跨国公司进入中国市场的渠道找略.doc

毕 业 论 文论文题目 跨国公司进入中国市场的渠道战略姓 名 赵玉坤院（系） 商学院 专业 市场营销班 级 一班实习单位 新乡弘森汽车销售有限公司指导教师 宋一凡完成时间 2011年4月24日星期日新 乡 学 院跨国公司进入中国市场的渠道战略赵玉坤内容摘要：当今市场早已由卖方市场转变为买方市场，这也决定了销售在一个公司中占据着重要的位置，既然要销售就离不开渠道，而对于在中国人生地不熟的跨国公司来说，营销渠道战略就显得尤为重要了。好的营销渠道可以大量、快速地将企业的产品推向市场，实现双赢。如果跨国公司选择了错误的营销渠道战略，最终的结果一定会是血本无归。戴尔电脑作为一个比较有代表性的跨国公司，进入中国后其渠道战略发生多次变化，所以在此以戴尔电脑为例，分析跨国公司在中国的营销渠道战略。跨国公司经过在中国多年的市场洗礼，已逐渐探索出符合中国市场实际情况的营销渠道战略，总体上来说，跨国公司不断加强对渠道商的控制，同时更注重与渠道合作伙伴的双赢，关键词：全球化；跨国公司；营销渠道战略正文：一、营销渠道战略分析在经济全球化和WTO规制的国际营销环境下，大量跨国公司涌入中国这个巨大的市场。一些跨国公司在中国的事业蒸蒸日上，而另一些跨国企业却始终无法打开中国市场，最后只能失败而归。当今市场早已由卖方市场转变为买方市场，这也决定了销售在一个公司中占据着重要的位置，既然要销售就离不开渠道，而对于在中国人生地不熟的跨国公司来说，营销渠道战略就显得尤为重要了。好的营销渠道可以大量、快速地将企业的产品推向市场，实现双赢。如果跨国公司选择了错误的营销渠道战略，最终的结果一定会是血本无归。（一）、跨国公司遇到的渠道难题1、成本方面的难题随着中国经济的发展以及市场竞争的加剧，跨国公司发现在中国建立营销渠道所需要的成本越来越高，这不仅表现在资金方面，还变现在时间、人力等方面。由于中国市场的复杂性，跨国公司在建立自己的营销渠道时无法复制自己在世界已有的营销渠道运作模式，必须结合中国市场的实际情况，探索出适合中国市场的营销渠道战略，跨国公司必须派出大量的人力对中国市场进行研究与分析，同时需要较长的时间周期才能初步建立起自己的营销渠道，这就耗费了大量的前期成本。在渠道建立后，跨国公司并不是说可以高枕无忧了。跨国公司必须付出大量的成本来维持营销渠道的正常运作，解决营销渠道中遇到的各种复杂的问题，这就是渠道建立后的维护成本。总之，跨国公司若想进入中国这个巨大的市场，在前期就必须解决渠道的成本问题。2、控制力方面的难题对于大量的小型跨国公司来说，他们常常不能建立起有效的渠道机构，不得不求助于他国的分销渠道系统，尽管这样可以用较少的成本快速地形成一定的分销渠道网络，但是由于这些渠道系统往往与公司的目标不一致，其可控性较差，从而使跨国公司的长期发展受到阻碍。3、协调方面的难题一些较大的跨国公司往往是通过各国的分公司来运作当地市场的，而营销渠道战略常常是总部认识和考察分支机构下属的重要营销要素，各分公司是跨国公司的重要组成部分，因此其分销渠道战略的制定与实施，在很大程度上影响总公司的营销战略。而分公司系统往往又是相对独立运作的，公司总体战略与分公司渠道战略的协调就成为一项复杂的工作。4、系统性方面的难题国际分销渠道是整个国际营销规划的重要组成部分，必须与营销组合的其它部分相适应。分销渠道系统运作的好坏，在很大程度上取决于其它机构的配合以及营销组合因素的适应程度，因而分销渠道战略的制定必须充分考虑综合性和系统性的要求。5、调整困难分销渠道战略是一项相对长期的决策，尤其是在国际市场，分销渠道一旦确定，要加以调整是十分困难的。因此，作为一项长期性决策，必须千万慎重。（二）、营销渠道选择的标准 基于国际营销渠道的特别重要性，跨国公司在选择国际营销渠道时都非常谨慎。毋庸置疑，由于国际营销渠道的选择将关系到跨国公司的长远利益，因此，跨国公司从整体战略要求出发，首先确定全球市场营销渠道战略选择的基本标准。1、 考虑对全球不同市场的适应性问题在不同的市场条件下，如在不同的目标市场国家，针对不同的产品特性，企业资源状况及环境状况，跨国公司选择的渠道模式与建立的渠道系统应与之相适应，尤其是随着现代网络技术的发展和信息技术的利用，加上消费观念和营销方式的不断变化，原有的渠道架构和模式将受到挑战，为此跨国公司建立的渠道系统必须有良好的适应性。2、 考虑经济性问题能否以较低的成本实现较高的销售额是衡量分销渠道优劣的重要指标。在全球市场，跨国公司也面临着在建立自己的销售网络、利用自己的销售人员与利用中间商这三方面之间进行选择的问题，这要考虑到跨国公司自身的经济实力和长短期战略要求做出选择。一般来讲，当跨国公司实力较差，主要着眼于短期市场战略要求时，可选择利用所在市场国家的中间商，而当公司实力较强，主要着眼于长期市场战略要求时，则应考虑组建自己的销售队伍或网络。3、 考虑协调性问题跨国公司在中国选择营销渠道战略，不仅要考虑其是否适合中国市场，还要考虑到其是否与本公司已有的其它营销渠道、供应链等相协调。对于大型跨国公司来说，其采购、销售等各方面的渠道都是一整个庞大的系统，牵一发而动全身，如果中国的渠道战略无法与该公司的全球整体战略相协调，则无法实现公司的市场目标。4、 考虑可控性问题跨国公司必须对营销渠道有足够的掌控力，使营销渠道能够实现跨国公司的战略目标，实现公司和渠道商的双赢。（三）、不同营销渠道的特点基于以上的原则要求和考虑，跨国公司在中间市场的分销渠道战略构架大致可归纳为三种类型。1、 代理商战略一些跨国公司与国内一些贸易类公司合作，利用他们现有的分销渠道来销售自己的产品，例如微软硬件产品在中国由讯宜国际、联强国际和及佳杰科技三家总代同时操盘，微软主要负责产品研发、供货以及市场宣传、策划等工作，下级分销渠道的建立、维护以及产品的销售等工作微软并没有太多的干涉。借助于优秀的分销渠道战略和良好的市场宣传，微软的硬件产品在中国成为高端硬件的代名词，同时由于销售渠道的规范，使产品无论是在价格统一方面，还是在售后保障方面，较其他品牌都有很强的竞争力。从微软公司的案例我们可以看出，代理商战略具有较强的优势，归纳起来有如下几点。（1）、成本较低跨国企业能够专心于研发和市场推广，以更好地促进产品的销售。（2）、分散风险跨国企业与合作伙伴共担风险，在市场发生突变时能够减少自身的损失。 当然，代理商战略并不是完美无缺的，它同样有许多的缺点，例如，代理商相对跨国企业来说是独立的，这也就使跨国企业对销售渠道的控制力较弱，容易引起窜货、价格混乱等一系列市场问题；另外，一些代理商同时代理两家甚至多家相互竞争的产品，这就造成跨国公司针对竞争品牌的市场策略往往得不到有效的执行。2、 联合战略一些跨国公司出于市场、政策等多方面因素的考虑，通过合资、兼并等形式与中国企业组成联合公司，并有效地利用其分销网络，帮助跨国公司拓展业务，如中美宝洁、一汽大众、长安马自达等。3、 直销战略一些跨国公司利用电子商务等新渠道网络，尝试利用互联网技术直接进入中国市场，同时在个别城市和地区建立供应链系统，以适应中国市场的快速发展。二、戴尔（中国）公司的营销渠道战略戴尔电脑作为一个比较有代表性的跨国公司，进入中国后其渠道战略发生多次变化，所以在此以戴尔电脑为例，分析跨国公司在中国的营销渠道战略。（一）、曾经直销为王戴尔于1994年开始进入中国市场。当时，中国电脑市场的中外厂商无一例外采用分销模式。为了打开中国市场，并逐步培育品牌知名度，戴尔选择分销模式进入中国市场。同时，也在积极为直销做准备工作。戴尔在进入中国市场之初就明确分销只是过渡阶段的渠道模式，因此，对于经销商采取激励与控制并存的措施。戴尔最早的中国市场分销商是四达（商务通恒基伟业的前身），此后又有轩洋、北科联、金全城和九城科技等四家公司的先后加入。戴尔对分销商的控制结果是各家分销商在戴尔的渠道体系中实力相当，没有哪一家具备明显优势。（二）、渠道变革势在必行戴尔在2006年个人电脑行业龙头老大的位置被惠普取代，这不得不让戴尔重新审视自己的销售模式，虽然直接向消费者出售计算机的模式绕过零售商，在最初为戴尔带来了不少的利润，但随着品牌机行业的发展，尤其在中国的个人电脑市场，这种通过电话或者网络直接订购的方式不能被广大用户认可，一般的消费者还是喜欢到零售商那里转转，亲自挑选电脑。2008年4月2日，戴尔公司在中国宣布正式推出基于直接模式的商用产品合作伙伴计划。当时的消息称，戴尔在中国尝试的渠道合作计划招募的渠道包含两种：行业授权合作伙伴与商用产品授权经销商。前者是该类伙伴与戴尔签订协议并经戴尔制定，面向特定行业内的用户提供销售。后一种是他们与戴尔签订协议并经过戴尔制定，在区域内向最终用户销售产品。 戴尔希望通过这一计划进一步扩大对中国区域市场的覆盖能力，尤其是大中城市以外的区域，预计今年内将拓展1000家合作伙伴。 单一直销模式是戴尔赖以成功的关键要素，这是无可否认的。但同时也必须看到的是这一业务模式之所以能够成功，是与计算机行业发展的特定阶段紧密联系的。自个人计算机问世以来，一直以高科技、高价格为主要特点，在这种情况下通过充分发挥其独有的快速装配和配送体系，戴尔直销模式可以赢得价格和成本优势。这是因为通过直销和供应链管理，戴尔尽最大可能地压缩了库存，并通过减少中间渠道环节，戴尔与其它竞争对手相比非常有竞争力。正是这种竞争力使得戴尔获取了快速成长。 然而经过多年的快速发展，个人计算机已经从少数人拥有的奢侈品发展成为非常普及的消费品。与电脑的普及相对应的是电脑的价格已经下降到十年前的十分之一甚至更多，而在库存和供应链管理方面各大个人电脑制造商都获取了长足进展。这样一来，戴尔单一直销模式所能够获取的竞争优势已经变得微不足道。 在这种情况下，戴尔过去的单一直销模式自然就失去了其曾经拥有的威力。从行业发展和竞争格局的变化来看，戴尔决不应该是到今天才对渠道进行变革，之所以拖到近几年，我认为原因有以下几点。1、这与戴尔直销模式所带来的辉煌息息相关，毕竟对于企业家和高层团队来说，对自己赖以成功的业务模式说“不”是异常艰难的，同时对于规模十分庞大、早已不是小舢板的戴尔来说“调头”也将是十分困难的。 2、分销体系的建立并非一日之功，而必然会经历一个投入期。也就是说在戴尔引入分销体系的初期，不仅无法迅速实现销售业绩的提升，相反还会侵蚀现有的资源。这一时期的长短将会直接决定变革能否成功，如果分销体系迟迟不见预期回报，投资者和管理层的耐心能够保持多久就是个问题。 3、戴尔涉足分销体系并不意味着就完全抛弃过去的直销模式，也不能放弃直销模式。当直销和分销体系并行的时候，顾客既可以通过零售终端来购买戴尔的产品，又可以直接向戴尔购买产品。如此一来渠道经销商与戴尔就构成了在合作基础上的竞争关系，如果顾客通过直销能够享受更低价格，那么渠道经销商就会因为被顾客抛弃而无利可图；相反，如果顾客通过零售终端和直接购买享受的价格是一致的，那就意味着渠道经销商只是从戴尔分走了一部分利润，而非帮助戴尔创造了价值，在这种情况下渠道经销商以其便利性将会从直销体系争夺顾客。总之，如何处理直销和分销之间的矛盾并使之和谐运行将是一个难题。 4、戴尔直销模式下能够保持与顾客的密切接触，并通过这种直接服务来理解顾客需求，这被认为是戴尔关键的成功要素之一。那么在分销体系下，顾客通过零售终端来购买电脑，势必大大减少了与戴尔公司的直接接触，这意味着戴尔要支付更高成本来感知顾客需求的变化，这对于戴尔的业务运营改进和产品研发都将是一种阻碍，如何在新的营销模式下更好地理解和满足顾客需求也将是一个挑战。 可以看出，在全球经济一体化和竞争不断加剧的战略环境下，没有一成不变的成功法则，戴尔通过直销模式在个人电脑制造业取得了巨大成功，并一度登上行业王座。如今环境的变化又迫使戴尔求新求变，变革总是与冒险和不安全感相伴随，能否成功尚且不得而知，但墨守陈规恐怕只有死路一条。 三、跨国公司在中国营销渠道战略的发展 跨国公司经过在中国多年的市场洗礼，已逐渐探索出符合中国市场实际情况的营销渠道战略，从戴尔电脑的案例中可以看出，跨国公司不断加强对渠道商的控制，同时更注重与渠道合作伙伴的双赢，具体来说，有以下两方面的发展。（一）、对渠道商的整合与控制 在商业运作中，整合与控制是一个永恒不变的话题，一些跨国企业通过对渠道商的整合，可以增强产品在市场上的竞争力，并提升销售额与企业利润。1、 对渠道商进行扶植一些大型的跨国公司出于长远的规划，会花费大量的成本去培养忠诚于自己的合作伙伴，而不是选择现有的销售渠道。这样跨国公司由于和渠道商之间有着千丝万缕的关系，对渠道的控制力也就较强。2、加强控制一些跨国公司通过增加返点、企业文化影响等一系列措施吸引经销商。从而加强对经销商的控制，实现双赢。（二）、渠道互补与细分一些跨国公司出于对不同的市场领域以及避免一家独大的考虑，会在统一地区或者产品领域有多家分销商，增加了效益，同时尽可能的避免了风险，具体做法一般有如下几种。1、 同一地区不同的渠道商在同一地区有多家渠道商，可以有效避免一家独大而难以控制的局面，同时也分散了风险，当一家渠道商发生问题时，不至于对全盘市场产生太大的影响。比如案例中的戴尔电脑在中国就有多家代理商。2、 渠道商市场领域的细分案例中戴尔将其面向不同消费群体的产品分由不同的渠道商销售，这可以充分发挥不同渠道商在不同领域的优势，实现双赢。3、 渠道成员间的合作共赢随着市场的发展，渠道成员间不再是以前单纯的竞争关系，而是变成了一种竞争和合作共存的关系，渠道商之间可以发挥各自的优势，实现战略互补。四、总结1、在你发怒的时候，要紧闭你的嘴，免得增加你的怒气。苏格拉底2、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。3、生活中若没有朋友，就像生活中没有阳光一样。4、明天的希望会让我们忘了今天的痛苦。5、生活若剥去了理想、梦想、幻想，那生命便只是一堆空架子。6、发光并非太阳的专利，你也可以发光，真的。7、愚者用肉体监视心灵，智者用心灵监视肉体。8、获致幸福的不二法门是珍视你所拥有的、遗忘你所没有的。9、贪婪是最真实的贫穷，满足是最真实的财富。10、你可以用爱得到全世界，你也可以用恨失去全世界。11、人的价值，在遭受诱惑的一瞬间被决定。12、年轻是我们唯一拥有权利去编织梦想的时光。13、青春一经“典当”，永不再赎。14、没有了爱的语言，所有的文字都是乏味的。15、真正的爱，应该超越生命的长度、心灵的宽度、灵魂的深度。17、人一旦觉悟，就会放弃追寻身外之物，而开始追寻内心世界的真正财富。18、只要有信心，人永远不会挫败。19、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。20、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。21、人若软弱就是自己最大的敌人。22、人若勇敢就是自己最好的朋友。23、“不可能”只存在于蠢人的字典里。24、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。25、家！甜蜜的家！天下最美好的莫过于家！26、游手好闲会使人心智生锈。27、每一件事都要用多方面的角度来看它。28、有理想在的地方，地狱就是天堂。29、有希望在的地方，痛苦也成欢乐。31、所有的失败，与失去自己的失败比起来，更是微不足道。32、上帝从不埋怨人们的愚昧，人们却埋怨上帝的不公。33、美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。34、世上最累人的事，莫过于虚伪的过日子。35、觉得自己做的到和做不到，其实只在一念之间。36、第一个青春是上帝给的；第二个的青春是靠自己努力的。37、少一点预设的期待，那份对人的关怀会更自在。38、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。39、人只要不失去方向，就不会失去自己。40、如果你曾歌颂黎明，那么也请你拥抱黑夜。41、问候不一定要慎重其事，但一定要真诚感人。42、未经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。43、当你能飞的时候就不要放弃飞。44、当你能梦的时候就不要放弃梦。46、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。47、天才是百分之一的灵感加上百分之九十九的努力。48、人总是珍惜未得到的，而遗忘了所拥有的。49、快乐要懂得分享，才能加倍的快乐。50、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。51、一个今天胜过两个明天。52、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。53、乐观者在灾祸中看到机会，悲观者在机会中看到灾祸。54、有勇气并不表示恐惧不存在，而是敢面对恐惧、克服恐惧。55、肯承认错误则错已改了一半。56、明天是世上增值最快的一块土地，因它充满了希望。57、理想的路总是为有信心的人预备着。58、所有欺骗中，自欺是最为严重的。59、人生最大的错误是不断担心会犯错。61、经验是由痛苦中粹取出来的。62、用最少的悔恨面对过去。63、用最少的浪费面对现在。64、用最多的梦想面对未来。65、快乐不是因为拥有的多而是计较的少。66、你的选择是做或不做，做不一定会成功，但不做就永远不会有机会。67、如你想要拥有完美无暇的友谊，可能一辈子找不到朋友。68、不如意的时候不要尽往悲伤里钻，想想有笑声的日子吧！69、把自己当傻瓜，不懂就问，你会学的更多。70、要纠正别人之前，先反省自己有没有犯错。71、因害怕失败而不敢放手一搏，永远不会成功。72、要克服生活的焦虑和沮丧，得先学会做自己的主人。73、你不能左右天气，但你能转变你的心情。74、孤单寂寞与被遗弃感是最可怕的贫穷。76、漫无目的的生活就像出海航行而没有指南针。77、好好扮演自己的角色，做自己该做的事。78、一切伟大的行动和思想，都