青岛金星网络网吧维护协议.doc

青岛金星网络网吧维护协议 接受服务方（甲方）： 网吧 提供服务方（乙方）： 青岛金星网络一、协议期限 自_年_月_日始， 至_年_月_日止； 二、付款方式 （1）甲方选择 _维护服务，所需费用每月季度年_元（人民币）；甲方在服务开展前需付清所有的维护费用，乙方在收到款后开始提供服务。 （2）协议期内发生的其它费用在乙方提供服务完毕后7个工作日内，由甲方向乙方一次性支付。 三、服务内容 乙方负责甲方网吧内由乙方制作的客户机以及服务器的软件故障排查和维护。 （1）服务器包括由乙方制作的游戏服务器、主控服务器、软路由服务器、电影服务器、收费服务器等； （2）软件故障包括但不限于由于机器硬件、网络物理线路、病毒、人为造成及不可抗拒力等造成的计算机软件故障； （3）维护包括计算机上所使用收费软件正常的运行以及相应的各部分之间软件功能上的正常连接； 四、除外责任 1.乙方不负责由于不可抗拒力、甲方操作不当、硬件损坏、病毒、网络攻击等，造成甲方的软件损坏、硬件损坏、网络瘫痪等情况，以及非乙方责任造成的软件故障以及非乙方制作的客户机以及服务器。 2.乙方没有义务但可有偿负责排查和维护上述条款内产生问题的机器。 五、违约处理 （1）因乙方不能履行协议所规定的服务条款，并对甲方工作造成严重延误时，甲方有权终止协议。 （2）因乙方工作失误导致甲方设备损坏，乙方应赔偿甲方相应零件并负责修复工作。 （3）甲方未能按本合同条款2的规定及时付款时，乙方可解除合同并保留追缴甲方欠款的权利。 （4）甲方允许非乙方技术人员维修、维护、安装软件造成损坏时，本合同自行作废。 (5) 甲乙双方任何一方在另一方没有违反合同的情况下不可直接终止本协议,需提前一个维护月书面通知对方终止协议。 六、说明 （1）乙方的服务时间为正常工作日的8：3018：00，休息时间和法定节假日不提供相关的技术服务，非服务时间如需上门维护服务，甲方需向乙方支付加班费用：城阳城区30元/人/次，其他地区50元/人/次。（主动加班不包括在本条规定范围之内）。 （2）维护方式：维护期间（只限于包月、季度、年度套餐），在1个法定工作日内，首先采用电话支持或远程协助处理，若无法解决问题，则在两个工作日内提供上门维护服务。其他时间只提供值班客服电话和远程技术支持。 （3）交通工具：公交车。正常服务时间内所产生交通费用由乙方承担。由甲方特别指定的交通工具（比如出租车）或非服务时间所产生的交通费用由甲方承担。 （3）甲方的名称、地址、电话、设备等资料如有变更，请及时通知乙方。否则对此造成甲方利益的损失，乙方不负责任。 （4）如甲方将设备转与他人，本服务合同中乙方对该设备的服务承诺既告无效。 （5）如有未尽事宜，甲乙双方应在协议签字前进行协商，达成一致后一式两份填写在附加条款中，填写内容与本合同具有同等效力。 （6）本维修协议服务费用只涵盖本合同第3款服务内容所涉及的劳务，并不包括维修过程中发生的零配件及消耗品费用。 （6）客户机和服务器升级费用为单独核算，不包括在维护费中。 （7）甲方需要乙方提供超出本协议外的技术服务,须向乙方支付额外相应的费用。 （8）本协议书附件为本协议不可分割的组成部分。 七、附加条款 双方已就本协议的上述条款完全达成共识，任何一方的口头要求均不能影响本合同条款的效力。 此协议一式两份，甲、乙双方各执一份，至双方签字之日起生效 甲方： 乙方：青岛金星网络 地址： 地址：青岛广场市城阳区正阳路天一广场电话： 电话授权代表（签字）： 授权代表（签字）： 2008年 月 日 青岛金星网络网吧维护协议（附件） 维护服务说明： 1、普通维护(没有选择任何套餐）： 原则上甲方网吧所发生的任何情况都与乙方没有任何关系。 提供电话技术支持 ,不提供即时远程维护支持 工作时间工程师上门费用50元次（维护费用另算），客户机故障维护10元台，游戏服务器故障维修100元台，报修后两个工作日内到现场，甲方需支付乙方全程往返路费。 其他服务价格：客户机系统升级30元台次；服务器升级300元台次 2、季度套餐：一次行付清一个季度服务费用（3个月），按每台机器每月10元钱收取。 服务内容具体包括为维护协议正文第3款所涉及的劳务 提供专人即时远程维护 提供公司人员上门服务 提供客户机及服务器每天远程状态查看服务 其他增值服务优惠价格：客户机系统升级20元台次；服务器升级200元台次 3、半年套餐：一次性付清六个月服务费用，按每台机器每月8元钱收取 服务内容具体包括为维护协议正文第3款所涉及的劳务 提供专人即时远程维护 提供公司人员上门服务 提供客户机及服务器每天远程状态查看服务 其他增值服务优惠价格：客户机系统升级10元台次；服务器升级100元台次 3、年度套餐：一次行付清一年服务费用（12个月），按每台机器每月6元钱收取。 服务内容具体包括为维护协议正文第3款所涉及的劳务 提供专人即时远程维护 提供公司人员上门服务 提供客户机及服务器每天远程状态查看服