教案例2——团队建设.doc

陕西省职业资格统一鉴定企业培训师国家职业资格二级教案教案题目： 打造巅峰团队 姓 名： 准考证号： 身份证号： 所在单位： 培训机构： 打造巅峰团队课程内容教学方法使用说明导语：（5分钟）随着传统企业向现代化企业的演变，随着新技术、新工艺的开发和运用，企业中新的管理模式的实行，新产品的试制和生产都离不开团队，因此，建设一个高效、团结、协作的工作团队对于一个现代企业来说，显得尤为重要，它是企业在竞争中取得胜利的重要保障。各位都是航空企业的中层管理人员，随着旧机的批量生产和新机的试制，如何攻破技术难关，完成一项项大的项目，这不是哪一个员工能完成，他需要的是团队的努力，因此如何打造高绩效的巅峰团队对企业的发展尤为重要。团队组建、破冰与游戏：（40分钟）1、破冰活动：征集签名，自我介绍2、团队活动：组建团队 活动说明：把学员分成4-6个小组，由始至终在一起完成任务，让学员充分体验团队。3、团队活动：踩报纸游戏团队力量变不可能为可能活动说明：这是体现团队力量非常经典的活动，让学员感受到一个人的力量是有限的，只有依靠团队的智慧和力量，同心协力、群力群策，战胜困难，变不可能为可能，集体感受共同智慧给大家带来的快乐和喜悦。同时快速拉近学员之间的距离，为大家进行心灵的沟通和交流做好铺垫和准备。教材使用：内部开发活动项目（40分钟）课堂游戏打造巅峰团队课程内容教学方法使用说明正文：一、团队建设1、团队的含义（55分钟） 三星阶梯拍手（20分钟） 游戏内容：以组为单位，阶梯拍手。加大拍手的次数，来增加难度。小组之间进行竞争，哪一组拍的最整齐就是优胜者，获星级奖励 游戏目的：强调团队与团体的差别，团队是有明确的共同目标，内部有分工，但又彼此高度信任、密切合作有战斗力的一组人；学习团队协作技巧。 团队精神的最高境界向心力和凝聚力西游记：看观音如何进行团队建设性格特征、知识结构、业务能力：孙悟空：冲锋陷阵、敢打敢拚。猪八戒：爱占小便宜，时常给人泼冷水，关键时刻又能鼎力相助。沙僧：扎扎实实、任劳任怨的老黄牛。唐僧：忠诚可靠、意志坚定菩萨作为项目管理者，基本掌握了每个人的性格特征、知识结构、业务能力，并进行授权和控制。难以想象，如果没有这样一个具有向心力和凝聚力的团队，如何能在历经十三个汗暑、经历九九八十一番苦难之后，取回真经、圆满功德？目的：让学员掌握团队的组成及团队精神是企业制胜的法宝，达到了团队精神的最高境界向心力凝聚力，才能变可能为不可能。团队精神的核心协同合作（哲理故事）故事：兔子与狮子的故事（选自哲理故事）团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我，而是要充分利用和发挥成员的个体优势。团队的角色只有最需要的，没有最重要的。目的：让学员掌握团队精神的核心协同合作。活动项目（20分钟）团队游戏（讲解15分钟）问题讨论（5分钟）（讲解15分钟）打造巅峰团队技巧课程内容教学方法使用说明二、如何打造巅峰的团队（110分钟） 营造相互信任的组织氛围”（15分钟）以组为单位讨论，讨论兔子与狮子的故事中若它们不互相信任，结果将怎样，各组将讨论结果写在白板纸上公布。如果兔子与狮子互不信任，这个团队将不存在。因为，一旦发生危险，兔子失去的将是生命，而狮子也要失去一顿美餐。所以，成员之间的相互信任是非常重要的。 目的：作为团队管理者，要使团队成员之间相互信任，相互宽容，同舟共济，紧密协作。 合理分工各尽其才 （案例分析25分钟）案例：一次,联想运动队和惠普运动队进行攀岩比赛。惠普队强调的是齐心协力,注意安全,共同完成任务。联想队在一旁,没有做太多的士气鼓动,而是一直在合计着什么。比赛开始了,惠普队在全过程中几处碰到险情,尽管大家齐心协力,排除险情,完成了任务,但因时间拉长最后输给了联想队。那么联想队在比赛前合计着什么呢?原来他们把队员个人的优势和劣势进行了精心组合:第一个是动作机灵的小个子队员,第二个是一位高个子队员,女士和身体庞大的队员放在中间,殿后的当然是具有独立攀岩实力的队员。于是,他们几乎没有险情地迅速完成了任务。讨论；1、惠普队失败在哪里？ 2、联想队成功在哪里?案例点评：1、人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队可通过不同角色的组合达至完美。2、团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领袖要学会用人之长，容人之短。3、尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏 之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作。教材使用：内部开发问题讨论 （10分钟）案例讨论（10分钟）打造巅峰团队技巧课程内容教学方法使用说明天堂与地狱 （讲解10分钟）天堂就是：厨师就是法国人，警察就是英国人， 修车技师是德国人，公共行政人员是瑞士人，情人是热情如火的意大利人。地狱就是：厨师是英国人，警察是德国人，修车技师是法国人，公共行政人员是意大利人，情人是冷若冰霜的瑞士人。目的：适才适所方能形成卓越团队！在组织内慎用惩罚（讲授25分钟）从心理学的角度,如果要改变一个人的行为,有两种手段:惩罚和激励。惩罚导致行为退缩,是消极的,被动的。激励是积极的、主动的,能持续提高效率。惩罚是对员工的否定,一个经常被否定的员工,有多少工作热情也会荡然无存。组织的激励和肯定有利于增强员工对企业的正面认同,而组织对于员工的频繁否定会让员工觉得自己对企业没有用,进而也会否定企业。据资料显示，一个人在没有激励的情况下只能发挥30的潜能，而一旦得到鼓励，会发挥8090的潜能。所以，真诚地赞美是一种润滑剂，是一种财富，是一种获取高绩效的促进剂！目的：作为团队管理者多激励员工，少惩罚员工。 建立有效的沟通机制（活动20分钟）撕纸游戏：全部学员参与，整个过程不许询问。目的：沟通的双向性，团队中建立有效的沟通机制的重要性。 为团队成员提供个人发展平台（15分钟）讨论：个人的进步是什么（结合自身工作）？企业的发展又是什么（结合本企业）？目的：一个优秀的团队应是个人与团队共同进步，个人在团队工作中，应把自己的职业规划跟团队业绩相结合。优秀的团队领导就应该向公司推荐人才，并给予相应的培训指导和上升的通道。 教材使用：内部开发活动项目（20分钟）团队游戏问题讨论（10分钟）打造巅峰团队技巧课程内容教学方法使用说明三、成功团队的4大模式（讲解30分钟）l 典型的混合型团队 这是实验证明最可靠的成功团队，他们是严格按团队的角色理论组成。l 典型的分享型团队它是由喜欢团队工作的稳定外向型的人组成，这些人的角色基本上没有什么区别，相互间的沟通往往产生1+12的集体智慧！l 超级明星团队 这种团队里，董事长的智力和创造力都无人能敌，特点是既能够很快登上成功的顶峰，也有可能失败的很惨。l 高智商团队 它是由一批高智商的人组成，因此它有足够的资源来应付最困难的问题，而它面临的最大困难就是不知道如何运用这些资源，关键是要有正确的董事长人选，营造合适的文化氛围，它也是可以取得成功的。 团队的构成实际上是一个平衡的问题。团队需要的不是一个一个平衡的个体，而是能够在组合起来以后平衡的群体。团队中的每一个人都是既能够满足特定需要而又不与其他角色重复的人。这样，人类的弱点才能被克服，优点也才能充分释放！四、案例分析：案例一（45分钟） 某软件公司是一个不到40人的软件公司，主要业务是开发办公自动化管理软件。开发部的小张进入公司2年多，虽不是项目经理，但现在却也面临一个任务：带着几个刚毕业的学生完成一个软件模块。他认为公司的项目团队组建是不合理的，因为团队成员中刚从学校出来一两个月的太多了。教材使用：内部开发11打造巅峰团队技巧课程内容教学方法使用说明假如小张让他们做设计，做出的设计真的让你不忍多看一眼；不让他们做设计，那么多的工作只能一个人扛，工期又不允许。而项目经理认为小张可以一边教他们做设计，一边让他们做设计。所以不论怎么选择，他的命运注定是一个字：累！请问小张该怎么做？1、采用头脑风暴法，情景再现小张该如何做？案例点评：团队建设是项目管理的重要内容。而目前的IT公司，特别是广大中小型公司，经常会面临企业团队建设和项目实施的矛盾问题。激烈的市场竞争不可能给出宽裕的时间让你腾出手来建立一个高效灵活的团队，而不顾项目的进度。在项目动态的实施过程中不断建设团队、改善团队、发展团队，以适应不同的项目，是项目经理的主要任务之一。值得注意的是，项目管理不单单只是项目经理一个人的事情，小组负责人（TeamLeader），比如小张，同样要承担部分项目管理的工作，而项目组成员则需要积极参与配合，甚至是公司管理层在日常管理和长远规划中都要给予高度重视。目的：作为一个项目管理者，面临许多困难与不确定因素应学会如何打造颠峰团队。案例二 施乐公司的团队建设 （60分钟）20 世纪 70 年代，施乐公司经营陷入低谷。从 1980 年开始，新总裁大卫开始塑造企业团队精神。施乐团队建设的一条重要原则就是鼓励员工之间 “ 管闲事 ” ，对同僚业务方面的困难，应积极帮助。为此，施乐经常派那些销售业绩良好的员工去帮助销售业绩差的员工，团队建设离不开人。施乐选拔人才特别强调合作精神，常常把骄傲的人情景再现（30分钟）案例点评（15分钟）打造巅峰团队技巧课程内容教学方法使用说明拒之门外。他们认为，骄傲的人往往对一个团队具有破坏力，哪怕是天才也不接受。施乐需要的是强化彼此成就的人，即合作重于一切。则是开会时允许参加者海阔天空的自由发挥，随意交流，并允许发牢骚、谈顾虑，即便是重要的会议也开得象茶馆那样热闹，经常是 “ 说者无心、听者有意”，启发出旁听者的火花般灵感，以至于思路大开。施乐的团队建设并不排斥竞争，但强调竞争必须不伤和气，不但要公平，而且讲究艺术。例如，公司下属某销售区各小组间的竞争就显得幽默而有效率：每月底，累计营业额最低的小组将得到特殊的“ 奖品” 一个小丑娃娃，而且以后一月内必须放在办公桌上“ 昭示”众人，直到有新的 “ 中奖者”。各小组自然谁也不愿 “ 中奖”，为此，大家你追我赶，惟恐垫底 “ 中奖”。至 1989 年，施乐扭亏为盈，后逐渐在世界 140 个国家建立了分公司。小组讨论问题 ：1. 施乐公司在开会时允许参加者海阔天空的自由发挥，随意交流，并允许发牢骚。这种方式有什么利弊？ 2. 根据本案例，你认为团队较之一般群体有何优点？ 3. 根据施乐公司的经验，加上你的实践经验，你觉得应如何建立有效的团队？案例点评：团队精神是一种优秀的组织文化。组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。优秀的组织文化能起到激励作用、导向作用、规范节选自：林蔚 . 世界 500 强高管给你的建议思维与智慧 ,2005.8,p32 打造巅峰团队技巧课程内容教学方法使用说明作用、凝聚作用和稳定作用。 1. 这种方式属于头脑风暴法，即将为解决某一问题的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。 主要弊端是建议往往太多，以至于正确的意见被淹没和忽视。2. 较之一般群体， 团队的目的性更强，相互交往基础是出于工作协作而不是人际关系，相互之间能力互补，整体的灵活性更强。3. 可以从以下方面着手： 团队的人数：小于 1012 人为宜； 团队人员的能力结构：要有技术、人际沟通和决策三种能力； 合理分工，各尽其才； 有共同的愿望，有明确的目标； 有效的领导； 激励机制； 相互信任； 个人与团体的共同发展。目的：团队建设是高效率发挥组织职能的一种手段。 本案例通过 施乐公司成功的团队建设，让学员了解如何进行团队建设 。五、总结课程（15分钟）1、重申课程意义：本次培训我们学习了团队建设对企业的意义，以及作为中层管理者如何打造企业的颠峰团队，帮助员工调整心态，实现从观念到行为的根本改变。2、解决疑难（略）教材使用：内部开发案例讨论（30分钟）案例点评（30分钟）陕西省职业技能鉴定企业培训师（二级）培训计划书培训名称：打造巅峰团队培训定位：中高层管理者参加对象：中层管理者主持导师：师利娟培训目的：打造高绩效团队，使企业在竞争中取得优势。使学员理解团队的含义和团队精神的实质和核心使学员理解具有团队精神对企业的意义掌握作为团队管理者打造巅峰团队的