工作室管理细则.doc

工作室管理细则为了增强团队的凝聚力，提高团队的工作效率，促进团队健康有序地发展，营造团结、和谐、感恩、包容的家庭氛围，特制定工作管理细则：一、值班、培训、考察：（一）值班老师职责：1、每天上午九点准时到工作室，不得无故不到岗，有事必须请假；2、着装整齐，接待考察的新朋友要态度积极，微笑服务，热情大方，文明礼貌。3、讲解要专业规范，口语清楚，通俗易懂。4、一切都要以服务新朋友考察为中心。5、负责监督检查值日会员的工作。6、妥善处理突发意外事件。、（二）每月1号、15为固定的学习培训时间。1、首先在规定的时间内，对新加入的会员进行规范化的基础性的学习培训。2、对老会员进行经常性的提高学习培训。3、进行经常性的交流、沟通、学习总结发展中的教训，积累经验。4、正确复制行业的有关知识及规范化的工作流程。5、由指定老师专门负责此项工作，参加学习培训的会员，不得无故缺席，有事必须请假。（三）工作室最主要的工作就是以新朋友的考察为中心，其他工作都要围绕这项中心工作开展进行。1、会员带新朋友来工作室考察之前，一定要和值班老师主动联系，介绍新朋友的基本情况，以便安排对频的老师讲解，达到考察的目的。2、不提前联系的，第一次可以接待，第二次不予接待。3、进入工作室，要高调推崇老师，低调介绍朋友，接ABC法则就坐，严禁在老师讲解工作期间插话，一定要先当哑巴，后当喇叭。、4、讲工作老师必须带新朋友进入办公室，一定要先将电脑打开，引导新朋友简要了解央视等媒体有关行业的新闻介绍，重点解决合法性和发展前景的问题，然后让推荐人陪同新朋友看公司、产品、运作模式。5、讲工作老师解答完新朋友所提问题后，一定要给新朋友看成功人士的业绩，包括分享会和去公司考察的照片资料，讲成功人士的故事。（四）值日会员职责：1、每天上午八点三十分准时到工作室，有事必须请假。2、认真负责地打扫好每个房间的卫生，东西摆放整齐，做到窗明几净（尤其是卫生间的毛巾、马桶、地板、手纸、纸篓要及时清洗和整理）。工作室保持整洁卫生。3、要励行节约用水、用气、用纸、用电（人走电脑、灯、茶、炉、空调都要关闭）。4、负责烧茶、加水、及时清洗茶杯、茶壶，东西摆放整齐，办公桌、茶几、地板和厨房保持干净卫生。所有会员有责任和义务维护和保持卫生。华莱是我家，环卫靠大家。二、秩序：（一）为了不影响小区居民正常生活秩序，所有会员和来考察的朋友，进入小区，严禁在院子、楼道、电梯、工作室大声喧哗、大声接打电话、打闹、戏嘻等不文明行为，充分体现华莱人的优良品质，营造一个良好的办公考察环境；（二）严禁在客厅大声说话和接打电话，如需要接打电话可以在两个阳台、厨房、卫生间接打电话，尤其是新朋友考察期间，无关人员尽量回避，确保新朋友考察不受干扰。三、管理：（一）团队管理的原则抓直接管间接，复制学习专业知识，学习团队管理制度、工作室管理细则、团队报单规定、工作室财务管理规定；（二）凡小体系有3名会员以上的会员都要主动学习讲工作，有10名以上会员的必须讲工作，为团队发展服务。若小体系出现问题，原则上小体系内部自行解决，矛盾不上交，如果解决不了可以逐级反映进行处理解决。四、处罚（一）严禁负面消极信息下传，否则经调查落实处罚100元。（二）搬弄是非，挑拨离间，诬陷他人，造谣生事，经调查落实处罚200元。（三）在工作室吵架的，不管原由双方都处罚500元。（四）在工作室打架斗殴，聚众闹事，扰乱正常秩序的，不管任何理由，参与者每人处罚1000元。（五）参加集体活动迟到的，向大家鞠躬致谦并募捐10元，开会手机响铃一次向大家鞠躬致谦，响第二次募捐10元，若新朋友手机响铃一次，推荐人向大家鞠躬致谦，响第二次推荐人替新朋友交募捐10元，募捐款现场给大家买水果吃。（六）如果发现有滋事、闹事、损公利己、伤害他人利益的害群之马，可上报公司取消会员资格，坚决杜绝私自报单、私自卖单、卖点位的现象发生，否则上报公司，取消其会员资格。（七）值班讲工作老师，值日打扫卫生老师无故不履行职责，每天处罚50元。五、执行：（一）所有的处罚款项，用于工作室日常开支费用，开支明细将定期公布。（二）不交罚款，不接受处理的，说明他和团队不合作，工作室不接待他及其他以下人的工作。没有规矩不成方圆，以上各条每位会员要从我做起，带头 严格遵守。所有的处罚都是手段，不是目的，因为我们没有行政手段来约束，大家都在一个平台上，所以只能用经济处罚的手段来维