间喝酒的，另罚款100元，情节严重者辞退；12、当值时,发生案件未及时处理报告的;13、上班期间，故意刁难车主，情况严重者，直接辞退；14、私自侵占停车费，退还所侵占费用，;情节严重者，直接辞退或报警处理；15、执勤区域内，发生砸车、被盗者，未及时汇报处理的；16、欺骗公司，隐瞒事实，出具虚假证明文件或经公司政审不及格的，虚报个人概况资料的；17、因员工的个人行为使公司的声誉及财产遭受严重损害；18、