工作职责[测试部].doc

1. 工作职责1.1 软件测试部工作职责职 责 描 述软件测试部1 创建与改进公司的软件测试过程。2 根据公司的要求和标准制定和完善测试规程、标准、方法和相关模板。3 测试公司开发类和升级类软件产品，并在测试生命周期的每个阶段提交对应的测试文档。4 协助应用营销部和其他相关部门收集客户需求信息，制定需求规格说明书、测试用例、用户手册的相关标准。5 协助开发部门收集测试数据，不断提出软件过程改进的规程、过程、方法和工具。6 包括公司电话咨询、问题反馈、在线支持、现场支持、E- mail回复及相关的技术支持。图2 软件测试过程2. 角色与岗位职责测试部经理角色和职责1 履行公司软件测试过程组建与改进专职2 收集、统计和分析软件产品的测试报告，为公司相关领导提供软件质量的参考数据3 与行政部协调获取测试所需的适当资源4 建立并准备新的测试项目5 制定测试计划6 为一个或多个测试分析员分配任务并依据制定的计划监控他们的工作进展7 与开发组保持联系(例如,确定AUT(application under test被测试的应用或程序)的交付日期)8 建立和维护测试项目文件系统9 评估测试工作的有效性10 制定软件测试的相关标准11 管理项目组测试人员，检查与监督测试人员工作的执行情况12 协助测试部改进软件测试过程13 收集客户需求信息，协助开发部制定公司级的相关软件开发标准14 定期向相关管理人员汇报工作进展和存在的问题教育计算机科学、计算机工程或电子工程等专业理学学士，至少一年工作经验，或者具有测试人员资格证书。经验1 三年或以上自动测试经验 2 需要具有Windows测试经验和Windows技术知识3 有相关的因特网测试经验所需的专业知识和特征1 有测试或质量保证资格证书者优先2 了解GB/T19001-2000-ISO9001:20000的相关知识3 熟悉目前流行的测试理论和实践方法，并且知道怎样把这个想法应用到当前的工作岗位中去4 良好的沟通技巧, 包括谈判技巧和交际能力和幽默感5 能很好地理解软件生命周期和测试的需求6 良好的项目计划和监控能力7 能够制定实际可行的方案8 能够在压力下工作并能够带动其他人员9 对所需的自动化测试管理工具的使用经验10 具有优秀的自学能力和学习新事物的热情软件测试分析员角色和职责1 协助测试部经理产生测试规格说明文档和测试计划文档2 执行测试部经理指派的测试任务3 协助测试部经理对AUT(application under test 被测试应用或程序)进行功能分析4 定义测试需求(关于功能规格说明)5 设计并实现测试用例和测试脚本6 设计并实现测试数据集7 备份和归档所有的测试文档和材料8 完成测试总结报告教育计算机科学、计算机工程或电子工程等专业理学学士，至少一年工作经验，或者具有测试人员资格证书。经验1 有自动测试经验 2 需要具有Windows测试经验和Windows技术知识3 有相关的因特网测试经验所需的专业知识和特征1 有测试或质量保证的相关知识或经验2 了解CMM或GB/T19001-2000-ISO9001:20000的相关知识3 熟悉目前流行的测试理论和实践方法，并且知道怎样把这个想法应用到当前的工作岗位中去4 良好的沟通技巧, 包括谈判技巧和交际能力和幽默感5 能很好地理解软件生命周期和测试的需求6 良好的项目计划和监控能力7 能够制定实际可行的方案8 能够在压力下工作并能够带动其他人员9 对所需的自动化测试管理工具的使用经验10 具有优秀的自学能力和学习新事物的热情软件测试员角色和职责1 执行测试部经理分配的测试任务2 测试测试脚本3 观察并在测试结果记录表格(见附录)上记录测试结果4 维护和保存测试结果记录表格5 发现和记录所有观察到的缺陷6 为缺陷修正后的重新测试建立测试7 建立的初始化测试台8 备份和归档测试台9 在失败的时候恢复测试台10 书写软件项目的用户操作手册11 协助测试部长制定软件测试的相关标准12 协助其他部门制作客户培训资料教育计算机科学、计算机工程或电子工程等专业理学学士，至少一年工作经验，或者具有测试人员资格证书。经验1 具有测试工程、开发和执行测试用例、测试工具的工作经验 2 需要具有Windows测试经验和Windows技术知识3 非常期望具有因特网测试经验4 非常期望具有电子商务经验所需的专业知识和特征1 具有良好沟通技巧的优秀团队成员2 具有优秀的自学能力和学习新事物的热情3 了解CMM的相关知识4 很好地理解软件开发生命周期的测试的要求5 具备测试和测试过程的丰富经验6 工作方法简洁并有条理7 能够按照商定的计划独立完成任务8 能够在压力下工作客户/技术服务工程师角色和职责1 负责收集、整理客户需求、反馈信息，并提交给部门经理进行统计、汇总2 协助客户/技术支持部门经理完成客户培训教材的制作，参与客户培训、产品演示的工作教育大学学历，计算机或管理类专业经验1 非常期望具有