烟草营销工作爱岗敬业演讲稿.doc

演讲：_烟草营销工作爱岗敬业演讲稿姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 6 页烟草营销工作爱岗敬业演讲稿“卷烟上水平”是我们*卷烟实现向现代流通转变的必由之路。面对新形势、新阶段、新任务，我们必须认真领会“卷烟上水平”的内涵，更新观念，统一思想，以“卷烟营销上水平，增强网络软实力”为方向，全力实现“卷烟上水平”目标任务。“卷烟上水平”不仅是提高我们服务意识、服务能力、服务水平、服务质量的重要举措，是提高管理水平有效手段。尊重客户，做到亲和服务是我们客户经理一切工作的出发点和归宿，是义不容辞，责无傍贷。开展“亲和服务”活动要求我们实实在在做好营销工作，要更好地服务于客户，提升我们的烟草营销工作质量，创造更好的经济效益。要实现开展“亲和服务”活动的目的，我认为主要要做好以下工作。一、提高思想，弘扬“四要”良好作风要进一步解放思想，把深入开展科学发展观、学习十八大精神及十八届三中、四中全会精神学习和全面落实科学发展观，作为开动解放思想的金钥匙，通过学习使员工树立责任意识、大局意识和服务意识，清除固步自封，不思进取的思想。目前，员工中存在的思想问题及行为表现：一是责任心缺失，在岗不愿履职，没有尽到应尽职责。二是部分员工思想滑坡,素质不高,事业心缺乏，没有坚定的理想信念，没有正确的人生态度，没有推进事业的信心。三是缺乏感恩意识，没有知恩图报的思想观念。四是心里浮躁，不珍惜自身岗位，不切合实际的期望值膨胀。这些问题虽在部分员工中存在，但必须引起高度重视。所有这些,对企业、对个人都没有好处。客观地讲，当前员工的思想还是解放不够，精神状态、工作作风与行业先进单位比有差距，与前几年我们所表现出的良好精神、优秀作风比有差距。为此，我们要用更大的精力、更大的气魄抓员工思想教育，大力弘扬“四要”良好作风。它不仅是个人的素质修养、生活态度、工作责任的体现，更是目前做好“卷烟上水平”的思想基础。“节奏要快”，这就要求我们能够在稍纵即逝的市场环境中抓住机遇、捕捉商机。我们必须勤于思考，要有敏捷的思维、战略的眼光和科学判断形势的能力，努力做到见事早、行动快、超前思考，尽早谋划，把握消费变化趋势，主动适应市场，快速反映市场，科学调控市场，满足市场需求；“标准要高”，就是要以“卷烟上水平”为目标，高标准、严要求，创一流的工作业绩，创出亮点和特色，力争在全国有一定的位置和影响力。在尊重市场规律和规范经营的前提下，抓住当前宏观调控的有利时机，高起点谋划，高标准要求，高效率运转，高质量落实，夯实市场基础和工作基础，切实增强网络建设的软实力，努力实现销量效益的稳步增长，确保“卷烟上水平”任务完成；“工作要实”，就是讲真话、干实事，真抓实干。就是要实事求是，善于学习思考，避免工作的盲目性和随意性，心无旁骛，专心工作，做到思考问题从实情出发，部署工作从实际出发，研究对策从实用出发，推进工作从实效出发。“状态要好”就是要对企业、对客户、对家庭、对自己“多一份责任感，少一份优越感”，保持良好的精神状态、责任感和事业心，工作中不惧怕困难，不在意挫折，不埋怨失误，不担心失败，始终保持蓬勃朝气。正确处理好品牌培育、销量结构、规范经营、客户满意度、销售运行质量、网建工作与税利目标之间的辩证关系。调控好市场状态，切实维护零售户的利益，保证零售户的获利在10%左右。二、提高认识，增强搞好亲和服务的自觉性作为一名客户经理必须提高认识，增强搞好亲和服务的自觉性。在当今市场竞争激烈的情况下，亲和服务更显必要，只有搞好亲和服务，才能巩固老客户，发展新客户，创造良好经济效益。客户经理是一个团队的班长，客户经理提高认识，增强搞好亲和服务的自觉性，就能更好地带领团队做好亲和服务，实现开展亲和服务活动的初衷与目的。三、真抓实干，促进亲和服务工作又好又快发展搞好亲和服务工作必须要有具体工作措施，落实到位，通过真抓实干促进亲和服务工作又好又快发展。(一)要走出去，登门拜访，切实解决客户的困难和问题。我和我团队成员要每星期出去一次，登门拜访所有客户，了解他们对我们的工作要求，帮助解决客户的困难和问题，培养亲和，建立诚实守信、互为互利的合作关系。(二)要坚持求真务实，切实解决用心想事、用心谋事、用心干事的问题。我们要通过开会等形式，加强对干部职工的教育，着力解决工作按部就班，创新意识不强等问题。进一步完善责、权、利相结合的考核奖惩机制，促使干部职工真正把心思用在工作上，把精力用在解决问题上。要通过解决具体实际问题，做好亲和服务工作，树立良好形象，不断开创烟草销售工作新局面。(三)加强作风建设，切实解决干部职工工作不实、执行不力的问题。要开展好“亲和服务”活动，必须加强作风建设，切实解决干部职工工作不实、执行不力的问题。我们树立雷厉风行的工作作风，在思想和行动上与公司保持高度一致，做到定了就办、办就快办、办就办好，坚决杜绝办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责、有令不行的现象。坚定服务宗旨，切实为办客户实事、解难题，营造干事创业、服务发展的良好环境。(四)保持公仆本色，全心全意为客户服务。要做好亲和服务，对自己必须要有一个正确的定位，那就是我们要做一个客户公仆，全心全意为客户服务。为此我们认真落实公司关于加强廉洁自律的通知要求，督促干部职工严格执行廉洁从政各项规定，坚持勤俭节约艰苦奋斗的作风，自觉接受客户监督，全心全意做好亲和服务。(五)加强制度建设，切实做好亲和服务工作。我们高度重视建章立制工作，建立健全长效机制，用制度、用机制切实做好亲和服务工作。对于