管理学复习题二及答案.doc

长江师范学院管理学复习题及答案(二)一、单项选择题（20小题，共20分）1、美国出现的管理运动的主要组成部分是 ( )A、科学管理 B、管理科学 C、霍桑实验 D、行为科学答案：A2、企业经营环境变化速度的加快，使得企业中长期计划制订的难度不断加大，并且不断需要调整。鉴此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境。请问：你最赞同其中哪一建议？( )A、计划一旦制订就应保持其严肃性，可采取以不变应万变的做法。B、一旦环境发生变化，就应该主动放弃原计划而制订新计划C、通过动态调整计划来适应环境变化，以保持中长期计划的灵活性D、在保持原计划不变的同时，根据突变情况另外制订应急计划答案：C3、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（ ）A、有效性、及时性、稳定性 B、前瞻性、有效性、稳定性C、正确性、及时性、稳定性 D、有效性、正确性、及时性答案：D4、计划工作的第一步骤是（ ）。A、估量机会； B、确定前提条件； C、确定目标； D、拟定可供选择的方案； E、评估选择方案； F、制定辅助计划； G、编制预算；答案：C5、下面原理中强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾或抵触，更不能“朝令夕改”的是（ ）A、统一领导原理 B、命令一致原理 C、直接管理原理 D、直接控制原理答案：B6、把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属（ ）A、 职能部门化 B、 用户部门化 C、 产品部门化 D、地区部门化答案：A7、当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（ ）策略。A、回避 B、迁就 C、强制 D、妥协 E、合作答案：A8、下列三种战略中，对计划管理要求最严格的是。A、保守型战略 B、风险型战略 C、分析型战略答案：A9、组织环境的构成要素的变化不可预见，称作管理环境的（ ）。A、多变性 B、复杂性答案： A10、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境。A、人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；B、人际关系差，工作结构简单，职位权力强；C、人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；C、人际关系好，工作结构复杂，职位权力强；答案：D11、管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是。A、管理的欲望 B、冒险的精神 C、强健的体魄 D、沟通的技能答案：C12、一般说来，非正式组织最不可能满足下列那种需要。A、生理的需要 B、归属的需要 C、自尊的需要 D、自我实现的需要答案：A13、在“天、地、彼、此”中，“地”是指A、企业竞争所处的行业环境B、企业竞争对手C、企业自身条件D、外部一般环境答案：A14、某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项可能削弱这一目标？A、资助教育事业B、对销售人员采用极具刺激性的激励政策，即大幅度提高销售人员的销售回扣提成比例，以便迅速提高企业的销售量C、调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立D、增加职工工资和福利待遇答案：B15、组织的管理权限较多的集中在最高管理层称( )A、分权制 B、集权制C、个人管理 D、集体管理答案：B16、与管理成功与否没有多大关系的特征是( )。A、男性女性 B、能力C、决断能力 D、首创精神答案：A17、西蒙的代表作是( )A、管理决策新科学 B、工业管理和一般管理C、车间管理 D、科学管理原理答案：A18、录用人民警察必须做到（ ），严格考核，择优选用。A、公开考试 B、合理竞争 C、内部优先 D、公安工作经历答案：A19、专家函询预测法又称（ ）。A、经验判断法 B、典型试验法 C、头脑风暴法 D、德尔斐法答案： D20、公安机关以契约的形式确定民警担任一定职务的任职制度是（ ）A、聘任制B、考任制C、委任制D、调任制答案： A二、判断正误（2小题，共2分）1、著名的“霍桑试验”分为四个阶段：工场照明试验、电器装配室试验、大规模的访问与普查及电话线圈装配工试验。 ( )答案：对2、组织结构，必须反映其环境状况。（ ）答案：对三、多项选择题（7小题，共14分）1、根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以( )指导管理工作。A、X理论 B、Y理论 C、超Y理论 D、Z理论答案：A2、管理过程学派的代表作有（ ）A、法约尔的工业管理与一般管理B、韦伯的社会和经济原理C、西蒙的管理决策新科学D、孔茨和奥唐奈的管理学E、泰勒的科学管理原理答案：AD3、公安管理的特点是（ ）A、强烈的政治性 B、严格的法制性 C、高度的权威性 D、突出的专业性 E、特殊的行政性答案： ABCDE4、下列属于梅奥的人群关系理论的是( )A、人不仅是“经济人”，还是“社会人” B、效率取决于工作态度 C、效率取决于民主管理D、效率取决于内部的人际关系 E、正式组织中存在着“非正式组织”答案： ABDE5、 “泰罗制”的的基本思想是（ ）A、重视社会环境 B、科学的方法控制劳动 C、重视组织工作 D、强调决策是管理的关键环节 E、重视科学管理答案： BE6、对备选方案的要求一般是( )。A、互相包容 B、概括性 C、具有典型性 D、具有一般性 E、具有代表性答案：BCE7、公安管理的特点是（ ）A、强烈的政治性 B、严格的法制性 C、高度的权威性 D、突出的专业性 E、特殊的行政性答案： ABCDE四、简答题（6小题，共30分）1、如何理解管理是科学与艺术的统一?答案：科学是系统化了的知识，科学方法能通过对事物的观察判定其本质，并通过不断观察其本质的确切性进行检验。而管理正是在长期的实践中使其知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，尽管还不够精确，但确是一门科学。管理又是一门艺术，这强调了管理的实践性。与其他技艺一样，管理工作要利用管理理论与方法，根据实际情况加以创造性地运用。最有成效的管理艺术，是以对它所依据的管理理论为基础。管理既是一门科学，又是一种艺术，有效的主管人员是两者的有机结合，因此管理是科学与艺术的统一。2、简要介绍彼得德鲁克关于管理概念的观点。答案：管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。管理与所有权、地位或权利完全无关；管理是专业性的工作；管理人员是一个专业的管理阶层；管理的本质和基础是执行任务的责任。这一观点淡化了管理的社会属性而片面强调了管理的自然属性。3、什么叫战术性计划？答案：战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。4、比较具体性计划和指导性计划。答案：具体性计划具有明确规定的目标，不存在摸棱两可。指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。具体性计划更易执行、考核及其控制，但是缺少灵活性，它要求的明确性和可预见性条件往往很难满足。5、简述过分集权的弊端。答案：1）降低决策的质量；2）降低组织的适应能力；3）降低组织成员的工作热情。6、麦克莱兰的三种需要理论。答案：成就需要。 权力需要。 合群需要。五、论述题（3小题，共22分）1、控制有哪些类型？答案：根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分为五类。(一)程序控制程序控制的特点是，控制标准Z值是时间t的函数。(二)跟踪控制跟踪控制的特点是，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。(三)自适应控制自适应控制的特点是没有明确的先行量，控制标准z值是过去时刻（或时期）已达状态的函数。(四)最佳控制最佳控制的特点是，控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。(五)目标控制根据时机、对象和目标的不同，可以将控制划分为三类。(一)预先控制。预先控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。(二)现场控制。现场控制，亦称过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。(三)成果控制。成果控制，亦称事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。2、BS法在创新中的应用。答案：（1）BS法即头脑风暴法，指用开会的形式，为成员创造宽松和谐的气氛，以激励成员多提意见的方法。（2）头脑风暴法的优点是能激发人员的智力潜能，提出更多的创造性意见。（3）BS法主要运用于创新的提出构想，创意阶段。3、管理上如何应用双因素理论?答案：双因素理论认为满意的对立面是没有满意，而不是不满意；不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。主要有两类因素影响人们的行为：保健因素和激励因素。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这类因素处理得不好会引发工作不满情绪的产生，处理的好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。激励因素能够促使人们产生工作满意感的因素，主要包括以下内容：工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、由于良好的工作成绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务上的责任感。赫兹伯格的双因素论，强调内在激励，为管理者更好地激发职工工作的动机提供了新思路。管理者在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意。管理者在管理中不应忽视保健因素，如果保健性的管理措施做得很差，就会导致职工产生不满情绪，影响劳动效率的提高。另一方面，也没有必要过分地改善保健因素，因为这样做只能消除职工对工作的不满情绪，不能直接提高工作积极性和工作效率。 管理者若想持久而高效地激励职工，必须改进职工的工作内容，进行工作任务再设计，注意对人进行精神激励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。用这些内在因素来调动人的积极性，才能起更大的激励作用并维持更长的时间。六、案例分析题（1小题，共12分）1、 拓源公司的组织结构 拓源是一家成立于1985年的计算机和设备公司，由于其最佳而又新颖的产品、富有想象力的销售方法和给公司客户提供的优质服务，已经发展为国内该经营领域的前列企业。销售额逐年上升，利润率也比较高。1996年该公司股票上市。上市之后股票价格就节节上升。为此该公司已经获得了投资者的青睐。然而公司总裁不久发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司的需要。多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研发。随着公司的发展，公司已把其产品系列扩大，从商用计算机扩展到电动打字机、复印机、电影摄影机和放映机、机床计算机控制设备等。随着时间的推移，人们注意到企业中存在以下不良情况：该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员和机构无法对公司的利润负责，无法适应目前在外国许多国家进行的广泛的业务，而且还加重了销售、生产和工程各职能部门之间的壁垒，使它们难以进行有效协调。此外，有许多决策似乎除了总裁办公室之外，其他任何低于这一级的都不能做出。因此，1997年，总裁将公司分为15个在美国和海外的各自独立经营的分公司，每个分公司对利润负有全部的责任。然而在实行公司重组和人事职能方面出现了大量的重复，各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。于是，他撤回了分公司经理的某些职权，并要求他们就下述一些重要事项决策应征得公司最高管理部门的批准。包括：超过l0万元的资本支出；新产品开发和推广；销售和价格策略；人事政策的改变等。当分公司的一般经理看到他们的这些自主权被收回时，他们非常生气，并且公开抱怨公司的方针摇摆不定，一会儿分权，一会儿集权。总裁对于自己处于这种情况感到忧虑。案例选择题1.拓源公司1997年进行的组织结构调整是从（ ）A、直线型调整为事业部制 B、职能型调整为事业部制C、职能型调整为地区制组织结构 D、事业部制调整为矩阵结构2.事业部制的特点是：（ ）A、统一政策、分散经营 B、各事业部通常是独立核算的利润中心C、事业部制适合于大型的企业 D、以上A，B，C三者都是3.对于公司总裁从分权到集权的做法，你认为如何评价最合理?（ ）A、他在一开始就不应该分权，分权通常都会导致失控B、他在一开始分权是对的，公司发展到一定程度后，通常都会要求对于组织结构进行调整。否则就会阻碍发展C、他的分权和改组的思路是正确的，但是在具体操作上有些急躁D、他后来的再次控制是对的，在预计到要发生重大危机的前夕，及时地制止了4.如果你是该公司的总裁，在这种情况下，你认为下面哪个做法更可取?（ ）A、由于引起的分公司经理的不满，看来重新控制公司的做法有失妥当，应该把收上来的权利再放下去B、不管怎样，为了维护作为总裁的威严，必须坚持已做出的决定。在这时千万不能向他们妥协C、决定已做出不应该马上更改，否则只会在企业造成更大的混乱。这种情况下，最关键的是马上与各分公司经理进行沟通5.现在最关键的是树立总经理的权威，考虑到各分