青山 软件常见疑难解答.doc

济南青山计算机有限公司员工培训资料软件疑难解答A、清单之星常见疑难解答一 常见故障排除篇：1、问题：打开软件时，出现提示“配置连接失败：SQLSTATE=08001*”解决方法：1.重新直接安装tsingshanshared.exe2.出现这个原因的最大可能是病毒破坏了注册表信息或数据库数据，请杀毒后重新安装软件，安装软件后先启动计算机，再启动软件2、问题：加密锁找不到。解决方法：答：1、检查电脑上是否插有其它加密锁（串口锁和并口锁不能同时存在）；2、驱动程序没装好,在“设备管理器”中的“通用串行总线控制器”里面找到带“!”或“？”的设备（一般为USBDevice）,在名称上点击右键，“更新驱动程序”。3、用户USB插口已坏。4. 查看配置文件中的“run_method=”等号后的数值是否正确。清单对应配置文件qscommon.ini；预算之星对应cswin.ini配置文件。5检查打印机打印线，可拔下后再试。6若以上方法均试过还是不能打开软件，则可能是锁坏了须和青山公司联系更换。3、问题：如果在启动软件时，出现一个要求你输入密码的窗口，但是你输入正确的密码时，软件还提示，密码不对。解决方法：这时你看一下输入密码的窗口中出现的机器码，可能和平常不一样。请你打开软件安装目录下的“qscommon.ini”文件，再把“run_method=1或其它数字”改为“run_method=3”。如果使用的是加密锁而提示输入密码,请改为run_method=5.4、问题：（一）导出Excel失败。（二）在导出的工程中只能发送一遍，第二遍软件自动关闭。解决方法：（一）1.重新装office软件，如果还不行，只能重装微软操作系统。2.电脑被感染上病毒，需杀毒后再重装软件。（二）用户用的是网络打印机或者没有打印机驱动，安装一个本地打印机即可5、问题：打印报表时，m3显示“口” 解决办法：把qsqdzx文件夹下的charmap.ini和chaemap1.ini删除二 软件操作技巧篇：1为什么输入清单以后全都没有定额指引？那是因为你选择的定额体系与当前录入的清单编号不是同一体系。2如何将分部分项的派生费用放到措施项目清单里？首先在分部分项清单取派生费，然后在措施项目清单中针对某项措施项点右键选择并选择以派生费为来源，再选择派生费类型，确定即可。 3清单的顺序不对时如何调整？用鼠标左键选中需要调整的清单，按着不放并拖拽到相应位置即可。4清单中如何进行商品混凝土换算？1.在03建筑直接输入相应的商品混凝土定额(如4-2-1可输入：4-2-1-1)即可。2、展开定额号前面的加号，先删除，然后右键增加一行，输入商品混凝土名称、单位、用量、预算价即可。3.在上点右键，“改变为商品混凝土”5报表的打印方向及字体如何设置？在打印预览里对话框中修改。6清单怎么进行项目特征描述？选中清单，打开按钮，在下面附属信息里的项目特征录入。7如何借用其他定额体系定额？点击导航器开关按钮（），在其他定额体系选项里选择要借用的定额体系，双击所需定额即可。9修改数据时提示不能被修改怎么办？将工具栏上数据保护模式按钮点平即可。10如何批量取派生费？要批量取的话，只需要将光标停留在批量记取的分部或分项上操作即可。11如何批量设置措施项目及相关管理费、利润？在工具栏编辑菜单下拉选项中有该选项。13措施项目清单的管理费和利润怎么记取？下面以03安装环境保护费为例：（请参阅山东省建设厅2004年7月出版的山东省建筑（安装）工程费用及计算规则）环境保护费=人工费*（措施费率+措施费率*25%*(管理费率+利润率)） 人工分量=人工费*措施费率*25% 材料分量=人工费*措施费率*75%管理费分量=人工费*措施费率*25%*管理费率利润分量=人工费*措施费率*25%*利润率15、单位工程已关闭要修改单位工程名称时，改动文件管理器中的名称。但你打开此单位工程后打印出来的单位工程名还是以前的。解决方法： 单位工程关闭时，改后的名称没有被正确改正，即在“说明”页面里的工程名称是改之前的，所以需要重新修改“说明”里的单位工程名称。16、新建工程后，在“说明”页面中部份甚至全部字符出现“？”或乱字符。解决方法： 请检查字库是否装完。或者是因为软件安装未完全，你可删除所有清单之星文件目录，清空注册表，再重装软件即可。17、自建的用户密码丢失，在管理器中不能看到工程。解决方法：把qsqdzx下data文件夹内的explore.db发给青山公司，18、关于措施项目中的自定义项目，自建的项目单位可以不是“项”吗？ 解决方法：按规定单位应是“项”，但是如果你确实要为其它的单位，可以改为其它的单位。19、已有的工程打不开，为什么？解决方法：可能的原因一，软件右下角的定额体系不对，选择正确的定额体系就好。原因二，可能是工程文件没在安装目录下的“DATA”文件夹中，你可以将工程管理器下的滚动条向右移动查到该单位工程对应的gc*.qda文件,然后再查找你电脑里的*.qda工程文件，再拷贝到软件安装目录下的“DATA”文件夹中，再打开工程看行不行，如果还不行，就在管理器中右键“扫描丢失的工程”找回。如还不行的话，那可能就是你的工程文件丢了。20、招标方提供了Excel表格的工程量清单，能不能转入清单之星里面？解决方法：能，但必须要求Excel表格的格式为：项目编号、项目名称、单位、工程量四项内容，做到这一点后，在新建的清单工程中右键选择“清单项目导入”就可。也可以将EXCEL文档中的这四列内容定义为块,复制后直接在清单计价表中粘贴清单项目.注意：以下几种情况将没发导入 如果小数点写成了其它符号如，。等单位的字符多余4个字符项目名称太长21、工程量清单中工程量乘单价跟综合合价不等怎么办？ 不知道大家在使用新的清单报价时，注意到这个问题没有，因工程量清单的综合单价是用所套用定 额的合价除以清单工程量而得出的，反转来因四舍五入的原因导致工程量清单的工程量*综合单价综合合价，怎么处理吗？ 解决方法：清单之星中已经存在两种报价方式，一种为综合合价模式，一种为综合单价模式，其中综合单价的计价模式就是以上所讨论的方式。要使用的话，只需要使用编辑菜单下的修改工程组价模式功能修改就可以了。按正确的清单计价规则应该是综合合价模式.22、数据备份问题，假如我的电脑操作系统出现了问题，我想格式化系统盘后重新安装操作系统和青山软件。请问：怎样备份青山软件并在重装后恢复到以前的状态下，而且用户名和各自下面的文件不变？希望针对青山预算之星管理版和清单之星给出各自的备份方法？解决方法： 预算之星管理版的备份方法是将相应安装文件夹下的data文件夹进行备份,清单将相应安装文件夹下的data文件夹进行备份,安装系统后,再安装相应的软件,安装完软件后将备份的相应文件和文件夹复制粘贴回来就行了.注意的是重装系统后软件的安装路径要和以前的一致23、为什么我在说明中填写了建设单位及投标人，但是在工程量清单投标总价中不显示?解决方法：因为工程量清单投标总价中的信息是需要在总项目工程属性中填写的,不显示的原因是在建工程时忘记了.方法是在项目工程节点处点右键,选项目工程属性,填入内容.24、软件默认的时间可不可以修改？ 解决方法: 可以,在项目工程属性中修改.25、如果招标文件规定、甲供材料不进入投标报价，如何处理？ 解决方法：直接在工料机汇总中作为甲供材料的将它的单价输为0，即没有计价。不用逐条删除材料,当然市场价也不能输入.26、工料机汇总栏，有时出现“预算价不统一”是怎么回事？ 解决方法：是因为该项材料有几个不同的市场价格。但是在主材和需评审的材料表中还是会分开列项。27、清单之星中如何调用地区价？如何调用地区取费程序？ 解决办法：调用地区价：在“工料机汇总表中”点击鼠标右键，选择“调用DBF外部信息价”。调用地区取费程序：在“费用表”中点击鼠标右键，选择“调用费用表摸板”28、在清单中针对一个定额进行换算，有一个费系数和一个量系数，二者重要的区别何在？解决办法：费系数会同时影响费用和数量；量系数只影响用量，不会影响费用（造价）39、为什么清单项目编码这一行的管理费率和利润率不跟所取费率统一，它是怎么算出来的？解决办法：这是因为清单项目的管理费率和利润率是该项清单项目下面所套所有定额管理费或利润之和除以相应的取费基础所得，由于四舍五入的计算方式导致。B、预算之星常见问题及处理方案1. 软件启动时，提示找不到加密锁或请输入密码怎么办？（1）需要搞清楚客户所用的运行方式是什么!是用的3(即靠密码启动)还是4(即用锁和加密锁)（2）在“我的电脑”上右击选择“属性”设备管理通用串行总线控制器下面有提示符号为黄色或红色的标志时，表明锁的驱动程序可能没装好!在“设备管理器”中的“通用串行总线控制器”里面找到带“!”或“？”的设备（一般为USBDevice）,在名称上点击右键，“更新驱动程序”。2.启动软件时发现“该程序执行了非法操作”是什么原因？一般情况是由病毒引起的系统问题!请客户查杀病毒!3. 软件原先安装在C：yszx文件夹下，现在需要安装在E：yszx文件夹下，原来的工程怎么恢复？ 进入软件-备份原来的工程-安装软件到新目录路径-进入软件-恢复备份的工程。4、输不上定额号或光标乱跳是什么原因？电脑的小键盘锁（NUMLOCK）关闭，或键盘与电脑没连接好!5、 在计价表点击定额号前的“+”号使用展开材料不显示下面的材料？ 在计价表把鼠标右键菜单里“只显示未计价材料”前的钩去掉即可。6、 需更改不同地区的基价怎么办？ 请重新选择地区价，然后在计价表中点右键选择“重套显示所有定额”即可7、 在计价表的工程总计中怎么没加上派生费？ 这笔费用实际上已经算上去了，在计价表的打印预览中可以看到，并且在费用表的直接费中也体现了。8怎么合并两个工程为一个工程呢？ 请使用该操作说明的第四章第5条的复制、粘贴功能，即把一个工程的定额用复制块功能选中，然后到另外一个粘贴即可。9在安装中为什么“设备费”不能在费用表中自动计算出来？ 在计价表中如果是设备的材料必须在该材料上点鼠标右键选择，同时必须把该设备的价格输在栏，在栏不能有数据。这样费用表中的设备费栏会自动算出你计价表中所定义的设备的费用。10、 如何打印竖向封面？ 点击菜单栏“更多报表”中的“其他报表”项，双击“山东封面（竖式）”即可。、11、为什么在升级后自编定额全没有了？ 在升级前，请注意保存用户的自编定额，具体操作步骤：点击工具栏菜单“维护”“自编定额备份/恢复” 。12、为什么工程量计算表达式没法求和？为什么输入的定额号码的第一位显示不出来？ 请注意切换输入法到英文输入半角状态。13、费用表中单列表格增加费用是可在打印备注中选择“打印细目”14、当对某一分部或分项取费时，不能在费用表中插入某项费用。15、放入光盘后电脑提示有病毒答：把电脑上的瑞星杀毒软件升级后再安装16、调整配合比价格时只需调整其中子项的价格即可，如：水泥，石子，砂17、切换表格或者预览时出现下列提示：答：请检查工程名称，工程名称太长C、常见问题及解答1、为何正式用户老提示资料软件为学习版？答： 1、检查电脑上是否插有其它加密锁（串口锁和并口锁不能同时存在）；2、驱动程序没装好。在“设备管理器”中的“通用串行总线控制器”里面找到带“!”或“？”的设备（一般为USBDevice）,在名称上点击右键，“更新驱动程序”。3、用户USB插口已坏。2、如何设置用户名或密码？答：要设置项目保护，请在项目管理树的根节点“工程项目管理”上按右键选择“项目属性”，设置用户名或密码即可。下次打开该项目将按用户名或密码对用户进行身份认证。3、如何自定义验收超偏系数？答：同上在“项目属性”中设置。3、属性设置窗口的如何进行键盘操作？答：方向键移动输入焦点，可直接输入进行编辑，或按空格键进入编辑模式修改。4、属性设置窗口如何删除不要的条目？答：将条目栏文字清空，条目会自行删除。5、工程属性中的多选参数如何设置？答：输入时参数间用半角逗号“,”分隔即可。6、如何快速展开浏览项目管理树？答：在项目管理树中按快捷键组合：Ctrl + 。7、列表窗口中如何对操作节点进行多项选择？答：有多种方法：按住鼠标套圈选择圈内节点；按住Shift键再点击开始节点和结束节点选择连续节点；按住Ctrl键点击节点选择离散节点；快捷键组：Ctrl + A选择所有节点。8、如何使用键盘快速调整列表节点的物理顺序？答：按快捷键组合：Ctrl + 上移节点； Ctrl + 下移节点。9、如何调整项目管理树节点的物理顺序？答：使用调整列表节点物理顺序间接实现。选中要调整的树节点的上一级，在右边列表节点窗口中调整节点顺序，调整好后在左边窗口进行“视图刷新”操作。10、如何判定表格是否被锁定？答：表格上方工具栏的图标呈灰色说明表格被锁定，此时只执行基本的数据填写工作。要进行格式调整、修改只读表格、修改引入对象等进一步操作需在解锁后执行。11、如何调整表格的大小？答：使用“行号列标”功能，行号列标呈现出来后可通过拖拉调整大小。12、如何使验收点打上圆圈及三角标记？答：使用“切换标记”功能。13、多页表格编辑后一般只打印当前页，如何打印表格的所有页？答：使用“选择”功能将所有表格选中打印。14、浏览要插入的对象或图片时系统有时未处于预览模式，如何打开预览模式？答：在浏览文件对话框中选择工具栏右数第2个按钮。15、对插入的对象修改后有时在文档中不能更新，如何强制更新？答：对于插入对象继续作一些修改即可，比如多画一条线再将其删掉。16、如何取消误操作？答：用快捷键 Ctrl + Z 取消误操作。或在表格上方工具栏选择快捷按钮。17、如何在表格上直接作图？答：在表格上方工具栏上点击右键显示“绘图”工具栏，在“绘图”工具栏上点击相应功能按钮。18、对于插入的对象或图片如何修改显示属性？答：选中要修改的对象或图片后，在表格上方工具栏上点击右键显示“图片”工具栏，在“图片”工具栏上点击相应功能按钮。19、如何在表格中输入多行文字时强制换行？答：在回车换行时，同时按下 Alt 键。20、如何扩大表格的可视范围？答：将表格显示比例缩小；暂时关闭项目管理树窗口；使用“全屏切换”功能进入全屏编辑模式。21、表格中合计区域为空白是什么原因？答：合计区域的信息完全由抽样点数据统计而来，填写1个以上的评定点后，合计区域将自动生成。22、如何防止填好的表格发生误修改？答：将填好的表格进行“锁定”即可。锁定后的文档不能再保存，也就避免了误操作的发生。23、如何将特殊填充中的条目设置为追加方式？答：条目取值一般为覆盖方式，要设置为追加方式，在条目取值前面加1个空格即可。24、为什么输入数据有时焦点会发生自动改变？答：为方便定位，输入焦点会跟踪鼠标位置。为不使焦点发生自动改变，输入数据时保证鼠标在编辑区中即可。25、为什么打印边距设置不精确？答：表格打印设置缺省设置了水平居中和垂直居中，会影响打印边距的设置。26、批量数据填充如何输入小数