第一章 管理概述.ppt

范曙光 31 管理学 范曙光长春工程学院管理学院 范曙光长春工程学院管理学院 范曙光 31 自我介绍 范曙光 教授 长春工程学院管理学院 通信地址 长春市同志街3066号长春工程学院 电话 0431 5680102 OH E mail fsg1128 范曙光 31 管理学 是教育部制定的工商管理类专业的核心课程之一 又是管理学科体系中的一门重要学科 主要是从一般理论 一般原理 一般特征的角度对管理活动加以研究 从中找出一般规律性 因此 也称一般管理学或管理原理学 是工商管理类各专业的共同专业基础课 这门课程主要介绍管理的基本概念 基本原理和基本方法 结合西方管理理论的产生和发展 联系中国管理思想和实践的历史 了解现代管理理论和实践发展的新趋势 掌握现代管理的基本方法和手段 提高分析问题和解决问题的实际能力 课程简介 范曙光 31 管理学 课程的主要内容 分析管理者角色 探索为什么要学习管理 研究管理思想与理论的演进 评价中外管理流派 介绍制定计划的技巧与工具 各种计划类型及其特点 介绍企业战略管理框架 讲授组织的基础理论 结合案例 探讨组织设计的各种类型 技巧 介绍人力资源管理框架 讲授领导行为与领导艺术 探讨激励模式及在企业中的运用 研究企业文化 讲授沟通技巧 阐述控制理论与控制方法及其应用 结合实际案例 分析如何在组织中建立控制机制 范曙光 31 教材及参考文献 1 教材 莫寰等编著 新编管理学 清华大学出版社2006年5月 2 参考书目 1 美 斯蒂芬 P 罗宾斯著 黄卫伟等译 管理学 第四版 中国人民大学出版社1997年4月 2 厉以宁 曹凤岐主编 中国企业管理教学案例 北京大学出版社2004年10月 3 张玉利主编 管理学 南开大学出版社2005年1月 4 周健临主编 管理学 上海财经大学出版社2004年12月 5 美 约瑟夫M 普蒂 哈罗德 孔茨著 丁慧平等译 管理学精要 机械工业出版社1999年1月 范曙光 31 第一章管理概述 1 1管理 1 2管理者 1 3管理学 范曙光 31 1 1管理 一 组织活动与管理概念1 组织活动组织定义 由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体 组织的特征具有明确的目的人群的集合具有某种系统性的结构组织活动业务活动 作业活动 管理活动 范曙光 31 1 1管理 2 管理概念 社会组织中 为了实现预期的目标 以人为中心进行的协调活动 P11 如何理解 1 管理是为实现组织目标服务的 2 管理的双重目标 效率 效果 3 管理的本质是协协协调协协调 4 协调产生社会组织中 协调的中心是人 范曙光 31 1 1管理 二 管理性质 1 自然属性 生产力 社会化大生产 2 社会属性 生产关系 社会制度 三 管理职能 1 一般职能 合理组织生产力 维护和完善生产关系 2 基本职能 计划 组织 领导 控制 创新 范曙光 31 计划Planning 计划是管理者识别和选择的过程适当的目标行动路线 组织Organizing 在实施组织职能时 管理者会建立组织成员之间的工作关系 组织结构 使他们能够在一起协调地工作并实现组织目标 范曙光 31 领导Leading 控制Controlling 管理者 评价组织在多大程度上完成了既定目标实施正确的活动提高组织绩效 管理者 制定工作重点与努力方向 陈述一个清晰发展蓝图帮助员工理解各自在工作中的重要角色 范曙光 31 创新 管理的本质内容 每项管理工作从计划开始 经过组织 领导到控制结束 创新在管理循环中处轴心 推动管理循环原动力 见P16图 目标创新技术创新 要素及组合 产品创新制度创新 产权 经营 管理制度组织结构创新 组织变革环境创新 企业既市场创新 范曙光 31 控制对活动进行监控以确保其按计划完成 领导指导和激励所有参与者以及解决冲突 组织决定需要做什么 怎么做 由谁去做 计划确定目标 制定战略 以及开发分计划以协调活动 实现组织宣称的目标 管理职能之间的关系 范曙光 31 一 谁来完成组织的活动 管理者与操作者ManagersandOperators管理者负责监督组织资源的使用 并使组织绩效达到组织目标的要求 操作者管理者的工作是什么 管理职能管理角色 1 2管理者 范曙光 31 1 2管理者 组织中的管理者 高层 中层管理 基层管理 作业人员 管理者 范曙光 31 1 基层管理者First lineManagers 负责日常工作的运营 它们监督操作人员 完成各自生产或服务所必要的活动 2 中层管理者MiddleManagers 监管基层管理责负责使本部门的组织资源得到充分有效使用 3 高层管理者TopManagers 监督管理各部门组织绩效 并对各部门的活动进行协调他们制定组织目标 并监管中层管理者的工作 范曙光 31 成功的管理者与有效的管理者 沟通29 传统管理32 HR20 网络联系 19 传统管理13 沟通28 网络联系 48 HR11 平均的管理者 成功的管理者 沟通44 HR26 传统管理19 有效的管理者 网络联系11 范曙光 31 二 管理者的技能要求 技术技能 人际技能 概念技能 概念技能 人际技能 技术技能 基层管理中层管理高层管理 范曙光 31 管理技能ManagerialSkills 管理者完成管理职能与管理角色需要三种技能 概括分析能力Conceptualskills 分析 诊断问题 并发现 解释问题的能力2 人际交往能力Humanskills 理解 改变 诱导和控制他人的行为的能力3 专业技术能力Technicalskills 三种技能可以通过的正规培训 学习和实践获得提高 范曙光 31 三 管理角色ManagerialRoles 二十世纪60年代末期 亨利 明茨伯格对5位总经理的工作进行了仔细的研究 得出结论 管理者扮演着10种不同的 但却是高度相关的角色 三大类角色人际关系 Interpersonalroles 信息传递 Informationroles 决策制定 Decisionroles 范曙光 31 人际关系角色InterpersonalRoles 概念 指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务挂名首脑Figurehead 象征性的首脑 履行法律性或社会性的例行义务领导者leader 激励和动员 配备 培训员工的职责联络者Liaison 维护自行发展起来的外部接触和联系网络 向人们提供恩惠和信息 范曙光 31 信息传递角色InformationalRoles 指所有的管理者在某种程度上 都从外部的组织或机构接受和收集信息监听者Monitor 寻求和获取各种特定的信息 以便透彻地了解组织与环境 作为组织内部和外部信息的神经中枢传播者Disseminator 将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员 依靠管理者的理解力完成的组织内部沟通 发言人Spokenperson 向外界发布有关组织的计划 政策 行动 结果等信息 范曙光 31 决策角色DecisionalRoles 管理者都必须制定决策企业家Entrepreneur 寻求组织和环境中的机会 制定 改进方案 以发起变革 监督某些方案的策划混乱驾驭者Disturbancehandler 当组织面临重大的 意外的动乱时 负责采取补救行动资源分配者Resourceallocator 负责分配组织的各种资源谈判者Negotiator 在主要的谈判中作为组织的代表 范曙光 31 管理者的角色 加亨利 明兹伯格提出 人际角色 信息角色 决策角色 人际角色 3 代表人 领导者 联络者 信息角色 3 监督者 传播者 发言人 决策角色 4 企业家 干扰对付者 资源分配者 谈判者 范曙光 31 管理层次与管理角色 TopmanagerFist linemanager 挂名首脑发言人传播者谈判者领导者 范曙光 31 1 3管理学 一 管理学的特征管理学是专门研究管理活动的基本规律和一般方法的科学 是在总结管理发展历史经验的基础上 综合运用现代社会科学 自然科学及先进科学技术的理论和方法 研究管理规律和方法的一门综合性学科 管理学是一门软科学 软科学研究的范围包括管理科学 系统分析 科学学 预测研究和科学技术论等学科 管理学是最早出现的一门软科学 管理学是一门边缘科学或称交叉科学它的内容涉及到政治经济学 生产力经济学 技术科学 数学 社会心理学 伦理学 电子计算机等多种学科的技术管理学是一门应用科学管理学的应用性质不仅是管理原则 方法和技术的应用 更重要的是管理思想和管理艺术的应用 范曙光 31 二 管理学的基本内容 管理学基本内容框架图人的输入 行为动力 行为目标 行为倾向 传记特征 知觉 价值观 态度 能力 领导 沟通 群体决策 冲突 工作团队 组织文化 组织结构 人力资源政策 技术特征 人的输出 生产率 出勤率 流动率 工作满意度 范曙光 31 1 3管理学 三 管理的基本方法1 法律方法 通过立法 司法完成 特点 严肃性 规范性 强制性 2 行政方法 通过职务 职位管理 特点 权威性 强制性 垂直性 具体性 无偿性 3 经济方法 根据经济规律 运用经济手段 价格 税收 信贷 利润 工资奖金罚款 进行管理 特点 利益