粮食局党组学习计划.doc

工作计划：_粮食局党组学习计划单位：_部门：_日期：_年_月_日第 1 页 共 6 页粮食局党组学习计划按照市委中心组理论学习的要求，结合粮食局的中心工作，现就粮食局党组中心组理论学习安排如下：一、指导思想以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，提高领导科学发展的水平和能力，紧紧围绕粮食经济工作发展全局，以学习十八大、十八届三中全会和群众路线重要论述为重心，用中国特色社会主义理论体系武装头脑，不断改进学习方式，更加注重学习实效，为推动全市粮食工作又好又快发展，构建和谐系统提供强大的精神动力和思想保证。二、学习主要内容1、党的十八大、十八届三中全会及全国两会精神；2、群众路线及厉行节约反对浪费重要论述摘编等；3、市七届四次全会及全市三级干部会议精神；4、中央、省、市粮食工作会议精神；5、党章及党的基础知识；6、国家粮食现行政策及相关法律法规。三、集中学习安排第一季度：以学习党的十八大及十八届三中全会精神为主题，认真学习领会省、市粮食局以及市委各项工作会议精神，统一思想，提高认识，明确方向。第二季度：以深入学习实践科学发展观为主线，扎实下基层调研，把学习转化成实际成果。第三季度：围绕粮食业务工作，深入学习粮食流通管理条例，推动粮食工作向纵深发展。第四季度：围绕党建工作，认真开展形势教育和党的基本理论知识的学习，提升班子成员的政治素质。四、学习要求1、学习方式做到四个结合，即坚持分散自学与集中学习相结合，研读原文与讨论交流相结合，请进来学习与“走出去”学习相结合，理论学习与工作调研相结合。2、局党组中心组全年开展12次集中学习，学习时间不少于12天，主动自学并做读书笔记不少于2万字，撰写1-2篇调研报告和体会文章。3、局党组中心组成员要严格遵守学习制度，坚持学习考勤制度和请假制度，确保参学学时和学习效果，因事不能参加学习的要请假并在事后自觉进行补课。4、进一步狠抓学习成果转化，在推动工作上下功夫。要把理论学习作为加强领导班子政治思想建设、执政能力建设的重要途径。要通过学习推动中心组成员成为勤奋学习、善于思考的模范，解放思想、与时俱进的模范，勇于实践、锐意创新的模范；要通过学习推动中心组成员不断提高科学判断形势、驾驭市场经济、应对复杂局面、依法行政和总揽全局的能力。第 3 页 共 6 页精选xx业务营业员工作计划模板主营业厅治理方面：(一)业务方面：1、在年初制定了xx年营业中心治理办法、营业员考核细则、业务稽核治理流程和考核办法，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。4、xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，(二)服务方面：1、于xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足用户的需要。2、建立建全投诉受理流程，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。5、加强服务礼仪培训，每月定期学习河南礼仪服务讲座和欧顾得礼仪服务讲座，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评选活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于xx年1月被评为市“市级青年文明号”、xx年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号;同时xx年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六