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文档简介

店铺每日工作流程 工作流程可分为：营业前、营业中、营业后。 一、营业前：（要求：导购须在店铺开店前提前20分钟到达店铺）1、开门（看店铺与昨天晚上有无大的变化）、开照明设备、开电器（1分钟）2、签到，检查各种办公设备是否正常运行，有无任何异常情况发生。（1分钟）3、整理个人的仪容仪表，更换制服，带工牌。（3分钟） 4、开晨会（10分钟） A：点名，检查人员的仪容仪表和制服标准。 B：分析上日营业情况及那些做的好与坏的工作。 C：制定当日营业目标及个人目标。 D：传达店铺最新信息、政策（货品、信息、等等）。 E：灌输专业知识、技巧（进行角色扮演）。F：分析昨天存在的问题，订立今天的跟进事项。G：当日工作安排（服务、陈列、卫生等） 5、点数、整理、补充货场的货品。（3分钟，全体人员） 6、点备用金、打扫卫生。（2分钟） 7、检查店铺内还有什么没做好的，各种设备是否正常运行，开门。二、营业中（优质的顾客服务） 1、开门后，用30分钟或一个小时，看店铺中，自己档位是否有不足。（包括 陈列、货品、 （卫生及员工的仪容仪表） 2、热情招呼顾客，做好服务及销售工作。3、随时整理、补充货品。4、保持并做好货场陈列、模特着装工作。 5、监控并保持货场卫生。 6、随时做好防盗措施，确保货品安全。 7、员工之间要有默契、有团结合作心态。 8、随时准备特殊情况的发生。三、营业后 1、整理货品、补充货品、清点货品。（510分钟） 2、做好清洁卫生工作。（510分钟） 3、结算当天数据，完成报表工作。（510分钟） 4、开晚会，分析当天的工作情况。（510分钟） 5、断开电源，锁好门窗，集体查包，离开货场。 记住每天必须做的十点：说话多一点、脾气小一点、肚量大一点做事多一点、理由少一点、效率高一点速度快一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点微笑多一点、每天进步一点点。（此文档部分内容来源于网络，如
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