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市场营销作业二（第四至六章）第四章 组织市场购买行为分析 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1我国通常把非营利组织称为（ D ） A医院、学校 B慈善机构 C基金会 D机关团体、事业单位 2组织市场需求的波动幅度（ B ）消费者市场需求的波动幅度。 A小于 B大于 C等于 D都不是 3生产者用户初次购买某种产品或服务称为（ D ） A直接重购 B修正重购 C重购 D新购 4影响生产者购买决策的基础性因素是（ D ） A商品质量 B价格 C服务 DAB和C 5生产者用户自身的有关因素称为（ C ） A人际因素 B个人因素 C组织因素 D环境因素 6供应商应把中间商视为顾客的（ A ）而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。 A采购代理人 B销售代理人 C供应代理人 D都不是 7中间商对新产品的采购必须经历购买决策过程的各阶段。 C A跳跃 B中断 C完整地 D跨越 8中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是（ A ） A独家产品 B广度产品 C深度产品 D混合产品 9中间商经营某一行业的多系列、多品种产品策略叫（ C ） A独家产品 B广度产品 C深度产品 D混合产品 10按照不同的职能，非营利组织可分为（ D ） A履行国家职能的非营利组织 B促进群体交流的非营利组织 C提供社会服务的非营利组织 DAB和C 11非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫（ A ） A公开招标选购 B议价合约选购 C日常选购 D正常购买 12非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，（ B ） A有较大自由 B缺乏自主性 C受控制少 D可任意选购 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1组织市场有以下主要特点（ ABC ） A购买者较少 B购买量大 C供需双方密切 D采购者地理位置较分散 E情感型购买 2生产者购买行为的主要类型有（ ABC ） A直接重购 B修正重购 C新购 D间接重购 E邮购 3生产者用户的需要可以由（ AB ）引起。 A内在刺激 B外在刺激 C精神刺激 D物质刺激 E以是全是 4确定生产者用户的需要是指通过价值分析，确定所需产品的（ ABCDE ） A品种 B性能 C数量 D特征 E服务 5通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定（ BCD ）供货关系。 A建立 B维持 C修正 D中止 E构建 6批发商和零售商的产品组合策略主要有（ ABCD ） A独家产品 B深度产品 C广度产品 D混合产品 E整体产品 7中间商的购买多属（ CD ） A冲动购买 B习惯购买 C专家购买 D理性购买 E非专家购买 8中间商决定购买数量的主要依据是（ ABD ） A现有的存货状况 B预期的需求水平 C符合中间商的要求 D成本檄益比较 E有没有折扣 （三） 判断题（判断下列各题是否正确。 正确的在题后的括号内打 “” ， 错误的打 “” 。） 1就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。（ ） 2组织市场的购买者往往经过中间商进行采购。（ ） 3组织也常常通过租赁方式取得所需的产品。（ ） 4影响生产者购买决策的基础性因素是文化因素。（ ） 5环境因素指生产者可控制的内部环境。（ ） 6个人因素指生产者用户内部参与购买过程人员的年龄、教育、个性等因素，它们对生产者购买行为有一定影响。（ ） 7生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。（ ） 8连锁超级市场的分店经理掌握分店一级的采购权。（ ） 9中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。（ ） 10广度产品策略指批发零售商经营某一行业的多系列、多品种产品。（ ） 11中间商倾向于跟供应商签订短期合同。（ ） 12中间商的购买行为也受环境因素、组织因素、个人因素的影响。（ ） 13采购者个人的购买风格对中间商购买行为影响较小。（ ） （四）名词解释 1组织市场指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。 2政府市场指为了执行政府职能而购买或租用产品的各级政府和下属各部门。 3忠实的采购者指长期忠实地从某一供应商处进货的采购者 4非营利组织泛指所有不以营利为目的、不从事营利活动的组织。 5生产者市场指购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后销售或租赁给他人以获取利润的单位或个人。 第五章 市场营销调研与预测 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的（ C ）特征。 A可检索性 B可共享性 C可转换性 D可存贮性 2由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息，这被定义为（ A ）。 A营销信息系统 B营销分析系统 C内部报告系统 D营销调研系统 3 “订单发货账单”的循环是（ C ）的核心。 A营销情报系统 B营销分析系统 C内部报告系统 D营销调研系统 4运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为（ B ）。 A营销信息系统 B市场调研 C市场预测 D决策支持系统 5企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行（ A ）。 A探测性调研 B描述性调研 C因果关系调研 D临时性调研 6在已明确所要研究问题的内容与重点后， ：拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于（ B ）。 A探测性调研 B描述性调研 C因果关系调研 D定期性调研 7为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于（ C ）。 A探测性调研 B描述性调研 C因果关系调研 D定期性调研 8在其他条件相同的情况下，下列哪种抽样方法的抽样误差较小，样本代表性较好( C ）。 A纯随机抽样 B机械抽样 C类型抽样 D整群抽样 9用抽样方法从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是（ B ）。 A观察调查 B固定样本连续调查 C类型抽样 D询问调查 10随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做（ C ）。 A市场需求 B企业需求 C市场潜量 D市场最低量 11某公司为了测量在一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用（ A ）。 A购买力指数法 B市场累加法 C德尔菲法 D连锁比率法 12通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于（ B ）。 A长期预测 B短期预测 C消费品预测 D中期预测 13将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，进行推算，预测未来发展趋势，这是（ B ）。 A直线趋势法 B时间序列分析法 C统计需求分析法 D专家意见法 14某产品的销售额时间序列符合加法模型YTCSE此模型中的 T是指（ A ）。 A趋势变动 B周期变动 C季节变动 D随机波动 15运用直线趋势法对某商场连续7 年的营业额建立的直线趋势方程为Y0.50.3（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是（ D ）。 A2.6亿元 B2.9亿元 C0.8亿元 D1.7 亿元 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1信息按照内容可划分为三类，它们是（ BDE ）。 A传闻 B消息 C隐私 D资料 E知识 2信息的主要功能是（ BDE ）。 A流动功能 B中介功能 C存贮功能 D联结功能 E放大功能 3市场营销信息系统由（ ACDE ）所构成。 A内部报告系统 B外部报告系统 C营销情报系统 D营销调研系统 E营销分析系统 4市场营销调研根据调研的目的可分为（ ABE ）。 A探测性调研 B描述性调研 C经常性调研 D临时性调研 E因果关系调研 5市场调研计划的内容主要包括（ ABCDE ）。 A资料来源 B调研方法 C调研工具 D抽样计划 E接触方法 6随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求（ ACDE ）。 A也随之增长 B无限制地增长 C随着市场环境的不同而有所不同 D报酬率由递增转入递减 E随产品类别不同而有不同的增长速度 7产品销售的时间序列，其变化趋势主要是（ ABCD ）共同作用的结果。 A趋势因素 B周期因素 C季节因素 D不确定因素 E复合因素 8市场试验法预测时，主要适用于下列哪些情况？（ ABE ）。 A新产品投放市场 B老产品开辟新市场 C原料 D机器设备 E启用新分销渠道 （三） 判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打 “” ， 错误的打 “” 。） 1只有文字、数据类的信息，才能用某种物理介质贮存起来。（ ） 2信息在通过人际渠道传递过程中，可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很大的差异，即信息传递发生了失真现象。（ ） 3探测性调研一般要进行实地调查，收集第一手资料。（ ） 4描述性调研主要是收集、整理和分析第二手资料。（ ） 5依照同等可能性原则，在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样本，因此抽样调查的目的是为了掌握样本的情况。（ ） 6抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间长。（ ） 7随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求会无限地增长。（ ） 8即使不支出任何的营销费用，市场对某种产品仍然存在一个基本的需求量。（ ） 9市场潜量与经济的繁荣或衰退无关。（ ） 10市场需求预测即是凭借预测者的经验和感觉对未来市场需求量的猜断。（ ） 11企业销售预测是确定营销计划或营销努力水平的基础。（ ） 12测量地区市场潜量时，市场累加法多为消费品生产企业采用。（ ） 13购买者的意向会随着时间而转移，故购买者意向调查法只宜作短期预测。（ ） 14在用综合销售人员意见法对市场需求情况进行预测时，只要参加预测的人员都非常熟悉了解他所管辖的区域市场，就肯定能取得较准确的预测结果。（ ） 15综合销售人员意见法预测中，参加预测者的概率是一个主观概率，取决于参加预测者对未来市场乐观或悲观的判断。（ ） 16德尔菲法的特点是专家互不见面，避免相互影响，且反复征询、归纳、修改，意见趋于一致，结论比较切合实际。（ ） （四）名词解释 1信息是事物运动状态以及运动方式的表象，由数据、文本、声音和图像 4种形态组成。 2市场营销调研，就是运用科学的方法，有目的有计划地、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。 3抽样调查，即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原则，抽取一部分单位作为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。 4询问调查就是按预先准备好的调查提纲或调查表，通过口头、电话或书面方式，向被调查者收集资料的方法。 5某一产品的市场总需求，是指在一定的营销努力水平下，一定时期内在特定地区、特定营销环境中，特定顾客群体可能购买的该种产品总量。 第六章 市场细分、目标市场与市场定位 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1同一细分市场的顾客需求具有（ B ）。 A绝对的共同性 B较多的共同性 C较少的共同性 D较多的差异性 2 “市场同合化”的理论，主张从（ A ）的比较出发适度细分市场。 A成本和收益 B需求的差异性和一致性 C利润和市场占有率 D企业自身与竞争者资源条件 3（ C ）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品 B价格 C需求偏好 D细分 4某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（ B ）策略。 A市场集中化 B市场专业化 C全面市场覆盖 D产品专业化 5属于产业市场细分标准的是（ D ）。 A职业 B生活格调 C收入 D顾客能力 6就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是（ A ）的结果。 A市场细分 B精心策划 C综合平衡 D统筹兼顾 7依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（ B ）原则。 A可衡量性 B可实现性 C可赢利性 D可区分性 8采用（ D ）的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。 A市场集中化 B市场专业化 C产品专业化 D市场全面覆盖 9采用无差异性营销战略的最大优点是（ B ）。 A市场占有率高 B成本的经济性 C市场适应性强 D需求满足程度高 10集中性市场战略尤其适合于（ D ）。 A跨国公司 B大型企业 C中型企业 D小型企业 11同质性较高的产品，宜采用（ C ）。 A产品专业化 B市场专业化 C无差异营销 D差异性营销 12市场定位是（ B ）在细分市场的位置。 A塑造一家企业 D塑造一种产品 C确定目标市场 D分析竞争对手 13（是实现市场定位目标的一种手段。 A A产品差异化 B市场集中化 C市场细分化 D无差异营销 14寻求（ D ）是产品差别化战略经常使用的手段。 A价格优势 B良好服务 C人才优势 D产品特征 15重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（ D ）定位。 A避强 B对抗性 C竞争性 D二次 16市场细分化是根据（ A ）的差异对市场进行的划分。 A买方 B卖方 C产品 D中间商 【参考答案】 1 B 2 A 3 C 4 B 5 D 6 A 7 B 8 D 9 B 10 D 11C 12B 13A 14D 15D 16A （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于 2 个，请准确选出全部正确答案。） 1市场细分对企业营销具有以下利益（ ABCD ）。 A有利于发现市场机会 B有利于掌握目标市场的特点 C有利于制定市场营销组合策略 D有利于提高企业的竞争能力 E有利于节省成本费用 2细分消费者市场的标准有（ ABCE ）。 A地理环境因素 B人口因素 C心理因素 D行业因素 E行为因素 3属于产业市场细分变量的有（ BDE ）。 A社会阶层 B行业 C价值观念 D地理位置 E购买标准 4无差异营销战略（ ABD ）。 A具有成本的经济性 B不进行市场细分 C适宜于绝大多数产品 D只强调需求共性 E适用于小企业 5市场定位战略包括（ ABCD ）。 A产品差别化战略 B人员差别化战略 C服务差别化战略 D形象差别化战略 E价格差别化战略 6市场定位的主要方式有（ CDE ）。 A产品定位 B形象定位 C避强定位 D对抗性定位 E重新定位 7企业在市场定位过程中（ ABC ）。 A要了解竞争产品的市场定位 B要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C要选定本企业产品的特色和独特形象 D要避开竞争者的市场定位 E要充分强调本企业产品的质量优势 【参考答案】 1ABCD 2ABCE 3BDE 4ABD 5ABCD 6CDE 7ABC （三） 判断题（判断下列各题是否正确。 正确的在题后的括号内打 “”， 错误的打 “” 。） 1在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（ ） 2产品差异化营销以市场需求为导向。（ ） 3“反市场细分”就是反对市场细分。（ ） 4市场细分对中