面试礼仪ppt.doc

童梦无忧网（试管婴儿）童梦无忧网 试管婴儿论坛 本文由bennylookli贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 成功通过面试 顺利踏上征程 面试中自我介绍 在日常生活和工作中，人与人之间需要进行必要的沟 通，以寻求理解、帮助和支持。介绍是最常见的与他 人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式。在社交 活动中，想要结识某人或某些人，而又无人引见，此 时可以向对方作自我介绍。 ? 面试时，进行自我介绍，要简洁、清晰，充满自信， 态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正 视对方。在社交场合或工作联系时，自我介绍应选择 适当的时间，当对方无兴趣、无要求、心情不好，或 忙于处理事务时，切忌去打扰，以免尴尬。 言行举止ABC 面试礼仪 言行举止 现在越来越多的企业在录用员工时重视 对其人品的考察。因此在面试时，考官 们会随时注意求取者的言行举止。那些 举止得体者往往能获得考官的青睐。 ? 下面就通过问答方式来介绍一下面试礼 节的问题。 A 问：应提前多长时间到达面试地点? ? 答：提前10分钟到达效果最佳。在面试时迟到或是匆 匆忙忙赶到都是致命的，而提前半小时以上到达亦会 被视为没有时间观念。到达面试地点后应在等候室耐 心等候，并保持安静及正确的坐姿。 ? 问：假如一些小企业没有等候室怎么办? ? 答：在面试办公室的门外等候。当办公室门打开时应 有礼貌地说声：“打扰了。”然后向室内考官表明自 己是来面试的，绝不可冒然闯入。假如有工作人员告 诉你面试地点及时间，应当表示感谢。 B 问：假如要敲门进入，该敲几回门? ? 答：敲2回是较为标准的。敲门时千万不可敲得太用劲。进门后 不要用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门 合上。 ? 问：进入面试室后能否马上坐下? ? 答：等考官告诉你“请坐”时可坐下。坐下后不要背靠椅子，也 不要弓着腰，并不一定要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死 板的印象，应该很自然地将腰伸直。 ? 问：与考官交谈时是否应始终注视对方? ? 答：这并不需要，当然更不能漫不经心地四处张望。在交谈时应 当显得自然，平时怎么和别人交谈的，就怎么去做。 C 问：面试结束后该怎么做? ? 答：站起来对考官表示感谢，面对考官 退下两步后转身走出；出门时注意随手 关门（注意声响）。 面试礼仪： 面试礼仪：面试中的微笑 笑容是一种令人感觉愉快的面部表情， 它可以缩短人与人之间的心理距离，为 深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。 于是，有人把笑容比作人际交往的润滑 剂。在笑容中，微笑最自然大方，最真 诚友善。人们普遍认同微笑是基本笑容 或常规表情。 在面试中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用。 ? 表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心理愉 快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会 产生吸引别人的魅力。 ? 表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充 分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信 任感，容易被别人真正地接受。 ? 表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好， 待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自 然放松，不知不觉地缩短了心理距离。 表现乐业敬业。 ? 主考官会认为你能在工作岗位上保持微笑，说明热爱 本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是 可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快 和温暖。真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感， 表里如一，毫无做作或娇饰的微笑才有感染力，才能 被视作 “参与社交的通行证”。由此可见，笑容是所 有身体语言中，最直接有利的一种，应好好利用。在 面试中，你要把握每个机会展露自信而自然的笑容， 但是切忌不要呆笑。 面试礼仪： 面试礼仪：面试中的握手 握手是人们相互见面和离别时的礼节。此外， 它还含有感谢、慰问、祝贺和相互鼓励的意思。 握手的标准方式是行至距握手对象 1米处，双 腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢， 拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下 稍晃动 3、4次，随即松开手，恢复原状。与 人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面 带笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。 面试中握手作为一种礼节，还应掌握四个要素。 ? 握手力度。 ? 握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对 方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男 方与女方握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部 分，但老朋友可以例外。 ? 先后顺序。 ? 握手的先后顺序为：男女之间，男方要等女方先伸手后才 能握手，如女方不伸手，无握手之意，男方可用点头或鞠躬致意； 宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼的 要等年长的先伸手；上下级之间，下级在等上级先伸手以示尊敬， 以示尊重。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手 时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。 握手时间。 ? 握手时间的长短可根据握手双方认识程度灵活掌握。初次 见面者，一般应控制在 5秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松 开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但 时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。 ? 怎样握手最适宜？ ? 面试双方见面，通常会互相握手。除非面试官没有意图跟 你握手，否则你应等面试官伸出手来，你才迎上去，握，握手的 时间应为 3! 5秒，不可拖得太久，尤其对方是异性时候。握手的 时候，必须注意以下三点：手要清洁，指甲经过修剪；手心温暖， 没有汗水；力度适中，且面带微笑。 面试礼仪： 面试礼仪：面试前做好四件事 接到面试通知后,你该做些什么呢? ? （一）迅速查找该企业的原始招聘广告。 ? 因为每个求职者都可能投寄出数十上百封求职信。因此在 寄出求职信的同时，应该把每个企业的求才广告剪辑记录下来， 以便在收到企业的面试通知时进行查阅，避免张冠李戴。查阅的 同时要重温该企业的背景情况（一般在招聘文选中有所说明）， 同时再重温当时应聘的是何种职位，该职位在招聘文选中的要求 是什么等等。如果你备有几种不同的求职信，应当了解寄出的是 哪一种求职信，最好再看一遍，做到心中有数。 ? （二）查找交通路线，以免面试迟到。 ? 接到面试通知后，应仔细阅读通知上是标有交通路线，要 搞清楚究竟在何处上下车、转换车。要留出充裕的时间去搭乘或 转换车辆，包括一些意外情况都应考虑在内。如果对交通不熟悉 的话，最好把路线图带在身上，以便问询查找。 （三）整理文件包，带上必备用品。 ? 面试前，应把自己准备带去参加面试的文件包整理一番， 诸如文凭、身份证、报名照、钢笔、其它证明文件（包括所有的 复印件）均备整齐，以备考官索要核查。同时带上一定数量的现 金以备不时之需。有晕车症的应带上药品。 ? （四）准备面试时的着装和个人修饰。 ? 参加面试，在衣着方面虽不要特别讲究、过分花哨华丽， 但也要注意整洁大方，不可邋遢，男士衬衫要换洗干净，皮鞋要 擦亮；女士不能穿过分前卫新潮的服装。总之，着装要协调统一， 同所申请的职位相符。头发要梳齐，男士要把胡须刮干净。女士 若感觉脸色不佳则可化淡妆，不可修饰过分。另外，还应保证面 试前充足的睡眠。 面试礼仪 面试的基本形式汇总 一、个人面试个人面试又称单独面试。 指主考官与应聘者单独面谈，是面试中最常见的一种形式。单 独面试又有两种情况，一是只有一个主考官负责整个面试的过程。 这种面试大多在较小规模的单位录用较低职位人员时采用。二是由 多位主考官参加整个面试过程，但每次均只与一位应试者交谈。公 务员选拔面试大多属于这种形式。个人面试的优点是能够提供一个 面对面的机会，让面试双方较深入地交流。单独面试一旦通过，一 般可以参加小组面试。经过小组面试和小组讨论，从中即可筛选出 参加最终面试的应聘者。最终面试会再次出现个人面试的情况。这 时可能会有五、六位考官，也许还会有更多的考官坐在你的面前， 他们中的任何人都可能向面试者提出各种各样的问题让面试者来回 答，你的处境形同“众矢之的”。面试者一个人，面临这样的场面 和这种气氛，心可能会像悬在喉头一样，事先必须做好心理准备。 然而，无论哪种场合，个人面试所要谋求的是尽可能地挖掘出应聘 者的真实内涵，通过交谈，相互进行了解，要牢记自己的目的是要 让对方接纳自己，这是应试者回答问题的出发点和根源所在。 二、集体面试 集体面试主要用于考查应试者的人际沟通能力、洞察 与把握环境的能力、组织领导能力等。在集体面试中， 通常要求应试者做小组讨论，相互协作解决某一问题， 或者让应试者轮流担任领导主持会议，发表演说等。 无领导小组讨论是最常见的一种集体面试法。众考官 坐于离应试者一定距离的地方，不参加提问或讨论， 通过观察、倾听为应试者进行评分，应试者自由讨论 主考官给定的讨论题目，这一题目一般取自于拟任岗 位的职务需要，或是现实生活中的热点问题，具有很 强的岗位特殊性、情景逼真性和典型性及可操作性。 三、一次性面试与分阶段面试 ? 1）一次性面试一次性面试，即指用人单位对应试者的面试集中于一次进行。 在一次性面试中，面试考官的阵容一般都比较“强大”，通常由用人 单位人事部门负责人、业务部门负责人及人事测评专家组成。在一次面试 情况下，应试者是否能面试过关，甚至是否被最终录用，就取决于这一次 面试表现。面对这类面试，应试者必须集中所长，认真准备，全力以赴。 2）分阶段面试分阶段面试又可分为“按序面试”和“分步面试”两种。 按序面试一般分为初试、复试与综合评定三步。初试一般由用人单位 的人事部门主持，将明显不合格者予以淘汰。初试合格者则进入复试。复 试一般由用人部门主管主持，以考查应试者的专业知识和业务技能为主， 衡量应试者对拟任岗位是否合适。复试结束后即再由人事部门会同用人部 门综合评定每位应试者的成绩，确定最终合格人选。分步面试，一般是由 用人单位的主管领导、处(科)长以及一般工作人员组成面试小组，按照小 组成员的层次，由低到高的顺序，依次对应试者进行面试。面试的内容依 层次各有侧重，低层一般以考查专业及业务知识为主，中层以考查能力为 主，高层则实施全面考查与最终把关。实行逐层淘汰筛选，越来越严。应 试者要对各层面试的要求要做到心中有数，力争在每个层次均留下好印象。 在低层次面试时，不可轻视、麻痹大意，在面对高层次面试时，也不必过 度紧张。 ? 四、常规面试与情景面试 ? 1）常规面试所谓常规面试 就是我们日常见到的主考官和应试者面对面以问答形式为主的面试。 在这种面试条件下，主考官处于积极主动的位置，应试者一般是被动应 答的姿态。主考官根据应试者对问题的回答以及应试者的仪表仪态、身 体语言、在面试过程中的情绪反应等对应试者的综合素质状况作出评价。 主考官提出问题，应试者根据主考官的提问作出回答，以展示自己的综 合素质。 2）情景面试情景面试是面试形式发展的新趋势。 在情景面试中，突破了常规面试即主考官和应试者一问一答的模式， 引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析 等人员甄选中的情景模拟方法。在这种面试形式下，面试的具体方法灵 活多样，面试的模拟性、逼真性强，应试者的才华能得到更充分、更全 面的展现，主考官对应试者的素质也能作出更全面、更深入、更准确的 评价。在情景面试中，应试者应落落大方，自然和谐地进入情景，去除 不安和焦灼的心理，只有这样，才能发挥出最佳效果。 ? 其他面试形式 ? 1）餐桌面试餐桌面试 就是应聘者会同该单位各部门的主管一起用餐，席间大家与应聘者 一边吃一边谈。餐桌面试一般用于测评高级或重要职员时使用。这种面 试易于创造一种亲和的气氛，让应聘者减轻心理压力，以便能真实地反 映应聘者的素质；同时也可以在特定情境中，全面考查应聘者对社会文 化、风土人情、餐桌礼仪、公关策略、临场应变能力等的真实情况。注 意，在餐桌面试中点菜时，切勿点最便宜的菜或最昂贵的菜。点最便宜 的菜，易于使人低估你的价值；点最贵的莱，也易于使人产生反感，觉 得你不为公司精打细算，切不可只认为是在点菜而已，似在点菜，实是 考查。 2）会议面试会议面试 就是让应聘者参加会议，就会议的议题展开讨论，确定方案，得出 结论。这种面试内容通常就某一具体案例进行分析处理，从中可以比较 直观、具体、真实地体现其实际应用知识的水平和能力。会议面试主要 考查应聘者分析问题，解决问题的能力，从中可以考查其知识水平、思 维视野、分析判断、应用决策等素质。 ? ? ? ? 3）问卷式面试问卷面试 就是运用问卷形式，将所要考查的问题列举出来，由主考官根据应 聘者面试中的行为表现对其特征进行评定，并使其量化。它是面试中常 用的一种方法，它的优点在于把定性考评与定量考评相结合，具有可操 作性和准确性，避免了凭感觉、模糊地主观评价的缺陷与不足。 4）引导式面试引导式面试 主要由主考官向求职者征询某些意见、需求或获得一些较为肯定的 回答。如涉及薪金、福利、待遇和工作安排等问题宜采用此类方法面试。 引导式面试其特点在于就“特定”的问题要求做“特定”的回答，主要 通过求职者回答问题的水平来测试其反应能力、智力水平与综合素质。 5）非引导式面试与引导式面试相反的是非引导式面试。 在非引导式面试中，主考官所提的问题是开放式的，内涵丰富，涉 及面较广泛。主考官提问后，求职者可以充分发挥，尽量说出自己的意 见看法或评论。它没有“特定”的回答方式，也没有“特定”的答案。 同引导式面试相比，非引导式面试，求职者可畅所欲言，因此可以取得 较丰富的信息，有利于做出较为客观的评价。 奇特的面试形式 有时，主考官还根据具体情况和实际需要，采取一些奇妙而独特的 面试形式。 ? 吃一顿饭的面试 ? 有一次，主试者举行了一次宴席面试会，请应聘者吃了一顿饺 子。吃完后，主试者却问起应聘者吃了多少个饺子，有的根本没数 过，茫然无知，有的则数了自己的水饺数，还有个别的不仅把自己 吃的数了，连旁边人吃了多少也都清楚。这就从一个无意的活动中 了解了应聘者的观察力和细心程度，对诸如会计、保险等工作，这 是较重要的素质。可见，处处留心会使你拥有更多的机会。又有一 次，一个主试者招待应聘者一顿干巴巴难以下咽的饭菜，主试者吩 咐他们慢慢吃，吃好后到隔壁会议室。而实际上这是一次“用餐速 度考试”。很快吃完饭的人成为面试的胜利者。然而有趣的是，该 面试中的名次，竟与进公司后的成绩成正比。吃饭速度快也表明身 体健康。的确，经过这种方法筛选出来的职工，几乎从没生过病、 请过假。可见，有时还要正话反听，保持自己的个性。 以小见大的面试 ? 常言道，露珠虽小，却能反射太阳的光芒。一粒沙子看世界，几个花瓣 谈人情。 应聘中的一件小事，看似寻常，出自无意，但却往往能反映一个人 的内在素质，并被主试人捕捉、赏识。在美国有这样一个面试实例：福 特从大学毕业后，去一家汽车公司应聘。同时应聘的三、四个人都比他 学历高，当前面几个人面试后，福特觉得自己没什么希望了。但既来之， 则安之。他敲门进了董事长的办公室，一进办公室，他发现门口地上有 一张纸，他弯腰捡了起来，发现是一张渍纸，便顺手扔进了废纸篓里。 然后才走到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”董事长说： “很好，很好，福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董 事长，我觉得前面几人都比我好，你怎么把我录用了?”董事长说：“福 特先生，前面三位的确学历比你高，而且仪表堂堂，但是他们的眼睛只 能看大事，而看不见小事。你的眼睛能看见小事，我认为能看见小事的 人，将来自然能看到大事。一个只能看见大事的人，他会忽略很多小事， 他是不会成功的。所以，我才录用了你。”后来，果不出所料，福特成 为“美国福特公司”的创始人。 间谍式面试 对“随时都在进行面试”的这种警戒绝不能漠视。参加面试时， 在旁边的休息室常见有本公司的职员出入。应聘者在这种情况下闲谈， 虽然是同学或同事之间的谈话，也要注意谈话的内容和态度，因为在闲 谈中稍不注意就会流露出在面试时不愿讲的真话。日本某跨国大型企业 在面试休息室中，会有意安排一些职员在佯装无意的情况下，进出休息 室，以了解应聘者在互相的交谈中所暴露出来的本意，为决定是否录用 而收集材料，有些新职员，也会身着制服，在休息室做接待工作，他们 也会按照公司的指示积极地和应聘者谈话，以探听和收集所需的情报， 了解应聘者的本意。聪明的应聘者可利用这种“间谍”式的面试形式。 在休息室内交谈时，如公司的职员在场，求职者可有意表露一些诸如 “这个公司确实是我的第一志愿”，“不管如何困难，我一定要进入这 个公司”等等的想法，因为公司的人事部门认为，应试的求职者在休息 室内的闲谈中最能暴露出自己的真实想法，结果，在休息室中闲聊得体， 迎合主考官心理的人，得以聘用。所以，在休息室的闲谈，也要有“面 试意识”。说到实质性的问题，即使是在休息室这种非正式面试的场合， 也要慎重，要尽量表达对自己有利的看法，增加你面试的成功率。 早到的面试 俗语说，人勤春早，早起的鸟儿有虫吃。对面试时间抓得 早的人，不仅因准备而从容应试，而且会给考官留下重视、珍惜 应聘岗位，工作勤勉、负责的良好形象，给主考官一种可信、可 靠的感觉。日本电气公司，通过对上班早或上班迟的人长期的实 际考查和数据搜集，得出这样的结论：上班时姗姗来迟，睡意朦 胧，匆匆忙忙，这样的人工作成绩较差，干不出什么像样的工作； 而早到的人则有充分时间，留有余地，在思想上也有足够的准备， 这就可能把事做好。有一家公司给应聘者发了通知，规定某月某 日某时到公司应试。这天，主考官提前半小时来到应试现场，给 早已到来的应聘者发“初步录用”的通知。通知上写着：本公司 只录用提前到达的人。那些按照规定时间来的人，当然一无所获。 早到，反映出应试者对此事的重视程度。 穿外套的面试 曾经有一家一流的大公司，刊登出了招聘职员的广告。广 告上声明，应聘者必须穿着外套。许多人感到这一条有些莫名其 妙，但当他们接到通知，还是纷纷穿着外套前往面试。前去应聘 的人被引入一间专门的办公室。办公室内只有一张办公桌和一把 椅子，而椅子上端坐着主考官，办公室内再没有别的什么东西了。 主考官颇有礼貌地说了一句话：“请把外套挂在衣帽架上，请 坐!”说完又继续办他的事，看来他桌上有一大堆急待处理的文件。 应聘者出现了下面几种情况： 第一种人，规规矩矩地站在一旁，毫无动静地、耐心地等待主考 官把事情办完。 第二种人，很有礼貌地向主考官说：“对不起，先生，你可能疏 忽了，这儿并没有衣帽架和椅子。 ”第三种人，先回答一声“好的!”，然后四下找衣帽架和椅子， 当发现没有这两样东西时，便手足无措地呆立在一旁，感觉浑身 不自在，时不时弄点声音出来。 第四种人，勇敢地把话直截了当地说出来：“话是这么说，可是， 这里并没有衣帽架，也没有椅子。 ”第五种人，走出办公室，找来找去，终于找到一把椅子。 ? ? ? ? 这家公司根据应聘者的不同表现，选择了四种类型的人： ? 第一、三种人这种人有适应性，不做惊人的言论，领导才能 较差，只适合做计算、管理等机械性的工作。 ? 第二种人反应形式与一般人不一样，他虽然很认真地将对方 要求的不合理处指出，但他也考虑到对方“上司”的立场，处理 问题很有分寸，他属于开拓性的领导人才。第四种人适于做 业务员和推销员，他有积极的推销才能，性格坚韧，勇于向目标 挑战。 ? 第五种人这种人反应非常特殊，他的言行是走在时代的最前 面，适合做公关策划工作。因为他善于动脑筋，改变现状，但是 常比他人多事。原来，公司请应聘者穿着外套以测试其面试心理。 必须说这句话的面试 有家出版公司为了发展业务，准备招聘一批编辑。 跟其他公司一样，他们的招聘通知上写着：某月某日 对初试合格的人进行笔试、面试。初试的形式待定。 不久，许多人接到出版公司的电话，应聘者也明白， 这就是利用电话来进行初试。初试的程序也没什么奇 特的，问题简单易答，人人都应付自如。有些应聘者 出于礼貌和对工作的愿望，初试完后总说一句：“希 望能再见到你。”谁知，这句话竟成为能不能被聘用 为编辑的标准，也就是说，说了这句话的人便会被聘 用，没说的，便被淘汰了。 注意面试时的肢体语言 走进房间的时候 走进房间的时 候 自己的名字被喊到,就有力地答一声 “是”,然后再进门。如果门关着的话,就 要以里面听得见的力度敲门,听到回复后 再进去。开门关门尽量要轻,向招聘方各 位行过礼之后，清楚地说出自己的名字。 坐姿 在没有听到“请坐”之前，绝对 不可以坐下，面试官还没有开口，就顺 势把自己挂在椅子上的人，已经扣掉了 一半分数了，从门口走进来的时候，也 要挺起胸膛堂堂正正的走。坐下时也不 要在椅沿上轻坐，要舒服地坐进去。并 拢双膝，把手自然的放在上面。 使用敬语 使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。 所以，这一点在平时待人接物上下工夫，如习惯于对 长辈说敬语等。 视线处理 说话时不要低头，要看着对方的眼睛或眉间，不 要回避视线。不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛也会 觉得突兀。做出具体答复前，可以把视线投在对方背 景上，如墙上约两三秒钟做思考，不宜过长，开口回 答问题时，应该把视线收回来。 要集中注意力 无论谈话投机与否，或者对方有其他的活 动，如暂时处理一下文件，接个电话等，你都 不要因此分散注意力。不要四处看，显出似听 非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心， 言论空洞，或是随便解释某种现象，轻率下断 语，借以表现自己的高明，或是连珠炮似地发 问，让对方觉得你过分热心和要求太高，以至 于难以对付，这都容易破坏交谈，是不好的交 谈习惯。 知之为知之，不知为不知 ? 在面试场上，常会遇到一些不熟悉， 曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。 面临这种情况，默不作声、回避问题是 失策；牵强附会、“强不知为知之”更 是拙劣，坦率承认为上策。 最后检查一下仪表 ? 需不需要补一下妆，看看发型有没 有乱，口红及齿间有没有事物等，用小 镜子照一下。在感觉一切准备就绪的状 态下，才能从容地接受公司的面试。 检索简单常识 人们往往一紧张，就连平时挂在嘴 边的话都想不起来，把一些常用词汇， 时事用语、经济术语整理一下，面试前 随手翻阅。所整理的词汇可根据具体应 聘职务而有所不同。 与旁人唠叨是禁忌 在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若无 人地大声说话或笑闹，对刚才面试的过程大肆 渲染，往往会有这种情况出现。别忘了关于这 些，面试官的视线是不会饶过你的。 口香糖，香烟要三思 走进公司的时候，口香糖和香烟最好都收 起来，因为大多数的面试官