第5章 群体与团队.ppt

第5章群体与团队 群体 Group 斯蒂芬 P 罗宾斯将群体定义为 为了实现某个特定的目标 由两个或更多的人相互影响 相互作用 相互依赖而形成的人群组合正式群体 FormalGroup 和非正式群体 InformalGroup 非正式群体对正式群体的影响 非正式群体的积极作用促进沟通 因为人们受到其地位和权力的约束 在正式群体里会出现沟通不够的现象 而非正式群体的沟通能辅助正式群体的沟通进行舆论监督 非正式组织作为一种柔性管理 能促进正式群体的规章管理调节成员心理状态 创造良好的工作氛围有利于增强正式群体的凝聚力 非正式群体的特点之一是具有较高的凝聚力 经过积极引导 可以使这一特点成为增强正式群体凝聚力的因素 非正式群体的消极作用群体利益或组织目标的冲突群体规范的冲突群体活动的冲突群体领导的冲突 群体思维 群体思维与群体盲思群体思维的影响因素群体凝聚力领导风格决策的组织方式和程序 安全需要地位需要自尊需要情感需要权力需要实现目标的需要 为什么人们会加入群体 群体发展的阶段 5阶段模型间断 平衡模型 5阶段模型 形成 forming 震荡 storming 规范化 norming 执行任务 performing 中止阶段 adjourning 间断 平衡模型 工作绩效 高 低 A B A B 2时间 阶段1 阶段2 结束 飞越 第一次会议 社会测量法 sociometry 是研究群体互动的分析工具关键词 社交网络 socialnetwork 簇 clusters 规范性簇 prescribedclusters 自发性簇 emergentclusters 结合体 coalitions 小集团 cliques 明星 stars 联络人 liaisons 桥梁 bridges 孤立者 isolates 群体互动分析 社会测量法 群体行为的解释 施加于群体的外界条件 群体成员资源 群体结构 群体过程 群体任务 绩效和满意度 能力人格特点 群体资源 群体结构 正式领导角色规范地位群体规模群体结构 协同效应 synergy 社会促进效应 socialfacilitationeffect 群体过程的影响 群体互动过程 群体过程的影响 潜在的群体有效性 过程增量 过程减量 实际的群体有效性 群体凝聚力的影响因素凝聚力对群体生产率的影响 管理者与凝聚力 群体凝聚力的影响因素 群体成员在一起的时间加入群体的难度群体规模群体成员的性别构成外部威胁以前的成功经验 互动讨论 群体对你的吸引力有多大 纸塔练习每个小组介绍 角色分工设计思想制造过程成员贡献 工作群体与工作团队的对比 工作群体 工作团队 信息共享中性 有时消极 个性化随机的或不同的 集体绩效积极个体的或共同的相互补充的 目标 协同配合 责任 技能 Team 团队识别 权利范围 Power distance 个体活动边界 Theindividual collectivedimension 文化变化趋势 Culturalvariationsintheorientationtotime 形成 Forming 震荡 Storming 规范化 Norming 执行任务 Performing 终止阶段 Adjourning 团队形成过程 团队模式 问题解决型团队 problem solvingteams 自我管理型团队 self managedworkteams 团队模式 多功能型团队 cross functionalteams 创造者 革新者 产生创新思想探索者 倡导者 倡导和拥护所产生的新思想评价者 开发者 分析决策方案推动者 组织者 提供结构总结者 生产者 提供指导并坚持到底控制者 核查者 检查具体细节支持者 维护者 处理外部冲突和矛盾汇报者 建议者 寻求全面的信息联络者 合作与综合 合作与综合 团队角色扮演 如何塑造高效团队 团队规模成员的能力分配角色共同的承诺具体目标领导与结构责任心绩效评估与奖酬体系相互信任的精神 如何培养相互信任的精神 信任的纬度正直 Integrity 能力 Competence 一贯 Consistency 忠实 Loyal 开放 Openness 信任 integrity openness loyal competence consistency 信任的纬度 团队