网络连接问题疑难解答.doc

网络连接问题疑难解答要解决网络连接问题，请首先尝试下列步骤：1. 单击打开“网络诊断”。2. 确保正确连接所有电缆。3. 如果要尝试连接到其他计算机，请确保已打开此计算机，并且在网络中启用了文件和打印机共享。 有关详细信息，请参阅为运行不同版本 Windows 的家庭计算机设置网络 。 4. 如果安装新软件后开始出现问题，请检查连接设置，查看其是否发生了更改。检查网络连接设置1. 单击打开“网络连接”。 2. 右键单击该连接，然后单击“属性”。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。 如果使用以上步骤无法解决该问题，则请在下表中查找特定问题。问题可能的解决方案无法连接到其他计算机或无法在家庭网络上共享文件和打印机 确保打开网络发现。打开网络发现1. 单击打开“网络和共享中心”。 2. 如果网络发现关闭，则单击箭头按钮 展开该部分，单击“打开网络发现”，然后单击“应用”。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。 注意o 公用网络在默认情况下会关闭网络发现。 将网络位置类型更改为“专用”是打开网络发现的另一种方式。 若要了解如何更改网络位置类型，请参阅选择网络位置。 确保已共享文件或打印机。共享文件和打印机要共享文件：单击箭头按钮 以展开“文件共享”部分，单击“打开文件共享”，然后单击“应用”。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。 使用公用文件夹共享文件：单击箭头按钮 以展开“公用文件夹共享”部分，单击“启用共享，使具有网络访问权限的任何人都可以打开文件”或“启用共享，使具有网络访问权限的任何人都可以打开、更改和创建文件”，然后单击“应用”。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。 要共享打印机：单击箭头按钮 以展开“打印机共享”部分，单击“启用打印机共享”，然后单击“应用”。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。 在本计算机和任何要连接的运行 Windows Vista 的网络计算机上执行这些步骤。 如果启用了带密码保护的共享，则你有两个选择。 更多信息如果启用了密码保护的共享，则可以在工作组中的所有计算机上创建相同的用户帐户（推荐）。 有关详细信息，请参阅创建用户帐户。 也可以关闭密码保护的共享。 关闭密码保护的共享1. 单击打开“网络和共享中心”。 2. 在“共享和发现”下，单击“密码保护共享”旁边的箭头按钮 。 3. 单击“关闭密码保护共享”，然后单击“应用”。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。 确保要连接到的计算机至少有一个共享文件夹。 确保所有计算机位于同一工作组中。 请参阅加入或创建工作组。 除了启用文件共享之外，还应确保为要共享的文件夹或打印机设置了共享属性。 更多信息文件和打印机共享过程分两部分：首先需要按照上面的描述启用共享，然后需要在共享项本身上设置共享属性或将其移动到公用文件夹，这样其他人才能访问它。 有关详细信息，请访问 Microsoft 网站上的在 Windows Vista 中的文件和打印机共享 。 访问路由器制造商的网站，下载并安装最新的路由器固件。无法连接到家庭网络（无线连接） 确保路由器和调制解调器处于打开状态。 如果使用的是便携式计算机，请确保打开便携式计算机前方、侧边或后边的无线开关。 如果 Windows 没有检测到你认为在计算机范围内的网络，则会打开“帮助和支持”，并搜索“有关查找无线网络的问题疑难解答”。 确保网络适配器正常工作。验证网络适配器是否正常工作必须以管理员身份进行登录，才能执行这些步骤。 1. 单击打开“设备管理器”。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。 2. 展开“网络适配器”部分，右键单击适配器，然后单击“属性”。 3. 在“设备状态”下，检查设备是否正常工作。 从制造商的网站下载并安装最新版本的网络适配器驱动程序。 清除 DNS 解析器缓存。 有关详细信息，请参阅 DNS（域名系统）：常见问题。 无法连接到家庭网络（有线连接） 确保路由器和调制解调器处于打开状态。 确保将以太网电缆插入计算机的网络适配器中。 以太网电缆 确保以太网电缆没有损坏。 可使用确信正常工作的其他电缆进行测试。 确保将以太网电缆连接到路由器上的正确端口。更多信息对于连接电脑和路由器的以太网电缆，不应将其连接到标记为“uplink”、“WAN”或“Internet”的端口。 某些路由器禁用了上行端口旁边的端口，因此请尝试使用其他端口。 网络适配器可能有问题。 检查局域网 (LAN) 连接。 检查局域网连接单击打开“网络连接”。 网络图标 的变化取决于局域网连接的状态，如果适配器不正常工作会出现信息提示。 此外，如果拔掉 LAN 电缆，通知区域中将显示一个状态图标。 确保网络适配器正常工作。验证网络适配器是否正常工作必须以管理员身份进行登录，才能执行这些步骤。 1. 单击打开“设备管理器”。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。 2. 展开“网络适配器”部分，右键单击适配器，然后单击“属性”。 3. 在“设备状态”下，检查设备是否正常工作。 从制造商的网站下载并安装最新版本的网络适配器驱动程序。 清除 DNS 解析器缓存。 有关详细信息，请参阅 DNS（域名系统）：常见问题。 忘记网络密钥如果你忘记了网络密钥且没有其他人知道，则需要重新设置无线路由器。 请参阅设置无线路由器。 网络连接间歇性中断（周期性中断） 关闭网络适配器属性中的节能选项。关闭节能选项1. 单击打开“网络连接”。 2. 右键单击该连接，然后单击“属性”。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。 3. 在“网络”选项卡上，单击“配置”。 4. 清除“电源管理”选项卡上的“允许计算机关闭此设备以节约电源”复选框，然后单击“确定”。 网速太慢 访问制造商网站以获取最新的网络适配器驱动程序。 请确保您安装了最新的 Windows Vista Service Pack。 尝试关闭自动调优。关闭自动调优1. 单击“开始”按钮。 2. 在搜索框中，键入 command prompt。 3. 在结果列表中，右键单击“命令提示符”，然后单击“以管理员身份运行”。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。 4. 键入 netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled，然后按 Enter。 5. 重新启动计算机。（要关闭自动调优，请键入 netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled 命令，然后按 Enter。） 确保路由器和网络适配器在功能上兼容。更多信息例如，如果路由器参数是 10/100 M，但网络适配器是 GB 以太网，则网络传输速度就会比较慢。 需要替换较慢的设备以提升速度。 如果使用有线连接，则请修改流控制设置。修改流控制设置1. 单击打开“设备管理器”。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。 2. 右键单击网络适配器，然后单击“属性”。 3. 单击“高级”选项卡，然后单击“流控制”。 4. 在“值”下，选择启用“Rx 和 Tx”（在某些情况下，它可能称为“自动”或“Rx/Tx 暂停”），然后单击“确定”。 无法使用 VPN 连接从家里（或其他位置）连接到工作区网络 确保键入的虚拟专用网络 (VPN) 服务器名称与网络管理员提供的名称完全一致。 确保拥有活动的 Internet 连接。 如果调制解调器是外置的，请确保调制解调器的电源处于打开状态。 请检查加密设置。更多信息如果接收到“本地计算机不支持加密”（错误代码 741）消息，则此计算机使用的加密可能与 VPN 服务器使用的加密不匹配。 请更改加密设置，以便计算机使用建议的 3DES 设置。更改加密设置1. 单击打开“网络和共享中心”。 2. 单击“连接到网络”。 3. 右键单击 VPN 连接，然后单击“属性”。 4. 单击“安全”选项卡，再单击“高级（自定义设置）”，然后单击“设置”。 5. 在“高级安全设置”对话框中的“数据加密”下，选择“最大强度的加密（如果服务器拒绝将断开连接）”，然后单击“确定”两次。 6. 单击“连接”尝试再次连接。 请与你的网络管理员联系以获得帮助。更多信息可能存在其他问题，其中包括不足的连接和域权限、证书问题、Winsock 代理客户端问题、域名系统 (DNS) 解析问题以及有关工作地点提供的软件问题。 遇到此问题如需协助，请联系网络管理员。 无法设置传入连接设置传入连接1. 单击打开“网络连接”。 2. 如果没有看到“文件”菜单，请按 Alt。3. 单击“文件”，然后单击“新建传入连接”。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。 无法共享驱动器的根目录共享驱动器的根目录1. 单击打开“计算机”。 2. 右键单击驱动器，然后单击“共享”。 3. 在驱动器属性对话框中，单击“高级设置”。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。 4. 在“高级共享”对话框中，选中“共享此文件夹”复选框，键入共享名，然后单击“确定”。 注意o 与在之前的 Windows 版本中一样