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健康商城项目建议书目 录整理编辑六和健康商城六和两性网前言3一、21世纪健康产业的市场大蛋糕41、健康产业概述42、国外健康产业的经济地位53、中国健康产业现状6二、市场零售渠道：中国健康产业发展的“瓶颈”91、市场零售渠道对健康产业发展的意义92、中国健康产业市场上存在的问题93、呼唤有公信力的零售渠道在健康产业市场上出现11三、六和的使命：构建中国健康产业最有公信力的零售渠道141.品牌化的零售渠道商（买放心）142.O2O互动的零售渠道商（买便捷）143.综合性最强的零售渠道商(买全面)144.最具规模的零售渠道商（买实力）155.拥有产品供应基地的渠道商（买背景）156.健康产业渠道第一股的零售渠道商（买收益）16四、核心竞争力：六和健康商城七项制胜法宝161.商品品质力（商品来源正宗）162.市场渠道力（销售渠道多样广阔）163.合作整合力（整合促发展，整合降成本）164.理念创新力（降低被复制和竞争风险）185.物流配送力（解决电商共同难题）186.客户资源力（商业运行的原动力）187.知识产权力（与众不同的独特性）18五、创新创意：六和健康商城经营策略191.经营方式192.营销策略20六、六和健康商城财务效益预测及财务评价201.收益来源202.资产状况223.收益预期224.净资产收益率预期225.敏感性分析22七、六和健康商城法律架构221、组织架构222、股权结构23八、六和健康商城发展规划231、近期目标(2012年)232、中期目标(20132014年)233、远期目标(20152016年)23九、六和健康商城SWOT分析231、内部优势（Strength）232、内部弱势（Weakness）243、外部机会（Opportunity）244、外部威胁（Threat）24十、六和健康商城增资扩股计划241、项目上市对股权结构改造的要求252、募股资金用途253、募集资金使用细目25前言l 健康产业是21世纪朝阳产业 “健康是第一财富”（The first wealth is health）。健康产业是能使人类生活得更好、更健康、更长久的产业。 联合国也发布，认为健康产业是继个人计算机和互联网产业之后，随着生物和生命科技的突破，以及有机食品和健康用品的兴起，迅速崛起的21世纪朝阳产业，引发全球经济界“财富第五波”。l 六和健康商城介绍1） 六和健康商城为什么： 对接21世纪朝阳产业，与世界“财富第五波”一起脉动。 搭建购买健康的服务平台：网店交易-实店配送，连锁一体化的健康产品综合服务零售渠道平台。通过O2O网店与实店互动的模式，提供给供应商一个达量销售平台；给消费者一个放心的购物平台。2） 六和健康商城做什么： 鉴别资源：筛选供应商、合作伙伴。 整合资源：整合供应商、整合销售点、整合生产基地、整合特约机构、 整合客户资源。 使用资源：使用或利用供应商、销售点、生产基地、特约机构等现有资源。 发展资源：将现有资源价值最大化，或深度开发价值。 创新资源：资源交叉整合形成新资源。3） 六和健康商城得什么： 服务费：营业额扣点 品牌费：使用六和等商标 管理费：总部对合作门店服务管理 广告费：供应商、特约机构、门店的广告宣传 自营利润：自主品牌产品的销售利润l 六和健康商城投资方1） 投资运营方：上海2B实业有限公司2） 运营方优势：上海2B实业有限公司介绍l 六和健康商城运营团队1) 王小气(Mr.Miser)：肯尼亚籍，公司总裁，也是公司主要投资人和实际控制人。王先生毕业于金日成大学，曾任职于小型典当行，担任过香港上市公司后勤主管，有很强的综合管理能力、资源整合能力和创新能力。一、 21世纪健康产业的市场大蛋糕1、 健康产业概述1） 健康产业组成范围健康产业是与人的整体健康相关的产业的统称。按照世界卫生组织的定义，健康是一个人在身体、精神和社会等方面都处于良好的状态。现代健康产业包括了传统医药器械业和健康食品业、保健用品业、休闲健身业、健康咨询业等多个生产服务领域，形成了一个维持健康、促进健康、修复健康的产业链和产业体系。2） 健康产业的内容分类A. 医疗产业：医疗服务，药品、器械以及其他耗材产销、应用为主体;（不作分析） B. 非医疗类产业：健康理疗、康复调理、生殖护理、美容化妆为主体。C. 保健产品产业：保健食品、功能性饮品、健康用品为主体。D. 健康管理产业：个性化健康检测评估、咨询顾问、体育休闲、中介服务、保障促进和养生文化机构等为主体。E. 生活健康产业：消杀产品、环保防疫、健康家居、有机农业为主体。F. 健康产业渠道：健康产品终端化的中转流通、专业物流配送。3） 健康产业发展方向以美日欧为代表的发达国家的健康服务是由健康管理来统筹发展的，健康管理实现了“提高国民健康素质、降低社会医疗开支”的双重收益，并带动了整个健康产业的形成和迅速的崛起。这些国家的健康管理是在以下三个层面上进行的：高端健康管理：主要服务对象是权贵、富豪、精英、名人；主要服务内容是个人健康状况的监测、评估，恶性疾患筛查与控制，健康维护与支持，身心调养与养生，导医服务等。中层健康管理：这样的健康管理机构往往与医疗保险、健康保险、商业保险有着某种内在联系或支付关系，他们起源于保险业回避风险的初衷，使投保人在投保期内降低个人疾病，尤其是大病的发生概率，进而降低保险机构的赔付支出。一般健康管理：在社区诊所、全科医生、私人医生、家庭医生的基础上发展而来的，他们的服务也经历了从以疾病的应对为主，到以疾病预防为主，再到以健康管理服务和生活指导的变迁过程。2011年中国人均GDP突破4000美元，对比发达国家的市场情况，我国健康产品的消费量远低于世界平均水平，随着我国社会经济水平快速发展，居民可支配收入的增长，我国健康产品的消费水平得到了很大的提高；同时随着城镇化进程加快、人口老龄化、医疗费用增加，“治未病”的观念不断深入，国民健康观念在不断强化，对行业发展产生巨大的推动；行业相关法规和政策逐步完善，健康产业有望持续快速发展，在中国蕴含着巨大发展机会与增长潜力。由于营养知识的缺乏，一些人甚至不知道“吃什么、怎么吃、吃多少”，结果导致大量慢性病及亚健康人群的出现，高血压、心脏病、糖尿病、癌症等已成为威胁人们健康的重要因素。中国社会开始从营养这一根本点出发去解决问题，这为营养产业提供了一个明确的发展方向。我国2010年60岁及以上老年人口已达1.78亿，占总人口的13.26%，未来的30年里,中国人口老龄化将呈现加速发展态势,60岁及以上人口占比将年均增长16.55%,预计到2015年，老年人口将达到2.21亿，约占总人口的16%；2020年达到2.43亿，约占总人口的18%，2040年60岁及以上人口占比将达28%。由此可见，未来我国健康产业发展的一个重要方向就是老年健康产业，其中包括营养食品、保健用品、老年人托养、老年保健康复等方面。随着我国老龄化社会的到来，营养保健市场将有很大的增长空间。伴随着国家法定节假日制度调整方案的实施，人们得到更多的休息时间，假日休闲娱乐就成为健康产业的一个闪光点，与之相关的产业就可以发挥出巨大的发展潜力，从而成为推动国民经济增长的强大动力。2、 国外健康产业的经济地位1） GDP 的重要组成部分据统计，目前全球股票市值中，与健康产业相关股票的市值约占总市值的13%左右。特别是在发达国家，健康产业已经成为带动整个国民经济增长的强大动力，美国的医疗服务、医药生产、健康管理等健康行业增加值占GDP比重超过15%，加拿大、日本等国健康产业增加值占GDP比重也超过10%。据相关资料显示近20年来美国的保健品销售额增长了36倍，日本增长了32倍，欧盟则以每年17%的速度增长。2） 经济发展的重要的推手健康管理在美国经过20多年的研究得出了这样一个规律，即90和10。具体地说就是90的个人和企业通过健康管理后，医疗费用降到原来的10。10的个人和企业未做健康管理，医疗费用比原来上升90。健康管理其目的在于使病人以及健康人更好地拥有健康，有效降低医疗支出。在日本，不到两亿人口就有60多万营养师为人们提供专业的健康管理服务。目前日本的人均寿命已达84岁，位居世界第一。可见健康产业的发展推动着个人健康管理体系的建立，人类越来越重视自身的健康。世界卫生组织（WHO）在设立“21世纪工作目标”时着重指出：“以利用与增进健康的生活方式以及改善有损于健康的生活方式为指标，改变健康行为和健康决定因素”。因此，注重自我保健，讲求科学卫生文明的生活行为方式已成为全球健康战略的重要内容。世界卫生组织的报告指出：健康与长寿取决于下列因素：自我保健占60%，遗传因素占15%，社会因素占10%，医疗条件占8%，气候因素占7%。强调加强健康促进，提倡自我保护，这种新观念要求人们把注意力由偏重治疗转向积极的预防和保健，由依赖医生转向由自己把握自己的健康和命运。这种个人对健康负责、个人参与健康的大趋势已成为当前全球卫生保健事业的重要特征。有的学者已经提出，现代医学呈“预防-保健-治疗-康复一体化”的发展趋势，特别是自主健康意识正在兴起，人们已经预感到健康产业时代的到来。3） 国际健康产业成功案例美国模式的本质是营养补充剂。美国保健品品牌领头羊企业有：健安喜GNC、直销品牌安利纽崔莱、大众品牌普瑞丁Puritans Pride、诊所品牌Avail Naturals、火热品牌优莎娜USANA.这些品牌从产品看以维生素、矿物质的原料补充剂为主流，满足人们各种营养补充的需求。从产品形态上看以“瓶瓶罐罐”为主，更方便人们携带和日常补充使用。在营销推广上注重与客户建立长期而深度的沟通，更加强长期补充的必要性，不夸大或强调功效承诺。品牌构建上往往采取一牌多品策略，更加注重品牌形象的塑造。日本模式的本质是功能性食品补充剂。日本的保健品Food for Specified Health Uses (FOSHU)分为八个类别：肠胃状况、调节血压、调节胆固醇、调节血糖、矿物质吸收、调节血脂、牙齿健康、骨健康。大冢制药公司是日本功能食品的领导者。他的主力产品形态基本上是以功能性饮料的形态存在。以植物提取物和维生素、矿物质原料为主。在日本城市的街头你可以随时在自动贩售机上购买到这些产品，这也是日本功能性食品的主要销售渠道，大大提高了购买的便利性。芳珂Fancl则是定位女性美容市场，以连锁专卖店的渠道策略，以胶原蛋白补充为主的产品策略，逐步获得成功。欧盟保健品已经被意大利、德国、英国和法国四个国家垄断，占欧盟营养保健品市场的三分之二以上。意大利最受欢迎的一类保健品是益生菌，销售额超过3亿美元。矿物质类和补药类也颇受关注，销售额均超过1亿美元。德国市场上销量最好的是矿物质类，年销售额超过2亿美元。排第二位的是补药类，紧随其后的是紫锥菊类，它们的销售额均超过1亿美元。英国市场上鱼油类是最受欢迎的产品，其市场销售额超过2亿美元。其他类别的产品的销售规模也很庞大，销售额几乎达到2亿美元，包括能量补充剂类、琉璃苣油类、洋蓟类和各种组分混合物。法国市场上具有营养功效的化妆品以及用于防晒、美容的的营养保健品的销售规模最大，年销售额超过2亿美元。欧盟保健品第一品牌奥适宝ORTHOMOL在德国依靠药店销售。澳洲凭借独特的自然环境和保健品产业运作模式，绝大部分品牌，包括被推崇为“澳洲保健品之父”的Blackmore，也都是没有自己的制造工厂，而是委托几家大药厂生产。由于不再需要关注生产环节，澳洲各大保健品公司腾出手来更专注于配方的研究和开发，各自研究开发出一些独特的，或者在同类产品中独占鳌头的产品，例如富康的头发和指甲营养胶囊和男宝胶囊，绿芙的海洋胶原蛋白复合配方，Natures Care和Royal Life的浓缩羊胎盘原液和羊胎盘金箔液，Nature Green的绵羊油系列，Golden Hive和德国合作开发的配方，Shelano Lab的红袋鼠精复合配方等等，都有力支持着澳洲保健品在世界市场的领先地位。3、 中国健康产业现状1） 中国健康产业的市场及份额（行业分析）健康产业被国际经济学界确定为“无限广阔的兆亿产业”，与健康相关的产品和服务将会成为新时代的宠儿。现在中国正处在人均GDP从1000美金到2000美金往5000美金走的台阶跨越当中，广大居民对健康、医疗的需求会源源不断。未来10年，中国健康产品的消费额将在目前基础上呈几何级数增长，形成全球引人注目的一个兆亿价值的市场。近十年来，我国健康产业发展十分迅速，市场容量不断扩大，健康产业也在国民经济中的比重不断上升，特别是保健品行业，成为推动我国经济发展的又一新兴动力。据相关统计资料，目前我国共有药品生产企业6000多家，每年1500多亿元的消费市场；保健品生产企业3000多家，每年超过1000亿元的消费市场，到2020年仅保健品市场的总量可以突破4500亿元人民币。目前健康观念依然是重医轻防。但资深专家指出，药物治疗在诸多因素中，对人体健康的维护作用只占8%；而身体自我康复能力的维护，对人体健康贡献达到50%之多。此外，药害的肆虐也使人们不寒而栗。因此，天然保健食品必然愈来愈受青睐。随着人们观念的更新，运用先进设备超前体验，进行预防和保健养生，将带来巨大商机。未来健康产业的重心将向预防产业和服务产业倾斜。2） 中国健康业发展的广阔空间（需求分析） 我国健康产业在医疗、卫生、保健、生命科学等领域取得了重大的成就，我国健康产业也开始步入了快速发展的高速路。在快速发展的同时，我国健康产业也正面临着发展的新趋势。 随着人民生活水平的提高，以及“黄金周”、“小长假”的出现，假日休闲娱乐成为了时下的热点，旅游、健身、娱乐等逐渐发展起来，成为了健康产业的一大亮点。 有专家预测，未来体育健身将成为了人类健康产业的核心，由此带动的相关产业的发展潜力是巨大的。目前我国各类体育经营企业 2万多家，总投资额约 2000亿元人民币，营业额为 6000亿元人民币。同时休闲娱乐成为了眼下市民生活的特色，旅游、健身、娱乐等已成为了热点，而休闲旅游已成为我国经济增长的亮点。2007年我国健康产业的产值构成，医疗服务行业和医药业占1.2万亿，健康娱乐业占8000亿，保健食品占6000亿，健康保险业达到574亿，健康管理达300多亿，大约占2007年GDP总值25万亿的6%。3） 国家对健康产业发展的扶持政策（政策分析）十二五规划：大力发展新一代信息技术、生物等战略性新兴产业。新一代信息技术产业重点发展新一代移动通信、下一代互联网、三网融合、物联网、云计算、集成电路、新型显示、高端软件、高端服务器和信息服务。生物产业重点发展生物医药、生物医学工程产品、生物农业、生物制造。设立战略性新兴产业发展专项资金和产业投资基金，扩大政府新兴产业创业投资规模，发挥多层次资本市场融资功能，带动社会资金投向处于创业早中期阶段的创新型企业。大力发展生活性服务业。支持便利店、中小超市等社区商业发展。鼓励和支持连锁经营、物流配送、电子商务等现代流通方式向农村延伸，完善农村服务网点，支持大型超市与农村合作组织对接，改造升级农产品批发市场和农贸市场。推动旅游业特色化发展和旅游产品多样化发展，全面推动生态旅游。鼓励发展家庭服务业，因地制宜发展家庭用品配送、家庭教育等特色服务。大力发展公共体育事业，加强公共体育设施建设，广泛开展全民健身运动，提升广大群众特别是青少年的体育健身意识和健康水平。发展健身休闲体育，开发体育竞赛和表演市场，发展体育用品、体育中介和场馆运营等服务，促进体育事业和体育产业协调发展。完善重大疾病防控等专业公共卫生服务网络。逐步提高人均基本公共卫生服务经费标准，扩大国家基本公共卫生服务项目，实施重大公共卫生服务专项，积极预防重大传染病、慢性病、职业病、地方病和精神疾病，提高重大突发公共卫生事件处置能力。逐步建立农村医疗急救网络。普及健康教育，实施国民健康行动计划。70%以上的城乡居民建立电子健康档案。坚持中西医并重，发展中医医疗和预防保健服务，推进中医药继承与创新，重视民族医药发展。发展中医药教育，加强中医医疗机构和中医药人才队伍建设。加强中药资源保护、研究开发和合理利用，推进质量认证和标准建设。医疗保障政策和基本药物政策要鼓励中医药服务的提供和使用。加大出生缺陷预防力度，做好健康教育、优生咨询、高危人群指导、孕前筛查、营养素补充等服务工作。加强婴幼儿早期启蒙教育和独生子女社会行为教育。建立以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的养老服务体系。加快发展社会养老服务，培育壮大老龄事业和产业，加强公益性养老服务设施建设，鼓励社会资本兴办具有护理功能的养老服务机构，每千名老人拥有养老床位数达到30张。拓展养老服务领域，实现养老服务从基本生活照料向医疗健康、辅具配置、精神慰藉、法律服务、紧急援助等方面延伸。开发利用老年人力资源。大力发展金融市场，继续鼓励金融创新，显著提高直接融资比重。推进创业板市场建设，扩大代办股份转让系统试点，加快发展场外交易市场，探索建立国际板市场。促进创业投资和股权投资健康发展，规范发展私募基金市场。医药工业“十二五”发展规划食品工业“十二五”发展规划生物产业“十二五”发展规划信息产业“十二五”发展规划旅游业“十二五”发展规划金融业“十二五”发展规划中国保健食品产业发展蓝皮书保健食品监督条例中国保健食品企业诚信宣言关于进一步加强保健食品质量安全监管工作的通知4） 中国健康产业成功案例据中国保健协会统计，2010年有42家销售额过亿元的保健食品会员企业，排名前十如下： 第1名安利（中国）日用品有限公司（124亿元） 第2名红牛维他命饮料有限公司（58亿元） 第3名北京同仁堂健康药业股份有限公司（45亿元） 第4名健康元药业集团股份有限公司（44亿元） 第5名劲牌有限公司（32.7亿元） 第6名新时代健康产业（集团）有限公司（22.6亿元） 第7名天津天狮生物工程有限公司（20.6亿元） 第8名完美（中国）有限公司(20.4亿元) 第9名南京中脉科技控股有限公司(14.5亿元) 第10名珍奥集团股份有限公司(14.1亿元) 屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店（以下简称屈臣氏），屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了600余种自有品牌。屈臣氏目前在亚洲以及欧洲的36个市场、1800个城市共拥有18个零售品牌，超过7300间零售店铺，每星期在为全球超过2500万人提供着个人护理用品服务。 1989年4月，屈臣氏在北京开设内地第一家店。此后的20年，屈臣氏一直是“闲庭信步”般的发展模式。2005年开始，屈臣氏在已进入的28个城市进行了快速扩张，其中北京的店铺总数达到了30间，上海的店铺总数达到了40间，广州的店铺总数也达到了35间。与此同时，今年屈臣氏的自有品牌品种将由550种增加到700种。屈臣氏中国公司还要新建物流中心，扩大或升级原有的物流中心以便为未来的发展奠定坚实的基础。2006年，屈臣氏在中国本土的发展战略将迅速向二线城市渗透，到2011年，屈臣氏在中国的店铺数已达到l000家的规模。 屈臣氏的成功在于其专而精的战略，它不做大池塘里的小鱼，只做小池塘里的大鱼。二、 市场零售渠道：中国健康产业发展的“瓶颈”1、市场零售渠道对健康产业发展的意义 1）公信力平台对产品销售的意义公信力是一个国家、民族文明进步的标志。作为健康产业公信力平台，始终如一的为消费者提供优质的健康产品和优质的健康服务，并且不断提升产品质量，不断提高服务水平；维护行业声誉，维护消费者权益，接受社会及消费者的监督。从而帮助更多的企业健康成长，为消费者推荐安全、有效、诚信的产品及品牌，扬优抑劣，提升行业整体竞争力和公信力，对加强行业诚信体系建设起到了积极的作用。由此可见，公信力平台对健康产品和服务的销售意义是至关重要的。 2）综合性一站式服务对消费者的意义所谓“综合性一站式服务”即商家为赢得消费者，不断扩大经营规模和商品种类，通过服务的集成与整合，尽最大努力满足消费者的购物所需而不需东奔西跑。它不仅提供产品的销售，还提供相关的技术服务、保障服务、培训服务、保险服务等系列服务。从而扩大销售和从服务上增值，并且让消费者真正感受到其服务结果已经造成其他竞争者不可能与之抗衡。 一站式服务的优势：主要是简化操作流程，一人受理,内部运作，方便办事，提高效率。推广普及容易、成本低廉，且可实现边际效益最大化。 3）连续性跟踪服务在健康产业里提升服务品质的意义 健康具有个性化、系统性和时间连续性特点，对消费者的健康进行连续性跟踪服务，并提供个性化整体健康解决方案，可提高消费者的忠诚度和满意度，降低诸多风险，如对过去健康状况的不了解或了解不充分引起的健康状况评估不足，从而大大提高服务品质，实现商家与消费者的“双赢”。2、中国健康产业市场上存在的问题1) 行业入市门槛低中国健康产品行业入市门槛低，如保健品的生产管理要求是按照食品行业的标准来执行的，因此对生产企业的技术要求不高，再加上保健品的研发费用很低，一个人花上几万元甚至几千元买个配方就可以开个保健品公司了。从根本上说，保健品只是一种功能性的食品，属于食品范畴，同时，目前我国对保健品的定价没有严格的限制，行业缺乏价格透明度，这就造成了产品的功效与价格严重不等值。这样保健品往往是用食品的技术含量，以相当于药品的价格进行销售，从而产生了巨大的利润空间，成本只有几元的保健品售价可以高达几十元和上百元。保健服务行业也是如此。因此，尽管行业口碑如此之差，企业的死亡率如此之高，却丝毫没有影响投资者对健康行业的投资热情。2) 产品同质化严重中国医药保健品企业，在产品上也好，在招商上也好，在营销策划上也好，在无论你干什么，我也干什么，你玩什么A概念，那我玩B概念，总之，你有我有，你有我仿，你有我跟，你有我改，市场上兴什么，我们就大家一起赶集一样赶什么。以前市场刚刚起步时，有人利用这个办法赚了一笔狠钱，即所谓有人开路我跟着来收点钱。但最近几年好象成功者极少，就是成功了，也效果大不如前了。归其原因，就象我们自己在展览会上看到的，什么新东西，新概念，其实大家玩的产品太是一样了。消费者已经接受了部分的市场教育（教训），对你吹的那些东西热情不如当年，会自己思考检验了。没有真正的好产品和产品研发创新，很难再象前辈们创造出太多的医药保健品市场神话了。3) 品牌杂乱各自为战中国生产保健品的企业有3万家以上，品牌杂乱。整个行业充满了急功近利的浮躁气氛，多数企业只看到眼前的利益，追求短平快，各自为战，甚至不惜贬低竞争对手。有人曾把保健品行业的现状比喻为一潭混水，混水之一的意思是：行业的混乱无序、缺乏规范；混水之二的意思是：混水里也是摸鱼的最佳所在。4) 市场缺失品牌零售渠道中国保健品业虽然已经有十多年的历史，但专业的正规、规范的保健品销售渠道却没有形成。除了医院和药店是现成的渠道系统之外，医药保健品其他的广大渠道都十分混乱。究其原因，还是经销商学习了保健品企业老大哥，追求短期效益，整个渠道充满了一种不正常的炎热或狂热气氛，什么都可以做，要求是只要能赚钱，什么也可以不做，那是因为你让我赚钱少了，我不爱卖货了。再加上许多保健品企业根本无心建立或管理自己的销售渠道，许多保健品企业更是一个产品玩到天黑，象脑白金玩了七八年的很少，更多的是玩个半年一年已经了不得了，企业给经销商的就是一样：巨大的利润空间，至于你的管理水平、你的发展方向、你的渠道拓展，一概跟我企业无关。这样运作的结果，就是保健品渠道初级原始而且结构混乱，缺乏品牌零售商。5) 不实广告宣传保健品广告大户在不计成本地进行广告轰炸时，在广告内容上也不惜夸大其词、极尽炒作之能事，由于市场的不规范，企业与消费者之间信息的不对称，保健品企业通过这种简单的广告营销，也能在短期内从市场套现、获取了巨大的商业利润，但市场是公平的仲裁者，在保健品企业获利的同时，也变卖了全部的品牌价值。6) 售后服务缺失医药保健品企业缺乏顾客服务系统已经是个公开的秘密。由于许多同业的短期套利行为，和经销商队伍的短期谋利策略，顾客服务在许多需要它的保健品企业成了一句空话。产品卖出来了就好，管它卖出去之后洪水滔天。这样子，企业一锤子的钱是赚到手了，但消费者生气了，其结果是：这几年，医药保健品企业的名声越来越差，在有些老百姓眼里，基本上与骗子差不太多了。企业形象和品牌形象及人员形象如此之差，对于所有想要在明天还在继续开业的医药保健品企业来说，必然会产生挥之不去的阴暗影响。能否对顾客真正负责任，这是中国市场对许多有雄心的医药保健品企业的一个严峻考验。能过这一关，长久存在下去才有希望；这一关都不过或不想过，那只好去冒险玩几趟，但是小心，成功概率已经呈现逐渐减小的特点。7) 电子商务物流配送瓶颈目前，相对于B2C电子商务的发展，其物流配送的发展严重滞后，物流配送已经严重制约电子商务的持续向前发展，成为电子商务做大做强的“瓶颈”。8) 零售加盟店管理失控随着零售加盟店的增多，加盟店的管理难度加大，加盟店自行采购、销售非总部提供产品，品牌、质量、服务意识下降，甚至另起炉灶等众多问题的出现，造成管理失控。从而引发对品牌的伤害就难以估量，所以企业越做越大时，这种失控与日俱增。3、中国健康产业市场需求分析呼唤有公信力的零售渠道出现（1）不同年龄与性别角度分析中国健康产业市场需求自从20世纪90年代以来，我国的老龄化进程加快，根据全国第六次人口普查（2010年）结果显示：大陆31个省、自治区、直辖市和现役军人的人口中， 0-14岁人口为222,459,737人，占16.60%； 15-59岁人口为939,616,410人，占70.14%； 60岁及以上人口为177,648,705人，占13.26%，其中65岁及以上人口为118,831,709人，占8.87%。同2000年第五次全国人口普查相比，0-14岁人口的比重下降6.29个百分点，15-59岁人口的比重上升3.36个百分点，60岁及以上人口的比重上升2.93个百分点，65岁及以上人口的比重上升1.91个百分点。老龄化的增长给社会带来压力的同时，我们也可以从中看到商机。不同年龄层的需求具体如下：养生需求：4060（男女）健身需求：3050（男女）美容需求：2050（女）孕婴需求：2540（男女）亚健康群：2560（男女）保健需求：3060（男女）送礼需求：2060（男女）老年（养老延年需求）。老年人人关注健康，有很强的保健意识，他们自身购买保健品的数量不容小视，再考虑到家人、亲朋的购买或赠送，实际上老年人对保健品的需求量巨大。中年（亚健康群需求）。世界卫生组织将处在健康和患病之间的过度状态，称为“第三状态”，国内称之为“亚健康”状态。中年是社会的中坚、家庭的支柱，社会责任感强，工作任务大，对事业成就的期望高，家庭负担沉重，长期承受着高强度的精神压力，这些压力使机体“细胞运动”进一步减弱，加快了亚健康的症状。我国亚健康人群占总人口的70，约为9亿人其中高低血压12亿人，风湿3000万人，头晕头痛偏头痛38亿人，失眠2亿人，前列腺炎(肿大)8000万入，便秘痔疮5亿入，手脚冰冷23亿人，矮痛肾虚2亿人，糖尿病6000万人，性功能障碍6000万人。而保健品的购买者主要集中在“亚健康”人群，单就这一点来看，中年入是亚健康高发人群，对保健品的需求也极为旺盛。青少（生长期需求）。正处在身体发育成长阶段，他们的健康永远是家长们关注的焦点。随着物质生活水平的提高，家长们可谓是倾其所有为他们提供最佳条件，尤其在吃的方面，基于这一点，尽管青少年绝大部分没有经济能力购买保健品，但由于家长的关爱，青少年保健品市场的规模实际上是相当可观的。中青年（美容健康期需求）。女性消费者是保健品消费的主要群体，目前市面上针对女性的保健品，以养颜、排毒等为主，据统计资料显示，在购买保健品的女性消费者中，有52的人是为了调节内分泌，有42的人是为了祛斑，还有34的人是为美容。由于时代的进步，平均教育素质的提高，越来越多的男性也会关注自己的外表，男性美容领域的拓展同样不容轻视。中青年（健身需求）。在发达地区健身需求同比增长，健身房的不断涌现代表了人们越来越关心自己的身体健康。上海市一兆韦德等知名健身房驻沪代表全民健身热潮即将开始。中青年女性（育婴需求）。中国人口统计年鉴中相关数据表明：中国0-3岁的婴幼儿共有7000万余人，其中城市0-3岁的婴幼儿数量为1090万人，月收入在1500的家庭其为孩子月消费为532元（不含医疗及其他费用）。由于三路奶粉事件，使越来越多的重视婴幼儿产品的安全性，宁愿卖贵的，保障孩子的安全更为重要的心态深入人心。婴儿用品市场潜力巨大，虽然根据第六次人口普查，婴幼儿出生率降低，但是城镇人口增长且都只有一个孩子，婴幼儿的食品，玩具，服装，护肤品等都是一个巨大的潜在市场。（2）不同职业的消费习惯划分角度分析中国健康产业市场需求中华人民共和国职业分类大典将我国职业归为8个大类第一大类：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人第二大类：专业技术人员第三大类：办事人员和有关人员第四大类：商业、服务业人员 第五大类：农、林、牧、渔、水利业生产人员第六大类：生产、运输设备操作人员及有关人员第七大类：军人第八大类：不便分类的其他从业人员下面具体介绍每一类人群健康需求：白领阶层：职业白领的健康状况不容乐观。调查表明，职业白领的健康指数正在下降。由于企业的竞争压力的上升，成本和利润的控制中人力成本削减成了比较常用的手段。同样的工作量下，许多企业追求用人尽量少，效率尽量高。所以，这势必造成很多职业白领每天都几乎是满负荷的工作，他们的身体健康问题逐渐浮出水面。健康指数调查结果令人担忧：45.79%的被调查者明确表示对自己的身体健康状况十分担忧；有64.03%的被调查者表示不能经常参加体育锻炼和健身运动。填写调查问卷的在职职业白领应该占被调查人数的大多数，正处于比较强壮的阶段。所以，数据本身已经不容乐观，我们更不能忽视一些随着年龄增长带来的健康潜数据问题。健康警钟已经敲响，希望所有人都不要忘了保证我们职业持续发展的生理基矗职业白领的心理压力“净增长”调查数据显示，2005年职业白领的心理压力指数居高不下，所有被调查者中竟有26.80%的比例认为工作和生活的压力已经严重超过了自己的承受范围；更为严重的是，由于频繁地在工作和生活中救火式的奔波，有25.35%的被调查者表示根本没有自己的一套有效缓解心理压力的方法。白领职业病分析：1、“鼠标手”可能是最常见的白领职业病2、腱鞘炎3、颈椎病&肩周炎4、干眼症&电脑眼5、屏幕脸-色素斑&成人痘6、膀胱炎&尿路感染7、便秘企业家群：男、女企业家健康状况半斤八两 。男性企业家体检结果异常排在前五位的依次是：肥胖65.04%、颈椎退行性病变61.79%、血脂异常和脂肪肝50.41%、胃及十二指肠疾病48.78%、心电图异常33.33%。女性企业家体检结果异常排前五位的依次是：颈椎退行性病变65%、胃及十二指肠疾病43.33%、肥胖35%、心电图异常35%、甲状腺异常30%。上述异常表明企业家群体身体健康状况不容乐观，原因则主要在于工作压力大和不良的生活方式。普通人比企业家健康 。此次数据令人惊奇的是，风光无限的企业家健康状况竟不如普通人。企业家颈椎退行性病变异常率62.84%，大大高于30岁以上社会人群3.8%17.6%（10%左右）的患病率；企业家超重或肥胖发病率55.19%，也高于全国人口平均29.9%的发病率（引自中国成人超重和肥胖症预防与控制指南成人肥胖患病率7.1%，超重率22.8%。两者之和为29.9%）；企业家血脂异常41.53%，高于全国成人平均18.6%的发病率（引自中国成人血脂异常防治指南）；企业家胃肠疾病发病率40.98%，高于我国胃肠疾病平均40%的发病率；企业家脂肪肝32.24%，高于我国脂肪肝平均10%的发病率。公务人员：武汉大学中南医院体检中心日前发布的湖北省公务员健康体检统计报告显示，九成公务员身体存在不同程度异常。其中，发病率最高的是肝脏系统疾病，约34%的公务员患有脂肪肝、肝囊肿、肝内胆管结石等肝病。其次是肾病，21%的公务员查出肾脏异常，患肾结石、肾囊肿等，发病率居第三位的是高血压，20%的公务员血压偏高。从第四位到第十位的疾病，分别心电图异常、前列腺疾病、胆系疾病、眼部异常、女性病、鼻咽部疾病、糖尿病。教师艺人：教师工作有三大特点：说话时间多、站立时间多、伏案时间多，随之而来的就是教师职业病：咽喉炎、腿部静脉曲张、颈腰椎病和神经衰弱等。艺人作为公众人物，很多时候我们都只看到他们光鲜亮丽一面，行行有本难念的经，演绎这行算在72行之外，是特殊职业，艺人一样有他们的职业病，脊椎伤损，忧郁症，心脏病，血压高，厌食症等。自由职业：在中国，自由职业者包括三类人：第一类是小本生意人，如个体零售店、小吃店、冲印店、装修公司老板 第二类是没有底薪的推销员，如寿险顾问、地产经纪、广告中介、传销人士第三类是专业人士，如摄影师、专利代理人、律师、会计师、牙科医生、技术顾问、管理顾问、管道工、电工、理发师、艺术家，等等。自由职业者综合类型比较多，对健康需求较大。 退休人群： 劳动和社会保障部1999年3月9日发布了关于制止和纠正违反国家规定办理企业职工提前退休有关问题的通知(劳社部发19998号)，通知指出：国家法定的企业职工退休年龄是男年满60周岁，女工人年满50周岁，女干部年满55周岁。从事井下、高温、高空、特别繁重体力劳动或其他有害身体健康工作的，退休年龄男年满55周岁，女年满45周岁。退休人群都为老人其职业病更多样化（3）全民经济水平的增长角度分析中国健康产业市场需求 农村居民水平：2011年全国农村居民人均纯收入6977元，比上年增加1058元，增长17.9%。剔除价格因素影响，实际增长11.4%，增速同比提高0.5个百分点。 城镇居民水平：2011年城镇居民人均总收入23979元，其中，人均可支配收入21810元，比上年增加2701元，增长14.1%。剔除价格因素影响，城镇居民人均可支配收入实际增长8.4%，增速同比提高0.6个百分点。 城乡居民收入差距：2011年城镇居民人均可支配收入与农村居民人均纯收入之比为3.13：1，2010年该收入比为3.23:1。 我国城镇、农村居民收入的持续看涨及消费支出的增加，使得城乡居民对保健品的需求日趋旺盛，同时也为我国保健品行业的发展奠定了坚实的经济基础。（4）从产品用途方面分析中国健康产业市场需求 从产品用途方面分析中国健康产业市场主要有以下几种用途：自用、送礼、公务、福利。由于经济增长，人民生活水平增加，人们对健康的追求意识越来越强，自用、送礼、公务、福利送礼需求的成倍增长。（5）六和商城的产品主要有以下几类：滋补精品，包括的品牌有：六和、加一、湟水源、百瑞源等；主要产品种类有：御品三宝:鲜虫草+养生酒+肉苁蓉、有机参片:红参片+白参片+人身蜜片、冬虫夏草、枸杞油胶丸等。营养食品，包括的品牌有：六和、乃琦斯、华士达、旺达等；主要产品种类有：猕猴桃、深海鱼油、灵根健宝、五行蔬菜汤等各种产品。孕婴保健，包括的品牌有：西兰牧场、健之纯、合生元等；主要产品种类有：牛初乳粉、叶酸片、益生菌冲剂等。美容瘦身，包括的品牌有：汤臣倍健、相宜本草、Q家Quinessence；主要产品种类有：左旋肉碱、仙人掌保湿霜、玫瑰乳液等。保健器具，包括的品牌有：乐士键、玖健、朗欣特、波利马等，主要产品种类有：按摩垫、热能腰托、足浴盆、SPA浴吧等。六和商城还经营健康管理、健康保险、养生旅游等服务。（6）六和商城涉及的产业主要有以下几类：非医疗类产业：健康理疗、康复调理、生殖护理、美容化妆为主体。保健产品产业：保健食品、功能性饮品、健康用品为主体。健康管理产业：个性化健康检测评估、咨询顾问、体育休闲、中介服务、保障促进和养生文化机构等为主体。生活健康产业：消杀产品、环保防疫、健康家居、有机农业为主体。健康产业渠道：健康产品终端化的中转流通、专业物流配送。 综上所述，从年龄、性别、职业、收入水平消费习惯及产品等角度来看我国的健康产业需求巨大，未来将是一个高速发展的产业，其产业经济方面，包括规模和容量都在不断扩大。当前，中国每年有上千亿元养生保健品的大市场。专家预测2018年市场销售额将达4800亿元。中国养生保健品大金矿即将井喷。六和健康商城应市场发展而生，应时代趋势而生。六和网上商城通过使用或利用供应商、销售点、生产基地、特约机构等现有资源，整合供应商、整合销售点、整合生产基地、整合特约机构、整合客户资源来实现现有资源价值最大化，或深度开发价值。三、 六和的使命：构建中国健康产业最有公信力的零售渠道1. 品牌化的零售渠道商（买放心）1) 构建一个有品牌号召力的健康产品零售渠道l 有文化底蕴：公司传承中国自汉代以来的宫廷健康养生文化。l 有服务理念：公司定位为零售渠道商，坚持服务为先导。l 有创新意识：公司在经营模式及产品开发上不断创新，满足客户不断增长的健康养生需求。l 有品质保障：公司秉承质量为本，从产品源头至客户手中严格把关产品及服务质量。2) 为品牌生产商提供市场服务的主流零售渠道l 筛选品牌产品入驻l 发挥品牌生产商优势l 延伸品牌生产商服务3) 为高科技健康产品提供市场服务的主流零售渠道l 凸现高科技产品l 凸现科技产品的品质4) 为天人合一健康产品提供市场服务的主流零售渠道l 坚持产品天人合一特点l 坚持天人合一产品集聚l 坚持天人合一特色的卖点2. O2O互动的零售渠道商（买便捷）1） 电子商务（On line Sale）l 六和网站：作为六和官网，不断丰富商品及服务内容，极大程度方便客户消费。l 实现商品展示：网上充分展示商品特性及相关信息，让客户对商品充分了解。l 实现商品选购：网上支持多种商品特性对比，让客户买到最合适商品。l 实现网上货款支付：网上实现货款支付，轻松消费。l 实现网上配送下单：网上实现配送下单，支持物流进度跟踪。l 实现网上客户互动服务：网上提供营养咨询、销售导购和售后服务等全方位互动服务。2） 实体连锁店（Off line Sale）l 实现线下直接销售l 实现线下配送终端服务。3. 综合性最强的零售渠道商(买全面)1) 商品服务男女老少l 魅力男人l 完美女人l 中老年保健l 母婴产品l 青少年保健2) 商品服务改善亚健康l 身体调节l 日常营养l 生活健康3） 商品与服务涵盖健康产业吃用玩住行l 健康食品l 健康营养品l 健康滋补品l 健康用品、器械l 健康金融l 养生旅游l 特约机构4） 健康消费一站式服务l 体检l 健康营养顾问l 健康产品提供l 疗养旅游4. 最具规模的零售渠道商（买实力）1）最大的健康产品零售电子商城l 经营内容最丰富l 产品种类最多l 访客最多l 经营额最大2） 最多的健康产品零售实体经营店（点）l 综合旗舰店(直辖市、省会市、单列市)l 主品专卖店（地级市、区、县）l 礼品专卖店（地级市、区、县）l 联营销售点（省、市、区、县）5. 拥有产品供应基地的渠道商（买背景）1）中国第一代保健酒生产基地第一代保健酒基地坐落在风景优美的伏牛山国家生态自然保护区的历史文化名城-西峡。位于伏牛山心脏地带，素有“水的宝地，酒的圣地，药的金地”之称，拥有载入史册的3个长寿村和菊潭、五莲池、凤凰泉等千古名泉，以及八百里国家一级生态保护区内500余种名贵中药资源。这里的地势缓和起伏，洼地相连，草林葱绿；这里的雨水充沛，水质纯净而无工业污染；这里的土质肥沃，空气清新，气候温和。这一切十分有利于酿酒所需的各种有益微生物的富集与繁殖，从而为酒的酿造提供了极其理想的生态环境，而堪称“世界第九大奇迹”的恐龙蛋化石在西峡境内的大量发现，便是西峡自古“山水甲天下”的明证。“名山佳泉出好酒”，系唐朝御膳房遵汉代和“医圣”张仲景之妙方，结合当时已负“长寿村”、“长寿洞”和“长寿翁”之盛名的西峡一带的民间酿酒方法，专为玄宗皇帝李隆基配置并由其钦赐酒名的宫廷御酒，后为历朝皇帝所享用，享有“中国皇帝酒”的美誉。名副其实中国第一代保健酒。养生殿牌“养生酒”，挖掘唐朝宫廷秘方，运用现代科学技术，采用优质粮黍和西峡县境内文明遐迩的五莲池泉水所酿制的基酒，辅以人参、肉桂等20多种名贵中药材经浸泡、陈酿、调配而成。其酒体呈琥珀色，酒香浓郁。药香适中，具有健脑补肾、培元固本之功能，常饮可补血提神、生精壮阳、滋肝健脾、抗老防衰、祛病强身、增进免疫力。保健酒远销日本、新加坡、马来西亚、肯尼亚、香港、台湾等国家和地区。l 2）中国野生猕猴桃原产地野生猕猴桃基地坐落在伏牛山世界地质公园核心区域和南水北调的源头，这里层峦叠嶂、空气清新、山清水秀、风景如画。西峡地处北亚热