企业信息管理单选 多选 判断 论述.doc

单选1.下列哪项不是信息的基本特性（ C.关联性 ）。2.在信息传输模式中，信息在下列哪个环节中容易受到干扰，发生信息歪曲、失真等现象（ B.信道 ）3.下列哪项不是信息的基本特性（C.整体性 ）。4.信息与其它物质商品的不同之处是（ C.共享性 ）。5.信息的价值是指信息的（ C.使用价值和交换价值）6.作为信息的存储载体，不是纸张存储载体主要优点的是（B.存储密度高 ）7.保证信息的安全性应采取的措施是（B.保存备份 ） 8.在现代企业管理中，仅能够维持企业正常运转的那些企业信息是（C.低值信息 ）。9.企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料属于哪类企业信息（ D.潜值信息 ）。10.信息技术扩散到企业的所领域企业内部的信息系统朝着集成化的方向发展信息管理发展到哪个阶段（A.信息资源管理 ）。1.在企业系统中，统计部门在企业中起( D.检测器)作用。 2.企业运用DSS可以辅助解决企业面临的问题，DSS支持的决策问题类型是（ C.半结构化或非结构化问题）。3.下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（ C.提高转换成本 ）。4.在企业系统中，企业的信息处理部门起（D.检测器 ）的作用。5.信息系统的各个子系统通过与用户交互，主要实现（A.数据处理功能 ）。6.OAS为有关办公人员提供信息服务，OAS支持的决策问题类型是（ B.结构化或半结构化问题 ）。 7.企业运用MIS可以支持企业的全面管理，MIS支持的决策问题类型是（ A.结构化问题 ）。 8.在网络的拓扑结构中，下列哪种结构对故障诊断定位准确（ B.环形 ）。9.企业运用ES可以提高决策水平，ES支持的决策问题类型是（D.非结构化问题 ）。10.下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击潜在进入者的竞争作用力（ A.进入壁垒 ）。11.在网络的拓扑结构中，适合采用光纤的是（D.环形 ）。12.MRPII应用于企业中，可以支持企业的决策问题，它主要支持的决策问题类型是（A.结构化问题 ）。13.企业运用ESS可以解决所面临的问题，ESS支持的决策问题类型是（ D.非结构化问题 ）。14.下列哪项不是DSS结构的组成部分（ D.咨询解释系统 ）15.目前，建立企业级信息系统广泛采用的是（ A.局域网 ）16.哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（C.半结构化决策问题 ）17.下列哪项不是ES基本结构的组成部分（B.问题处理系统 ）。1.信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。 根据诺兰模型，这属于（ D.信息管理阶段 ）。2.用BSP方法制定企业信息系统战略规划，在BSP的研究步骤中作为其核心的是（A.定义企业过程 ）。3.反映企业中过去的、历史的以及综合的数据属于下列哪类（C.统计类数据 ）。4.下列哪种系统规划方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。此方法最有利于确定企业的管理目标。（A.关键成功因素法 ）5.企业通过总结经验教训，开始认识到运用系统的方法，从总体出发，全面规划，进行信息系统的建设与改造。根据诺兰模型，这属于下列哪个阶段。（ B.集成阶段 ）6.下面哪个层次不属于企业的管理层次。（ C.部门管理层）7.企业信息管理提高到一个以计算机为技术手段的有效的数据管理水平上，实现了数据的共享，日常数据处理工作已经普遍由计算机完成。这属于（ C.数据管理阶段 ）。 8.下列哪种系统规划方法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层,然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少。（C.战略目标集转化法 ）1.进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高，在设计中应坚决避免的是（ D.内容耦合 ）。2.在信息系统开发过程中，下列哪个阶段是信息系统的物理设计。（B.系统设计 ） 3.在信息系统的开发中，反映系统逻辑模型的是（ A.DFD图 ）。 4.在新旧系统转换过程中，系统转换风险最大的转换方式是（ D.直接转换方式 ）。 5.在信息系统的开发中，反映系统概念模型的是（ C.DFD图 ）。6.在新旧系统转换过程中，系统转换费用最大的转换方式是（ C.并行转换方式）。7.采用结构化开发方法，在开发的生命周期各阶段中，属于自下而上方法的是（ D.系统实现 ）8.在定义数据库时，首先要进行三个世界的转换，处在信息世界层面上的模型有（A.概念模型 ）。9.进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中属于中等耦合程度，在设计中最好少用的是（ B.控制耦合 ）。10.进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高的是（D.内容耦合 ）。 11.在系统开发时首先分析企业的信息需求，建立全企业共享的数据库，属于下列哪种开发方法。（D.面向数据方法 ） 12.描述信息系统能“做什么”，即系统具有哪些功能的模型是（ B.逻辑模型 ）。13.ER图方法是设计数据库（ C.概念模型 ）的典型代表。 14.耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（A.数据耦合 ）1.企业信息系统开发项目大都无法按时完成，其主要原因是（ B.有较多的细节要求在开发过程才能得到明确，增加了系统方案的修改与开发工作量 ）。 2.如果企业信息系统开发项目过程中已经发现时间上的延误，那么可以采取一些措施将进度拉回来， 但以下措施中（A.再分解工作内容，增加开发人员来承担 ）是不可取的。 3.信息系统建设项目大都要有向管理人员进行信息系统知识培训的安排，在以下各种安排中正确的是（A.各层次管理人员和系统建设各阶段 ）。4.信息系统建设项目中知识培训的内容包括“信息系统的开发方法与开发过程”。企业对此内容的培训有不同程度的认识，其中（ D.因为要参加项目，所以必须了解这方面的知识 ）的认识是恰当的。5.系统运行的异常情况应该记录下来，以便系统的维护和改进。关于记录方式有人工和自动两种。这两种方式各有优缺点，以下对此评述中（ C.自动记录目前还难以做到 ）是不恰当的。6.信息系统的适应性维护以系统运行情况记录与日常维护记录为基础，有许多工作内容，但以下不属于信息系统适应性维护是（ D.信息系统新项目的方案制定 ）。7.以下是关于信息系统文档作用的叙述，其中正确的是（A.系统的把握依靠系统文档 ）。8.信息系统的文档非常重要，如果信息系统没有文档，那么会发生（ C.系统无法进行维护 ）情况。 9.信息系统的安全性问题由多种原因造成，随着信息技术及其应用的普及，这些原因也在发生变化。在目前阶段看，最主要的是（ D.对系统软硬件及数据的人为破坏 ）10.为安全和保密起见，某企业将信息系统的工作站点集中在一处管理。这种做法是（ B.落后的 ）。11.信息系统的评价内容有系统性能、直接经济效益与间接经济效益等几个方面，系统性能又由许多指标表示。以下不属于性能指标的是（C.可复制和可推广性 ）。 12.信息系统的诸多评价目标或指标中，有些较为重要。从以下内容看，其中（ D.对企业变革所起的重要性 ）是最重要的。13.保证软件质量的关键是（ B.软件测试 ） 1.下列属于企业概念资源的是( B.数据)。2.在数据资源管理中，下列哪项不是常用的数据安全保护措施（ C.加校验码 ）。 3.CIO是从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。CIO产生于信息管理发展的（A.竞争情报管理 ）阶段。4.下列不是信息资源组成要素的是(D.资金资源 )5.企业中信息化委员会的工作通常由（C.CIO ）负责6.从信息资源的角度对信息处理系统进行管理的核心概念是（ B.企业模型 ）。 7.定位于企业内部资金流与物流的全程一体化管理即实现从原材料采购到产成品交付整个过程的各种资源计划与控制是（ A.ERP ）软件。8.企业信息系统集成是信息资源集成的支撑手段，是信息资源集成的技术和方法前提，是为信息资源集成服务的。（ B.软件集成 ）是信息系统集成的核心。9.下列哪项主要体现了一种“横向集成思维”，着眼点和着力点是企业内部的业务流程以及企业之间业务流程的集成。（D.供应链管理） 10.下列哪项是企业竞争情报系统的核心（B.情报处理与分析子系统 ）。1.企业知识管理有四个基本职能，其中（C.中介 ）针对的是那些无法编码存储于企业知识库中的知识，它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。2.企业内部的知识产生有多种模式，不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。知识仓库是常用于（ C.知识存储 ）的工具。3.将存在于企业员工头脑中和企业组织结构中的隐性知识转化为企业知识库中可以共享的显性知识。属于企业知识管理的（ A.外化）基本职能 4.下列哪项不仅仅存储着知识的条目，而且存储着与之相关的事件，知识的使用记录，来源线索等等相关信息。（ D.知识仓库 ） 5.下列哪项不是数据挖掘的主要功能。（ A.数据耦合 ）6.在知识管理导入企业的初期，为克服传统组织形式的惯性，一般在各个业务部门寻找业务专家担任该部门的知识经理；或者将知识管理部门的人员派驻到各个业务部门。这在建立企业知识管理的基层组织中是按哪种思路设计。（ B.多功能领导制 ）7.下列哪项不是企业知识管理的运行机制。（ D.知识资产管理机制 ）8.企业可采作一种称为（ B.知识仓库）的工具来克服知识的社会差异。1.TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，其中TCP协议控制信息在互联网传输前打包和到达目的地后重组，它工作在（ C.传输层 ）。2.下面有关防火墙局限性的论述正确的有（ C.不能防止数据驱动式的攻击 ）。3.TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，其中IP协议控制信息包从源头到目的地的传输路径。它属于（D.网络层 ）。 4.有关域名系统的论述不正确的有（ C.IP地址中A类级别比B类高 ）。5.网络经营需要选准产品与服务范围，选择产品或服务范围对于一个企业来说至关重要，不适合在网上交易的产品和服务有（ B.服装 ）。6.下列哪项不是数字证书包含的内容（ B.私钥的有效期 ）。7.下列哪项不是电子商务的主要模式( A.B to C )。8.加强对电子商务人员的管理十分重要，对于人员管理下列哪项不是电子商务安全运作基本原则（A.岗位轮换原则 ）。1.企业中信息化委员会的工作通常由（ C.CIO ）负责。2.CIO是从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。CIO产生于信息管理发展的（A.竞争情报管理 ）阶段。3.CIO作为企业高层管理中的一员，应该运用其信息优势，有效地参与企业的重大决策和战略规划，下列哪项不是企业CIO职责（ D.指导企业知识创新的方向 ）。4.CKO的主要职责是为了有效地在浩瀚的信息中捕捉到真正有用的信息，更好地发挥员工的技术专长和提高员工的科技素质，下列哪项不是知识主管的具体工作（ B.负责企业信息系统的建设与管理 ）。5.下列哪项不是企业信息管理者的培训工作应遵循的原则（ D.全面考察原则 ）。多选1.信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用，下列中与供应链管理相关的应用软件有（A.MRP D.ERP ）。2.信息对企业发展战略产生的作用是（A.企业间的协同 B.取得全行业的竞争优势 C.促进网络经济的发展 D.促进BPR）。3.下列哪些项是信息的基本特性（A.等级性 B.共享性 D.真实性 ）4.信息存储的载体主要有（ A.书刊 B.胶片 C.计算机存储器 ）5.信息采集的方法和途径有多种，大体有（B.自下而上广泛收集 C.有目的的专项收集 D.随机积累 ）。1.在网络拓扑结构中，环形结构的优点是（B.故障诊断定位准确 D.适合采用光纤连接）2.在下列哪些基本竞争战略中应用信息系统能获得竞争优势（A.以低成本取胜 C.生产有特色的产品 D.主攻某一细分市场 ）3.目前企业级信息系统多采用局域网，下列属于LAN硬件设置的有（A.网络服务器B.光纤 D.网卡）。4.在C/S模式中，属于后端完成的工作有（ A.提供共享资源 C.提供打印服务 D.提供硬盘容量 ）。5.在网络拓扑结构中，总线形结构的优点是（A.结点增删容易 C.安装简便灵活 ）。6.在企业的信息系统中，服务于低层管理人员的系统主要有（ C.EDPS D.TPS ）。7.在信息系统的硬件结构中，目前构建企业内部局域网常采用的结构是（B.总线形 D.环形 ）。8.从信息系统的作用观点看，构成信息系统结构的主要部件有（A.信息源C.信息处理器 D.各层管理人员 ）9.从信息系统对信息处理过程来看，构成信息系统结构的基本行为部件有（A.输入 B.输出 ）10.管理信息系统有哪些主要功能？（abcd ）11.专家系统的核心部分是（A.知识库子系统 D.推理子系统 ）12.信息系统对产品质量有那些影响？（abcd ）13.不同类型的信息系统支持各层次的管理者解决不同类型的决策问题。其中，解决结构化决策问题的系统有（A.EDPS B.MIS ）。 1.用U/C图定义信息系统结构，进行数据正确性检验时，符合“数据守恒原理”的是（A.每一列不能没有“C” B.每一列只能有一个“C”D.每一列至少有一个“U”）。 C.每一列只能有一个“U” 2.下列各项属于自下而上开发方法优点的是（cd ）。3.用U/C图定义信息系统结构，进行数据正确性检验，符合“数据守恒原理”的是（ C.每一列不能没有“U” D.每一列可以有多个“U” ）。 4.下列各项属于“自上而下”开发方法优点的是（ A.整体性好 B.条理清楚层次分明）。5.用U/C图定义信息系统结构，进行数据正确性检验时，符合“数据守恒原理”的是（ A.每一列不能没有“C” B.每一列只能有一个“C” ）。6.在BSP法中，定义数据的方法有（A.企业实体法C.企业过程法 ）。7.确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些（abcd ）8.首先应对企业有关的情况进行调查研究，掌握企业全面、真实的信息，在此基础上才能制定好战略规划。主要收集哪方面的信息（abcd ）。1.在定义数据库时，首先要进行三个世界的转换，处在计算机世界层面上的模型有（B.逻辑模型 C.物理模型 D.内部模型 ）。2.用原型法开发一个系统，下列属于原型法开发方法优点的是（ B.符合人们认识事物的规律 C.将模拟手段引入系统分析）。 3.根据模块分解设计的基本原则，对系统进行设计时应满足（ B.低耦合性 C.高聚合性 ）。 4.按系统分析的立足点不同，信息系统开发方法分为（ B.面向对象方法 D.面向数据方法）。 5.代码的种类很多，设计时可以根据需要选择，代码的类型主要有（B.序码 C.块码 D.分组码 ）。6.下面哪些属于开发信息系统的生命周期( A.系统战略规划 B.系统分析 C.系统实现)。7.在数据流程图中，为了避免线条交叉，可以重复出现的基本符号是（A.外部项 D.数据存储 ） 8.在新系统与旧系统的交替中，系统转换方式有（A.直接转换C.并行转换 D.分段转换 ）。 9.以下几个选项哪些是代码的类型(abcd)10.绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是(abcd)1.企业信息系统项目实施管理的主要内容包括：(abcd)2.作为信息系统评价指标的有（abcd ）3.为了建立一个良好的信息系统不仅要充分利用各种现代化信息技术和正确的系统开发方法，同时还要做好文档管理工作。信息系统文档管理应该从以下方面着手进行。（ A.文档的标准化与规范化 C.文档管理的制度化 D.维护文档的一致性） 4.从制度建设上看，信息系统的运行管理制度主要包括（A.机房管理制度 B.数据及软件管理制度 C.运行日志制度 ）。 5.信息破坏是指由于人为因素或偶然事故，使系统的信息被修改，删除、添加、伪造或非法复制，导致信息的正确性、完整性和可用性受到破坏。人为破坏有以下几种手段（abcd ）。1.从广义上讲，信息处理器是企业数字神经系统的基础，其中包括下面哪些选项。(A.用户 B.硬件 C.软件 )2.采用信息系统有效地管理信息资源，对企业的运营具有下列哪些重要意义（ abcd）。3.下列哪些选项是信息资源的构成要素（abcd ）。 4.企业信息系统集成包括硬件集成、软件集成和应用集成三部分。其中，软件集成是核心，在一个企业内部，软件集成经历了（A.供应链管理C.客户关系管理 D.企业资源计划 ）等发展阶段。5.下列是信息资源组成要素的是(A.计算机网络系统 B.用户 C.信息 )。6.下面哪些选项是信息处理器中的内容(A.系统开发人员 B.硬件 C.软件 )1.企业内部的知识产生有多种模式，不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。常用于知识获取的工具是（A.搜索引擎 D.数据挖掘 ）。2.知识编码工具的作用就在于将这些知识有效地分类、存储并且以简明的方式呈现给使用者。常用的知识编码工具有（ B.知识仓库 C.知识地图 ）。3.企业知识管理的基本职能有（abcd ）。 4.在知识流动的过程中，存在许多障碍，企业需要根据各种障碍的特点，设计相应的制度和工具。这些障碍分为（ B.社会差异 C.时间差异 D.空间差异 ）。 5.企业知识管理的主要内容包括（a进行知识交流与共享责任的宣传）。1.下面有关信息加密的论述正确的有（A.加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式。 B.密钥的位数越长，加密系统就越牢固。 D.非对称的加密与解密使用不同的密钥。）。 2.企业在开展网络营销组合设计时主要针对（abcd ）进行设计。3.企业总体进入网络经营的战略形式有（A.自己创建一个网络企业 B.并购已有的网络企业 C.与相关的网络企业合资经营）。4.影响电子商务系统安全的因素有（abcd ）。5.电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（abcd ）6.为保证电子商务系统的安全，电子商务身份认证的方式包括（A.人体生物学方式 B.口令方式 C.标记方式）7.在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点（ abcd）。8.电子商务认证机构的职能有（A.发放数字证书D.管理用户的数字证书）。1.随着信息技术的应用逐渐遍及到企业的每一个角落，CIO的工作开始变得越来越复杂，CIO模式有（A.战略战术模式 B.内部外部模式 D.消亡模式 ）2.CIO职位的设立导致CIO人才需求的迅速增长。我们有必要考察并探讨企业对CIO的能力要求。具体有（abcd ）。3.CKO的工作要求其拥有以下方面的能力。(abcd)4.企业信息管理者要完成一系列复杂的管理活动，就必须具备一系列的能力。一般的企业信息管理者的能力结构主要包括（A.获取和处理信息的能力 B.表达能力 C.社会交际能力）。5.要做好企业信息管理者的招聘工作，必须遵守以下几项基本原则（abcd）二、多选(补充)1、 不同类型的信息系统支持各层次的管理者解决不同类型的决策问题。其中，处于管理层的信息系统有（B .MIS D. DSS ）。2在网络拓扑结构中，星型结构缺点的是（B 通信线路长、成本高C 依赖中心结点）3按照不同的管理对象和管理职能将企业(系统)划分为子系统的数量多少与(B产品复杂程度C工艺特点 D产品品种的多少 )有关。 4信息资源采集的原则包括(ABCD )5在信息资源管理的框架中，(A数据库B、业务D事务处理系统 )既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。6信息资源管理的基本内容包括的主题有(A资源管理的方向和控制B建立企业信息资源指导委员会C信息资源的组织机构 )7.数据库的物理设计的主要内容有（B.确定存储结构 C.确定数据存放位置 D.确定存储分配）。 8计算机化的信息系统的安全管理技术主要包括哪几个方面（ABCD ）9在系统设计阶段中，主要使用的方法和工具有（B模块结构图 CIPO图 ）10在系统分析阶段中，主要使用的方法和工具有（A数据流程图 C处理逻辑说明 D数据字典11、信息资源加工的基本内容包括（ABCD ）12、按信息资源的传播载体划分，信息资源传播方式有（A 文字传播 B 直观传播 D多媒体传播）13、常用的信息资源反馈的方法包括以下哪些类型（ABCD ）14、信息资源集成应由专门的信息资源管理机构具体实施，主要功能有（A 信息管理与检索 B 信息分析与处理D信息反馈）15、代码是用来表征客观事物的一组有序的符号，代码设计的原则有（A 唯一性B 可扩充性C 规范性）16、信息系统实施的内容包括（ABCD）17、进行模块层次功能分解的一个重要技术就是HIPO图方法，HIPO图方法中涉及哪些图表（B HIPO图 C 总体IPO图 D 低层详细IPO图 ）。18、模块是可以组合、分解和更换的单元，是组成系统、易于处理的基本单位。一个模块应具备以下要素（ABCD ）。19、绘制数据流程图的基本原则有（A 自顶向下分层展开绘制B 合理进行编号C 父图与子图的平衡）。20、信息系统战略规划的原则有（A 应支持企业的战略目标C 应具有适应性和动态性D 是面向全局的长远规划）。21、信息系统战略规划的内容包括（A 了解企业概况及现行系统的状况B 确定信息系统的总目标和总体结构D 对相关信息技术发展的预测）。22、企业电子商务运营管理主要包括以下要素（ABCD ）。23、企业电子商务的安全管理需要一具完整的综合保障体系。主要安全管理对策体现在以下几个方面（ABCD ）。判断1. f为了识别信息，系统分析员向决策者询问有关具体工作的内容、过程，这种方法属于决策者识别 2. f信号在信道中传输经常受到噪声干扰，这主要是因为技术原因造成了信息的歪曲、走漏、堵塞，所以应不断改进传输介质，提高信号在信道中的传输速度。 3. f以信息资源的开发与利用为中心的信息管理强调以计算机技术为核心，以管理信息系统为主要阵地，以解决大量数据处理和检索问题为主要任务。 4. f以技术为中心的信息管理强调信息在战略决策和战略规划等高层管理上发挥资源的作用 5. f在信息管理中, 信息和数据是两个在概念上有所区别的术语，所以任何时候针对任何对象，信息和数据都是绝对而言的，不能混淆。 6. t现代企业的竞争已不是单一企业与单一企业之间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。7. t管理一般分为高、中、低三层，信息对应的分为战略级、策略级和执行级。不同层次的信息其性质不相同。8. t信息的共享性即可分享性，是不同于物质商品的特性。 9. f信息技术对供应链管理的促进作用主要体现在MRP、MRPII、BRP三个软件包的应用。 10.t在对这些信息的加工中，按处理功能的高低可把加工分为预加工、综合分析和决策处理。 1. f 从信息系统对信息的处理过程来看，信息系统的概念结构由信息管理者、信息源、信息处理器、信息用户四个主要部件组成。 2. t 许多企业都能从记录到的客户销售数据中经过仔细分析得到潜在的客户需求并极力追求进一步的市场份额，这说明了信息系统可以改进企业的生产销售方式。（ ） 3. f DSS是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决结构化决策问题的人机交互信息系统。 4. f 某企业有一个职工考勤二级子系统，因负责职工考勤的是车间中的统计员，按企业组织机构来看，统计员属于生产系统，所以职工考勤二级子系统应属于信息系统的生产子系统。 5. f 管理信息系统是仅仅服务于管理控制层的信息系统，所以从广义上，MIS对各个子系统具有管理、控制、计划的功能。（ ） 6. t 企业的竞争战略目标在于使企业内部处于最佳状态，有效地运用信息系统有助于企业抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。（ ） 7. f 企业通过信息系统收集处理客户信息，用来定位具体细分的消费群体。把力量集中在特定的细分市场，全力满足某类顾客的需求或顾客的某类需求。这属于差别化战略（ ）。 8. t 决策制定的差别可按管理层次分类。不同管理层次的管理职能不同，所以为管理者提供决策支持服务的信息系统类型也不同。 9. f 决策过程和决策方法有一定的规律可遵循，但又不完全确定的情况，属于非结构化决策问题。 10.t TPS（EDPS）支持作业层的管理人员解决结构化决策问题，OAS支持知识层的行政管理人员解决结构化及一部分半结构化的决策问题。 1.t用BSP法进行系统战略规划，可以使信息系统在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。（ ） 2.f根据信息技术扩散模型，在集成阶段，企业通过总结经验教训，开始认识到运用系统的方法，从总体出发，全面规划，进行信息系统的建设与改造。（ ）3.f自上而下方法具有整体性好，条理清楚，开发不造成系统浪费的优点。（ ） 4.t根据诺兰模型，在信息管理阶段，信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。（ ） 5.f用于信息系统规划的方法很多，最常用的方法有战略目标集转化法、关键成功因素法、和企业实体法。 6.t对于企业信息化的发展阶段，不同的学者有不同的论述，建立了不同的模型。比较著名的模型有两个，一个是世界银行报告中提出的信息技术的扩散模型，另一个是诺兰模型。 7.f战略目标集转化法虽然也首先强调目标，但它没有明显的目标导引过程。它通过识别企业“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转换是通过企业过程数据类矩阵的分析得到的。 8.tBPR的实现必然要依靠信息技术的支持，而信息技术在企业中的典型应用就是各种类型的信息系统。因此，可以说信息系统是BPR的利器。 9.t划分时应同时遵循两点原则：沿对角线一个接一个地画小方块，即不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和过程；小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块内。 10.f对于有关产品和服务的活动在定义企业过程时应收集有关资料，和有经验的管理人员讨论、分析、研究，确定企业战略规划和管理控制方面的过程。 1.f由E-R图导出关系数据模型时，如两实体间是1：n联系，应把一方实体的关键字纳入另一方实体的关系中，同时把联系的属性也一并纳入另一方的关系中。（ ） 2.t数据流程图是系统的逻辑模型，是信息流在系统中流动情况的反映，结构图是系统的物理模型，它反映系统构成模块的层次结构关系和模块的调用关系。（ ） 3.t结构化开发方法按用户至上的原则，严格区分工作阶段，整个开发过程工程化。4.t逻辑模型描述系统要做什么，或者说系统具有哪些功能，物理模型描述系统如何做，或者说如何实现这些功能。 5.t在进行模块设计时，应使模块的耦合程度尽可能低。数据耦合最理想，最好少用控制耦合，必要时考虑使用公共耦合，但应尽量少用，为了保持模块的独立性，绝对不能采用内容耦合。（ ） 6.f白盒子测试模式是在已知产品内部活动方式的情况下，测试产品的内部活动是否都符合设计要求。测试通常要由软件质量工程师来做（ ）。7.f分段转换方式是在旧系统停止运行的某一时刻，新系统立即投入运行。系统转换风险大，转换费用低。8.f企业信息系统的开发方法可以分为生命周期法、原型法、面向对象的方法。9.t生命周期法按用户至上的原则，严格区分工作阶段，整个开发过程工程化。 10.t原型法充分利用最新的软件工具很快形成原型。一方面，将系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体，缩短了开发周期 1.f企业信息系统很难实测企业的各种运行情况。2.f用户使用权限检查是指用户在使用系统资源时，事先检查是否规定了用户有访问数据资源的权力。 3.t信息系统的安全管理技术主要包括以下几个方面：实体安全、数据安全、软件安全、运行安全、防病毒破坏或干扰、防计算机犯罪等。 4.f信息系统经济效益的主要特征包括广泛性、间接性、转移性、层次性、递进性、迟效性、无形性等。 5.t信息系统审计的内容是根据审计的目的而确定的，具体包括内部控制制度审计、应用程序审计、数据文件审计、处理系统综合审计、系统开发审计等内容。 6.t系统维护工作直接受到系统可维护性影响。信息系统可维护性是指对信息系统进行维护的难易程序的度量。 7.f狭义信息系统评价是指从信息系统开发的开始到结束的每一阶段都需要进行评价。如果按评价的时间与信息系统所处阶段之间的关系划分。 8.t信息系统的运行管理工作是系统研制工作的继续，其主要工作任务包括日常运行的管理、运行情况的记录以及对系统的运行情况进行检查与评价。 9.t项目质量管理是指为使项目能达到用户满意的预先规定的质量要求和标准所进行的一系列管理与控制工作。包括进行质量规划，安排质量保证措施，设定质量控制点，对每项活动进行质量检查和控制等。 10.f系统运行日志不仅可以为信息系统的运行情况提供历史资料，而且可以为查找系统故障提供线索。系统运行日志包括时间、操作人员、系统运行情况、值班人员的签字内容。 1.f 信息资源集成主要包括来自企业外部的信息资源与来自企业内部的信息资源间的集成；显性信息资源与隐性信息资源的集成；非数字化和数字化信息资源的集成。（ ） 2.t CIO是从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。CIO产生于信息管理发展的竞争情报阶段。（ ） 3.t 对信息资源进行有效管理,不仅要考虑信息系统的输入部分和输出部分,更应该重视将输入数据转换成输出信息的信息处理部分。（ ） 4.f 一个信息系统由输入部分、信息处理部分和输出部分组成，从广义上讲，信息处理器包括系统的软件、硬件、计算机网络以及安置这些资源的设备。（ ）5.f 作为经营战略资源的信息资源不仅限于信息本身，而且也包括用以产生信息的资源，所以一个信息系统由信息处理部分和输出信息组成。（ ）6.f 信息资源集成主要包括：来自企业外部的信息资源与来自企业内部的信息资源间的集成；非数字化和数字化信息资源的集成；战略型、管理型和业务型信息资源的集成。 7.f 一个竞争情报系统主要是由情报收集子系统、加工处理子系统及情报服务子系统三部分构成。8.f 从广义上讲，信息处理器是由系统的硬件和软件，计算机网络以及安置这些资源的设施组成。9.f 信息系统集成包括硬件集成、软件集成和应用集成三部分。其中，软件集成是核心，在一个企业内部，软件集成经历了供应链管理、物料需求计划、客户关系管理等发展阶段。 10.f SCM与ERP、CRM之间是你中有我、我中有你的关系，其中，ERP定位于企业外部资源特别是原材料和零部件等资源与企业生产制造过程的集成管理。 1.t 企业实施知识管理，努力营造软硬环境，也就是建立一个全局化的规范化的企业知识管理体系，其内容包括企业知识管理的创新组织、运行机制及企业知识库管理。（ ） 2.f 从企业中知识的生命周期来看，知识处理分为知识生成、知识存储、知识编码、知识转移四个阶段，不同阶段需要相应的企业知识管理的工具。（ ） 3.f 知识编码工具的作用就在于将这些知识有效地分类、存储并且以简明的方式呈现给使用者。常用的知识编码工具有知识仓库和数据挖掘技术。 4.f 外化过程强调明确、固定的知识的传送，而内化针对的则是那些无法编码存储于企业知识库中的知识，它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。（ ） 5.f 知识编码则是通过标准的形式表现知识，使知识能够方便地被共享和交流。常用的知识编码工具有知识仓库和群件。 6.t 知识管理的直接目的是要提高企业的创新能力，这也是知识管理在新的经济时期之所以必然出现并且广泛兴起的直接驱动力 7.t 企业必须将零散的知识进行挖掘、搜集和整理，然后根据本企业自身特点，建立本企业的知识库。因此，建立知识库是实现知识管理的基本条件和方法。 8.f 例外知识指的是经过实践的检验已经很成熟的知识，可以编码，进行标准化处理，建成知识库，以利于计算机处理。 9.f 例常知识则是指主要依靠人的参与，特别是行家里手根据实际情况灵活处理的知识。 10.t 知识管理的主要任务是要对企业的知识资源进行全面和充分的开发及有效利用。 1.t 网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是外购整体网络服务方式。（ ） 2.t 信息加密技术在加密和解密过程中，都要涉及信息、规则和密钥三项内容。（ ） 3.f IP地址中A类地址的第一个字节表示主机地址。（ ） 4.t 防火墙是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。 5.t 数字签名，是只有信息的发送者才能产生，而别人无法伪造的一段数字串，这段数字串同时也是对发送者发送信息的真实性的一个有效证明。 6.f 一个企业往往可以提供多种产品和服务，有些适合在网上交易，有些不适合网上交易。与计算机有关的产品，不适于网上经营。 7.t 客户机服务器体系结构可用于局域网、广域网和WWW。这三种用途迥异的网络的一个共同特点是工作负荷在服务器和客户机之间的分配。 8.f 与计算机有关的产品不适于网上经营，互联网使用者是极具开发潜力的服务市场。 9.f 服务器托管方式是指将一台服务器整机的硬盘划分，每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的服务器，租用给客户。 10.t 防火墙主要包括安全操作系统、过滤器、网关、域名服务和Email处理五部分。 1.t CIO是从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。CIO产生于信息管理发展的竞争情报阶段。（） 2.f 企业CIO在信息系统建设和终止以及重要的信息技术的决策方面没有决定权 3.f CIO的职位职责与CIO所负责的信息功能组织的职能等同。 4.t 工作成果的考评，指的是通过考察一定时期内企业信息管理者在担任某一职务的过程中所完成的实际工作，来评估其对实现企业目标的贡献程度。 5.f CKO管理的对象是信息，主要解决的是信息管理与学习问题。 6.f 由直接上级进行考评这种方式的主要优点是：可以促进上级关心下级的工作，建立融洽的员工关系；由于下级是被管理对象，因此最了解上级的管理能力，能够发现上级在工作方面存在的问题。 7.t 中层信息管理者培训的重点，应该是领导艺术和信息管理技能的提高。 8.t 社会对企业信息管理者群体的认识，并不是看每个企业信息管理者的工作如何，而是看该群体对社会所做的贡献如何。 9.t CKO是一个全新的职位，其主要职责是制定明确的知识管理程序，促进知识创新。从目前看，CIO更多偏重于信息技术与经营管理的组合管理，而CKO更多的是对知识、人员、技术与经营的组合管理。 10.t 知识主管的核心工作任务就是规划及实施知识管理，将企业的知识转变成企业的效益。 论述1、如何运用BSP方法进行系统战略规划？P69答：企业系统规划法（BSP）分为（1）定义企业目标，BSP是把企业目标转化为信息系统战略的全过程，通过对企业目标的定义，才能界定信息系统的目标；（2）定义企业过程，企业过程定义为逻辑上相关的一组决策和活动的集合。定义过程有助于分析系统数据和定义系统功能和结构；（3）定义数据类，在识别企业过程的基础上，对由这些过程所产生、控制和使用的数据进行识别和分类。定义数据类的方法一般有企业实体法和企业过法两种；（4）定义信息系统结构即划分子系统，确定信息系统各个部分及相关数据之间的关系。2、举例说明企业运用信息系统可以获得竞争优势。（1）根据波特提出的竞争战略模型，企业受五种竞争作用力的影响。通过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。 对于买方的力量：采用信息系统可以提高转换成本，限制买方的竞价能力。例如：海南“中国绿色通道电子商务网”和各地农贸批发市场联合建立网站。对于供方的力量：运用信息系统可以降低寻找潜在供应商的成本，限制供方的竞价能力。例如：企业可以利用电子商务网进行比价采购。对于替代品：采用信息系统可以改进产品性能，降低价格，形成针对替代品的竞争优势。例如：电子宠物是传统动物宠物的替代品。对于潜在进入者：采用信息技术可以使“进入壁垒”更坚固。例如：海尔集团开发出网络冰箱，这种专利产品是最好的“进入壁垒”。对现有竞争对手：采用信息系统使企业与本产业或其它产业的企业竞争，使小企业与大企业竞争。例如：美国费城的国家银行通过与小银行共同构建ATM系统，在竞争中取胜。（2）在三种基本竞争战略中应用信息系统可以获得竞争优势。总成本领先战略：以低成本取胜。例如：美国惠普公司通过采用信息系统大大降低采购原材料的成本，在竞争中取胜。差别化策略：以特取胜。例如：美国花旗银行首先开发出了ATM系统，吸引大批储户，在竞争中占优势。聚焦战略：主攻某一特定的顾客群或某一细分市场。例如：大连圣亚海底世界通过信息系统处理小学生的信息，市场定位于小学生，从而获得竞争优势。3、试比较结构化开发方法与原型法。结构化开发方法：（1）基本思想是：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计。首先将整个开发过程划分为五个独立的阶段，在系统规划、系统分析、系统设计阶段坚持自上而下进行结构化划分，在系统实施阶段坚持自下而上的逐步实施。（2）优点：自上而下整体性的分析与设计和自下而上逐步实施的系统开发过程。用户至上。严格区分工作阶段。开发过程工程化。（3）缺点：起点低，工具落后，开发周期长。不符合人们认识事物的规律，实施有困难。（4）适用范围:：适用于规模大，结构化程度高的系统开发。 原型法：（1）基本思想：它扬弃了结构化方法一步步周密细致地调查分析，最后才能让用户看到结果的繁琐作法。原型法一开始就凭借着系统开发人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。（2）优点：符合人们认识事物的规律，易于接受。引入模拟手段。充分利用最新软件工具。将系统调查、分析、设计阶段隔为一体。（3）缺点：不适合大规模系统开发。开发过程管理要求高。缺乏规范化的文档资料。（4）适用范围：适用于用户需求不清，管理业务处理不稳定，系统规模较小且不太复杂的系统开发。4、试述企业电子商务运营的管理过程。P228当企业进入网络经营环境后，企业电子商务的管理过程有以下四步骤（一）企业发展目标的确定网络企业管理同样首先需要设置明确的目标，从长远来看 企业应首先提出自己的战略目标，确定企业的经营范围和方向，评价自己的优劣条件，确定自己的位置，制定竞争的基准。总之，企业在引入网络经营的时候可根据自身的特点，设定相应于不同效应的明确的目标。（二）市场细分和目标市场选择企业电子商务营销管理所说的市场细分，是指根据不同的细分变数将企业的顾客划分为不同的顾客群的过程。1.按年龄段进行市场细分。2.按性别进行市场细分。3.按地域进行市场细分。4.按消费行为分析。（三）电子商务站点的建立电子商务的建立一般要经历三个阶段：首先是将简单的网站建设，可以利用网站发布企业信息，并接受网上订货；其次是将网站完整化、全面化，使企业不仅能实现第一阶段的功能，而且能够对网上订货做出相应的处理，例如交易信息的结算、统计分析和综合处理；最后阶段是实现完全的电子商务功能，即将企业内部网、企业外部网、因特网有机地结合在一起，将全部商业活动完整地移植到网络世界中。目前我国绝大部分企业只是处于电子商务的第一阶段，即建立网站、发布信息及简单的网上订货机制。这一阶段的实现主要由以下三个环节构成：1.申请域名2.网站投资选择，网站投资选择优两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是外购整体网络服务方式。外购整体网络服务方式主要有两种，即虚拟主机方式与服务器托管方式。3.发布信息。（四）企业网络营销组合设计网络营销的优势在于能结合问卷、网络、资料库，而以最新、最快、最详尽的方式获得顾客信息，网络营销战略就是要利用这一优势，扩大主要顾客与潜在顾客的购买模式。网络营销战略的确定主要针对以下四个要素进行组合设计：1.产品2.价格3.渠道4.促销。5、试述企业信息资源的集成管理？集成战略的内容包括：信息组织集成、信息资源集成、信息系统集成。信息组织集成是将“信息孤岛”统一在信息主管（CIO）的领导之下或者说统一在信息资源管理的目标之下，使经过重组的信息功能之间建立内在联系，形成一体化的组织信息结构。信息资源集成主要包括：来自企业外部的信息资源与来自企业内部的信息资源间的集成；显性信息资源与隐性信息资源的集成；战略型、管理型和业务型信息资源的集成。信息系统集成是现代企业管理软件的发展方向，例如供应链管理、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）和企业信息门户（EIP）就是企业信息资源开发集成战略的生动体现。6、试述信息系统的硬件结构。信息系统的硬件结构包括硬件组成及其联接方式。（1）硬件组成a 计算机及外部设备。b 数据通信及网络设备。c 办公自动化设备（2）硬件联接方式即网络结构a 计算机网络按通信距离可分为局域网、广域网、城域网。b 局域网软硬