第七：小组初期.ppt

小组初期第一次聚会时的特点和工作规范形成期 案例 为受虐妇女组织的一个小组的第一次活动 工作者宣布活动正式开始 工作者首先进行自我介绍 说明活动的内容 形式及对参加者的基本要求 此时七个成员或低头 或注视着工作者 表情严肃 室内十分安静 为了活跃一下气氛 工作者建议采用邻近成员互相介绍自己 然后将自己的伙伴介绍给小组的方法令成员互相熟悉 很快气氛活跃起来 在工作者宣布介绍两两介绍时 有一堆成员还在兴致勃勃地交谈着 观察小组成员的面部表情丰富了许多 在 介绍伙伴 这个环节中 没结束交流的这对成员中的一位 抢先发言 接着大家分别进行了介绍和补充 一个成员提到 原来觉得自己是世界上最倒霉的人 没想到还有比自己的境遇更糟糕的姐妹 说这话时被提及的成员有些激动 大家对她投以同情的目光 于是工作者建议大家谈谈各自的麻烦和处理方法 希望到小组来获得什么帮助 此时 小组安静了几秒钟 大家的表情又严肃起来 在工作者的启发下 一个年纪稍长的成员开始介绍自己被丈夫和婆家虐待 自己从无助 躲避到逐渐 适应 后来到法律援助中心求助的过程 希望工作者对她进行法律援助 帮助她申领低保 她的介绍引起了大家的共鸣 其他人也开始讲述自己的遭遇 有的说到动情处抑制不住自己的眼泪伤心地哭了起来 工作者一方面安慰该成员 另一方面趁机进一步说明小组的目标是希望在精神上给予组员支持 帮助大家澄清对自我的认识 重新树立信心开始新生活 由此可以澄清组员对小组目标的认识 调整期望值 有人曾形象地描绘此阶段组员的关系为 趋避困境 捕捉情境 试探水流 彼此不熟悉 成员情绪起伏较大 经常呈现出焦虑的 恐惧的 封闭的 伪装的甚至是不很友好的态度 领导者澄清期待和理想 认识个人需要 尽量打开局面 第一次聚会 一 成员的心理特征二 工作者应该做的三 小组契约 练习 处理非自愿和抵制的组员 练习一 一名19岁的波多黎各服务对象因为贩毒被判刑 被强制参加了毒品和酒精治疗小组 他说 我来参加是因为我的缓刑官让我来 但是 谁也不能让我改变什么 练习二 在一个受虐妇女小组中 一名32岁的妇女跟组员说 自己不会讲丈夫是怎样对待自己的 她说 我来这里就是为了听一听 学习怎样来过好自己的日子 但是 我是不会讲自己的事情的 练习三 在一个给多动症男孩开办的治疗性小组中 一个八岁的男孩在前三次小组聚会中都抱着胳膊坐在那里 什么都不说 练习四 在一个给新进入日常生活照顾机构的人员开办的支持性小组中 一位64岁的老先生声称 我根本就不相信什么小组治疗之类的事情 它既不能让我健康 也不能让我妻子复活 你们认为可以给我带来什么呢 在与非自愿和抵制的组员一起工作时 最困难的是什么 你最大的担心是什么 你是怎样有效处理的 二 小组工作者应该做的事 在小组的初始阶段 一个害怕和不安的案主 当他听到其他成员也感受到害怕的时候 会发现到自己的勇气 工作者应努力在第一次聚会中完成下列目标 1 让小组成员相互认识 由工作者介绍和成员自我介绍来完成 寻找相似性 示例 在第一次小组聚会时 当工作者首先提到自己第一次辅导小组时 内心非常紧张 生怕不能胜任工作 有一位成员说 我最大的困扰和恐惧时第一次参加高考 另一位成员接着说 我最大的担忧是自己的婚礼 第三位成员是担心如何进入今晚的小组聚会 此时 工作者与其他成员都体会到大家共同关心的问题 这就是万事开头难 似曾相识 和 同病相怜 是最容易产生互动的 有的成员一开始表现的异常积极 目的是奠定自己在小组中的地位 并非最早出现的领袖就是最有能力和影响力的人物 2 做一个简要开放性的陈述 澄清赞助此小组的机构或财政援助的小组 同时也让成员们提出他们觉得紧急的主题或关心的事情 3 彼此交谈 注意 这一时期成员倾向与工作者谈话 工作者应试图转移话题 引导成员彼此之间交谈 如 可以让成员自我介绍或给一个话题 大家轮流发言 4 邀请成员提出有关他们对于自己需要的想法 比较其与机构对于所能提供治疗的看法是否相符 并给予回馈 消除顾虑5 仔细聆听 基调 同理 真诚 接纳 接纳 建立关系的技巧 一 基调的设置 二 表现温暖和尊重组员 基调的设置 1 基调应当是严肃的 还是轻松的 2 基调应当是支持性的 还是对抗性的 3 基调应当是正式的 还是非正式的 4 基调应当是以任务为导向的 还是更为自由的 表现温暖和尊重组员 1 无条件的正向关怀2 对个人的尊重 1 名字的使用 2 目光接触 同理心的运用 1 假装了解 2 虚伪的反应 3 不适当的语言 澄清和提问 1 提问 2 重述 3 应用其他成员澄清 怎样表达真诚 1 给予回馈 2 负面的示范 示例 一个由青年人组成的社会化小组 在小组聚会初期 成员由于面子一直不触及彼此的关系 这时工作者及时向他们指出 这种一再避免讨论彼此的关系是一种浪费时间的行为 积极的倾听 1 身体语言 我们的坐姿 与案主目光接触的方式 都可以表现出倾听 2 询问问题 并且透过案主的回答而做出解释 3 透过记忆 记住案主每一次会谈所说的细节 4 记住案主曾经提及的人名 5 由案主提供的许多信息中 发现一些共通的主题 最后超越这些内容 对案主的情绪加以回应 自我表露 1 工作者希望从小组成员们那里得到什么情况 2 工作者并不必要在小组所讨论的每个话题上都进行自我表露 6 澄清小组工作者的角色7 介绍小组日后的动作方法及小组成员如何能从参加小组工作中获益 8 直接处理会阻碍小组有效发挥功能的任何障碍 9 鼓励以成员之间的互动取代小组工作者与每个成员之间的讨论 10 发展一个成员可以感受到安全和支持的文化11 帮助成员为他们自己和小组的未来发展一个实验性的计划12 澄清个人目标与小组的整体目标 澄清机构和成员相互间的期待 由个人及工作者完成 13 鼓励成员对于小组的有效与否提出诚实的回馈 14 讨论保密的需要及建立小组的基本守则15 了解小组成员对小组运作的期望或顾虑 给小组成员足够的时间提问并对提问进行解答 16 掌握几种相互认识的活动并加以灵活运用 工作过程中应注意 工作者要尽可能创造一种和谐的气氛要尽量认识每一个小组成员 叫出他们的名字 了解他们的情况 要表示出对每个小组成员的接纳和友好 三 小组契约 为澄清小组目标 澄清小组工作者和小组成员的角色 并请小组成员对这些事提供回馈 一般性的层次 契约与提供小组的机构有关 而小组目的 成员的需要和对立即性危机的感觉是契约的基础 较特别的层次 契约澄清小组工作者的角色 成员之间的相互需要和期望 领导者和成员的期待与义务 小组开始时 成员往往心不在焉 没法理解小组 目的 角色 他们被有些什么期待等 如果这些没弄清楚 会不断出现 并阻碍小组的进步 小组工作者应当对小组成员解释清楚自己的角色 这对小组成员是有益的 工作者澄清自己角色的两个实例 示例一 在这个小组里 我的主要角色是老师 在每一次小组聚会的前半个小时 我们将谈有关教养孩子的问题 然后我会放影片并且讨论人类的发展阶段 在这之后 我将请你们提问题 并回答一些你们正面临的问题 我也会邀请你们分享在教养小孩上曾经做过的事情 示例二 在我们作更深入的讨论之前 让我向你们解释我的催化者角色 我的工作是帮助你们达到小组的目标 帮助你们更好地适应离婚生活 我将鼓励你们每个人分享你的想法 感觉和关心的事 我将会要求你们更配合和更详细地检查你们在小组内和小组外的行为 在完结第一次正式聚会时 工作者可请小组成员考虑是否愿意入组 另外 对某些有较多疑问的小组成员可采用个别谈话的方法进行沟通 规范形成期 需要考虑的几个问题 1 成员的生理 心理 情绪 社会以及智力方面的需求是什么 2 节目是什么 活动投入的时间 方式 财力等有多大 3 关于角色分化和小组规范的问题 小组节目由谁领导领导者是否由成员轮流担任成员角色如何分配小组期待的行为是什么成员对活动有何反映每个人都愿意参加小组活动吗小组运行和沟通的模式是什么小组如何分享成员有表达自己感受的机会吗 将如何表达 小组规范形成期 小组第一次聚会后 成员彼此认识并了解 此后开始扮演小组角色 形成规范和结构 确定共同目标等 特点1 小组规范形成 是成员内部自发形成的 而不是工作者附加的 2 小组结构的形成沟通结构 工作者 成员 成员 成员自然结构 年龄 性别等因素导致小组分化和次小组形成 初期 形成次小组是基于安全与解除焦虑 权利结构 谁用何种方式来影响他人 工作者应该协助弱者使用权力 可以通过角色安排 自我肯定训练 以及权力赋予来增强弱者的权力 领导结构 谁对小组决策贡献最多 谁完成小组目标最有力 谁在减缓小组的紧张 谁在增强小组的凝聚力 谁在维护小组的规范等 初期的领导者通常善于表达自己 有强烈的自信心 比较外漏 给人第一印象较好的人 但 并非最早出现的领袖就是最有能力和影响力的任务 工作者应强调领导体系的任期制和流动制 角色结构 3 小组角色分化成员的角色分化小组中的沉默逐渐减少 成员开始接受其他成员的影响和支持 二 小组规范形成时的工作 1 评估和管理小组规范小组行为偏差者 直接说 示例 王瑞 我们刚刚才说过当别人在发表看法的时候 最好能注意听 不要在底下窃窃私语力明 还记得上次我们决定在小组中有些话可以不说 刚才永进不想再谈下去 你不应该强人所难 间接方式 你想知道当你发表看法时 有人不在乎的样子 你的感受如何 当有人谈话占用大家太多时间 你的反应如何 说说当你讲话时被别人打岔的感受吗 顺水推舟增强小组规范的履行 我觉得他说得很有道理 大家觉得怎么样呢 注 小组规范不是一成不变的 不过 修改应该由成员自己决定 2 支持和鼓励成员参与互动3 需要考虑的几个问题4 恰当地运用几种游戏 1 同心协力 2 集体作画 提高成员的合作精神 3 突围与介入 使成员感受到凝聚力与压力 4 赠送礼物 建立信任与和谐 5 描述我们的小组 补 小组活动规则 在小组第一次聚会和规范逐步形成过程中 还要订立小组规则 是大家充分讨论后的共识 有一定的约束性 需要大家自觉遵守 但规则也应该由充分的弹性 在具体处境下只要组员同意也可以修改 案例一 一个教育成长性小组开组前 由工作者提出了小组的活动规则 大家进行讨论 达成共识 并严格遵守 A 开放 每个人都敞开胸襟吸纳多方观点B 平等参与 每个人都应最大限度地参与每项活动C 尽情表达 鼓励用自己的观点来阐述自己的价值观和喜好D 团结合作 成员与工作人员平等地营造一个舒适和自由发表意见的环境 E 非评判 欢迎不同意见 但不评判正确与错误或批驳别人的观点F 保密 在小组内讨论的私人问题只保留在本小组之内G 尊重 每个人的观点都有价值 应得到尊重H 分享 在活动结束后 向其他人传递所学到的信息 案例二 要开展一个青年成长小组 以促进组员对自我的了解 增加沟通技巧 工作者提出了一些小组的基本规则 1 组员要坦诚 开放 互相尊重2 要准时出席聚会 若因事不能出席 应先通知工作员3 要将巨虎有关个人资料保密这些规则成为其初次聚会时讨论的基础 其组员一致认为要增加下列几项 A 在小组期间 即使有其他组员成为领导 个别组员仍有自由约见工作员或任何组员谈论有关小组及个人事情 B 在小组聚会三次以后 不再招收新组员C 小组在下次聚会时互选主席 文书各一名D 增加小组活动对社区参与的训练 为实际服务对象提供服务 练习 分析小组开始 P201 202 在这个案例中 工作者发展了一个计划 与男性青少年一起主持了第一次聚会认真思考下列问题